クチコミ・評価(2/3)

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご予約頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館についてお褒めの言葉をいただけた事スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。
この頃の札幌の夜は気温が下がり肌寒いですが、空気が澄んできれいなので
夜の散歩もおすすめです。
今後ともスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをよろしくお願いいたします。

返信日：2024/9/24

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にご滞在していただけるように日々取り組んで参ります。
お客様がご予約いただいたチケット付きプランのAOAO SAPPOROは昨年夏に
オープンした新しい観光地でして人気があります。お楽しみいただけましたでしょうか。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/24

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中このようなクチコミを頂けましたこと、大変有難く思っております。
私共ホテルはすすきのの繁華街からも近く、また駅からのアクセスも良く、ビジネスでも観光でもどちらでご利用頂いても便利にお過ごし頂けるのではないかと思います。
今回は素泊まりプランでご利用頂いたようですが、私共ホテルは朝食にも力を入れておりまして、
毎朝店内で焼く焼きたてパンをはじめ、ホタテやサーモンといった海の幸、また日替わりではございますが札幌発祥のスープカレーや手作り豆腐、手作り牛乳プリン等をご用意しております。
また、これから秋・冬に向けて新たなメニューも考えておりますので、是非次回ご来館頂きましたらご朝食もお召し上がり頂きますと幸いです。
今後共、お客様にご満足頂けますよう、従業員一同取り組んで参りますので、是非また札幌にお越しの際はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用下さいませ。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 井上

返信日：2024/9/18

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。
9月に入り肌寒い日が多くなりましたが、
札幌ではオータムフェストが大通り公園で開催されており、北海道・札幌の
グルメを楽しめるイベントで盛り上がっております。
このようなイベントが四季によって開催されていますので、是非札幌にお越しの際は
春夏秋冬をお楽しみ下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/10

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このようなクチコミを頂きましたこと、大変有難く思っております。
せっかくご朝食付プランにして頂いておりましたのに、レストランも混みあっていたようですし、お刺身の補充も十分でなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
ご家族でのご旅行で、ご朝食も楽しみにして頂いておりましたのに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変真摯に受け止めております。
今後はこのようなことがないよう、今一度朝食のオペレーションを見直して参りたいと思います。
今後共、お客様に満足頂けるホテル作りを目指して、従業員一同取り組んで参りますので、次回札幌にお越しの際もスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂けますと幸いです。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 井上

返信日：2024/9/4

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ温かいクチコミを頂きましてありがとうございます。
当ホテルは繁華街のすすきの駅より徒歩5分と近く、コンビニエンスストアや居酒屋、ドラッグストアなど多くの飲食店があるので、とても便利な立地となっております。
これからもお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。
札幌にお越しの際は是非当館をご利用ください。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/9/2

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回スタッフの対応についてお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉はスタッフの励みになっております。
当館のご朝食は北海道の海の幸、焼き立てパン、北海道牛乳を使用したヨーグルト等・・・
和食バイキングをご用意しております！是非ご利用くださいませ。
今後ともスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/8/27

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用い頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回、ランドリーが混雑していたとの事でお客様にご迷惑をおかけしまして大変
申し訳ございませんでした。
また、館内巡回の際にゴミや汚れがない事を確認しクリンリネスを徹底いたします。
これからもお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。
今後ともスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント

返信日：2024/8/27

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりご朝食の海鮮や焼きたてパンについて美味しくお召し上がり頂けたこと大変嬉しく感じております。当ホテルでは和洋バイキングのご提供で、海鮮はホタテとサーモンのお刺身をご提供しておりますので、海鮮丼にしてお召し上がりいただくのもオススメでございます。
接客についてもお褒めの言葉を頂き有難うございます。これからも「おもてなし」の心でお客様を笑顔にできるようスタッフ一同精進致します。
次回のご旅行でも是非またスマイルホテルプレミアム札幌すすきのを宜しくお願い致します。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　佐川

返信日：2024/8/24

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在は、お部屋で快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
当ホテルは繁華街のすすきの駅より徒歩5分と近く、コンビニエンスストアや居酒屋、ドラッグストアなど多くの飲食店があるので、とても便利な立地となっております。
これからもお客様の声にお応えできるようスタッフ一同精進致しますので、これからもスマイルホテルプレミアム札幌すすきのを宜しくお願い致します。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　佐川

返信日：2024/8/24

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ温かいクチコミを頂きましてありがとうございます。
ご朝食にご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
朝食はご投稿いただきましたお刺身やお野菜の他にも、毎朝店内で焼いた焼きたてパンをはじめ、日替わりで様々な料理を提供させて頂いております。
今後もお客様にご満足頂けますよう、新しいメニューも考案中でございますので、
是非また札幌にお越しの際はご来館頂けますと幸いです。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの　上西

返信日：2024/8/21

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このようなお声を頂けたこと、大変有難く思っております。
今回は素泊まりプランでご利用頂いていたようですが、私共ホテルでは朝食にも力をいれております。
毎朝、店内で焼く焼きたてのパンをはじめ、ホタテ・サーモンのお刺身、また日替わりではございますが、札幌発祥のスープカレー、手作り豆腐や手作り牛乳プリン等もご用意しております。
次回、ご来館頂ける時がございましたら、是非一度、朝食も召し上がって頂けますと幸いです。
今後共、お客様にご満足頂けるホテルを目指して、従業員一同取り組んで参りますので、是非また札幌にお越しの際は、スマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用下さいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 井上

返信日：2024/8/20

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
また、お忙しい中このようなクチコミを頂けましたこと、大変有難く思っております。
私共ホテルは、駅からのアクセスも良く、出張、観光どちらのご利用でも便利にお過ごし頂けると思います。
まもなく北海道の短い夏も終わりを迎えますが、これから冬に向けて、また違った景色をご覧頂けると思いますので、お時間が出来ましたら、是非観光でも北海道にお越し下さい。
今後共、お客様にご満足頂けるホテル作りを目指して従業員一同取り組んで参りますので、次回札幌に
お越しの際もスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂けますと幸いです。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 井上

返信日：2024/8/10

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は2名様でのご予約にもかかわらず1名様分のタオルセットのみの
設置となってしまいご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点についてホテル全体で共有のうえ改善に努めて参ります。
フロントにてご用意しておりますウェルカムコーヒーは今年から始めたサービスで
ございまして、ご好評いただいております事スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また札幌にお越しの際は是非当館をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/8

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。
札幌にお越しの際は是非当館をご利用ください。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/8/8

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。
今後ともスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント

返信日：2024/8/7

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地やお部屋へのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
当館はすすきの繁華街や狸小路商店街などから徒歩圏内に立地していますので、様々な目的のお客様にご利用頂いております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
また札幌にお越しの際には、ぜひスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用ください。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの　小板橋

返信日：2024/7/30

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿をいただき感謝申し上げます。
アメニティ類に関しまして、ロビーにご用意している歯ブラシなどの5点のアメニティのほか、フロントよりお貸出ししている充電器や大風量ドライヤーなど多数ございます。
しかしながら、お客様のご滞在がより快適になるよう、今後もアメニティを含めあらゆる分野でのサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 高梨

返信日：2024/7/26

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度は、スマイホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応が至らずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントに立つ際にはお客様をお迎えする自覚を持ち、
一人ひとりがホスピタリティ溢れる接客ができるよう努めて参ります。
タクシーの料金につきましては、
お客様の立場に立ってご提案を出来るよう、改善、教育してまいります。
この度は当館からのご案内によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、当館にご宿泊いただければ幸甚でございます。
スマイホテルプレミアム札幌すすきの　フロント

返信日：2024/7/28

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

みぐ様
この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用のところクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中よくお休みになれたとのこと安心いたしました。
今回は朝食無しの素泊まりプランでご宿泊頂きましたが、北海道の食材を使用した和洋バイキングブッフェもご用意しております。お一人様1600円で販売しておりまして、当日のご購入も可能でございますので、是非ご利用下さいませ。
これからもお客様皆さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
もしまたの機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いです。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　吉野

返信日：2024/7/26

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適なご滞在になったようで、大変嬉しく思います！
周辺には地下鉄駅出入口・多数の飲食店のほか、二条市場へも徒歩1分圏内の好立地でございます。
ご宿泊のご料金はお日にちによって変動しておりますが、コストパフォーマンスも含め、これからもサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 高梨

返信日：2024/7/24

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルのお部屋へのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
ぜひまた札幌にお越しの際は、スマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用ください。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの　上西

返信日：2024/7/13

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご意見いただきましたチェックイン前のご入室に関しまして
配慮が足りず申し訳ございません。
お客様の仰る通り、臨機応変にご案内を早めることは
その場のお客様への最善のサービスかと存じます。
ですが、毎日チェックイン時刻より早い時間でのご案内が難しいため
日によって対応の差が出てしまうことを懸念しております。
出来る限り、少しの時間ではございますが早くご案内できるよう
毎日努めておりますので、どうかご理解をいただけますと幸いです。
お褒めの言葉と、大切なご意見どちらも頂戴し、誠にありがとうございます。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの　堀

返信日：2024/7/14

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

いつもスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変光栄でございます！
当ホテルは地下鉄の駅徒歩圏内・立体駐車場も完備しておりまして、観光だけでなくビジネスご利用のお客様にとってもアクセスしやすく大変便利でございます。また、当ホテルのオススメでもあるこだわりの朝食ブッフェもご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様皆さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの　高梨

返信日：2024/7/9

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このようなクチコミを頂けましたこと、大変有難く思っております。
私共ホテルは駅からのアクセスも良くビジネス、観光どちらでご利用頂いても便利にお過ごし頂けると思います。また朝食にも力をいれておりまして、ホタテやサーモンといった海の幸、札幌発祥のスープカレー、手作り豆腐等ご用意させて頂いております。
これから秋冬に向けて新メニューも考案中でございますので、是非次回ご来館頂きましたときはご朝食をお召し上がり頂ければ幸いです。
今後もお客様にご満足頂けるホテル作りを目指して従業員一同取り組んで参りますので、是非また札幌にお越しの際はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用下さい。
従業員一同心よりご来館をお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 井上

返信日：2024/7/8

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このようなクチコミを頂けましたこと大変有難く思っております。
私共ホテルは朝食にも力を入れておりまして、毎日店内での焼きたてパンをはじめ、日替わりではございますが札幌発祥のスープカレーや、手作り豆腐、また、ドリンク類等も豊富にご用意しております。
今後も、お客様に喜んで頂けます新メニューを考えて参りますので、次回ご来館頂く機会がございましたら、是非朝食もお召し上がり頂けますと幸いです。
今後共、お客様にご満足頂けるホテル作りを目指して従業員一同取り組んで参りますので、是非また札幌にお越しの際はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用下さい。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 井上

返信日：2024/7/7

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館へのお褒めの言葉大変うれしく思います。
今後もお客様に笑顔になっていただけるホテルづくりを目指して、
スタッフ一同精進してまいります。
また札幌にお越しの際には、ぜひスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用ください。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 小板橋

返信日：2024/7/6

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館へのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
また当館周辺にはすすきの繁華街や狸小路商店街などがあるため、ビジネスや観光など様々な目的の
お客様にご利用頂いております。
今後もお客様にご満足いただけるホテル作りの為に、スタッフ一同精進して参ります。
また札幌にお越しの際には、ぜひスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用ください。
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの　小板橋

返信日：2024/7/4

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度は、スマイホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応が至らずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
毎日13時からリネン交換の為トラックの出入りがございますが、お客様を優先してトラックに移動して頂くなどの対応を取るべきでございました。今後は関係会社様の出入りの時間帯にお越して頂いたお客様の対応について明確な対策を検討してまいります。
せっかくご宿泊いただいたお客様へ、ご不快な思いをさせてしまいましたことを
重ねてお詫び申し上げます。
甚だお恥ずかしい限りでございますが
またの機会がございましたら、当館にご宿泊いただければ幸甚でございます。
スマイホテルプレミアム札幌すすきの　フロント

返信日：2024/7/4

スマイルホテルプレミアム札幌すすきのからの返信

この度はスマイホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただきありがとうございます。
また、3年連続でご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフは研修中の者が多い中、 ai☆様より高評価を頂きましたので、共有しスタッフ一同より一層精進してまいります。
当館では、現在北海道の海の幸をお楽しみ頂ける朝食バイキングに力をいれております。
ai☆様も次回のご予約では是非朝食バイキングをご堪能ください。
ai☆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイホテルプレミアム札幌すすきの　フロント相澤

返信日：2024/7/4