宿番号:375142
ホテルSUI赤坂 by ABESTのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
sumiさん
投稿日:2024/6/7
なぜか、客が外国人だらけでした。
従業員もほとんどが外国人で、全体的に対応がいい加減でした。チェックインにやたら時間がかかり、アメニティ5個選べるプランにも関わらずチェックイン時に一切説明なし。翌朝こちらから確認してようやくもらえました。2泊でしたので掃除もなし。
海外旅行に行ったと割り切ればいいけど、日本的なサービスを期待する人にはおすすめしません。
投稿日:2024/6/3
コンパクトで寝泊まりするだけなら十分なお部屋でした。
ただ、コンセントの位置が分からず、空気清浄機のコンセントを抜いてモバイル充電しました。
あとは、シャワーのヘッドが壊れていて、水漏れでして使いづらかったのが残念でした。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずは、お部屋の設備につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまいましたことを深くおわび申し上げます。当ホテルは他の宿泊施設に比べ、海外からいらっしゃるお客様も多いですが、どのような方にも使いやすいサービスを提供できるよう尽力致します。
シャワーヘッドの水漏れなど、設備の不具合につきましても、日々の客室清掃やルームチェック時に見落としが無いよう努めて参ります。
今回の内容を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、大変貴重な意見をいただきましてありがとうございました。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/6/2
初めての利用です
ハッピーアワーがありましたので、ワインや焼酎を楽しみました
新しく機能的で快適でした
受付の方もフレンドリーでしたしコーヒーの無料サービスやアイテム5個の無料利用プランも面白かったです
赤坂駅からは少し坂を上りますが、機会があればまた利用したいと思います
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
初めてのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか?
コーヒー・紅茶・チョコレートや、ハッピーアワー、アメニティ無料プランなど、当ホテル自慢の様々なサービスをご堪能いただいたとのことで大変嬉しく思います。
他の宿泊施設に比べ、外国のスタッフや、海外からご来館されるお客様が多く、グローバルで賑やかな雰囲気が魅力でございます。
また赤坂周辺に来られる際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ!
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/27
狭いですか清潔感があって、便利な立地だったので満足です。
ハッピーアワーにはレストランでワインや梅酒などを飲むことが出来ます。
車も電話で予約しておけるので安心感がありました。車の高さ制限が無かったのも助かりました。
ホテルSUI赤坂 by ABEST 西本からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重な口コミありがとうございます。
お客様に満足頂けました事とても嬉しく思います。
17-19時の間に6月よりハッピーアワーにかき氷、7月よりそうめんの追加がございます。
またお越しいただける機会がございましたらぜひ堪能してみてください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/25
部屋は狭い
朝食会場も狭いですが、
スタッフさんのホスピタリティーは最高っ!!
ほとんど外国人客でスタッフさんも外国人が多いので、海外気分を味わえます!
13Fテラスが深夜まで開放されていて、ゆっくりくつろげました!
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から、当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
まずは、お部屋や朝食会場の広さについて、ご期待に添えない内容となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様からいただいた様々なご意見・ご感想を元に、さらなる接客・サービスの向上に向けて、日々改善に努めております。お忙しい中このような貴重な意見をいただきありがとうございます。
また、ご滞在中は、海外気分を味わえたとのことで、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは様々な国籍のスタッフ、ご滞在のお客様がおり、他の宿泊施設に比べてにぎやかな雰囲気が魅力的です。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/5
アクセスが便利な場所にありました。
駅からも近くコンビニも徒歩1分
ごはん屋さんも沢山有り
お部屋も綺麗だったので満足です。
1点だけ言うのであれば
チェックアウト10時に対して
お部屋掃除を9時前からするのは
やめて欲しかったです。
掃除機の音で目が覚めました…。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、朝早い時間の掃除機の騒音によって、ご滞在中のお客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回の件を深く受け止め、チェックアウト前の朝早い時間帯の掃除機での清掃は避けるよう、スタッフ全体で共有し、再発がないよう努めさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテルSUI赤坂 by ABEST
森
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/21
夫婦で仕事で利用しましたが、思いの外、良いホテルで、居心地の良いホテルでした。今回は宿泊だけでしたが、次回は朝食も頂きたいと思います。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
素敵な口コミありがとうございます、他のスタッフにも共有させていただきます。
朝食は当ホテルの自慢の一つでございます、またのご機会があれば是非お試しくださいませ。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルSUI赤坂byAbest
ホ
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/3
とても清潔感があり、とても綺麗で快適に過ごせました。
駅からも近く、恵比寿や六本木など飲みに行く場所も近いため、とても立地がいいと思います。
おすすめです!
ホテルSUI赤坂 by ABEST 西本からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
素敵な口コミありがとうございます。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/14
投稿日:2024/4/1
赤坂駅よりすぐでコンビニも隣り♪近くに居酒屋もありホテル周辺は大満足でした☆
ホテルフロントの接客も丁寧でとても良い印象でした。
ユニットバスでしたがトイレが広く使えて満足。
室内も喫煙室でしたが、臭いはさほど気にならないほどでした。ベッドも気持ち良くまた、機会があれば利用したいです♪
ホテルSUI赤坂 by ABEST 西本からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル周辺ですと赤坂駅から徒歩10分圏内居酒屋や飲食店も数ありまして、よりこの街を楽しんでいただけることと思います。
また、お部屋のタイプも異なり、浴室、トイレ別のお部屋も他にございます。
次回お越しいただけましたら、ぜひご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/1
アメリカ大使館の用事があり家族4人で宿泊しました。ツインの部屋でコネクトの部屋を用意していただいたので便利でした。ベットも大きく体の大きい主人もゆったり眠れて満足でした。
ホテルSUI赤坂 by ABEST 西本からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コネクトのお部屋は最近追加された新しい形にはなるのですが、お客様に満足していただけまして我々も嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけます様心掛けて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/3/28
友人に会っていたので、ホテルに着いたのが遅く、もっとゆっくり過ごしたかったです。
朝、コーヒーはサイコーにおいしかったデス。
ホテルSUI赤坂 by ABEST 西本からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
平日は午後5時から午後7時まではハッピーアワーで梅酒、焼酎、赤ワイン、白ワインがお飲みいただけるほか、翌0時までは13階のテラスをご利用していただけますのでまたの機会にぜひご利用ください。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/3/26
赤坂B♭でのライブがあって、利用しました。赤坂駅から徒歩5分もかからずコンビニも目の前。もちろんB♭も目の前でとても便利でした。お部屋もとてもきれいで、アメニティもたくさん選べてよかったです。朝食は赤坂駅まで行くとカフェが数店舗あるので、洋食派でしたら朝食なしでカフェ利用がお勧めです。
スタッフさん、みんな日本語の流暢な外国の方々ばかりでしたがとても丁寧で逆に日本人が学ばなくてはならないな〜と思うほどでした。
B♭利用の時はまたこちらに泊まりたいと思います。お世話になりました!
ホテルSUI赤坂 by ABEST 西本からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
昨今は海外からのご宿泊様もいらっしゃいますので外国人スタッフにも支えられながら、スタッフ一同お客様に満足いただけます様心がkております。
スタッフについてのお褒めの言葉ありがとうございます。
他のスタッフにも共有させていただきます。
今後もより良いホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/3/24
サービスが色々と充実してました。
Switchとソフトを借りれたので、チェックイン後、ホテル内でもゆっくり楽しむことができました。
シャンプーも好きなものを選べ借りることができたので満足度が高かったです。
フロントのスタッフの接客も良かったです。
赤坂駅に近かったしまた利用したいと思いました。
ホテルSUI赤坂 by ABEST 西本からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
貸出に関しましてはシャンプー他、お部屋の備え付けドライヤーとは別のドライヤーやヘアアイロン等もご用意がございます、
有料にはなりますが化粧水、乳液、保湿パック等もご用意がございます。
またご宿泊されることがありましたら是非お試しください。
スタッフ一同今後もお客様によりよい時間をお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/19
スタッフの方は外国人の方がほとんどでしたが、とても丁寧な対応で素晴らしかったです!
フロントにある無料のコーヒー、チョコやポップコーンが嬉しい◎
部屋も綺麗で快適でした。
ホテルSUI赤坂 by ABEST 西本からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
昨今、外国からのお客様も多くご宿泊頂いており、当ホテルでも多国籍のスタッフが在籍しております。
お客様からのお褒めのお言葉は他のスタッフにも共有させていただきます。
ありがとうございます。
また今後もお客様に快適な時間を過ごしていただけます様スタッフ一同努めて参ります。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/2/26
宿泊の部屋数に比べて、フロントの受付箇所が少ない様に感じました。チェックインの時間帯は混んでいましたか、スタッフの方にとても丁寧に対応して頂けました。皆さん感じがても良かったです。
お部屋も綺麗でした。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフについての口コミ、貴重なご意見ありがとうございます。
お褒め頂きました事スタッフ一同に通達致します。
今後もお客さまに満足していただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/2/23
部屋は広くはないけど朝食付きでこの値段は安いし駅も近くて便利。
朝食はとても美味しかった。
また利用したいと思える接客でとても良かった。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食、スタッフについての貴重なご感想ありがとうございます。
お客様から頂きましたお褒めの言葉をスタッフ一同に通達して参ります。
今後もまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し続けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/2/19
タイトルにも書きましたが説明が丁寧です。
どこのホテルも説明はあるのですが、最近のホテルに増えてる「宿泊カードをタッチしないとエレベーターが使えないシステム」の説明だけが全くないホテルも何件かありました。外国人宿泊者が困ってる所に遭遇したこともあります。
しかしこちらのホテルではエレベーターまで来てしっかり説明してくださったので、初めての人でもわかりやすいのが良かったです。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご感想ありがとうございます。
当ホテルはお客様に滞在してよかったと思っていただけるホテルを常に目指しております。
又、細部までお客様に寄り添い快適に過ごしていただけますようスタッフ一同心掛けております。
お客様のありがたいお言葉を全スタッフに共有させていただきます。
またにお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/8
ゆかちゃんさん
投稿日:2024/2/19
サントリーホールでのコンサートを聞くため利用しました。近くてコスパ良くて便利でした。
日替り朝食のお茶漬けが美味しかったです。トッピングが1品違う事と小鉢が少し変わりますが、連泊だと飽きるかもしれません。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
朝食につきましてもお褒め頂きましてありがとうございます。
又、朝食に関しましてお客様方のお声を受け止めより満足していただけます様、議論、改善に努めて参ります。
今後もより良いホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/2/17
清潔感のあるホテルで、安心して宿泊できる。赤阪サカスに近く、観光に便利。接客も温かく、また泊まってみたい。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
又、ホテルについてのお言葉、スタッフについてのありがたいお言葉感謝いたします。
他のスタッフにもお客様からの嬉しいお言葉共有させていただきます。
今後もお客様が満足してお過ごし頂けるホテルを目指して参ります、
またのお越しを心からお待ちしております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/2/15
今回は推し旅行でお邪魔させて頂きました。
駅近でコンビニもすぐ有り、利便性が良かったです。
屋上の方まで行きたかったのですが、バタバタして行けずそれだけが心残りです。
今度はゆっくりお邪魔したいです。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
推し旅行は楽しまれましたでしょうか?
当ホテルについてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
現在屋上は8時から24時までの開放とさせていただいておりますが、今後はお客さまの意向によりましては時間の変更などもあるかもしれません。
その時はぜひ自慢の屋上を楽しんで頂きたい所存でございます。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/2/14
2名で予約したはずが、お部屋に入るとアメニティが全て1セットずつしかなく、すぐにフロントに電話したところすぐに対応して下さいました。
フロントが外国人の方でしたが、日本語がとても上手で親切でした。
また利用したいです。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルは外国人のお客さまも多数ご宿泊されますので多国籍のスタッフが在中しておりますが、スタッフについてお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉他のスタッフにも共有させていただきます。
今後もまた訪れたいと思っていただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/2/11
仕事で利用することがあります。
受付の接客は素晴らしいです。
受付が混んでなければEVのボタンまで押してくれます。
いつもありがとうございます。
ただ今回は部屋の清掃ができてなかったようで、
本当にショックでした。
白い部屋が崩れていておかしいなと思ったら
テーブルのしたに使用済みの割り箸が落ちてました。
明らかに目にかかるところです。
未清掃だったのだと思います。
いくらでも苦情が言えましたが、やめました。
次から利用しなければいいだけです。
接客の方たちが良いだけあって
非常に空しい気持ちになりました。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又、お客様を不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフ含め情報を共有し、再発防止に努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/2/8
いわゆるビジホ感がなくてよい。
屋上テラスがあったりハッピーアワーがあったりと、
少し洒落たホテルです。
その割に安く泊まれるので、気に入ってます。
駅近く、コンビニとなり、駐車場多数。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルにつきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/1/30
デッキからの夜景が綺麗だった。部屋はツインタイプを選択し、風呂やベッドとかは満足だが、少し手狭でキャリーバックを広げたら部屋の行き来がしにくかった
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
13階屋上についてもお褒め頂きありがとうございます。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心からお待ちしております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/1/30
赤坂駅からも近く、隣にはセブンイレブンもあり便利です。
フロントの方も外国の方ですが、日本語がとても上手で親切でした。
朝出かける時も「いってらっしゃい」と声をかけてくださるので、親近感もわきます。
また泊まりたいと思います。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございました。
又、貴重なご意見もありがとうございます。
当ホテルは外国人のお客様も多数ご宿泊されますので外国人スタッフの採用もしております。
国内、国外問わずスタッフ一同お客様に満足していただけますよう多方面で力を入れております。
好評価を頂けました事大変幸せに思います。
ありがとうございます。
今後もお客様に満足いただけますようすべてに注力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/1/26
彼女の誕生日に泊まりました。周辺遊びに目いっぱい楽しみにコストかけるの方に最適なコストパフォーマンスなホテルです。無駄を省き良好でした。朝食は具だくさんのお茶ずけで、コッテリの前日の夕飯の方にはありがたいです。駅に近く、徒歩圏内、地下鉄1~2駅で6件も廻れました。麻布台ヒルズも楽しんできました。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に満足する時間を過ごして居ていただけてスタッフ一同とても幸せでございます。
今後もよりお客様に満足していただくために精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/1/21
部屋は綺麗ですが、毎回チェックインの際のフロントが一人でものすごく待つ印象。
数名並んでいたとしても、一人で対応しつつ、エレベーターまでお見送りしている。
せめてエレベーターまでのお見送りはしない、など臨機応変に対応してほしいです。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
MANA様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、フロントでのチェックイン時にお待たせしてしまった印象を受け、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために努めてまいります。
フロントの対応に関して、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、エレベーターまでのお見送りについても柔軟に対応させていただきます。ご希望があれば、何か特定のリクエストがございましたら、事前にお知らせいただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
HOTEL SUI AKASAKA BY ABEST フロント
返信日:2024/1/24
投稿日:2024/1/19
ハリーポッターの舞台を見てそのままチェックイン
駅から近くて良かったです
寝るだけなので値段も丁度いいと思います
すぐ横にコンビニもあって便利でした
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
ちあき様
ご宿泊いただきありがとうございました!
ハリーポッターの舞台をご覧いただいた後のご滞在が快適であったことを嬉しく思います。
当館が駅に近く、またお値段もお手頃であったことがご満足いただけたようで、大変嬉しいです。
また、隣にはコンビニがあり、便利だったとのお言葉、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう心掛けてまいります。
お時間がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
Hotel sui akasaka by Abest フロント
返信日:2024/1/24
投稿日:2024/1/17
明るく出迎えてくれ、親切に接客してくれました。トラブルがあっても直ぐに対応していただき、嬉しかったです。朝食付きプランを選択したのですが、2日とも違う種類のお茶漬けで、楽しむことが出来ました!
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
み様
ご滞在いただき、誠にありがとうございます。
お客様が「明るく出迎えてくれ、親切に接客してくれました」とおっしゃってくださり、心から嬉しく思います。
また、トラブルが発生した際にも迅速に対応できたとのお言葉、大変励みになります。
朝食付きプランをお楽しみいただけて、しかも2日とも異なる種類のお茶漬けでご満足いただけたこと、とても嬉しいです。これからもお客様に特別な体験を提供できるよう心掛けてまいります。
またのご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。
Hotel Sui Akasaka by Abest フロント
返信日:2024/1/24
投稿日:2024/1/15
初めて利用しました。赤坂駅に近いのですが静かな環境でスタッフの対応もとてもよかったです。部屋も清潔感があり、ベッドも大きく快適でした。バスタブの深さがかなりあるのでまたぐ時は転ばないよう要注意!朝食は寝坊して利用しませんでしたが次回はぜひ利用したいと思います。
ホテルSUI赤坂 by ABESTからの返信
takeやん様
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、大変嬉しく思います。
赤坂駅に近くても静かな環境で、スタッフの対応が好評いただけたこと、そして清潔感あふれる部屋と大きく快適なベッドが気に入っていただけたこと、光栄です。
また、バスタブの深さに関するアドバイスもありがとうございます。安全面に気を付けながらご利用いただければと思います。
朝食を利用できなかったとのことですが、次回はぜひお試しいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
Hotel Sui Akasaka by Abest フロント
返信日:2024/1/24