祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯のクチコミ・評価

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

このたびは、祖谷渓のご滞在について温かいお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
露天風呂をはじめ、広々とした温泉施設でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。泉質の良さも実感していただけたようで、当館の湯を気に入っていただけたことはスタッフにとって何よりの励みになります。
また、自動販売機の価格設定についてもご評価いただきありがとうございます。山奥という立地でも、できる限り快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねておりますので、その点に気付いていただけたことがとても嬉しく存じます。
非日常の空気が漂う祖谷渓でのひとときが、旅の思い出として心に残るものとなっていれば幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/8

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度は素泊まりでのご利用、誠にありがとうございました。
温泉でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、またコスト面でもご満足いただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
次回もぜひお越しいただけるとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/8

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご到着後のウェルカムドリンクにつきまして、火照ったお身体に柚子ジュースが心地よく、喉の渇きを癒していただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
「とっても美味しかったです」とのお声は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも、旅の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/22

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、心和むご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
自然に囲まれた環境の中で、ウェルカムドリンクのゆずジュースや、とろみのある温泉を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また何度でも入りたくなる温泉で、旅の疲れが癒やされていましたら幸いです。
季節ごとに異なる自然の表情もぜひお楽しみくださいませ。

返信日：2026/8/22

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お湯のしっとりとした肌触りを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。お料理につきましても量・質ともにご満足いただけたようで、調理スタッフにとって何よりの励みになります。
また、従業員の接客について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ご家族皆さまにとって満足のいくご旅行となったとのお声は、私どもにとって大きな喜びです。
これからも心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/22

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくの四国旅行の最終泊に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、お子様のお食事に関する手配漏れ、提供時間の遅れ、さらに飲み物の誤提供など、度重なる不手際により大切なお食事の時間を台無しにしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましても、状況説明や言葉選びが至らず、不信感を抱かせてしまった点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お食事会場での名札の掲示方法につきましても、ご指摘の通り配慮が欠けておりました。プライバシーに配慮した形へ変更を検討いたします。
さらに、朝食内容やチェックアウト時の応対、従業員の振る舞いに関してもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
「お客様は神様ではないが、お客様として扱われていないと感じた」とのお言葉は、接客業として最も重く受け止めるべきご指摘であり、スタッフ教育の見直しを早急に進めてまいります。
今回のご宿泊がご家族の旅の締めくくりとしてふさわしいものとならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。

返信日：2026/8/22

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

とても嬉しいお言葉をありがとうございます。
海月グループの宿をいつもご利用いただき、そして「どこもコスパが高く接客がいい」と感じていただけていることは、私たちにとって何よりの励みです。
これからも、価格以上の満足と心地よいおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/11

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、また四国旅行の大切な1泊目にお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室の眺望や清掃、そしてお食事・大浴場などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。70歳を超える皆さまに「美味しくて大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
一方で、別館最上階のお部屋までの移動につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。眺望を重視してご案内いたしましたが、館内の動線が長くご負担となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、本館のお部屋など移動距離の少ないお部屋をご提案できるよう、事前にご相談いただければ幸いです。
それでも「運動も含めて大変良いホテル」と温かいお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
また四国へお越しの際は、ぜひ皆さまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/11

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、また露天風呂やお食事について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お肌がスベスベになったとのご感想、とても嬉しく拝見いたしました。夕食の味付けについてもご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、お部屋のにおいや冷蔵庫の作動音によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
においにつきましては、原因の確認と消臭対応の強化を進めております。冷蔵庫の音に関しても、設備点検と必要に応じた交換を検討いたします。
また、夕食メニューについてのご指摘もありがとうございます。ご宿泊プランごとの違いが分かりづらかった点、今後の改善に活かしてまいります。
リーズナブルとのお言葉をいただき光栄です。次回は日帰り温泉でのご利用をご検討とのこと、ぜひ気軽にお立ち寄りいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/6

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

素敵なご感想をお寄せいただき、心よりありがとうございます。
剣山での登山後に当館へお立ち寄りくださったとのこと、疲れを癒すひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
夕食を「舌鼓」と表現していただけるほどご満足いただけたこと、またスタッフの接客についてもお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
そして、温泉でゆったりと過ごされた時間が心地よいものとなったとのこと、当館の温泉を気に入っていただけて何よりです。
また山の旅の折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/6

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

心のこもった素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
2度目のご訪問とのこと、再びお越しいただけたことが何より嬉しく、スタッフ一同とても励みになります。
山道を抜けた先で感じていただける静寂、そして変わらずお湯の質を楽しんでいただけたこと、私たちにとっても大きな喜びです。おもてなしやお料理についても前回同様にご満足いただけたとのお言葉は、本当にありがたく拝読しました。
道中の運転は確かに大変かと思いますが、そのご苦労を忘れていただけるほどの時間を過ごしていただけたことが何よりです。季節ごとにまったく違った表情を見せる場所ですので、ぜひまた違う季節の魅力も味わっていただければと思います。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/6

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
送迎の件ではお困りのところお力になれたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
露天風呂も快適にご利用いただけたとのこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけて何よりです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/23

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、心温まるお言葉をありがとうございます。
温泉や露天風呂、新緑の景色、そして満天の星空までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また癒やしの時間を過ごしに、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/23

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、温かいお言葉をありがとうございます。
お食事の量や内容につきまして、ご家族皆さまにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。お子さまにも大人と同じお食事を楽しんでいただけたようで、私どもも安心いたしました。
また、お風呂ではゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。広さや雰囲気にもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/23

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
別館から大浴場までの移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。構造上どうしても距離が出てしまう点は、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。
ご夕食やお部屋につきまして「美味しかった」「清潔感があった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ポットの準備についてもお役に立てたようで何よりです。
一方で、窓に網戸がなく換気や景色を楽しみにくかったとのこと、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。季節ごとの快適さを損なわないよう、改善の参考にさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/14

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お迎えの際にお喜びいただけたこと、そして温泉でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
夕食につきましても郷土料理をお楽しみいただけたようで、調理スタッフにとって励みとなるお言葉です。
一方で、朝食の内容やお部屋の明るさ・壁の汚れにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
それでもなお「接客と温泉は大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励まされております。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/13

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

心温まるお言葉をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
初めてのご宿泊にもかかわらず、まるで以前からお越しいただいていたかのように“ほっとできた”と感じていただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っています。
お風呂からの景色でゆったりと過ごしていただけたことや、お食事で元気をチャージしていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
日常から少し離れて心を休める時間をお届けできたのなら幸いです。
また「泊まりに来たい」と思っていただけたことが、何よりのご褒美です。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/13

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、また温泉や夕食について温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、朝食につきましてご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/13

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
秘境ならではの非日常をお楽しみいただけ、最終日に「帰りたくない」と思っていただけるほど心地よくお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
館内の造りにつきましては、迷路のようで面白いと感じていただけたのと同時に、一方で、温泉までの移動で歩き疲れてしまわれたとのこと、ご不便をおかけし申し訳なく思います。
しかしながら、ゆっくり温泉をご利用いただけたとのことで、少しでも旅の疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ癒しの時間を過ごしにお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/15

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
平日のご利用でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、そしてお部屋や温泉にもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
日常を離れ、心安らぐ時間をお届けできたことが何よりの喜びです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/14

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

GWのご利用、ありがとうございました。
送迎や館内でのおもてなしにご満足いただけたようで、スタッフ一同とても励みになります。
楽しい旅のお時間を過ごしていただけたとのこと、本当にうれしい限りです。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2026/5/14

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
温泉でお肌がつるつるになり、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お食事につきましても、種類の多さにご満足いただけたようで安心いたしました。
また、スタッフのサービスについてもお褒めの言葉を頂戴し、励みとなっております。
これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/6

祖谷渓温泉　ホテル秘境の湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お風呂の湯質や温度、露天風呂からの新緑の景色などをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。秘境感と周辺施設の利便性についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、離れから大浴場までの移動につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
また、夕食の配膳スピードやお料理の温度に関しまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘は調理・サービススタッフと共有し、提供タイミングの見直しや品質管理の徹底に取り組んでまいります。
今後も皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/6