宿番号：374838
［湯野浜温泉唯一］日本海を一望できる展望絶景レストランオープン
湯野浜温泉 竹屋ホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】広々洋室確約〇山形牛すき鍋に海鮮浜焼・鯛兜揚げ！お食事処おまかせ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕食については、鯛の兜揚げがおいしのでお勧めです。食事はおいしく、ボリュームもあり満足しました。
お部屋については、他の部屋の足音が響いてくることがあり気になりました。
送迎サービスがあるの良いですが、3日前までの予約となっていますが前日、当日でも可能であれば対応していただけるとよかったです。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】20%OFF！広々洋室確約〇山形牛すき鍋に海鮮浜焼・鯛兜揚げ！お食事処おまかせ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
子連れで友人と一泊しました。
離乳食が完了していない走り回る子供を連れての初旅行だったの緊張していましたが、宿の皆さんにニコニコと見守っていただき、子供にも親切にしていただき緊張がほぐれました。ありがとうございました。
夕映えカウンター付きのお部屋からはとても綺麗な夕焼けを見ることができ、広いカウンターのおかげで、子供に届かないようにしながら夕焼けの海を見てのんびりお酒を楽しむことができました。
夜は夕陽が沈むところを見ながら、朝は真っ青な水平線を見ながら最上階でご飯を食べることができ、魚介類はもちろん、山形牛のすき焼き、ご飯のお供も美味しかったです。
お部屋にコーヒーマシンがあったので、寝起きに海を見ながらコーヒーを飲めて最高でした！
温泉は塩分がとても強いようです。お部屋に戻ってからもずーっと身体が温かくポカポカだったので、温泉の効果なのかなーと思いました。
夜は星空も見えて感動しました！
他の部屋の音や振動も感じず、冷房の効きも良く、子連れで安心して泊まれるホテルでした。
また泊まりに行きたいです。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
小さなお子様やご友人様と一緒にお泊りした初めての旅行が楽しめたようで大変うれしく思います。
お部屋からの夕焼けの眺めや広いカウンターでのんびりコーヒーを楽しむ様子を拝読し、ゆったりとした時間をお過ごしできた様で何よりでございます。
私ども地産地消を心掛け皆様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し日々努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重な高評価、ありがとうございました。
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【GW〇素泊り】4/27〜5/5〇初夏の爽やかな海に癒される温泉旅♪最終チェックイン21時までOK！駐車場無料
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
GWに家族旅行で利用しました。予算の都合上、素泊まりプランで二泊しました。部屋の景観が素晴らしく、海が目の前に広がり、特に日の入りは息を飲むような素晴らしさでした。お風呂も混雑しておらず、朝夜ゆったりとつかることができました。スタッフの皆さんもとても親切で気持ちよく過ごすことができました。次は必ず食事も楽しみたいと考えています。家族全員満足することが出来ました。ありがとうございました！
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
今回のご宿泊は「素泊りプラン」でしたが、次回は是非お料理をお召し上がりいただきたいと思います。
これからもお客様に愛されるお宿づくりを目指し、努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価、ありがとうございました。
返信日：2024/5/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【GWプラン】4/27〜5/5〇初夏の湯野浜で温泉＆グルメ旅！豪快浜焼きに鯛かぶと揚げ・お造りUPグレード！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
出迎え、見送り無し。車の移動自分で。(徒歩４、５分)
チェックインからチェックアウトまで終始フロントスタッフの方が目も合わせないで流れ作業のように話す。
「はい。どうも〜」のような、近所の人に声かけるような声がけ。
こんなにおもてなしの心が無い雰囲気の接客は初めて。
料理を用意してくれる海外の方達は一生懸命接客してくださいました。
部屋がホコリっぽい。
晩御飯のお刺身が酷くぬるい。人員不足のせいかもしれませんが、食事会場に着くと机に一通りの食事が置かれていました。いつから机に置いていたんでしょう。
夕食・朝食共に繊細さや、こった品も無く、料理からも心遣いが伝わらなかった。
子供は2階立てのお部屋に喜んでいました。
ロケーションも最高なのに、とにかく接客と料理がもったいないです。
決して沢山を求めているわけではありません。
数名のせいで皆が。
ホテル全体の評価が低くなるのはもったいないと思います。
いやー。
いい値段もしますし、本当残念でした。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度はお客様のご意見を伺って、残念ながら当館でのご滞在が期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいた詳細なご意見をを真摯に受け止め改良改善に努めてまいります。
お客様からお伺いした点について以下のような改善が必要と考えられます。
・接客の向上：フロントスタッフの接客態度やコミュニケーションに改善の余地があるようです。お客様に対する心のこもった対応が求められます。
・清潔さの向上：部屋のホコリっぽさは避けるべきです。清掃スタッフによる徹底的な清掃が必要です。
・料理の品質向上：お刺身の温度や料理の品質についてのご指摘を受けました。料理の提供に心を配ることが大切です。
お客様のご意見は、ホテルの改善にとって非常に重要であり、今後のサービス向上に活かしてまいります。再度、お詫び申し上げますとともに、今後のご滞在がより快適なものとなるよう努力いたします。
また、お子様が2階立てのお部屋で喜ばれたことは、何よりも嬉しいことです。ロケーションの良さを活かし、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見に感謝するとともに大変ご不便をおかけしましたことを改めましてお詫び申し上げます。
返信日：2024/5/12
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【3・4月直前割】お一人様2200円OFF！春の庄内旅〇米の娘ぶたしゃぶに海鮮満載！加茂水族館でクラゲの癒し
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
4月は私たち夫婦の誕生月で、記念に宿泊しました。
加茂水族館を見てから宿へ。海が近い。
部屋に到着すると、フロントから電話。
あらかじめ誕生日の記念に泊まると宿にお伝えしていたところ、夕食の際ワインのサービスの提案。ありがたく頂戴しました。
夕陽が沈むのを見たあと、個室で夕食。鯛の兜揚げ、姿焼きも豪快に頂く。豚しゃぶも脂がほどよい甘さ。日本酒好きの夫も地酒が進む。
スタッフさんの対応も気持ち良かった。
お風呂も私にはちょうどいい温度でゆっくり入り、しばらくポカポカしてました。
朝食も個室。おいしかったです。
チェックアウト後に宿の前に車を停めて付近を散策。おまんじゅう屋さんでできたてホカホカのおまんじゅうも買えました。
また泊まりたくなる素敵なお宿でした。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私どもは日本海に沈む美しい夕陽を眺められ、また「世界一のクラゲ水族館/加茂水族館」にほど近い風光明媚な立地でございます。
また地産地消のお料理を心掛け、皆様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指しております。
お客様の旅の中での素敵な想い出づくりに少しでもお手伝いできた事を大変嬉しく思います。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価本当にありがとうございました。
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
家族で利用しました。
良かった点
・景色が最高 ・掃除が行き届いている
・海鮮やお米が美味しい
改善点
・もう少しスタッフの方の対応が元気でにこやかだと良いと思います
・食事では特に詳しい説明や接客が少なく、一部客に配膳をお願いしたり、鍋の火を付けさせたり、そこはスタッフの方がすることではないかなと疑問が残りました
・子供膳、朝ご飯の内容をもう少し子供向けのおかずなどが必要かと
全体でいうと、サービスに改善点が多々あるように感じました。せっかく景色が良く素敵なのに勿体ない^^;
しかし子供に優しく接して頂き、付かず離れずな形でいて頂けたことは嬉しかったです。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご満足いただけるサービスを提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なコメントを社内共通認識とし、改良改善に努力邁進してゆく所存です。
これからもお客様の声を反映させながら皆様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2024/4/19
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【3・4月直前割】お一人様2200円OFF！春の庄内旅〇米の娘ぶたしゃぶに海鮮満載！加茂水族館でクラゲの癒し
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
中学生の子の春休みを利用してお邪魔しました。
まず部屋からの日本海に沈む夕日がとてもキレイでした。海岸の大量のゴミは少し残念でしたが､､､
食事は朝も夜も完全個室でゆっくり美味しく頂けました。温泉も朝と夜2度入りましたが貸切状態で一度も他の宿泊客と顔を合わせませんでした。
なんだかとても得した気分です！
また鶴岡を訪れる機会があればお邪魔させて頂きたいです。お世話になりました。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
ご家族様皆様での春休み旅行との事。
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し、日々精進致す所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価、ありがとうございました。
返信日：2024/4/16
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
正月休みのスキー/スノボ旅行からの帰り途中に宿泊しました、まあ普通の温泉旅館ですが、夕食が良かったです、特に鯛の兜揚げは絶品でした
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
私どもは地産地消にこだわったお料理を心がけ、日本海の海の幸をご堪能いただけるメニューをお楽しみいただいております。
「鯛の兜揚げ」は皆様にご好評をいただいており、幅広いお客様からたくさんのリクエストをいただいております。
これからも皆様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し、努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
返信日：2024/3/5
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【一番人気・展望レストラン】山形牛ステーキ180ｇ♪海鮮に牛肉も食べたい、食事がメインあなたへ♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
離れ客室の霽海に宿泊しました。
メゾネットタイプで広くて。
フローリングの所ゎほぼ床暖で暖かい。
今まで利用した中で1番満足したお部屋でした。
広いのでファミリーにゎピッタリ。
部屋に階段があるので小さな子供がいる方ゎ不安かも。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
「霽海 -seikai-」は竹屋ホテルの離れ客室で素晴らしい体験ができるお部屋です。
メゾネット仕様はゆったりとした広さで家族や友人同士で楽しむことができます。
フローリングの部分はほぼ床暖房で暖かいです。
竹屋ホテルは日本海の大海原を眼下に望む湯野浜温泉に位置しており、地産地消にこだわった新鮮な海の幸を使った料理や美しい景色を楽しむことができます。
これからもお客様のご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し、努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
返信日：2024/2/28
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
お義父さんが高齢のため、元気なうちに温泉に連れていきたいという妻の要望でお邪魔しました。
フロントなどの接客（おもてなし）は十分なものでした。
お部屋の洗面所やテレビに若干昭和感があったことが少し残念かな〜と思いました。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
ご家族様でのご利用との事、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたでしょうか？
これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました
返信日：2024/1/18
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】当日17時まで予約OK！帰るつもりだったけどやっぱり泊まって温泉でリフレッシュ♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
建物は古いけど、細やかな気遣いやルームサービスなど、とても気持ちのいい対応をしていただきました。
部屋の清掃も行き届いており、大浴場も非常に綺麗でした。
ホテルのスタッフの方々が顔を見るたび挨拶をしてくれて、また行きたいと思うホテルでした。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
お正月の元旦早々に被災されました皆様の事を思うと心が苦しくなる日々ですが、一日も早く安心できる生活が送れる事を祈り願うばかりです。
そのような中にもかかわらず、お越しいただきまして本当にありがとうございました。
予想された被害もほぼない状態で営業を続けている私どもにおきまして、とても嬉しく頑張ろうという気持ちになります。
今年も皆様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し切磋琢磨してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
返信日：2024/1/12
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
息子（といっても15歳）の誕生日旅行で、80歳くらいの両親も連れて5人で利用しました。
施設は新しくはないですが、清潔に保たれている印象で、スタッフの方の愛想もよかったです。
夕食は個室で（隣の部屋とは襖一枚なので声などは聞こえますが）ゆっくり過ごすことができました。さすが、海のものが豊富で、海鮮好きの息子も大満足でした。
唯一、早起きの父がお風呂の時間が6時からなのに不満そうでした。
あと30分くらい早くから入れるとありがたいです。
また泊まりに行きたいと思います。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を御礼申し上げます。
ご宿泊いただいだご子息様のお誕生日記念という3世代でのご旅行は、私どもスタッフもほっこりとさせていただきました。
特に海鮮がお好きだとの事ですがご満足いただけましたでしょうか。
しかしながら大浴場のご利用時間に関しましてご不満及びご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
返信日：2023/11/23
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテル到着時は、曇り空で日本海の夕陽が見れなくて少々残念でした・が、その気分を晴らしてくれたのが、夕食のメニューでした。支配人自らの説明で、最高の鯛の兜揚げが最高でした。一緒に宿泊した友達も、大満足でした。大変良かったです。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
お客様にご宿泊いただいた日はあいにくのお天気でした。
全国各地から皆様が楽しみにしている「日本海に沈む美しい夕陽」をご堪能いただけず本当に残念でした。
然し乍らお料理に関しまして当館自慢の「竹屋名物【鯛の兜揚げ】」にお客様がご満足していただけた事を大変嬉しく思います。
これからもお客様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
返信日：2023/11/20
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【オススメ・個室】ご要望で復活！ ◇山形牛すき鍋プラン◇食欲をそそる、甘い醤油の香り♪
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
目の前に日本海が広がっていてとても良かったです。加茂水族館へ行った後に伺いました！お部屋に露天風呂もついていてとても素敵でした！食事も食べきれないほど、鯛が出てきたりお肉もとても美味しかったです。今度は、親や親戚たちと行きたいと思いました。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
私どもは日本海に面した立地にあり好天時は美しい夕陽をご覧いただけます。
また地産地消にこだわり美味しいお魚などを提供しております。
これからも皆様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
返信日：2023/11/15
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食時 支配人がご丁寧に挨拶に来てくれました。
また 帰ってくる時 車まで見送りに来て頂き最後まで心遣いがありました。残念だったと思うことは フロントやラウンジが少し薄暗いかなって感じました。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2023/11/11
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
スタッフの人たちがみんな親切で子連れでも安心して利用できました。食事もボリューム満点、子供用の食事もおいしく満足でした。
また利用したいと思います。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
私どもは庄内浜に面し日本海沈む美しい夕陽をご堪能いただける立地にございます。
地産地消を心掛け海外からのお客様をはじめ国内県内地元などの皆様からご愛顧をいただいております。
お子様連れでのご利用は私ども従業員もほっこりと接客させていただきました。
これからもたくさんのお客様の笑顔の為に努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
返信日：2023/11/2
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルは車いす対応になっていなかったがスタッフのお陰で快適に過ごすことが出来ました。玄関にはスロープが無く段差があったがスタッフが車いすを中に入れるのを手伝ってくれました。また夕食会場は個室になっていたが車いすだと大変だと思うのでと夕食会場の変更の提案をしていただき楽に席に着くことが出来たくさんの美味しい料理を食べる事が出来ました。車いす対応のトイレ無くスタッフに確認すると車いす対応ではないが当館で一番広いトイレに案内され使用する事が出来ました。（車いす対応ではないので間口は狭かったですが何とか要を足すことが出来ました）色々と親身になって対応していただきありがとうございました。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
私どもは施設設備が一部老朽化しお客様には大変ご不便をおかけしております。
客室の状況にもよりますがなるべくご要望にお応えできるよう改良改善に努力邁進してゆく所存です。
これからもお客様の声を反映させながらご愛顧いただける宿づくりを目指します。
お忙しい中でのご投稿ならびに高評価ありがとうございました。
返信日：2023/11/1
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【贅沢・個室】山形のブランド牛を食べくらべ♪「米沢牛」と「山形牛」＆海鮮の山形満喫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
温泉と食事を目的に宿を選びました。夕食が品数も多く全部食べ切ることが出来ませんでした。宿から夕陽の沈むのが見られていい思い出になりました。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は地産地消を心掛け庄内浜の美味しいお魚などをご提供しております。
また好天時には美しい夕陽を眺めながらゆったりとしたひと時をお過ごしいただけます。
お忙しい中でのご投稿ならびに貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2023/11/1
てるさん
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
一番印象に残ったのは食事です。
品数が多くどれもとても美味しい！！
甲乙つけがたいですが、カレイの煮付けが今まで食べた中で一番美味しかったです。全く煮崩れしておらず、料理人の技を感じました。
どれも手料理で、手を抜いておらず全て美味しい！
お米の炊き方も完璧です。
宿の看板メニューの鯛ももちろん美味しかったです。
お酒を飲まないことお伝えすると、すぐにご飯も持ってきて下さり、気配りを感じました。
食事処ですが、個室になっており家族でゆっくりと食事を撮ることができました。
朝食会場は最上階で個室ではないですが、オーシャンビューが素晴らしく、海岸が遠くまで見えました。
他の方のクチコミで、部屋の防音がされてないなどの指摘がありますが、私は気になりませんでした。
建物が古いため、ある程度は仕方ないかなと思います。部屋もリフォームはされていますが、古い設備なので、いろいろ老朽化しています。期待しないで行けば、こんなもんかなーーっと感じると思います。
お風呂場は階段が20段くらいありますので、足が不自由な方は検討したほうがいいです。
接遇に対してのクチコミの指摘がありますが、田舎の雰囲気のある方は数人いらっしゃいますが、このぐらいの価格のお宿で田舎に泊まりに来てるから、こんな感じかなーーっと思います。不快には感じませんでした。
湯野浜温泉ならこのホテルに宿泊をオススメします。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この後は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
多数お越しいただいているお客様皆様のお声のとおり私どもの施設は旧式な部分が多く大変ご迷惑をおかけしております。
少しづつではありますがリフォームを進めている状態です。
何かとご不便おかけし申し訳ございません。
お料理をはじめ高評価をいただき本当にありがとうございます。
従業員一同の励みとしこれからも努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
返信日：2023/10/28
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・展望レストラン】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/24
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕陽が沈みそうな時間に到着､男性2人玄関前に助手席の私は降り無愛想男性に名前伝えたのにﾌﾛﾝﾄへの案内無く????ﾌﾛﾝﾄ女性､ゆっくり説明にｲﾗｯ↓夕陽撮影には間に合いましたが空気読めないの??お部屋は広くて清潔ですが海も見えますが館内の屋上も+他ﾄｲﾚは段差有りでｲﾏｲﾁ↓お風呂は広くて清潔ですが露天風呂は壁の外からは車の音しか聞こえず↓夕食会場へ､席に着き飲物注文するとﾁｪｯｸｲﾝ時の偉そうな人が上から目線の「まだでしたか?」と…はっ??何言ってんの…夕食のお刺身の種類豊富､鯛の兜焼き名物なら塩焼は別の魚にしてほしかったです｡刺身も鯛が多かったので…お食事会場のお姉さん達は愛想良く気持良くお食事出来ました↑朝食は栄養ﾊﾞﾗﾝｽ＆量も良く新米つや姫も美味しく頂きました(^^)
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
お料理等に関しましては高評価わいただき従業員一同の励みとさせていただきます。
これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。
お忙しい中でのご投稿ならびに貴重なご意見ありがとうございますした。
返信日：2023/10/28
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】海の幸のお料理に追加♪肉汁ジュワ〜ッ！とろける◆山形牛ステーキ80ｇプラン◆
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
夫婦で行きましたが、宿泊料金の割には料理が美味しかったです。また海側の部屋が取れて、美しい夕日が見れて良かったです。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫妻でのご旅行はゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館の客室は日本海に面しておりお天気の良い日には美しい夕陽をご堪能いただく事が出来ます。
またお料理等につきましても高評価をいただき従業員全員の励みとさせていただきます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
返信日：2023/9/28
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての山形県。加茂水族館を目当てに訪れました。
日本海の海に沈んでいく太陽をゆっくりみられました。
お部屋は少し古めいていましたが清潔感がありゆっくりくつろげました。
お布団もフカフカで気持ちよかったです。
夕食も50代の夫婦にはお腹いっぱいで大変満足しました。
従業員の方も皆さん親切でした。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
秋めいてきた今日この頃、お天気が安定している日も少なくなってきました。
そんな中夕陽をゆっくりご堪能いただけたようで何よりでございます。
また寝具・お料理・スタッフ等につきましても高評価をありがとうございます。
これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
返信日：2023/9/28
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【贅沢・個室】山形のブランド牛を食べくらべ♪「米沢牛」と「山形牛」＆海鮮の山形満喫プラン
- ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
コロナ明けた夏休みに大好きな山形に行きたいと予約しました。海の目の前で景色が最高でした。夕日も花火もお部屋からきれいに見えました。夕食時に日の入りを教えていただいて、海に太陽が沈む瞬間も見ることができました。
夕食は全て美味しく、特に浜焼きと兜揚げは、鯛ってこんなに美味しいんだ！！と感動する美味しさでした。海鮮だけではなく、ステーキもあり、山形のおいしいものを全て堪能しつくした！とおもえる夕食でした。
温泉も素晴らしくシャンプーが色々試せるのが嬉しかったです。脱衣所の冷房がしっかり効いてて、涼しい中でドライヤーができてよかったです。
また絶対に行きたいお宿です！
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
素晴らしい旅行のご感想をありがとうございます！
お客様の楽しい体験が伝わってきますし、山形での夏休みが最高だったことが伺えます。
海の目の前での素晴らしい景色・夕日や花火がお部屋から見えるという絶好のロケーションにご満足いただき贅沢な時間を過ごされたようですね。日の入りの瞬間も捉えることができてその美しい光景を思い出されるだけでもきっとご満足いただく事となるでしょう。
また、夕食の内容にも感動されたようで、特に浜焼きと兜揚げの美味しさに驚かれた様子が伝わります。
地元の鶴岡の食材を存分に味わって海鮮からステーキまで多彩な味わいを楽しまれたことがうかがえますね。
温泉も楽しんでいただけたようでなによりです。
シャンプーなどのアメニティの充実度や（女子スタッフが選んでいるシャンプーバイキングの種類です。）脱衣所の快適さについてのお言葉、とても嬉しいです。
お客様にとって「また絶対に行きたいお宿」ということ大変嬉しく思います。
ぜひまたの機会に同じく素晴らしい体験をお届けできることを楽しみにしております。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価、本当にありがとうございました。
返信日：2023/8/22
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【贅沢・個室】山形のブランド牛を食べくらべ♪「米沢牛」と「山形牛」＆海鮮の山形満喫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎年夏におじゃましております。
今年行ったらキッズスペースができていて
夕飯での間楽しく過ごせました！
シャンプーバイキング、ベビーソープ完備はありがたいです！
メゾネットタイプに初めて泊まりましたが
とても広くて驚きました！
子連れだと大浴場でゆっくりお風呂に浸かれないので
部屋にあると気軽に入れてとても嬉しかったです！
夕飯はボリュームがすごいです。
毎年完食できず。。申し訳ない気持ちになるくらいです。
少なめの料理コースがあるとありがたいです。
両親も歳をとってきたので。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
毎年夏にご家族様でご利用いただいており従業員一同皆でお子様の成長をとても楽しみにしております。
お料理の内容につきましてご予約の際にご相談いただければ「ボリューム少な目でグレードUP」や「お肉よりもお魚メインで」等できる限りご要望にお応え出来る様に努力邁進してまいります。
これからもお客様の声を反映させながら皆様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指す所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2023/8/10
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【一番人気・個室】山形牛ステーキどーんと180ｇ♪海鮮に牛肉も食べたい、食事がメインあなたへ
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
いつも頑張ってる妻のため露天風呂・内風呂付離れを予約。メソッドで広さが120平米もありびっくりしました。料理も食べ切れないほどで特に刺身や鯛の兜揚げなど海鮮好きには大満足。青い海を眺めながらの露天風呂も何度も入りました。
ただ、チェックイン少し前に着いた時の困ったような対応、夕食会場のテーブルの下の汚れを解消を依頼した時の対応には残念でした。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また露天風呂・内風呂付きの離れをご予約いただき大変嬉しく思います。
120平米という広さに驚かれたとのこと、私たちもお客様にゆったりとお過ごしいただける空間を提供できたことを誇りに思っております。
お料理に関しまして特に刺身や鯛の兜揚げなどの海鮮料理が海鮮好きの方に大変ご満足いただけたようでそれはとても嬉しい限りです。
青い海を眺めながらの露天風呂も何度もお楽しみいただけたようで癒しの時間を過ごしていただけたことをうれしく思います。
然し乍らチェックイン時に少し困ったような対応があったこと、そして夕食会場のテーブルの下の汚れの解消に関しての対応が残念だったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にとって快適なを提お時間を提供することが私たちの使命でありこのようなことが起きてしまったことを重く受け止めております。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上のため改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2023/7/7
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード・個室】あっさりとした脂身の甘みが最高！ ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫プラン
- 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は足が不自由なお友達との旅行でした。和室でしたがツインのお部屋にグレードアップしていただきました。ありがとうございました。お部屋は綺麗でした。海が一望できる窓際のカウンター式のテーブルでサービスのコーヒーがとても美味しかった。お水のペットボトルがコーヒー用と冷蔵庫にあり、その気づかいがとても嬉しく感じました。あいにくの雨で綺麗な海が見れずとても残念でした。お食事の米の娘豚の藻塩しゃぶしゃぶや鯛の浜焼き、兜揚げ、美味しかったです。従業員のみなさんはフロントでも売店でも適度にお声かけしていただき、また、最高の眺めのレストランでも適度にお話しできて楽しかったです。残念なところは地下のお風呂でエレベーターがなかったこと。これはまあ、しかたないことでしょうが、お友達に悪かったなと確認しておけばよかったと後悔しました。あと、洗面所の流れが悪かったので、排水栓を引っ張ったらゴミが詰まっていたので、ティッシュでお掃除したら解決しました。お掃除の方はそこまでわからないのかなとちょっと思いました。
でも、トータル的にはコロナ禍で混んでいなかったこともあるかもしれませんが、とても居心地の良いホテルでした。また機会があれば、こんどはお天気のよいときに利用したいと思います。
お世話になりました。
湯野浜温泉 竹屋ホテルからの返信
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
足の不自由なお友達との旅行との事したが、当館都合でのツインのお部屋への変更にご対応いただきありがとうございました。
充実したひと時間を過ごしていただけたようで安心いたしました。
お食事の米の娘の藻塩しゃぶしゃぶや鯛の浜焼き・兜揚げがお好みに合われ楽しんでいただけたようで幸いです。
然し乍ら地下のお風呂や洗面所の流れの悪さにつきまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を友達に真摯に受け止め改善点として共有させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
また次回の機会には晴れた日にぜひご利用いただけることを心より願っております。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2023/6/23
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
