(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.4 |
|
風呂 | 3.1 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2024/6/6
仕事で使用しました。夕食のプランがついているものでしたが、どこで、夕食をとるのかの説明もほとんどなくはがき一枚を渡されたのみ。店舗がおおくあるなら、どこの店舗で夕食があるのか、せめて地図やどういう料理が出るのかくらい説明してほしい。できないならプランとして出さないでほしい。また、アメニティは部屋にないからの説明なども全くなし。仕事で、やむなしでとまりましたが、口コミが高くないこともうなづけました。二度ととまることはありません。
投稿日:2024/5/7
連休だったけど値段は安かったと思います。
街中なので次の移動には場所はよかったと思います。
駐車場が分かりにくい場所と狭いので駐車が大変かもしれません。
投稿日:2024/4/15
到着した時は古いホテルを予約してしまったかな?と思いましたが、掃除が行き届いていてあちらこちにある鏡がどこも美しく清掃されていた。エレベーターの中の鏡は汚れている旅館が多い中ここは美しく手入れされている。フロントスタッフも少し年配の方が複数おられて、落ち着いた接客で好感が持てる。トイレの不具合があったが、すぐに対応して下さった。翌日の朝食バイキングはこぢんまりとしているがメニューは洋食、和食と揃っておりご当地の徳島ラーメン、スイーツコーナーまで用意されていて素晴らしかった。トイレの不具合などどうでも良くなるほど美味しい朝食だった。また、次もこの宿に泊まりたい。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は 徳島ワシントンホテルプラザをご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただきましてスタッフ一同励みになります。
今後も引き続き、より良いサービスをお届けできるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人 青木達人
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/5
連泊レディースプラン(朝食付)で利用しました。
部屋の広さもちょうど良く
コインランドリーも電子レンジも新しくて
快適に過ごすことができました。
レディースプラン特典の内容も良かったです。
なにより、朝食がとても良かったです。
品数豊富で、徳島の味も用意されていて、
毎日いろいろなものを楽しむことができました。
チェックインが遅い時間なので、
ホテルの駐車場は満車でしたが
ホテル裏に広いコインパーキングがあり
そちらを利用しました。
老舗ホテルらしく、時を経た感じで
落ち着けます。
しばらくは徳島市内で仕事することが
増えるのでまた利用させていただきます。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は 徳島ワシントンホテルプラザをご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただきましてスタッフ一同励みになります。
今後も引き続き、より良いサービスをお届けできるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人 青木達人
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/2
スタッフの方たちも親切で、とても気分良く過ごすことができました。
コーヒーやスープなどのサービスがとても嬉しかったです。美味しかった!
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、当館のスタッフへの嬉しいお言葉、心より感謝申し上げます。
いただいたご評価は全スタッフに共有し、今後さらにご利用者様に愛される施設作りができますよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人 青木達人
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/3/20
繁華街近くにあり、ウェルカムドリンクやアメニティも充実している。ツインの添い寝で大人2人とこども2人を利用。ツインの部屋の汚れが気になり、部屋を変えていただく対応がすばらしかった。コインランドリーもあり、居心地よく過ごすことができました。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は 徳島ワシントンホテルプラザをご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。
当館へのご評価をご投稿くださり、感謝申し上げます。
今後も、ご意見頂戴できますと幸いでございます。
お客様により良いご滞在をお届けできますよう、
スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人 青木達人
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/2/27
アスティ徳島でライブがあるため友人夫婦と宿泊。歩いて行くのは遠かったので、車で移動。ウェルカムドリンクは嬉しかった。駐車場代が今までの宿泊した所で一番高かった…部屋は、匂いが気になり窓を開けたかったけど開かなかった。空気清浄機があったので、コンセントに繋いで使用。トイレの流れが悪くて、止まらなかったり流れなかったり。夜は、周りが飲み屋街なので不自由がなかった。朝食は付けなかったけど、バイキングと言う事と口コミが良かったのでフロントで追加して貰えた。種類も結構あって、味は普通だが値段が少し高めかなって感じ。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、当館トイレ設備の不備によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善を行い、その他の設備にも不具合が生じていないか確認を行います。
また、今後お客様により快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/2/6
夕食に近くの居酒屋のコース付きのプランで宿泊しました。
量もたくさんあり美味しかったです。
部屋は快適寝ることができました。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、夕食付プランについての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/2/5
徳島のご当地グルメが食べられるモーニングビュッフェが魅力のホテル
施設は利用したことがありますが宿泊は今回はじめて利用しました。
・駐車場に関して
ホテル専用の有料駐車場がありますがやや割高です。
600〜800円程度にしていただけると有難いです。
・部屋に関して
当方、ビジネスホテルややや高級なホテル、何十カ所は宿泊していますがどちらかといえば綺麗・清潔感あるホテルだと感じました。
・朝食に関して
個人的に最もここのホテルでおススメできるポイントです。モーニングビュッフェに徳島ラーメンや鳴門金時を使用したメニュー、そば米汁等徳島の郷土料理が多数ありました。徳島のホテルのいろいろなモーニングビュッフェを体験しておりますが個人的にトップ5に入るくらい満足度高かったです。ここに宿泊する際はモーニングビュッフェ付きプランを予約することをおススメします。
また宿泊時、フリードリンクサービスも良かったです。
・立地に関して
秋田町へ徒歩〜10分程度で行くことができます。徳島駅へは徒歩20分以上はかかると思います。飲みたい人には立地良いと思います。
・接客に関して
宿泊クーポンに関して丁寧に説明してくれました。
・総合的評価
全体的にどちらかといえば良いと感じるホテルです。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館の朝食、接客対応についての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/1/16
接客も良くスムーズにチェックイン。建物は多少年数もたっているが、部屋は清潔感があり満足出来た。繁華街に近い立地で便利
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館の環境についての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/1/1
1人で宿泊するなら充分です。飲食店エリア近くで非常に便利でした。じゃらんクーポン使って大変お得です。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、立地についてご満足して頂けたご様子で安心しております。
これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/11/28
今回は別の所用で利用したが、繁華街に近く良い立地で動きやすく、外食、飲み、ビジネス、観光にもいいと思う。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館の環境についての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/11/23
ロケーション抜群。飲屋街に近い。徒歩三分以内で銭湯があるのでサウナにも行けます。また、チョコザップも徒歩30秒ほどで行ける距離なので身体を鍛えたいサラリーマンには便利。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館の環境についての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/11/19
部家は少し狭めで、古い感じだったけど
テレビは大画面なのと、USBの充電用の差し込みがあったのは良かった。また、朝食のバイキングは美味しくいただけました。
ただ「何で?」と思ったのは、部屋にアメニティが置いて無かったのに、チェックインの時に、取って行くように伝えてくれなかったのはどうかと。フロントの横にあったみたいやけど、旅行支援か何かの説明してて気付かなかった。
これは仕方がない事だけど、車を少し停めてフロントへ駐車場などを聞こうと思ってたけど、立地的に少しの時間も停めにくいので、事前に調べてたほうが良いとおもいます。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応等、ご期待に添えず、申し訳ございません。
いただいたご意見は従業員で共有し、改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後とも当館をよろしくお願いいたします。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/11/13
部屋の中は古めかしいが、接客対応はとても良くて満足でした。場所も良いので動きやすくて良かったと思っています。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、当館のスタッフへのご評価、心より感謝申し上げます。
今後とも、お客様へより良いサービスをお届けできますよう努めて参ります。
またのご来館を心より、お待ちしております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/11/1
飲み屋街からも近く、利便性に優れているので
徳島へ出張時には、いつも利用してます。
喫煙可の部屋を利用しましたが、匂いもなく快適でした。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
この度は、徳島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館の環境についての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/10/13
駅から少し距離がありますが、運動にちょうど良い距離で、繁華街にも近く泊まって良かったです。朝食バイキングでは鯛めしや徳島ラーメンやフィッシュカツ等のご当地メニューがあり美味しかったです。ありがとうございました。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。駅から少し離れていますが運動にちょうど良い距離とのお言葉、大変興味深く拝見させて頂きました。朝食バイキングでのご当地メニューをお楽しみ頂けたとの事、なによりでございます。今後もより良いサービスを提供できるように努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2023/10/28
投稿日:2023/10/13
駅からは少し離れているが、立地も良くスタッフの接客も良くビジネス、観光にもお勧め出来ると思います。また、機会があれば是非、宿泊したいと思います。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
口コミ投稿ありがとうございます。徳島駅よりは1.5キロ程離れておりますが繁華街に近く、食べ歩きには便利な場所にございます。また接客にも良い印象を持たれましたご様子で安心をしております。。ビジネスや観光の際にお勧め頂けるとのお言葉、大変ありがたく存じます。またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2023/10/28
投稿日:2023/9/25
地下駐車場の空き状況が、分かりにくい。今回、地下駐車場に車を入れた折に入口の看板に高さが2.2mの表示が有ったが、後から分かったことは2.2mの0.2m部分にガムテープが張ってあったものと思われるが、はがれていたため中に入ったら車の天井部分をこすってしまった。駐車場は、全て満車状態のコーンがおいて有り、結局他の駐車場を使用する結果となった。もう少し考えて頂ければと思う。今後このホテルを使用する段階では今一考えざるをえない。 以上
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
貴重なご意見ありがとうございます。地下駐車場に関するご不便と、高さ表示の問題について申し訳ございませんでした。表示部分のガムテープが剥がれており誤解が生じました。さっそく表示は改善し明確に分かるようにいたします。また、駐車場の空き状況についてもより分かりやすい方法を検討いたします。お客様の貴重なご意見を頂き、今後の改善に役立てさせて頂きます。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2023/10/7
投稿日:2023/9/23
今年は阿波踊りを見てみたいねという事で徳島のホテルを探すが、やはりいっぱいで、常々サイトと睨めっこしていた私。
阿波踊り会場より歩いた場所にあるホテルでしたが、お風呂好きな私と彼には銭湯も楽しめました^_^
銭湯の湯が熱くて最高でした!
ホテルの近くには繁華街や徳島ラーメンもあり、ラーメンも食べれて良かったです。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
新町温泉付きプランでのご利用ありがとうございます。昭和レトロな銭湯ですが、ホテル近くにあり銭湯好きな方には良い所だと思います。また、近くには徳島ラーメンの有名店がいくつかあり徳島グルメの食べ歩きは大変便利な場所にございます。徳島にお越しの際は、またのご利用をお待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2023/10/7
投稿日:2023/9/16
昨日宿泊させて頂いたのですが、彼氏の誕生日ということでとてもスタッフさんに協力して頂きました。本当にありがとうございました。絶対にまた行きます。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
彼氏の誕生日記念にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフもお手伝いが出来て喜んでいました。これからも何かの機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ちしております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2023/10/7
投稿日:2023/8/16
阿波踊り期間中に宿泊しました。他の宿に比べて値段が安かったため予約しました。ホテルは清潔で、対応も丁寧で助かりました!朝食もバイキング形式で当日でも可。周囲には徳島の繁華街もあり便利な立地です。駅が少し離れていますが、歩けない距離ではないです。機会あれば、再度利用したいです。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
阿波踊り期間中でのご利用ありがとうございました。客室や朝食もご満足頂けたご様子で安心しました。私どものホテルは駅から1.5キロ程離れておりますが、繁華街に近くご飲食には便利な立地となっております。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2023/9/5
投稿日:2023/8/12
ツイン2の少し広い部屋に泊まりました。
角でベッドが隣と離れた位置なので、音は気になりません。
部屋は古く、特に水回りは年季を感じ、消せない匂いがありますが
問題は換気扇がほぼ機能していない。
またトイレの水量が弱くティッシュは残ります。。。
お互い前の人の残りを流す羽目に。。。
2回流してようやくかな。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
口コミ投稿ありがとうございます。換気扇の機能、トイレの臭い、水量の弱さに関しては確認して適切な処置を行い、お客様が快適にご宿泊出来るようにメンテナンスを確実にして参ります。
再度のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2023/9/5
投稿日:2023/7/26
徳島県人ですが、徳島繁華街でお客様と会食の為、代行で帰らず宿泊しました。以前は朝食無料だったのが有料になっていました。それはそれで良いのですが、値段の割りに残念な内容でした。
普通のビジホで全てにおいて普通ですが低価格なのが良い。
駐車場が1,100円で割高感はありますが繁華街なので仕方ないかな。
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
朝食内容と値段に関してのご意見ありがとうございます。今までに頂いたご意見も参考にしながら8月よりバイキングの朝食でご用意させてい頂いております。徳島ラーメンやそば米汁などの徳島名物を取り入れておりますのでご宿泊の際は是非ご利用をお願い申し上げます。
また、駐車場の料金についてのご意見ありがとうございます。今後の料金改定の際の参考とさせていただきます。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2023/9/5
投稿日:2023/7/20
旅路の最終立寄に、今回このホテルを利用しました。
過去数回徳島を訪れていましたが以前から知っていたので、コストパフォーマンスも良く 繁華街にも近い事もあり決めましたが…
数時間後にトイレを使ったのですがウォシュレットが作動しない。
やはり動かないので、フロントへ電話 すぐ対応していただいたのですがどうも故障でしてとそれまで! 本日満室で部屋の変更も出来ないと…泣き寝入りせざるを得ない対応 料金は正当に払っているのに、まったく誠意が見れない。 故障はある程度仕方ないが実際は泣き寝入り。確かに施設は古い感は有るなあ…と個人的には感じるがウォシュレットは自分にとってもかなり必要不可欠 もう少し柔軟な対応して頂いてもと思います。動作確認必須!
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
ウォシュレットの故障でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。特にトイレ設備は宿泊を快適に過ごすのに重要ですので、対応についても反省をしております。
今回は部屋の変更が出来ない事態に対しても柔軟な対応をとるべきだったとおもいます。
今回のご意見を従業員に周知して今後のサービスレベル向上に繋げて参ります。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2023/9/5
投稿日:2023/7/6
友達と2人で宿泊しました。数日前別サイトで予約したけれど間違えて1人分しか予約出来なかった為、キャンセルをして、こちらで2人取り直しました。チェックインのときにキャンセルしたはずのものがもう1予約あり、そのサイトで確認しましたが予約は一回でキャンセル済になっていました。そのサイトのシステムエラーかなと思うのですが、それを説明したらとても親切に対応して頂けました。接客がとても良かったです。ありがとうございました。
宿泊に関しては大浴場はないのでユニットバスでしたが、部屋着も着やすく、清潔感もありました。禁煙室でしたがタオルが少しタバコ臭がしました。宿泊費に対して朝食がとても豪華で美味しかったです。また次も泊まります
徳島ワシントンホテルプラザからの返信
チェックイン時の接客対応に関してご満足頂けたご様子で嬉しくおもいます。ただ、禁煙室のタオルのたばこ臭に関して誠に申し訳ございませんでした。リネン納品時のチェック等を確実に行い再発防止してまいります。
また、朝食は現在バイキングでの提供となっております。徳島ラーメンやそば米汁など徳島ならではの料理をご用意しておりますので、徳島にお越しの際は是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
徳島ワシントンホテルプラザ 総支配人 青木達人
返信日:2023/9/5
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます