リーガロイヤルホテル広島のクチコミ・評価

リーガロイヤルホテル広島からの返信

かてかてカープ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お部屋からの広島城の眺望とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子をうかがい、大変嬉しく存じます。
かてかてカープ様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ずっこ様
この度はご結婚34年のご旅行でリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お部屋からの眺望にもご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、部屋に関しまして清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
また、浴室の広さやスリッパ、テレビの大きさ、バスタオルやバスローブの使用感、朝食会場の混雑につきましても、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
大切な記念旅行でのご滞在であったにもかかわらず、ご満足いただけなかった点がございましたこと改めてお詫び申し上げます。
ずっこ様はじめ皆様から寄せられるご意見・ご要望にお応えできるように、改善やサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。ずっこ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

"misa 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、第一印象を損ねる結果となり不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は、真摯に受け止め担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

めい 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルのお食事や、商業施設に隣接した立地についてお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、めい様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/6/28

リーガロイヤルホテル広島からの返信

やす 様 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
コンサートでのご利用に際し、立地の利便性についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
一方で、高層階における景色のご指定ができなかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、館内の連絡通路が分かりづらく、ご不便をおかけしましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、より分かりやすく快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
やす 様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ルナエ 様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ベッドマットの寝心地によりお身体にご負担をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、ご滞在中は快適にお休みいただける環境をご提供すべきところ、このような思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、設備の見直し・改善に努めてまいります。
また、お食事につきましてもご期待に沿えず、「割高」との印象をお持ちになられましたこと、誠に申し訳ございません。内容・品質ともにご満足いただけるよう、今後のサービス向上の課題として改善に取り組んでまいります。
これからもお客様からいただく貴重なお声をもとに、よりご満足いただけるホテルづくりを目指して努力を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いに存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

みっちゃん 様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はリーガロイヤルホテル広島にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、大変温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお荷物のお預かりからご滞在中のご案内に至るまで、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、お部屋までのご案内や館内サービスのご説明につきましてご評価いただき、またご家族皆様にお喜びいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

みっちゃん 様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はリーガロイヤルホテル広島にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、大変温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお荷物のお預かりからご滞在中のご案内に至るまで、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、お部屋までのご案内や館内サービスのご説明につきましてご評価いただき、またご家族皆様にお喜びいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

まるちゃん様
この度もリーガロイヤルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや朝食について高くご評価いただき、大変光栄に存じます。
お好み焼きをお楽しみいただけたとのことも、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も変わらずご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

おりょん 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン時のご案内や朝食、眺望につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、駐車料金のご案内に関する連携不足によりご心配をおかけしましたこと、お詫び申しあげます。
今後はよりスムーズなご案内に努めてまいります。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

おかもち 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたとのお言葉、ならびにアメニティや朝食につきましてお褒めいただき、大変光栄に存じます。
今後もご期待にお応えできるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
おかもち様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

モビー様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内の雰囲気やお部屋でのご滞在、また眺望につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にゆったりとお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ひろひび 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご家族でのご滞在に際し、お部屋やお食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に鉄板焼でのご体験をお楽しみいただけたご様子に、レストランスタッフともども大変光栄に存じます。
一方で、お飲み物の料金につきましてはご期待に沿えず恐縮ではございますが、今後の貴重な参考として承ってまいります。
これからも皆様にご満足いただけるひとときを提供できますよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル広島　お客様サービス担当支配人

返信日：2026/7/3