クチコミ・評価(107/107)

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

ほっぺ様
この度は、数あるホテルの中からアパホテル<広島駅前大橋＞をご利用いただき誠にありがとうございました。
ほっぺ様のご指摘事項に関しまして、今後私どもの課題とさせていただきたく思います。その中でも特に埃はもってのほかと考えております。お部屋の狭さは私どものコンセプトとなってますのでご了承いただければ幸いでございます。
次回広島にお越しになる際は再度ご宿泊していただけますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき感謝いたしております。
宿泊課　五十嵐

返信日：2016/10/15

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

sapporodaishuki様
この度は、アパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックイン時にセキュリティエレベーターの説明不足によりsapporodaishuki様にご迷惑をおかけしたこと深く猛省し、今後このようなことがなきよう従業員一同気を付けてまいります。
ベッドサイズに関しまして、お客様の快眠をサポートできる140ｃｍと大きいサイズとなっています。お部屋の狭さは、意図的に小さく作っており、面積当たりあるいはお客様1人当たりの環境負荷が小さくなります。ご了承いただけましたら幸いでございます。
お粥はレストランスタッフ並びに調理スタッフに注意させて頂きます。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。すべてを教訓として生かしてまいる所存です。
宿泊課　五十嵐

返信日：2016/10/15

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

TYK様
この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、大浴場につきましてご満足いただけたようでうれしく存じます。大浴場はご利用者様からリラックスできると大変好評いただいております。
またスタッフの対応につきましてはよりお客様に快適に過ごしていただけるように今後もスタッフ一同日々研鑽を積んでまいります。
そして今回のご宿泊では清掃婦スタッフの不手際にてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました清掃の時間・方法や朝食のメニューの件につきましては、今後の改善の参考にさせて頂きたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
TYK様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課　甲斐

返信日：2016/10/18

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

この度は、アパホテル〈広島駅前大橋〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように努めて参ります。お気づきの機会を頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食に関しましても、sapporodaishuki様に不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
この事実をスタッフ全員に共有し、接客姿勢について改善と向上に努め、より一層質を高めてまいりますので、今後もご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、sapporodaishuki様の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　今村

返信日：2016/10/17

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

なすび様
この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場・朝食会場のご利用につきましては、盛況であったため朝の貴重なお時間のなかお待たせしてしまい大変心苦しく感じております。
今後も従業員にはお待ち頂いているお客様への気配り・配慮を徹底してお迎えして参ります。
またせっかくご来館いただいたにも関わらず、ホテル敷地内にございます提携の機械式駐車場があいにくの満車でご面倒をおかけいたしました。
ホテル敷地内にございます料金提携を結んでいる駐車場は機械式タイプであるため、収容台数や車高制限も設けております。
また、敷地内駐車場が満車の場合は他に料金提携している徒歩5分程度にございます駐車場へご案内しております。
いずれの駐車場もご到着順でのご案内となり、状況によっては提携外のコインパーキングへご案内することもございます。
加えて、駐車場の23時以降の入出庫は致しかねますので、お早目のご到着をお願い申し上げます。
なすび様の貴重なお時間を頂戴しご意見いただきましたこと感謝しております。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。
宿泊課　甲斐

返信日：2016/10/17

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

このたびは、アパホテル〈広島駅前大橋〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、中四国最大客室数を誇る727室のホテルでございます。
お部屋に空きがあり、宿泊いただけましたこと我々スタッフも大変うれしく存じます。
当ホテル公式サイトのご予約頂きますと、電話での宿泊料金よりもお得になります。
開業3日後のお泊りでしたので、真新しいお部屋をお過ごしいただけたかと思います。
これからも『花ごころあるおもてなし』を胸に多くのお客様に満足して頂けるサービスを目指して参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
なーちゃん様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　今村

返信日：2016/10/17

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、度重なる清掃不備によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。快適なご滞在を提供することが出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
今後、スタッフ一同で業務の見直しや改善策を考え、再発防止に取り組んで参ります。
最後になりましたが貴重なお時間の中でクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　北嶋

返信日：2016/10/17

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

ろん様
この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、至らぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
また、お客様をお待たせするなど、フロント対応に関しましてもご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいた点に関しまして、徹底して改善に努めてまいります。
これに懲りず、また当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　井上

返信日：2016/10/15

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

Kanako様
この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは2016年10月6日にオープンいたしました、新しいホテルでございます。
高品質・高機能・環境対応型をコンセプトに、お客様に誇りを持ってご宿泊いただける環境づくりに努めております。
この度はせっかく当ホテルをご選択いただいたのにも関わらず、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ダブルルームに関しましては、広さ11平米、ベッドサイズ140でございます。
ゆとりのあるベッドサイズでございまして、ゆっくりとお休みいただけるよう設計しております。
しかしながら、お部屋でお手回り品を広げるスペースが少なくなってしまい、ご不便をおかけし申し訳ございません。
シングルルームに関しましても、ダブルサイズのベッドを採用しております。
コンパクトな客室ではありますが、ベッド周りに電源スイッチが集約しているなど、機能的な設計でございます。
ご朝食に関しまして、お待ちいただくなどご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご朝食は2階ラ・ベランダにて、60種類以上のバイキングをご準備しております。
これに懲りず、またご来館の際にご朝食をお楽しみいただければと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　井上

返信日：2016/10/15

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

みさ様
この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましてはお客様にご満足を頂き、
従業員一同大変うれしく思います。
当ホテルはJR広島駅から徒歩4分から5分程度と好立地でございます。
駅に近いだけでなく、広島平和記念公園や縮景園といった観光スポットへの
アクセスも抜群であり、ビジネスから観光のお客様と幅広くご利用いただいております。
この度は大変お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心からお待ち申し上げております。
アパホテル＜広島駅前大橋＞
宿泊課　薗田

返信日：2016/10/15

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

みった様
この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、お客様には大変ご不快な思いをおかけし、
従業員一同大変心苦しく思います。
お部屋の清掃の不手際につきましては、大変ご面倒をおかけ致しました。
この度の不手際は、私どもの連携不足により起きたものでございます。
今後はこういったことが起きぬよう、再発防止に努めさせていただきます。
ご投稿くださり、誠に恐縮でございます。
この度は大変お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜広島駅前大橋＞
宿泊課　薗田

返信日：2016/10/15

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

みーちゃん様
この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましてはお客様にご満足を頂き、
従業員一同大変うれしく思います。
当ホテル従業員にお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お客様のお言葉に満足することなく、今後も研鑽を積んでまいります。
また、当ホテル大浴場にご満足頂き、大変うれしく思います。
当ホテル2階にございます大浴場は準天然光明石温泉を使用しており、
疲れが取れるとご好評いただいております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜広島駅前大橋＞
宿泊課　薗田

返信日：2016/10/15

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

やま様
この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは広島駅から徒歩約5分以内でございます。
また原爆ドームなどの有名観光地、飲食店が並ぶ流れ川までも徒歩圏内と、アクセス便利でございます。
館内一階にございますローソンと、お好み焼き屋「広島乃風」をご利用いただきありがとうございます。
営業時間に関しましてはローソン24時間、広島乃風はランチ11時30分から15時、ディナー17時から23時まで（金土祝前日24時まで）でございます。
ご宿泊いただいた際は、混雑などの影響でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって、快適なホテルステイを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜広島駅前大橋＞
宿泊課　井上

返信日：2016/10/10

アパホテル＜広島駅前大橋＞からの返信

ドーナツ様
この度はオープン初日に、アパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の照明に関しましては、明るさを重視したシーリングライトを用いております。
明るい客室がお客様へ安心感を与えることに繋がり、誠に嬉しく存じます。
いくつかお気づきの点をお伝えいただき、ありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様の声を参考に、ご指摘いただいた点に関しまして、改善に努めてまいります。
また、この度は多くの嬉しいお声をいただき、誠に光栄でございます。
お客様の声はスタッフの励みでございます。
当ホテルがお客様の定宿となれますよう、これからもスタッフ一同、より良いホテルづくりに努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜広島駅前大橋＞
宿泊課　井上

返信日：2016/10/10