部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

両親とお祝い旅

母の退院祝いの旅、両親と旅行は結婚してからなかなか機会を作らずにいましたが、母からの要望もあり、両親の新婚旅行が草津だったと聞いて、草津で選びました。車椅子を使うかもしれないということもあり、配慮のあるというのが検索していたら出たのもありまして。お部屋に温泉風呂があることも決め手でした。プレゼントのお箸とメッセージも嬉しいおもてなしでした。お部屋出しではなかったですが、大変豪華なお食事で、夕食も朝食も大満足でした。お部屋の飲み物サービスの中に、コーヒー豆からひいて飲めるコーヒーが嬉しかったです。サムイも良かったですし、父は枕えらべたのも良かったようで、マッサージも受けて満喫してました。母は大病してリハビリ頑張って、退院した初めての旅で、喜んでもらえました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

幼児向きではないかなと思います！

4年前に利用させていただき凄く良かったので、また利用させていただきました。
ほかの口コミにもある通り、前回利用させていただいたときより、うーん。。と思うところがかなりありました。今の接客サービス等では1人あたり4万以上では割に合わないかなと。
すごく小さなことですが、朝食のサラダのヤングコーンが私の分だけ乗っていなかったり、まだ食べ終わっていないものもどんどんお皿を下げられてしまったり、夕食の個室のドアの開け閉めが毎回バーン！と雑すぎだったり、大量の荷物を持ちながら幼児を抱っこしていても特に手伝いは無く荷物は車から部屋までほぼ完全に自分で運ぶだったりなどなど。。
ベビーソープやおむつ用ゴミ箱なども無かったので幼児を連れて行く人は持って行ったほうがいいです！（大浴場にはあるのかもです。客室露天風呂しか入らなかったのでわかりませんが、貸し出し等聞いたところ無かった）
でも温泉もすごく気持ちよかったし、お部屋も綺麗だし、ご飯も美味しかったです！
だからこそ小さな疑問点がすっごくもったいないので改善していただいたら以前のように最高に素敵な旅館かなと。。。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

客室露天風呂がよい

母の喜寿祝いで家族5人で2部屋お世話になりました。母が身体が不自由なため、客室露天風呂付きの宿で決めました。温泉も種類があり、客室露天風呂もいつでも入れて良かったです。風呂上がりのアイスやヤクルトは有り難かったですが、お水がなくて残念でした。探してみましたが、見つかりませんでした。お部屋の飲み物も有り難かったですが、冷蔵庫が冷えていなくてビールが冷えていなくて残念でした。下肢の不自由な母にはベットも少し低く立ち上がりが大変だったのも残念でした。お食事は量も多くて、どれも美味しく頂きました。料理長のお心使いで茶碗蒸しなどの追加無料サービスもあり嬉しかったです。初めての草津温泉でよい思い出ができ、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高、料理も良かったです。

娘との二人旅でした。部屋の温泉、貸し切り風呂の温泉、大浴場の温泉、全てのお湯に入りました。本当に最高の湯質でした。夕飯のお料理もおいしくいただきました。担当の方も接客が素晴らしく、旅がより良いものになりました。夕食後、シャトルバスで湯畑にも行くことができ、ありがたいサービスでした。かわいらしい浴衣の貸し出し、自分に合う枕の貸し出し、ビールや飲み物の無料サービス等至れり尽くせりでした。
チェックアウトがこんなに寂しいと思った宿は他にはありません。
また、是非利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

２回目の草津旅行で利用

2回目の草津旅行ということで、色々調べたうえでこの宿を利用させていただきました。
客室露天風呂が付いている部屋に泊まってみたかったので、それだけで選んでしまっていたのですが大浴場も2種類あって、入る時間はなかったのですが自由に利用できる貸切露天風呂もあり、温泉好きとしてはとても素敵でした。
夜も朝も入りましたが、とてもいい温泉でした！
夕食も朝食も程よい量で、少しずつ色んな物を食べれて良かったです。
部屋にいた際に、部屋の前の廊下での喋り声や、子どもが走った際のドタドタ！という足音が聞こえ、少し気になりましたし不快に感じましたので、ハイクラスで評価も高いのにな、、、とそこだけ残念に感じました。
それ以外はとても良かったです！草津旅行楽しめました！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉はとても良い

チェックインが遅くなりそうでお電話した際、研修生のスタッフが対応して下さいましたがとても感じが良かったです。
車で伺ったのですが駐車場がよく分からず遠いところに停めてしまい玄関まで迷ってしまいました。
チェックインの時用紙に記入が終わったのですが、スタッフの方も来なくてどうしたら良いのか分からなかったです。もう少し周りをみていただけたらなと思いました。
荷物はキャリーバックだったのですが、運んでくれるわけではないようです。畳だったのでお部屋まで引きずらずに持つのは大変でした。他のお客様の荷物はカートで運んでいたのですが…。
少しカビ臭さを感じましたがお部屋は綺麗でした。露天風呂も付いていて良かったです。
食事は揚げ物など本来温かいはずのものが冷たかったのは残念でしたが。お肉は美味しかったです。
お値段の割にはサービスや食事が少し物足りないかなと思いましたが、温泉目当ての方にはいいと思います。
チェックアウトの時の男性のスタッフの方はお話しして下さり感じの良い方でした。
正直次回の利用はないかもしれません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

マタニティ旅行で利用させて頂きました

出産前に最後の夫婦旅行をと思い、利用させて頂きました。決め手は部屋付き露天風呂がある事と、貸切露天風呂が3つある事でした。他の人の目を気にせずにゆっくりと温泉三昧ができました。3つの貸切露天風呂はそれぞれ造りが異なり、違う雰囲気を楽しめました。
お宿は全館畳敷きで素足で歩くのが気持ちよく、お部屋なども年季は入っていましたが綺麗にされていて気持ちよく利用できました。大浴場前には時間帯でアイスキャンディやヤクルトが置いてあり、お風呂上がりに大浴場前の中庭で涼みながら頂きました。また夜食の夜鳴きそばなどもあり、非常に充実した滞在ができました。
妻が妊娠中だと事前に伝えていたため、食事は全てナマモノが無いように変更をして頂き大変助かりました。また、こちらからお願いする前に背中に当てる用の座布団と膝掛けを毎回用意して頂き、気遣いがとても嬉しかったです。夫婦2人での最後の旅行に選んでよかったです。また子供が産まれ、温泉に入れるようになったら利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。