宿番号：373836
リーガロイヤルホテル広島のクチコミ・評価
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のんチャンママさん
- 時期
- 2023年1月宿泊
- プラン
- 【ファミリーステイ】有名観光地までアクセス良好♪3名・4名で1室★12才まで添い寝無料！＜素泊まり＞
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2023/1/4
久々のリーガに宿泊でしたが
何年かぶりに家族でお正月を過ごすため、
リーガロイヤルホテルさんに宿泊しました。
部屋が暑かったので、空調の温度をさげ、
空気清浄機の風にもたすけてもらおうと
スイッチを押す前にフィルターをあけてみると
埃がすごくてびっくりしました。
フィルター掃除をし忘れていらっしゃったのか？
あとバスタブにお湯を貯めようとしたのですが、
何度やってもお湯が抜けていき、
浸かった気分になれなかったです。
日が沈みカーテンを開けると、ガラス窓に
指紋なのか汚れなのかがついており、
同じような汚れが鏡にもついており、
残念な気持ちになりました。
リーガさんは部屋も広くベットも寝心地がよく
広島では１番良いホテルだと思っていましたが
今回は残念な所が多かったので、
次回また宿泊の際は改善されている事を
願います。
リーガロイヤルホテル広島からの返信
のんチャンママ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながらこの度は特に清掃面においてご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を客室担当責任者に伝え、清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。またバスタブに関しましては、設備の改善に向けて、担当部署へ点検指示を行っております。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、のんチャンママ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
返信日：2023/1/19
