アパホテル〈渋谷駅前〉のよくあるお問合せ

現地でのお支払い時には、以下のコード決済・電子マネーをご利用いただけます。 コード決済［PayPay / ｄ払い / au PAY / 楽天ペイ / メルペイ / ゆうちょPay / J-Coin Pay］ 電子マネー［iD / QUICPay / 楽天Ed...

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未就学のお子様につきましては1ベッド、1名様まで大人のお客様との添い寝が無料でございます。 フロントにてお子様用アメニティセット（歯ブラシ、ボディタオル、スリッパ）をお渡ししておりますので、必要な方はお...

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当日のお引き取りのみ、無料で承っております。 お気軽にお問い合わせくださいませ。 大変恐れ入りますが、冷蔵・冷凍・生もの・生花・貴重品・壊れやすい品等は お預かりいたしかねます。

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ご宿泊日に合わせて当ホテル宛てにお荷物をお送りいただく場合は、 大変お手数でございますが、送り状に以下の点をご記入ください。 また事前に当ホテルまでご連絡をお願いいたします。 ・宿泊日 ・宿泊者名(...

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チェックイン時刻は通常15時でございます。(プランによってチェックイン時間が異なる場合もあります) 早着料金につきましては1部屋につき1時間2,000円で、 最大12時からのチェックインが可能でございます。 ※1...

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チェックアウト時刻は通常10時でございます。(プランによってチェックアウト時間が異なる場合もあります) 延長料金につきましては1部屋につき1時間2,000円でございます。 最大14時までの延長が可能でございます。 ...

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当館に大浴場はございません。

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当館の客室は全室禁煙でございます。

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変更は可能でございます。 予約時に選択いただいた到着予定時刻を2時間以上過ぎる場合、または到着予定時刻が24時を過ぎる場合には、 当ホテルまで直接ご連絡をお願いいたします。

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空調は、季節・温度に応じて冷房・暖房に切り替えております。 大変恐れ入りますが、空調を一括管理しているため、 客室毎の冷房、暖房の切替対応はいたしかねます。 なお、温度・風量調整は可能でございます...

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当館のお風呂は全室ユニットバスでございます。 全客室に完備している「たまご形浴槽」は、アパホテルオリジナルの浴槽であり、 たまごの形をしているためゆったり入浴できるので、お部屋のお風呂でもお寛ぎいただ...

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お部屋の蛇口の水は飲料水でございます。

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客室に浴衣と帯をご用意しております。 男女共用のフリーサイズでございます。 お子様用や小さいサイズのものはご用意ございませんので あらかじめご了承くださいませ。

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必要に応じてフロントにて貸し出しを承っておりますので、お申し付けくださいませ。 車椅子は館内のご利用のみとさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。

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変換プラグや変圧器のお貸出しはございませんが、ほぼ全世界のプラグに対応するユニバーサルコンセントを全室に完備しております。

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チェックアウト時、追加精算のないお客様はフロントに立ち寄らずチェックアウトボックスの中に鍵を入れていただくだけでお手続き完了です。

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恐れ入りますが当館ではパソコンの貸し出しを行っておりません。

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加湿器、空気清浄機、ヒーター、サーキュレーター、毛布、爪切り、LANケーブル、充電器がございます。 数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。

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数に限りはございますが、貸し出し用の毛布をご用意しております。 予約は受け付ておりません。 先着順ですのであらかじめご了承くださいませ。

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フロントにてLANケーブルのお貸出しを行っております。　 インターネット接続は無料でございます。

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フロントにてアイロン・アイロン台の貸し出しを承っております。 数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。 貸出時間は1時間となっております。

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フロントにて加湿器・空気清浄機共に貸し出しを承っております。 数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。

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当館では地球環境に優しいホテル運営のため、連泊時の清掃はご希望の場合のみ実施させていただきます。 清掃をご希望の場合は朝9時までに「清掃希望札」のマグネットをドアの外に貼っていただきますようお願いいた...

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風紀・防犯・消防上の観点から、宿泊者以外の入室はお断りしております。 ご面会は、ロビーにてお願いいたします。

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客室及びホテル内でのお忘れ物は遺失物法に基づき、一定期間保管しております。 尚、プライバシー保護の観点から原則としてホテルからお客様へのご連絡はいたしておりません。 お手数ではございますが、宿泊されま...

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各種カードをご利用いただけます。 （VISA・JSB・AMEX・Dinners Club・Master Card・デビットカード・銀聯カード　etc）

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チェックアウトの際に発行いたします。チェックインの際にお申し付けくださいませ。

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現地支払いの場合のみホテルにて発行が可能です。 オンライン決済の場合はご自身で予約サイトから印刷をお願いいたします。 なお、宛名の無記名や上様宛、金額の変更などは承っておりません。

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■個人（1名〜10名まで）の場合、ご宿泊日前日までのキャンセルであれば無料でキャンセルが可能です。 ■団体（11名以上）の場合、以下のようにキャンセル料を頂きます。（1名あたり） ・不泊・・・100％ ・当...

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「未成年者の宿泊に対する同意書」を保護者の方が記入し、 チェックイン時に提出頂くか事前にホテルまでお送りください。 同意書に関しましては、事前にホテルまでお問い合わせください。 メールもしくはFAXにて...

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