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クチコミ・評価

宿番号:373836

新サッカースタジアム・平和公園や広島城などの観光地も徒歩圏内!

ハイクラス

広島駅→タクシー約10分/広島駅〜路面電車〜「紙屋町東」もしくは「紙屋町西」下車/広島バスセンター隣接

リーガロイヤルホテル広島のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 3.7
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) 3.8
接客・サービス 4.3
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 家族旅行

ダンディさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【5月厳選】カップルにもファミリーにもおすすめ!好立地ホテルで広島大満喫!<朝食付>
トリプル 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

市内寺町へ墓参り

わが家は、2年毎に墓参り後利用しています。
利便性の良さと、リッチな雰囲気が気に入っています。
今後も、利用するつもりです。
今回、気になった事はロビーのフロアーに花や生け花が飾って無かった事。
残念でした。
前回は、有ったと記憶しています。
雰囲気作りは、大事だと思います。

女性/50代 友達旅行

天音さん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【シンプルステイ】立地抜群!広島バスセンターすぐ隣。平和記念公園まで徒歩約5分。
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

LIVEのため泊まりました

広島アリーナでライブのため泊まりました
ライブ会場からも近く
観光にも便利で助かりました
また利用したいと思います
ありがとうございました

リーガロイヤルホテル広島からの返信

天音様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、天音様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/7/12

女性/30代 その他

アメリさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【Enjoy!Breakfast】地産食材・ご当地メニュー・出来立て!50種以上のビュッフェ朝食付
シングル 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

スポーツ観戦にオススメ

エディオンピースウィングスタジアムから徒歩圏内にあり、サッカー観戦の際宿泊しました。広島駅からは少しありますが、近くの百貨店ビルから空港行きのバスに乗れるため、非常に便利だと思います。歴史あるホテルですので、お部屋は新しくはないものの、丁寧にメンテナンスされているなと感じました。

女性/60代 友達旅行

ポニョさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【Enjoy!Breakfast】地産食材・ご当地メニュー・出来立て!50種以上のビュッフェ朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お誕生日当日でした!!

泊まる日が誕生日の前日で泊まると誕生日当日になると言う日に泊まらせていただきました。
その事は伝えていませんでしたがちゃんとホテルの方は把握してくださっていて〜おめでとうございます、お部屋もお誕生日なのでランクアップしたお部屋をご用意しました〜と、言って下さいました。またお部屋にはメッセージカードとお花が飾ってあってとても嬉しく思いました。素晴らしい思い出の誕生日となりました。
ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ポニョ様
この度は、は大切な記念日にリーガロイヤルホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島で素敵なひとときをお過ごしいただけたとお伺いし、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ポニョ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/7/3

男性/60代 夫婦旅行

夢先案内人さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【Enjoy!Breakfast】地産食材・ご当地メニュー・出来立て!50種以上のビュッフェ朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食も良かった

バイキング形式の朝食はゆったりしていて、雰囲気も良くて食事の種類も豊富で味も美味しく良かったです。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

夢先案内人様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
朝食をお褒めいただいたことは、レストランのスタッフ一同に伝えます。お褒めいただき、ありがとうございました。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んでまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、夢先案内人様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/7/2

男性/60代 家族旅行

araikunさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】26〜28階パノラマビューを満喫!!スーペリアフロアステイ<朝食付>
トリプル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

おすすめのホテル

市内の中心部にあるためロケーションは最高で、食事や観光にとても便利です。とりわけ広島城のすぐ隣りのため、ホテルの部屋からの眺めが印象に残りました。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

araikun様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
快適にお部屋でお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
また立地や眺望に関してお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、araikun様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/26

男性/60代 夫婦旅行

bossさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【シンプルステイ】立地抜群!広島バスセンターすぐ隣。平和記念公園まで徒歩約5分。
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

超高級ホテルは分不相応?

夫婦で年に数回旅行をするのですが、殆ど温泉地で温泉宿でゆっくり過ごす旅行をしています。しかし今回は広島が行き先だったので、季節柄温泉には行かず所謂素泊まりのホテルを利用する事にしました。しかも天下のリーガロイヤルです。どんな接客なのか興味津々。しかしホテルに着くとドアマンがどこにもいない。車での宿泊だったので、どこに停めればいいのかも分からず、いちいち車を降りてフロントまで。鍵を預かってこちらで移動させて頂くとの事。フロントに案内されるも、客と目も合わさないで案内する接客。服装が貧乏臭かったのかと反省。ドレスコードがあるんでしょうかね?ホテル自体や部屋には何の不満も無し。ただ宿泊者の駐車場が地下にあると聞いていたのに、ホテル前に野ざらし。しかも夜に雨が降って洗車したばかりの車もびしょ濡れ。安物の国産車だったからと反省。きっと地下には高級外車が並んでいるのでしょう。これからは分不相応のホテルじゃなく、ビジネスホテルにしようと二人で話しました。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

boss様
この度は、ご夫妻でのご旅行にリーガロイヤルホテル広島をお選びいただき、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度はご滞在を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、従業員の対応が至らず、大変不愉快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
また、平面駐車場への駐車によりご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
次回広島へお越しの際も、何卒リーガロイヤルホテル広島をお選びいただければ幸いに存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/27

女性/30代 家族旅行

ちぃさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】エグゼクティブフロアステイ★ここでしか味わえない絶景を満喫!
ツイン 朝のみ
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

また行きたいです

グリーンアリーナでのイベントのために宿泊しました。
お部屋の大きな窓がとても素敵で日中も夜も景色がきれいでした。
清潔感があり、スタッフの方のご対応も丁寧で、とても気持ちの良い時間を過ごすことができました。
朝食も美味しかったです。
ミラーハリスのアメニティの香りにも癒されました。
また広島へ行く際には利用したいです。
ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ちぃ様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。また、何よりも私どものスタッフの対応にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
ちぃ様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/21

女性/40代 子連れ旅行

ふうさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】冬旅におすすめ!好立地ホテルで広島大満喫!<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

ゆっくり過ごせます

グリーンアリーナのライブ時いつも利用しています。
路面電車もすぐに乗れ、観光地にアクセスしやすいです。広島へは車移動の為、ホテルに置きっぱなしが出来るので助かっています。駅前の駐車場に1日停めると1万超でしたので。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ふう様
いつもリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルから観光地へのご移動や、駐車場のご利用にお満足いただき、大変光栄に存じます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力的な商品づくりに努めてまいります。
また次回広島へお越しの際には、是非リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/21

女性/60代 家族旅行

みさちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【シンプルステイ】立地抜群!広島バスセンターすぐ隣。平和記念公園まで徒歩約5分。
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

サッカー観戦と町ブラ

サッカースタジアムから1番近くて一度泊まって見たかったこちらに夫婦で一泊しました。
お安いお部屋でしたが22階の窓からは瀬戸内海の島々や夜景が美しかったです。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

みさちゃん様
この度は、ご夫妻でリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
瀬戸内海を望む客室からの景色をお楽しみただけたとお伺いし、私どもといたしましても、大変嬉しく存じます。
これからも、みさちゃん様が「心地よい時間」をお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
みさちゃん様ご夫妻のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/21

女性/50代 家族旅行

たかちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【高層階で美景を満喫】26〜29階 高層階スーペリアフロアーステイ<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

眺めが素晴らしい

予約の部屋は喫煙にしており、当日フロントで追加料金を払って禁煙にして貰いました。部屋のグレードも上がり27階のお部屋で広島城、エディオンスタジアムも見えて夜も朝も素晴らしい景色でした。
SOGOも近く買い物も出来てとても便利で良かったです。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

たかちゃん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋や景観のほか、隣接する商業施設へのアクセスにもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、たかちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/21

女性/70代 出張

たらちねさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【高層階の美景を満喫】26〜29階 高層階スーペリアフロアーステイ<素泊まり>
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

「ハイクラスホテル」だけどドアボーイいない?

天下のリーガロイヤルホテルでタクシー降りても誰もいない、と言う貴重な初経験w お他所のリーガロイヤルでもこうだったっけと謎に包まれる。
アレルギーが沢山あるので荷物が重い。致し方無く自力でCIカウンターへ行き並んで眺めていると客人たちはCI終わって大きな荷物を持ちエレベーターへ向かっている。え ??また謎に包まれながら近くのスタッフに「こちらでは部屋への案内スタッフは付かないんですか?」と訊いてみると、「お付きします!」ときっぱり。「うむ 言えば付くのか。。ここはもう無いかも」と考えていたが、部屋まで案内してくれた女性スタッフが最高のおもてなしをしてくれたのでいっぺんに不足が吹き飛んだ単純な私め。1泊なので翌朝重い荷物は全て宅急便に。男性スタッフが部屋まで引き取りに来て、発送も手配してくれた。
雨模様だったが、高層階から見る景色は晴れ晴れとして気持ちが良かった。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

たらちね様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
従業員の対応にあたたかいお言葉をお寄せいただきましたこと、私どもにとりまして、この上ない喜びでございます。
しかしながら、ご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。              
たらちね様はじめ皆様から寄せられるご意見・ご要望にお応えできるように、改善やサービスの向上に努めてまいります。リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/17

男性/60代 夫婦旅行

くまごろうさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】春旅におすすめ!好立地ホテルで広島大満喫!<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

格式の高いホテル

初めての人には駐車場の入り方が分かりにくい。出口がどこの道路になるのかわからないのも不安。ホテルのロビーは広々、部屋は居心地がよい。建物や設備は新しくないが、よく手入れされていて格式の高さがわかる。部屋にペットボトルの水が置かれていなかった。それが悪いとは思わないが、今どき珍しいと思った。洗面台にティッシュペーパーが置かれていないのはエコと言うことか。ちょっと不便だった。朝食はとても美味しかった。お好み焼きがあったのは観光客として嬉しかった。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

くまごろう様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
朝食をお褒めいただいたことは、レストランのスタッフ一同に伝えます。お褒めいただき、ありがとうございました。
しかしながら、ご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。             
くまごろう様はじめ皆様から寄せられるご意見・ご要望にお応えできるように、改善やサービスの向上に努めてまいります。リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/17

女性/40代 夫婦旅行

hachiさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【シンプルステイ】立地抜群!広島バスセンターすぐ隣。平和記念公園まで徒歩約5分。
ダブル 食事なし
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

景色最高!

ありがとうございます!と、まずはお礼をいいたいです♪
広島城の見える最高のお部屋でした☆本当に嬉しかったです。
お部屋の古さは感じますが、清掃もきちんとされていて、トイレと浴室が同じユニットバスでしたが、シャワーで済ませたのでストレスを感じませんでした。
ベッドも心地よかったです。
接客も親切ですし、売店も充実しています。
チェックイン前の荷物の預かりも助かりました。
広島に行く際は、また是非利用させていただきたいと思うホテルです。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

hachi様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度はご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
そして過分なお褒めのお言葉をいただき、ホテルスタッフ一同に成り代わりまして御礼申しあげます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、hachi様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/9

男性/60代 夫婦旅行

サトボーさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【Enjoy!Breakfast】地産食材・ご当地メニュー・出来立て!50種以上のビュッフェ朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

逆期待外れ

サッカーの観戦で一泊しました 2か月ほど前にスタジアム直近なので予約しました 宿泊料的にあまり期待していなかったのですが、部屋に入ってビックリ トイレ・バスも広く清潔で、窓からの展望も厳島や原爆資料館(公園)が見え夜景も奇麗でした 朝食は込み合っていたのですが、スタッフの気持ちの良い対応で、待ち時間も気になりませんでした 次回も広島に来る祭はここに泊まろうと思わせるホテルでした

リーガロイヤルホテル広島からの返信

サトボー様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度はご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、サトボー様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/9

男性/40代 家族旅行

so-1さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【高層階の美景を満喫】26〜29階パノラマビューで広島観覧<スーペリアフロアーステイ><素泊まり>
4ベッド 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

快適に過ごせました

家族での広島旅行で利用しました
流石のリーガロイヤルのホスピタリティでした
もちろん部屋は綺麗で快適でしたが 何よりレセプションやクロークがテキパキで気が回る方達ばかりでとても快適に過ごせました

リーガロイヤルホテル広島からの返信

so-1様
この度は、ご家族でリーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございます
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、お部屋についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
何よりも私どものフロントやベルスタッフの対応にご満足いただけ、「流石のリーガロイヤルホテル」とのありがたいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
今後もこのありがたいお言葉に甘んじることなく、スタッフ一人一人が努力するよう指導してまいりたいと存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、so-1様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/6/4

女性/40代 出張

うさみみさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【シンプルステイ】立地抜群!広島バスセンターすぐ隣。平和記念公園まで徒歩約5分。
シングル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

部屋が広い

朝早い空港行きのバスに乗るため泊まりました。
部屋もベッドも広くて過ごしやすい部屋でした。
便利な場所にあるのでまた泊まりたいと思います。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

うさみみ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
快適にお部屋でお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、うさみみ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/27

女性/50代 家族旅行

キャサリンさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【高層階で美景を満喫】26〜28階パノラマビューで広島観覧<スーペリアフロアーステイ><朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

ライブにおすすめ

グリーンアリーナでのライブの為近い所で利用させていただきました。食事のお店も近所に沢山あって困らないし、次の日のお土産を買いたかったので、隣接したSO-GOでチェックアウトの11時までお買い物が出来てとても便利でした。
小学生以下の子供の料金も添い寝が可能でしかも朝食も追加料金なしと…ありがたかったです。
1つ残念なのはユニットバスの為に多人数での宿泊だとトイレが使いにくいのと、小さい子供の入浴がさせづらかったです。脱衣した洋服を置ける棚とかラックがあれば助かりました。
又、ライフがあって行く時には是非利用させていただきます。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

キャサリン様
いつもリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
しかしながらご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、キャサリン様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/27

女性/50代 夫婦旅行

まゆちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
アサヒ スーパードライ エクストラコールドが客室内で楽しめる!「本格泡リッチサーバー」付宿泊プラン
ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくり出来ました

ルームサービスで部屋食事だったので、ゆっくり食事ができたのと、ビールサーバーの置いてある部屋だったので主人が喜んでおりました
またお邪魔したいと思います
ありがとうございました

リーガロイヤルホテル広島からの返信

まゆちゃん様
この度は、ご主人様とリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、ご用意いたしましたビールサーバー付のお部屋をお気に召していただいたご様子で私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、まゆちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/27

女性/40代 家族旅行

ちずさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】26〜28階パノラマビューを満喫!!スーペリアフロアステイ<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

窓からの眺めが最高

娘と2人で芸人さんのライブ&観光目的で宿泊させていただきました。
お部屋がとても広くてキレイで窓からは広島城を中心に広い範囲が見渡せて夜景もとても綺麗でした。
アメニティも充実しててよかったです。
ベットの寝心地も最高!ゆっくり休むことができました。
朝食は娘に合わせて洋食レストランにしましたが私好みの和食もあったので大満足です。
今まで利用した宿泊先の中で1番よかったと思うホテルでした。
機会があればまた利用させてもらいたいです。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ちず様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
「今まで利用した宿泊先の中で1番よかったと思うホテル」との過分なお褒めのお言葉をいただき、ホテルスタッフ一同に成り代わりまして御礼申しあげます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。                 
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ちず様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人"

返信日:2024/5/25

女性/50代 友達旅行

ちっちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】春旅♪ファミリー・グループ旅行におすすめ!3名・4名で1室<朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

グリーンアリーナに近くて良い。

ライブへ行くために利用しました。チェックイン前にも荷物を預けることができて、ライブへすぐに行けて、大変便利でした。今回は朝食のみのプランでしたが、近くのデパ地下がとても充実していて、夕食を買い込んで友達とお部屋で夕食も楽しめて、良かったです。またライブのときは是非利用したいと思います。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ちっちゃん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。                 
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ちっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人"

返信日:2024/5/25

女性/50代 家族旅行

さりもさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【高層階で美景を満喫】26〜28階パノラマビューで広島観覧<スーペリアフロアーステイ><朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

母&娘達との旅行

大阪の娘達と母との4人で、利用しました。
お部屋、清潔感○
ベットの寝心地○
チェックイン時のフロントの対応(女性)◎
良い思い出になりました。
ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

さりも様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、さりも様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/17

男性/30代 一人旅

Y2Kさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【冬厳選】カップルにもファミリーにもおすすめ!好立地ホテルで広島大満喫!<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

野球観戦時に利用

お部屋にスタッフさんのご対応にとても、満足しました。また、利用したいと思います。アメニティーや特に浴槽がゆっくりお風呂に浸かる事が出来ました。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

Y2K様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
また、アメニティーやお風呂の浴槽について、過分なお褒めのお言葉をいただき御礼申しあげます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、Y2K様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/17

女性/30代 夫婦旅行

きっちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】エグゼクティブフロアステイ★ここでしか味わえない絶景を満喫!
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

誕生日祝い・合格祝い

広島泊は2回目です。
急遽、広島に泊まる事になりホテル検索しました。
リーガロイヤルホテルを友人に勧められていたので選びましたが、接客・ホテル、アメニティ素晴らしい
景色も立地も良く大満足…
リーガロイヤルホテル小倉にも宿泊予定なので楽しみ

リーガロイヤルホテル広島からの返信

きっちゃん様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、きっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/17

女性/40代 家族旅行

まさこさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】春旅におすすめ!好立地ホテルで広島大満喫!<素泊り>
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

立地がとても良い

原爆ドームや、平和記念公園に行くのにとても近くて、便利でした。全て歩きで回ることができました。
お部屋は、昔ながらのホテルですが、清潔感があります。部屋からの眺望はとてもよかったです

リーガロイヤルホテル広島からの返信

まさこ様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、ホテルの立地やお部屋からの眺望についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
まさこ様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/17

男性/50代 家族旅行

MACさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】春夏旅におすすめ!好立地ホテルで広島大満喫♪<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

子供も大きくなったので

子供が大きくなったので4人で一部屋もなんとなく難しくなったきたのでツインルームを2部屋予約したのですが、部屋も隣どうしで防火扉も開けていただき部屋の中で行き来ができるようにしてもらい心配する事なく泊まることができました。ありがとうございました。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

MAC様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
快適にお部屋でお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、MAC様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/17

女性/50代 家族旅行

emaさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【シンプルステイ】立地抜群!広島バスセンターすぐ隣。平和記念公園まで徒歩約5分。
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

お風呂

湯船の底の汚れが気になりました。後パジャマが足りなくて持ってきてくれましたが 事前にきちんと確認しといていただきたかったです。
スタッフの方ももぉ少し笑顔で対応して貰えたらと思いました。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

ema様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
この度は、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご要望通りに部屋が整っておりませんでしたこと、心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
更に、スタッフの対応に関しましても、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組む所存でございます。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ema様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/17

男性/60代 夫婦旅行

イナズマさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【春厳選】カップルにもファミリーにもおすすめ!好立地ホテルで広島大満喫!<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

立地が良く、食事もおいしい。

接客が非常に気持ちよかった。
朝食もバイキングのみでなく、和定食もあるので、
高齢の客でも満足できる。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

イナズマ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度の朝食についてご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して励んでまいります。
イナズマ様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/17

男性/40代 子連れ旅行

シモンさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【エグゼクティブフロア】ご夫婦・カップルで優雅にラグジュアリーステイ
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れでも安心、行き届いたサービス

結婚10周年の記念に利用させて頂きました。
いつお邪魔しても、スタッフの方の対応を含めて最高のサービスを提供していただけます。
立地も良く、何度でも利用したくなるホテルです。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

シモン様
いつもリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
「最高のサービス」とのありがたいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、シモン様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/17

男性/50代 家族旅行

かてかてカープさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】春旅におすすめ!好立地ホテルで広島大満喫!<素泊り>
トリプル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

高級感のあるホテル

高層階で部屋の窓も大きく、日常では見ることのない景色が眺められるハイクラスなホテルです。
30周年ということで、さすがに古さを感じるところもありますが、それがまた味わい深いと思います。
外国のお客さんが多く、チェックインが混んで大変そうでした。

リーガロイヤルホテル広島からの返信

かてかてカープ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋からの景観につきましてお褒めの言葉を賜り、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
チェックインの混雑につきましては今後、誘導の方法など改善に努めてまいります。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、かてかてカープ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

返信日:2024/5/13

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