紋別プリンスホテルのクチコミ・評価

紋別プリンスホテルからの返信

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に入って早々、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがない様に、清掃スタッフ並びに最初に対応いたしましたスタッフにもお伝えさせて頂きます。
その後のご夕食では楽しくお過ごしになられたご様子が伺えて、とても嬉しく思います。
私は当日担当させて頂きましたが、お褒めのお言葉を頂け大変恐縮でございます。
今後もお客様に非日常を楽しんでいただける様に、スタッフ一丸となって努力して参ります。
暑い日が続いておりますが、熱中症などお身体にはお気をつけてお過ごし下さいます様、ご自愛下さいませ。
またびこうず様にお逢いできます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
料飲係長・営業主任　牛嶋　祥啓

返信日：2022/8/13

紋別プリンスホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食会場について、たくさんのお褒めの言葉を頂き、とっても嬉しく思っております。
朝食担当スタッフみんなで共有させていただきました。
ホテルで食べる「焼きたて」の玉子料理って良いですよね。
忙しい時間帯などは、都度お客様のリクエストを聞けない時もありますが、出来る限りお客様のお好みの玉子料理を焼き立てでご提供したいと思いながらエッグステーションに立っております。
また、是非オムレツ食べにお越しくださいね。
朝食担当スタッフのみならず、紋プリ全スタッフで「はなまる」様のお越しを心よりお待ちしております。
ps.涼しい夏の紋別の事もおすすめ頂き、感謝申し上げます。
朝食エッグステーション担当　玉子職人　林　孝浩

返信日：2022/8/10

紋別プリンスホテルからの返信

たけちゃん様、いつもご利用頂きありがとうございます。
また、この度はご投稿も下さいまして、重ねてお礼申し上げます。
釣りが目的のご旅行とのこと、釣果はいかがだったでしょうか？
7月は例年よりも涼しく過ごしやすい気温でしたね。
またオホーツク海側へお越しの際は、釣りで疲れた体を温泉で洗い流しにいらしてください。
たけちゃん様のまたのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
取締役専務　林孝秀

返信日：2022/8/6

紋別プリンスホテルからの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉につきましては、ご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。
今回のご旅行がりう様の良い思い出となる一助となっていれば幸いでございます。
またのご来紋をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント係：飯島 健

返信日：2022/8/11

紋別プリンスホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿下さいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
サウナ・お風呂・朝食バイキングをお気に召して頂けてご様子に、我々スタッフもとても嬉しく、心より感謝を申し上げます。
尚、ご要望のございましたエキストラベッドの件でございますが、当館のお部屋の都合上、ソファータイプのエキストラベッドとさせて頂き、ご宿泊料金も押さえて販売致しております。
何卒、ご理解頂きますようお願いを申し上げます。
連日、厳しい残暑が続いております折、どうかご自愛下さいますようお祈り申し上げます。
この度のご宿泊、並びにご投稿、本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
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フロントマネージャー　大貫　敬司
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返信日：2022/8/10

紋別プリンスホテルからの返信

先日は２度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
この度は前回と違い、スムーズに駐車場を確保できたようですね。
スタッフの対応が、お役に立てたようでホッとしております。
ネット予約の備考欄には、常に気を配りお客様のご要望に少しでも添えられるよう、心掛けております。
「紋別市は雰囲気の良い街」と言って頂きありがとうございます。
オホーツク海の魚介類も美味しく春は花、秋は珊瑚草そして冬は流氷と、四季それぞれ楽しめる町かと思います。
機会がございましたら是非、お立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
これから、まだまだ厳しい暑さが続く事とは思いますが、どうかご自愛下さいませ。
本当にこの度のご宿泊並びに、ご投稿ありがとうございました。
次回お会いできる時をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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経理部長　新田　浩
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返信日：2022/8/11

紋別プリンスホテルからの返信

この度は、私ども紋別プリンスホテルにお泊まりいただき、誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
夕食は、ご予約時間に合わせて、お客さまに召し上がっていただけるように、スタッフ一同心がけております。また、献立は、料理長が、考えお客さまに喜んでいただけるように工夫しております。
出汁の味をわかっていただけたKT様。
ありがとうございます。
毎日、昆布を水から煮だし、カツオは、料理長こだわりの鰹節で、厚さもブレンドも業者に指定したもので、出汁をとっております。
当ホテルの朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
また、サンドイッチは、毎日スタッフが、手作りしており、その時々で、お客さまのお口に合いますようにと色々工夫しながら作っております。そんなサンドイッチを、気に入っていただけたようで、とても嬉しいです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しい思いでいっぱいです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
暑い季節になりました。KT様にはご自愛くださいませ。
紋別プリンスホテル
副料理長 草薙 悦子

返信日：2022/7/27

紋別プリンスホテルからの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
大浴場にもご満足頂けたようでご投稿嬉しく拝見致しました。ありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し、スタッフ一同嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様にご満足頂けます様に、精進してまいります。お気に召して頂けて大変嬉しく思いました。ありがとうございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
副支配人 下川 みか

返信日：2022/8/10

紋別プリンスホテルからの返信

この度は、紋別に蟹を食べにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
蟹を食べたくて！！と10年振りとの事。
紋プリを思い出して頂き誠に嬉しく思います。
お部屋・温泉では、ごゆっくりとお過ごしいただきましたのに、
楽しみになさってくださいました夕食で、ゆっくり蟹を堪能していただくべきですのに
スミ様に御気を使わせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
鍋の蓋は、熱いのでスタッフが取ると言う事・空いたお皿などもなるべくそのままにせず
気持ちよくお客様に召し上がっていただく為にこまめにお下げする。
と言うのは、レストランマネージャーの私が日頃からスタッフに気配りを注意する点と
話しておりますが、必ずお客様に一声おかけして対応するようにとも説明している所で
ございましたが、まだまだ私の指導と目配りが不足しているとスミ様のご投稿を拝見させて頂き
痛感いたしました。
折角、紋プリにお越しいただけますお客様に当ホテルのファンになっていただけます様
かゆい所に手が届きます接客を目指し、今後のスタッフ育成に励んで参りたいと思っております。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また蟹を召し上がりにお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。
今年は、なかなか気温が上がらず夏らしくならないままで8月を向かえそうですが
気温の変化が激しい今日この頃ご自愛下さいませ。
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レストランマネージャー　根本　千絵
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返信日：2022/7/28

紋別プリンスホテルからの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、又ご投稿もいただき、誠にありがとうございました。
お褒め下さいました温泉も紋別唯一の天然温泉で、お肌ツルツル、大変ご好評いただいております。
朝食もおすすめの海鮮、オムレツ等の料理にご満足いただけたご様子、朝食係として、とても嬉しく思っております。改めて、感謝申し上げます。
昨日は天気も少し回復し、3年ぶりの花火大会がございました。お泊まりいただいたお部屋からは迫力満載だったかと思います。
是非、来年は花火大会の日にお越しになられませんか？それとも他にも、花の時期、流氷の時期などいかがでしょうか？
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
朝食係　桑原　修子

返信日：2022/7/25

紋別プリンスホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事の件でお褒めのお言葉を下さいまして、誠にありがとうございます。
お気づき頂け、とっても嬉しく思いながらご投稿を拝見させて頂きました。
…ですが、チェックインの際は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ななみ様の思いをフロントでも全員が共有し、反省しておりました。
もしまた、こちらにお越し頂ける機会がありましたら当ホテルへお越し下さいませ。
その時はフロント・レストラン共にご満足頂けるよう努めさせて頂きます。
心よりお待ちしております。
ホールスタッフ　新岡　玲菜

返信日：2022/7/25

紋別プリンスホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
北海道旅行1日目のお宿に選んで頂けたこと、とても嬉しい思いでご投稿拝見しておりました。
ですが、お部屋にあるクッション、不快な思いをさせてしまう状況だった事
誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫びさせて下さい。
このご投稿を読んですぐに毛玉は取り除きました。
今後同じことが起きないよう、お部屋の備品の点検をより一層気を配るように致します。
温泉・ご朝食には満足頂けた様子が伝わり、少し安心いたしました。
温泉は、とろみのある泉質ですので肌がツルツルになります。
ご朝食は、一日の活力となるようメニューも試行錯誤しております。
皆様からのお言葉が、満足頂けるご朝食の源となっているのかもしれません。
北海道旅行を満喫して家路に着いているでしょうか？
また機会が御座いましたら、お立ち寄りいただけますこと
スタッフ一同心よりお待ちしております。
暑さ厳しき頃、ゆーみ様におかれましては
どうかご自愛してお過ごしくださいませ。
この度は貴重なご投稿ありがとうございます。
フロント係：谷口　寿恵

返信日：2022/7/21

紋別プリンスホテルからの返信

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時にお話ししておりました、みぞれ酒をお試しになられたのですね。
私共はみぞれ酒をマイナス10度に設定した専用の冷凍庫に入れております。そして肝心なのは器も一緒に冷やす事です。
器が常温だとお酒も凍らずに、そのまま液体の状態になってしまいますので、器も一緒に冷凍してみてください。
是非次回のご宿泊時にもみぞれ酒について、またお話が出来ればと思います。
昼夜暑い日が続いておりますが、脱水症状等にならないようにお身体にはお気をつけてお過ごしくださいます様、ご自愛くださいませ。
またお会い出来ますことを、みぞれ酒をご用意してスタッフ一同心よりお待ちしております。
料飲課係長・営業主任　牛嶋祥啓

返信日：2022/7/21

紋別プリンスホテルからの返信

α様
今年も紋プリにお越し頂きまして誠にありがとうございます！！
今年のオホーツク海の毛蟹漁は、天候などの影響もあり入手が難しく料理長も頭を抱えておりました。
紋プリで活毛蟹を食すのを楽しみにお越し頂きますのにその声にお答えできず申し訳なく思っておりました...α様にも楽しみに為さっておりましたのに申し訳なく思います。
さて、“紋プリ釜飯道場”楽しんで頂けましたでしょうか？
紋プリの釜飯をあます事なく楽しんでいただけます様作成してみました！！
紋プリオリジナルです！！如何でしたでしょうか？
和食料理は、出汁が命ですね。
出来たての出汁の香りは毎日嗅いでも心地よい香りです。
α様も驚きの骨なしカレイ美味しいですよね。縁側のパリパリが私は、大好きです。
浜育ちの私は魚とは、骨があるもの・骨の周りの身が美味しいと教えられ育って参りましたが
料理長から“骨なし”と聞いたときには、骨を気にしなくていいと言うのもこれからの時代
ありなのかも知れないと思っておりました。
革命的で驚かされます！！
紋プリの裏口の扉の上にイワツバメと思われるツバメのツガイが巣を造り、卵を温めて
おりましたが、先日ヒナが孵ったようです。
こんな所に！！と皆驚いておりましたが器用に巣が出来ていくのを間近で見ているとゴミが落ちてくるにも関わらずとても神秘的でした。
天候により花の見ごろも変わって参りますが、丁度良い見頃に楽しんでお越しいただけましたらと
次回お逢いできます日を私も楽しみにお待ちしております。
紋別も蝦夷梅雨かと思われるほどお日様に逢えなかった6月。
やっと7月になり夏らしくなって参りました。
α様も夏バテなど為さらないようにご自愛下さいませ。
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レストランマネージャー　根本　千絵
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返信日：2022/7/13

紋別プリンスホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルの温泉がホッとする一助になったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもホッとしていただける空間をご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
副支配人 下川みか

返信日：2022/7/15

紋別プリンスホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
温泉、サウナが良かったとのお言葉を下さり、私どもスタッフも大変、嬉しく思います。
サウナでは整うことが出来ましたでしょうか？
また、朝食の和洋バイキングにもご満足頂けたとのお言葉、心より感謝を申し上げます。
ご指摘下さいましたお部屋のエアコンの臭いでございますが、早速、点検をさせて頂き、フィルター等の清掃をさせて頂きました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、本当にありがとうございました。
再度、重ねてお礼を申し上げます。
降りしきる蝉の声に夏の盛りを感じる頃に成りました。
どうかご自愛下さいますようお祈り申し上げます。
この度のご宿泊、ご投稿、本当にありがとうございました。
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フロントマネージャー　大貫　敬司
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返信日：2022/7/2

紋別プリンスホテルからの返信

先日は、当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたか？
投稿の中でお部屋の事、温泉についてのお褒めの言葉は大変嬉しく思い、そして何より食事のカニ料理、朝食の内容も喜んでくれた事は立場上、最高のお褒めであり、これからもより一層気を引き締めて仕事をやっていく所存でございます。
また、機会がございましたら、紋別にお越しいただきカニ料理、そして、オホーツクの海の幸を存分に楽しんでいただけばと願っております。
一日の長さが随分と長く感じられる頃になりました。jgcjgc様におかれましては、どうかご自愛くださいませ。
この度のご宿泊、心よりお礼申し上げます。
  紋別プリンスホテル
        料理長 林 孝雄

返信日：2022/7/5

紋別プリンスホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
温泉、朝食などにご満足頂けたご様子に、
とても嬉しく思い、
また大変感謝しております。
また、刺身コーナーの刺身で
勝手丼して頂けたのですね！
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましても、
ご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれる
ホテルを目指し、精進して参ります。
最近暑い日が続いております。
みっち様におかれましては、
お身体に気をつけて下さいませ。
本当にこの度のご宿泊並びにご投稿、
スタッフ一同お礼申し上げます。
フロント係 佐藤大地

返信日：2022/7/3

紋別プリンスホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。
今回取り上げていただきました大浴場に関しましては、多くのご宿泊者の皆様から
お褒めの言葉頂戴している天然温泉でございます。
おくつろぎいただけたご様子にスタッフ一同、心から嬉しく思っております。
次回は違う季節の北海道も楽しんでいただけましたら幸いでございます。
その節はぜひともご来館下さいますこと心よりお待ちいたしております。
フロント担当 杉澤武

返信日：2022/6/30

紋別プリンスホテルからの返信

まやや様
この度は、“紋プリ釜飯道場”にご入門頂き誠にありがとうございました！
紋プリのおすすめの食べ方で楽しんで頂き、大満足のお言葉！！
“道場主の料理長”に変わりましてお礼申し上げます♪♪押忍♪♪
『３回入れば美肌の湯』と言われております当ホテルの温泉。
ごゆっくりと堪能していただけましたでしょうか？
まやや様のお肌もちゅるんちゅるんになられたのでは、ないでしょうか？
また、紋プリにお寛ぎにお越し下さいませ！！
まやや様のお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております♪
やっとすこしづつ暖かくなり青空が広がって参りました今日この頃ご自愛下さいませ。
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レストランマネジャー　根本　千絵
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返信日：2022/6/23

紋別プリンスホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室設備のご感想をいただき、ありがとうございました。大変安堵して拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また次回のご利用をお待ちしております。
副支配人 下川みか

返信日：2022/6/14

紋別プリンスホテルからの返信

この度は、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂に付いて、「良かった」と言って下さりありがとうございます。
繁華街も近いのですが、ホテルの斜め前に昨年の１２月にサツドラがオープン致しました。
すぐ裏にセブンイレブンもあり、ビジネスのお客様から観光の皆様に大変喜んで頂いております。
今回は山側のお部屋という事でしたが、海側のお部屋にも数に限りがあり、皆様のご希望にお答えする事は難しいのですが、次回ご利用の機会がございましたらご予約の時、備考欄に「海側希望」と記載頂けましたら、部屋割りの際に参考とさせて頂きます。
６月に入ってからも、なかなか気温が上がりませんが、にゃんた様におかれましてはどうかご自愛下さいませ。
本当にこの度のご宿泊並びにご投稿スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
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経理部長　新田　浩
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返信日：2022/6/8

紋別プリンスホテルからの返信

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたのに、数々の残念な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
yosshy様のお気持ちになり、ご投稿を熟読致しました。
一番残念な思いをさせてしまったところは、お部屋の空調の事と拝察し、当ホテル代表の私からご返信をさせていただきます。
ご投稿の通り、当ホテルの空調は一部のお部屋（デラックスツイン、モダン和室）を除き、全館一斉切り替え方式となっております。yosshy様のお泊まりいただいた日は暖かい日ではあったのですが、翌日以降また天気の悪い、寒い予想が出ていたため、当日は冷房にはしておりませんでした。
当日は数組のお客様から暑いとのお言葉もありましたので、扇風機で対応させていただいておりました。
このあと6月中頃には気温も上がって安定してくるので、冷房に切り替える予定でおりますが、来春のために、個別空調にするべく設備業者とも協議しているところでございます。
お部屋でごゆっくり寛ごうとされているところに、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また、Wi-Fiの不具合、大浴場での他のお客様の騒ぎ、朝食についても深くお詫び申し上げます。
ただ、おひとつだけ、ご理解、ご容赦いただきたいことがございます。
フロントスタッフには、上手な接客できる者、まだまだ不得手な者などおりますが、お客様に対して「ごゆっくり寛いで頂きたい」、「お食事や温泉など楽しんで頂きたい」とお客様の事を思う者はいても、雑に扱うものは一人もおりません。もちろんそのように見えてしまったのは、チェックインを担当させていただいたスタッフの力量不足である事には変わりはしませんが、何卒お許しくださいましたら幸いに存じます。
この投稿は全スタッフが共有させていただいております。再びこの様に、お客様に幾度もの残念な思いをさせることがあってはならないと、スタッフ一同肝に銘じ、今後も精進して参る所存でございます。
これだけの残念な思いをさせてしまった上で、又のお越しをお願いするのは甚だ厚かましく存じますが、もし機会がございましたらまた紋別に遊びにお越しくださいませ。
この度のご宿泊に際しましては、心からお詫びを申し上げます。
紋別プリンスホテル　代表取締役　林　孝浩

返信日：2022/6/1

紋別プリンスホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
駐車場、空調については、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
それでも温泉大浴場と朝食につきましては、お気に召していただけたこと、とても嬉しく思っております。
エッグステーションのオムレツなどは食べていただけましたか？また次回お越しの時は、是非お好みの玉子料理をリクエストしてください。心込めて、丁寧にオムレツなどをご用意させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
エッグステーション担当
玉子職人　林　孝浩

返信日：2022/5/30

紋別プリンスホテルからの返信

この度は、当ホテルご利用いただきましてありがとうございます。
当日ご夕食時の楽しそうなお顔を思い出しつつ、
ご投稿の心温まるお褒めのお言葉を拝見させていただきました。
素敵なご旅行の思い出、その一つとして感じていただけていれば
スタッフ一同、本望です！
是非また機会がございましたら、紋別へ足をお運び頂きたいと存じます。
私共でできる最大の『おくつろぎの空間』をたっぷりご提供させて頂き、
良き思い出の二つ目をその時のお土産でお持ち帰り頂ければ幸いでございます。
この度は、ご宿泊・嬉しいお声いっぱいのご投稿頂戴いたしまして、
誠にありがとうございました。
次回のお越し、心よりお待ちしております。
最近は外の空気も暖かく、だんだんと次の季節を思わせるような風も…
それでも天気は気まぐれです、ご自愛されてお過ごしくださいませ。
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フロント　宿泊課係長 佐藤美佳
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返信日：2022/5/30