宿番号:373836
リーガロイヤルホテル広島のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
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風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.0 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/6/6
天下のリーガロイヤルホテルでタクシー降りても誰もいない、と言う貴重な初経験w お他所のリーガロイヤルでもこうだったっけと謎に包まれる。
アレルギーが沢山あるので荷物が重い。致し方無く自力でCIカウンターへ行き並んで眺めていると客人たちはCI終わって大きな荷物を持ちエレベーターへ向かっている。え ??また謎に包まれながら近くのスタッフに「こちらでは部屋への案内スタッフは付かないんですか?」と訊いてみると、「お付きします!」ときっぱり。「うむ 言えば付くのか。。ここはもう無いかも」と考えていたが、部屋まで案内してくれた女性スタッフが最高のおもてなしをしてくれたのでいっぺんに不足が吹き飛んだ単純な私め。1泊なので翌朝重い荷物は全て宅急便に。男性スタッフが部屋まで引き取りに来て、発送も手配してくれた。
雨模様だったが、高層階から見る景色は晴れ晴れとして気持ちが良かった。
くまごろうさん
投稿日:2024/6/5
初めての人には駐車場の入り方が分かりにくい。出口がどこの道路になるのかわからないのも不安。ホテルのロビーは広々、部屋は居心地がよい。建物や設備は新しくないが、よく手入れされていて格式の高さがわかる。部屋にペットボトルの水が置かれていなかった。それが悪いとは思わないが、今どき珍しいと思った。洗面台にティッシュペーパーが置かれていないのはエコと言うことか。ちょっと不便だった。朝食はとても美味しかった。お好み焼きがあったのは観光客として嬉しかった。
投稿日:2024/6/3
ありがとうございます!と、まずはお礼をいいたいです♪
広島城の見える最高のお部屋でした☆本当に嬉しかったです。
お部屋の古さは感じますが、清掃もきちんとされていて、トイレと浴室が同じユニットバスでしたが、シャワーで済ませたのでストレスを感じませんでした。
ベッドも心地よかったです。
接客も親切ですし、売店も充実しています。
チェックイン前の荷物の預かりも助かりました。
広島に行く際は、また是非利用させていただきたいと思うホテルです。
投稿日:2024/6/3
サッカーの観戦で一泊しました 2か月ほど前にスタジアム直近なので予約しました 宿泊料的にあまり期待していなかったのですが、部屋に入ってビックリ トイレ・バスも広く清潔で、窓からの展望も厳島や原爆資料館(公園)が見え夜景も奇麗でした 朝食は込み合っていたのですが、スタッフの気持ちの良い対応で、待ち時間も気になりませんでした 次回も広島に来る祭はここに泊まろうと思わせるホテルでした
投稿日:2024/5/26
家族での広島旅行で利用しました
流石のリーガロイヤルのホスピタリティでした
もちろん部屋は綺麗で快適でしたが 何よりレセプションやクロークがテキパキで気が回る方達ばかりでとても快適に過ごせました
リーガロイヤルホテル広島からの返信
so-1様
この度は、ご家族でリーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございます
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、お部屋についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
何よりも私どものフロントやベルスタッフの対応にご満足いただけ、「流石のリーガロイヤルホテル」とのありがたいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
今後もこのありがたいお言葉に甘んじることなく、スタッフ一人一人が努力するよう指導してまいりたいと存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、so-1様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/23
朝早い空港行きのバスに乗るため泊まりました。
部屋もベッドも広くて過ごしやすい部屋でした。
便利な場所にあるのでまた泊まりたいと思います。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
うさみみ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
快適にお部屋でお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、うさみみ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/22
グリーンアリーナでのライブの為近い所で利用させていただきました。食事のお店も近所に沢山あって困らないし、次の日のお土産を買いたかったので、隣接したSO-GOでチェックアウトの11時までお買い物が出来てとても便利でした。
小学生以下の子供の料金も添い寝が可能でしかも朝食も追加料金なしと…ありがたかったです。
1つ残念なのはユニットバスの為に多人数での宿泊だとトイレが使いにくいのと、小さい子供の入浴がさせづらかったです。脱衣した洋服を置ける棚とかラックがあれば助かりました。
又、ライフがあって行く時には是非利用させていただきます。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
キャサリン様
いつもリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
しかしながらご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、キャサリン様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/18
ルームサービスで部屋食事だったので、ゆっくり食事ができたのと、ビールサーバーの置いてある部屋だったので主人が喜んでおりました
またお邪魔したいと思います
ありがとうございました
リーガロイヤルホテル広島からの返信
まゆちゃん様
この度は、ご主人様とリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、ご用意いたしましたビールサーバー付のお部屋をお気に召していただいたご様子で私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、まゆちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/15
娘と2人で芸人さんのライブ&観光目的で宿泊させていただきました。
お部屋がとても広くてキレイで窓からは広島城を中心に広い範囲が見渡せて夜景もとても綺麗でした。
アメニティも充実しててよかったです。
ベットの寝心地も最高!ゆっくり休むことができました。
朝食は娘に合わせて洋食レストランにしましたが私好みの和食もあったので大満足です。
今まで利用した宿泊先の中で1番よかったと思うホテルでした。
機会があればまた利用させてもらいたいです。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
ちず様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
「今まで利用した宿泊先の中で1番よかったと思うホテル」との過分なお褒めのお言葉をいただき、ホテルスタッフ一同に成り代わりまして御礼申しあげます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ちず様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人"
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/5/14
ライブへ行くために利用しました。チェックイン前にも荷物を預けることができて、ライブへすぐに行けて、大変便利でした。今回は朝食のみのプランでしたが、近くのデパ地下がとても充実していて、夕食を買い込んで友達とお部屋で夕食も楽しめて、良かったです。またライブのときは是非利用したいと思います。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
ちっちゃん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ちっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人"
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/5/13
大阪の娘達と母との4人で、利用しました。
お部屋、清潔感○
ベットの寝心地○
チェックイン時のフロントの対応(女性)◎
良い思い出になりました。
ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
さりも様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、さりも様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/12
お部屋にスタッフさんのご対応にとても、満足しました。また、利用したいと思います。アメニティーや特に浴槽がゆっくりお風呂に浸かる事が出来ました。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
Y2K様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
また、アメニティーやお風呂の浴槽について、過分なお褒めのお言葉をいただき御礼申しあげます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、Y2K様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/10
広島泊は2回目です。
急遽、広島に泊まる事になりホテル検索しました。
リーガロイヤルホテルを友人に勧められていたので選びましたが、接客・ホテル、アメニティ素晴らしい
景色も立地も良く大満足…
リーガロイヤルホテル小倉にも宿泊予定なので楽しみ
リーガロイヤルホテル広島からの返信
きっちゃん様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、きっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/7
原爆ドームや、平和記念公園に行くのにとても近くて、便利でした。全て歩きで回ることができました。
お部屋は、昔ながらのホテルですが、清潔感があります。部屋からの眺望はとてもよかったです
リーガロイヤルホテル広島からの返信
まさこ様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、ホテルの立地やお部屋からの眺望についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じあげます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
まさこ様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/7
子供が大きくなったので4人で一部屋もなんとなく難しくなったきたのでツインルームを2部屋予約したのですが、部屋も隣どうしで防火扉も開けていただき部屋の中で行き来ができるようにしてもらい心配する事なく泊まることができました。ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
MAC様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
快適にお部屋でお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、MAC様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/7
湯船の底の汚れが気になりました。後パジャマが足りなくて持ってきてくれましたが 事前にきちんと確認しといていただきたかったです。
スタッフの方ももぉ少し笑顔で対応して貰えたらと思いました。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
ema様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
この度は、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご要望通りに部屋が整っておりませんでしたこと、心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
更に、スタッフの対応に関しましても、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組む所存でございます。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ema様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/7
接客が非常に気持ちよかった。
朝食もバイキングのみでなく、和定食もあるので、
高齢の客でも満足できる。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
イナズマ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度の朝食についてご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して励んでまいります。
イナズマ様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/6
結婚10周年の記念に利用させて頂きました。
いつお邪魔しても、スタッフの方の対応を含めて最高のサービスを提供していただけます。
立地も良く、何度でも利用したくなるホテルです。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
シモン様
いつもリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
「最高のサービス」とのありがたいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、シモン様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/3
高層階で部屋の窓も大きく、日常では見ることのない景色が眺められるハイクラスなホテルです。
30周年ということで、さすがに古さを感じるところもありますが、それがまた味わい深いと思います。
外国のお客さんが多く、チェックインが混んで大変そうでした。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
かてかてカープ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋からの景観につきましてお褒めの言葉を賜り、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
チェックインの混雑につきましては今後、誘導の方法など改善に努めてまいります。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、かてかてカープ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/3
素泊まりですが、ロケーションがいいこと以外に、これといった良いサービスと感じたことがなかったのは残念でした。ホテルの駐車場料金が高いのも残念でした。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
たこぽん様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
当ホテルの立地についてお気に召していただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、この度は、ご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。
賜りましたお言葉を真摯に受けとめ、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、たこぽん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/3
3年単身生活で、最後の広島を妻とゆっくりしました。
ゆったりとした部屋、眺望はいろんな島や街並みが見えて、とても感慨深い感じでした。繁華街も目の前で、最後の晩餐も美味しかった。また、広島に行く際には泊まりたいです。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
まさ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋からの景観や、お食事につきましてもお褒めの言葉を賜り、この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、まさ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/4/30
とても良かったです。気持ち良く、宿泊できました。
ありがとうございました。また、よろしくお願いします。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
シゲ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/4/30
素泊まりで予約でしたが
近くに色んなお店があり良く歩きながら美味しい物食べてシッピングして楽しかったです。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
ふじちゃん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
今後もこのありがたいお言葉に甘んじることなく、スタッフ一人一人が努力するよう指導してまいりたいと存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ふじちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/4/29
ホテルの駐車場は有料でしたが利用できました。
立地は平和記念公園まで徒歩圏内。
夜、居酒屋まで歩いて行けました。
小倉のリーガは沢山利用してますので、広島はどうだろう?と初利用です。
流石です。
ホテルマンの対応はよく、設備も申し分なし。
19階の部屋からは夜景の原爆ドームが見え、昼間の資料館での経験を再び思い出し、79年前に思いを馳せました。
貴重な思い出となりました。ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
まぁくん様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
また、「貴重な思い出となりました。」との過分なお褒めのお言葉をいただき、ホテルスタッフ一同に成り代わりまして御礼申しあげます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、まぁくん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/4/29
サンフレッチェ広島のスタジアムに近かったので予約しましたが、ホテルはとても綺麗で快適に2泊過ごすことができました。チェックインもスムーズにでき、チェックアウトは事前に支払いを済ませていたらカードを箱に入れるだけでしたので助かりました。繁華街へのアクセスも良く楽しい二日間でした。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
K様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ホテルの立地や繁華街へのアクセスについてお気に召していただき、私どもといたしましても大変光栄に存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
K様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/4/29
事前に連絡お願いしていたことへの対応が徹底されていて、気持ち良く宿泊できました。また、ベッドの寝心地の良さは素晴らしく、マットとパッドのWの『いいモノ』で、旅先ではあまり眠れない私でも休めました。枕が低いものがあればもう少し眠れたと思うので、そこが少し残念でした。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
ひろぴん様
いつも、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度のご滞在には、ご満足をいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
しかしながら、枕については、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。ひろぴん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/4/26
娘の大学受験で利用しました チェックインからチェックアウトまで接客が素晴らしかったです 朝食は家族も大満足でした
リーガロイヤルホテル広島からの返信
ユーサン様
この度はお嬢様の受験に際し、リーガロイヤルホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、私どものフロントスタッフの対応や朝食の内容についてもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んでまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ユーサン様とご家族皆様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/3
投稿日:2024/4/20
従業員の対応がとてもよかったし朝食もとてもおいしかったですまた広島にいくことがあったら利用したいです
リーガロイヤルホテル広島からの返信
こうじ様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、私どものスタッフの対応にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
また何よりも「また利用したい」とのありがたいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
このお言葉に恥じることのないよう、今後も日々努力してまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、こうじ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/5/3
投稿日:2024/4/15
エグゼクティブフロアに宿泊しました。
まずチェックイン、エグゼクティブフロア専用ディスクがあるにも関わらずスタッフが居ない、通常のフロント受付開始してもエグゼクティブフロア専有ディスク前で待機
33階ワンドリンクチケット頂いたので一杯飲みに
夜景が綺麗だったのでワインを注文したので一品プラスしてチーズ盛り合わせを注文しました。
暫くしてウェイターが運んで来ましたが、ん?これは何で頂ければ良いのか?こちらから
すみません取り皿はありませんか?と聞きました。
隣のテーブルを見るとおしぼりでてたので
すみませんおしぼりありますか?と聞くと「あっすみません」と紙のおしぼりを持って来ました。
お隣は布おしぼりですけど。
何の差別なのか?良くわからずあまり気分が良くなかったです。
エグゼクティブフロアはチェックアウトが12時でした、朝からホテル前にある美術館にお散歩がてら行き部屋に戻ると(10時30分くらい)窓の外からガタンと音が
いきなりゴンドラが降りて来て男性2人が窓掃除
カーテン開けてたのでびっくりしたし、もし着替えの最中だったとしたら!え?外から見えないのかな?と思いました。
なのでこちらの評価になります。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
kira様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、折角のご利用にもかかわらず、エグゼクティブフロアのお部屋や窓清掃のご案内不足により、大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
レストランのご利用に関しましても、従業員の対応が至らず、不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は、担当責任者に申し伝え、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
賜りましたお言葉を真摯に受けとめ、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、kira様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/4/21
投稿日:2024/4/9
フロントで駐車料金をお支払いしてから地下の精算機に駐車券を入れたら、もらった割引券が足りず追加料金も払う事になった。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
ユーカ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、駐車場のご精算について至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、指導を徹底して改善に努めてまいります。
ユーカ様はじめ皆様から寄せられるご意見・ご要望にお応えできるように、サービスの向上に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/4/18