クチコミ・評価

ホテルルートイン西那須野からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉に重ねて御礼申し上げます。
また、お客様がお寛ぎになるお手伝いが出来たことが嬉しい限りでございます。
お部屋のユニットバスの他に、1階ございます大浴場は人工温泉（ラジウム）でございます。体の芯からぽかぽかになると大変ご好評をいただいております。機会がございましたら是非、広めの大浴場の湯船で手足を伸ばして再度ご堪能下さいませ。
調理者やハウスキーパー、フロントにまでお心遣いありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン西那須野

返信日：2024/3/30

ホテルルートイン西那須野からの返信

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂きありがとうございます。
朝食に関してお褒めの言葉を頂戴して嬉しく思います。
お料理は朝食スタッフが毎日真心を込めて丁寧にお作りしておりますので、
お客様のお言葉が何よりの励みになります。
今後もお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
ネット環境も安定しており、快適にお過ごし頂けたようで良かったです。
機会がございましたら、是非ともまたルートイン西那須野へお越し下さいませ。
ルートイン西那須野

返信日：2024/2/23

ホテルルートイン西那須野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
道路反対側のコンビニですが、2月に閉店してしまいました。
寒い中足を運んで頂いた中、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご夕食のご利用は、当館系列店「まぐろダイニング美蔵」もご案内しております
ので、次回是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様へ満足頂けるようなサービスを提供できるよう、より一層尽力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルートイン西那須野

返信日：2024/1/29

ホテルルートイン西那須野からの返信

この度はホテルルートイン西那須野へ御宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食処のご案内時に、まぐろダイニング「美蔵」や近隣店舗の特徴やオススメ情報が不足しており申し訳ございませんでした。
今後、お客様には至らぬサービス提供を行わないようスタッフ一同、近隣店舗のリサーチや系列店舗のオススメが出来るよう準備をさせて頂きます。
これからもスタッフ一同で工夫しながら良いホテル創りを進めて参ります。
今後ともホテルルートインをご利用頂けますよう、
宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン西那須野

返信日：2024/1/18

ホテルルートイン西那須野からの返信

はる様
この度はホテルルートイン西那須野へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましても、はる様からのご評価をスタッフに共有いたします。
コンビニですが、昨年2月にホテルの目の前にございました店舗が閉店となってしまい、
皆様にはご不便をおかけしております。申し訳ございません。
皆様に快適な時間をお過ごしいただけるよう引き続き尽力して参りますので
また機会がございましたら是非ホテルルートイン西那須野へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン西那須野

返信日：2024/1/17

ホテルルートイン西那須野からの返信

この度はホテルルートイン西那須野へ御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がゆっくりとおくつろぎ頂けたと言うお言葉は、
何よりも嬉しくまた今後の励みになります。
より一層良いサービスを皆様にお届けできるよう、
これからもスタッフ一同で工夫しながら良いホテル創りを進めて参ります。
今後ともホテルルートインをご利用頂けますよう、
宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン西那須野

返信日：2024/1/7

ホテルルートイン西那須野からの返信

当ホテルをご用命頂き、誠にありがとうございます。
お仕事の疲れを癒せたようで何よりです。
まだまだこれから先も寒い日が続きます。
是非ともまた当ホテルの大浴場を利用しにご来館ください。
のりお様のお越しをお待ちしております。

返信日：2023/12/27

ホテルルートイン西那須野からの返信

このたびは、数あるホテルの中からホテルルートイン西那須野をご利用頂きながら、至らぬ点がございましたこと、また、ご不快な思いをなさいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様への対応の不手際が重なりましたこと、全く弁解の余地もなく、深く陳謝申し上げる次第でございます。二度と同じご指摘を頂く事の無い様、フロントスタッフ一同、お客様にご満足して頂けますよう、対応を徹底して参る所存でございます。今後のホテル運営に誠心誠意尽力して参りますゆえ、何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
今後も忌憚のない御意見を賜りますとともに、引き続きのご愛顧を頂けます様、衷心よりお願い申し上げます。
ホテルルートイン西那須野

返信日：2023/12/7

ホテルルートイン西那須野からの返信

neko710様
この度はホテルルートイン西那須野へ御宿泊いただき誠にありがとうございます。
国道4号線沿いに位置しているため、ホテルの外観を見て頂く機会は多かったと存じます。
今回ついにご利用の機会があったとのこと、大変嬉しく思います！
朝食やコーヒーサービスは、朝のゆったりした時間をお過ごしいただくには
欠かせないものだと感じております。
neko710様からもお褒めのお言葉を頂戴できたことは自信につながりました！
より一層良いサービスを皆様にお届けできるよう、
これからもスタッフ一同で工夫しながら良いホテル創りを進めて参ります。
neko710様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
寒くなってきておりますので、お体に障らぬようお過ごしくださいませ。
ホテルルートイン西那須野

返信日：2023/10/30

ホテルルートイン西那須野からの返信

sao　様
この度はホテルルートイン西那須野をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊時には朝食レストランにおいて
お料理の提供が十分にできず申し訳ございませんでした。
多くのお客様がバイキングで自由に、お好きなようにお召し上がり頂くことを
楽しみにされていることは重々承知していたつもりではございましたが、
料理の補充が間に合わず、さらにはお待ちいただいた中で
すぐに提供することもできずにご迷惑をお掛けしてしまい
心よりお詫び申し上げます。
最近はご宿泊頂けるお客様が多くなってきていることも考慮しながら、
料理の提供についてこれまで以上に注意して取り組んで参ります。
今回は大浴場などの別の設備でお楽しみいただたようで胸を撫で下ろす思いではございますが、
スタッフ一同、お客様へお楽しみ頂けるホテルであるために
これまで以上に試行錯誤し精進して参りますので
今後ともホテルルートインをご利用頂けますよう、
宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン西那須野

返信日：2023/10/14

ホテルルートイン西那須野からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当日はお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。
今回朝食をお召し上がりになれなかったことは残念ではございますが、
季節やイベントに合わせて様々なメニューをご用意しておりますので、
次回ご利用の際のお楽しみにして頂ければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイン西那須野

返信日：2023/9/25

ホテルルートイン西那須野からの返信

chipon11　様
この度はホテルルートイン第2西那須野へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
毎日お忙しい中でのご予約手配であったかと存じますので、
予約内容の誤りや変更などには出来る限りのご対応をさせて頂いております。
そのことでchipon11様に良い印象を持っていただけたことは、
対応したスタッフだけではなく、日頃のスタッフの応対をお褒め頂いたように感じ
大変嬉しく思います。
現在は、感染症による制限があった頃に比べ、
ホテルの予約状況も好転し、それに対応するため研修生も多くおります。
その中で暖かいお言葉を頂戴し、本当に励みになりました。
また那須塩原へお越しの際には是非当館へお越しくださいませ。
chipon11様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン西那須野

返信日：2023/8/11

ホテルルートイン西那須野からの返信

この度は当ホテル、ルートイン西那須野をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルの朝食はスタッフによる手作りのメニューも複数ご用意しており、ご満足頂けて幸いでございます。
さや様がご宿泊した日は少々混み合っており、ご朝食は時間指定をお願いしておりました。普段は時間指定はなく、営業時間内でございましたらいつでもお好きな時間帯に入ることができますので、混雑していない日にご宿泊の際はさらに快適に楽しんで頂けるかと存じます。
是非ともまたお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/3

ホテルルートイン西那須野からの返信

この度はホテルルートイン西那須野をご利用いただき誠にありがとうございます。口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
まぐろダイニング美蔵をご利用いただきありがとうございます。季節ごとに異なるメニューをご用意しておりますので、またのご利用お待ちしております。
道路を挟んで向かいにございましたコンビニは2月に閉店いたしました。最寄りのコンビニまで徒歩で10分ほどかかってしまい、お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。レンタサイクルが運用開始予定ですので、是非ご利用くださいませ。
皆様が快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同これからも努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン西那須野

返信日：2023/5/17

ホテルルートイン西那須野からの返信

シーサー様
この度はホテルルートイン西那須野にご宿泊、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
まぐろダイニング美蔵もご利用頂き、ありがとうございます。
美蔵では栃木の地酒のみならず全国各地の地酒を取り揃えております。
季節や期間限定のメニューもございますので、那須塩原にお越しの際には是非お越し下さいませ！
ゴールデンウィークということもありにご宿泊いただいたお客様が多く、朝食会場の混雑のためになるべく時間を区切ってご利用いただくようお願いしておりました。
しかしながらお客様のご利用のタイミングによってはどうしても混雑する状況が発生してしまい、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
おお客様のお声に感謝し、少しでもスムーズにご案内できるように改善工夫して参ります。
シーサー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中のクチコミのご投稿、ありがとうございました。
ホテルルートイン西那須野　大谷津

返信日：2023/5/15

ホテルルートイン西那須野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ウェルカムコーヒーのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
仰せの通りドトールコーヒーをご用意しております。
ゆっくりコーヒーの味をご賞味いただけたのであれば、何よりでございます。
那須は季節によって様々なレジャーや観光スポットがございますので、次回は紅葉が素敵な
季節の観光をお勧めいたします。
ご不明点等はお気軽にお問合せ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイン西那須野　フロント　瀬上

返信日：2023/5/18