リッチモンドホテル東京目白のクチコミ・評価

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をごりよういただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対して嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからもお客さまに安心してご宿泊いただけますよう、努めて参ります。
お客さまがご宿泊いただきましたヴィラツインルームは、フロント階にあるバス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しているお部屋でございます。（一部ユニットバスのお部屋あり）
シャワ−ヘッド・ドライヤーはRefaを用いております。
ヘアアイロンはRefaのストレ−トとカールをご用意しております。
フロントにて貸出をしておりますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
（※数に限りがございますため、当日貸出ができない場合もございますこと予めご了承願います。）
ベッドガードは事前にお電話もしくはネット備考に記載をいただきますと、当日スム−ズにご案内できます。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
またお近くにお越しの際はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　堀
支配人

返信日：2026/9/8

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度もリッチモンホテル東京目白にご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、繰り返し当ホテルをお選びいただいておりますことを、スタッフ一同大変嬉しく、ありがたく感じております。お客様に長くご利用いただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、私どものホテルでは少しでも快適にお過ごしいただけるよう、アメニティにも特にこだわっており、種類を豊富に取り揃えております。お客様からもアメニティについて、種類が豊富で嬉しい、便利で助かるといったお声をたくさんいただいており、今回もご満足いただけたご様子を伺えて大変嬉しく思っております。
これからも、いつお越しいただいても気持ちよくお過ごしいただけるよう、設備やサービスの充実はもちろん、スタッフ一同心のこもった対応を大切にしてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
リッチモンホテル東京目白
フロント水野
支配人

返信日：2026/9/7

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度もリッチモンドホテル東京目をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているお客様から、このようなお言葉をいただけることは、私どもにとって何より嬉しく、大きな励みとなっております。お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたようで、安心いたしました。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となってサービスに磨きをかけてまいります。
これから先も、何度お越しいただいても変わらず安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。
今後ともぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のお越しの際にも、気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンホテル東京目白
フロント水野
支配人

返信日：2026/9/7

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在の中で、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、浴室周辺を含めた清掃・点検をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、その他の面につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今後はご期待を裏切ることのないよう、サービスの向上と再発防止に努めてまいります。
またお近くにお立ち寄りの際は、リッチモンドホテル東京目白をお選びいただけると幸いでございます。
リッチモンドホテル東京目
フロント水野
支配人

返信日：2026/9/7

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
はじめに、チェックインの際にお申し付けいただきましたキャリーケースカバーの梱包につきまして、スタッフ間での申し送り・情報共有が徹底されておらず、結果としてお客様の大切なカバーを傷つけてしまいましたこと、ならびに大変ご残念な思いをおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご要望を最後まで責任を持って連携・実行することができず、私どもの配慮不足と連携不足を深く反省いたしております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、宅配便の発送対応やお客様からの引き継ぎ事項に関する運用手順を直ちに見直し、全スタッフへの情報共有の徹底と再発防止に努めてまいります。
そのような中、スタッフの接客について温かいお言葉を添えていただきましたこと、大変恐縮いたしております。
今後はどのようなご要望に対しましても、丁寧かつ確実に対応できる体制を整え、信頼していただけるホテルづくりに努めてまいります。
重ねてではございますが、この度の不配慮につき深くお詫び申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
リッチモンドホテル東京目白
フロント
支配人

返信日：2026/9/3

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
夜間のトイレの不具合により、ご滞在中にご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中、フロントへご連絡いただいた際の対応についてお言葉をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、修理の際にお部屋のコップを使用したにもかかわらず、「新しいものをお持ちします」とお伝えした後の対応が徹底されておらず、最終的にコップをお届けできなかったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に同じ内容を再度お伝えいただくお手間をお掛けしたうえ、約束した対応がなされなかったことは、私どもの配慮が欠けていたものと深く反省しております。
また、夜中の修理により30分弱お待たせすることとなり、翌朝も早いご予定の中、起きてお待ちいただいたことにつきましても、大変心苦しく存じます。設備の復旧だけでなく、お客様のご負担やお気持ちに寄り添った対応が必要であることを、今回のご指摘を通して改めて認識いたしました。
今回いただきましたご意見をスタッフ間で共有し、お客様からのお申し出やお約束した対応について、最後まで確実に引き継ぎ・実施することを徹底してまいります。
この度は、せっかくのご滞在中にご不快な思いとご負担をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、より気持ちよくお過ごしいただけるホテルとなるよう、サービスの改善に努めてまいります。
リッチモンドホテル東京目白
支配人

返信日：2026/9/1

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中口コミを投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルはJR山手線目白駅から徒歩3分程のところにあり、コンサ−ト会場へ行くのもすごく便利かと自負しております。
東京ドームにはJR山手線で池袋駅まで行き、丸の内線に乗り換えて後楽園駅から行くことが可能です。
国立競技場にはJR山手線で代々木駅まで行き、都営大江戸線で国立競技場駅から行くことが可能です。
私どものホテルは近くにコンビニエンスストアやドラッグストア、2階にガスト（ラストオ−ダ−22：30）があります。
お客様がご宿泊いただきましたヴィラツインルームは、バス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しており（一部の部屋はユニットバス）、多くのお客様からご好評いただいております。
またお近くにお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　堀
支配人

返信日：2026/9/1

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは目白駅からすぐの立地に加え、新宿や渋谷方面にもアクセスが良く、多くの方からご好評いただいております。
併設するガストでは6：30〜10：30まで全国に4か所しかないビュッフェスタイルでの朝食を提供しております。
大人気のチーズインハンバーグや、ピザ、和食などご用意ございますので、次回お越しの際はぜひ朝食もお楽しみいただければと思います。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
今後もお客様に満足いただけるホテル作りを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、リッチモンドホテル東京目白をご利用くださいませ。
お客様にお会いできることを心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白　フロント　四野宮/支配人

返信日：2026/8/27

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきありがとうございます。
お部屋や浴室、充電コードなど、設備について詳しくご紹介いただき嬉しく思います。
ウォーターサーバーも便利にご利用いただけたようで安心いたしました。
ガストのモーニングにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
よりご満足いただける朝食となるよう、今後の参考にさせていただきます。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際はリッチモンド東京目白をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント水野
支配人

返信日：2026/8/26

リッチモンドホテル東京目白からの返信

いつもリッチモンドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは、JR目白駅から徒歩約3分のところにあり、池袋や新宿方面へのアクセスにも便利な立地でございます。また、近隣にはコンビニエンスストアやドラッグストアもあり、ご滞在中のお買い物にも便利かと存じます。
特に「掃除が行き届いていて清潔感があることが一番ポイントが高い」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお褒めの言葉でございます。清掃スタッフにとりましても大変励みになります。これからも皆さまに安心して気持ちよくお過ごしいただける、清潔で快適な空間づくりを大切にしてまいります。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　李
支配人

返信日：2026/8/26

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミの投稿してくださり、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。皆様でゆったりとお寛ぎいただき、素敵な思い出を作っていただけたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
私どものホテルでは、ヴィラツインルーム、グレイスダブルルーム、グレイスツインルームにつきまして、バスルームとトイレが別々の造りとなっております。ご家族やグループでのご宿泊にも、快適にご利用いただけるお部屋としてご好評いただいております。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。無事会場に到着できたとのこと、安心いたしました。すべてのお客様に寄り添った丁寧なおもてなしと、
安心して寛げる空間をご提供できるよう、スタッフ一丸となってサービスに磨きをかけてまいります。
またご家族皆様で都内にお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント 西本／支配人

返信日：2026/8/24

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミを投稿してくださったこと重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルはJR山手線目白駅から徒歩3分程の場所にあり、
池袋・新宿・渋谷・東京駅は山手線で乗り換えなく行くことができます。
スタッフへの嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
朝食会場の食器の汚れに関しまして、不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。
こちらの件は然るべきところに報告し改善するよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　堀
支配人

返信日：2026/8/30

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミの投稿してくださり、重ねて御礼申し上げます。
お孫様との夏休みのご旅行に、私どものホテルで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。皆様でゆったりとお寛ぎいただき、素敵な思い出を作っていただけたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
私どものホテルでは、ヴィラツインルーム、グレイスダブルルーム、グレイスツインルームにつきまして、バスルームとトイレが別々の造りとなっております。ご家族やグループでのご宿泊にも、快適にご利用いただけるお部屋としてご好評いただいております。
また、駅からのアクセスや周辺のお食事環境についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、朝食につきましてはご期待に添えず、また接客により朝からご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、より気持ちよく一日のスタートを迎えていただけるよう、改善に努めてまいります。
次回お越しいただいた際にも、皆様に笑顔でお帰りいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
フロント　芳賀
支配人

返信日：2026/8/21

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミを投稿して下さり、重ねて御礼申し上げます.
全てが満足というお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
今後とも、お客様に気持ちよくお過ごしいただける快適で心地よいホテルを目指して、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
いつもリッチモンドホテルをご愛顧いただいておりますことに感謝申し上げますとともに、お客様がまたお越しになる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント 山中
支配人

返信日：2026/8/20

リッチモンドホテル東京目白からの返信

いつもリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
今後とも、お客様に気持ちよくお過ごしいただける快適で心地よいホテルを目指して、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
いつもリッチモンドホテルをご愛顧いただいておりますことに感謝申し上げますとともに、お客様がまたお越しになる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント 嘉村／支配人

返信日：2026/8/15

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。
私どものアメニティや客室にご満足いただき、
快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
季節やお客様の声からアメニティの内容を日々変更している私どもにとって、
大変励みになるお言葉を頂戴し、感謝の念に堪えません。
これからもお子様連れのご家族をはじめ、
すべてのお客様に寄り添った丁寧なおもてなしと、
安心して寛げる空間をご提供できるよう、
スタッフ一丸となってサービスに磨きをかけてまいります。
またご家族皆様で都内にお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント 今野／支配人

返信日：2026/8/11

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中、口コミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。
ヴィラツインルームは、フロント階にあるバス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しているお部屋でございます。
Refaのシャワ−ヘッドとドライヤ−は、ヴィラツイン・グレイスダブル・グレイスツイン・デラックスダブル・和室にございます。
Refaのヘアアイロンはストレ−トとカールがございます。
フロントにて貸し出しをしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
朝食が補充されず、ご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
然るべきところに報告し、改善するよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　堀
支配人

返信日：2026/8/12

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をごりよういただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミを投稿して下さり重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフに対しての嬉しいお言葉に重ねて、アメニティやお部屋についても嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからもお客様に快適に安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。
アメニティには力を入れており、化粧水・乳液・洗顔・クレンジングは雪肌精を用いております。
ヘアクリップやヘアゴム、ヘアバンドなど女性には嬉しいアメニティが充実しております。
また近くにお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　堀
支配人

返信日：2026/8/18

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミの投稿してくださり、重ねて御礼申し上げます。
お風呂や入浴剤で旅の疲れを癒やしていただけたこと、
またお子様とご一緒にガストでの朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。
お客様にお選びいただくアメニティバーには、
ご期待に沿えない物もありますが、季節ごとに種類を変更しているものもございますので
お楽しみいただければ幸いです。
これからも快適な空間と楽しい時間を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　中野
支配人

返信日：2026/8/6

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
目白駅からのアクセスや周辺環境、お部屋の使い勝手、ウォーターサーバーやアメニティ、スタッフの対応など、日頃よりご評価いただき、今後もご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、今回のご滞在では、ウェルカムドリンクチケットや朝食券のお渡し漏れ、朝食の品切れ、浴室の排水不良、棚の清掃不備など、度重なる不備によりご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ウェルカムドリンクチケットや朝食券につきましては、お客様へのご案内・お渡しが漏れることのないよう、改めてフロントスタッフ間で確認を徹底してまいります。また、朝食につきましてはレストラン責任者へ情報共有させていただきます。
客室の排水設備や清掃につきましては、点検・清掃を強化し、快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
また、部屋着につきましてガウンでございましたらLサイズ、LLサイズのご用意がございますのでぜひご利用くださいませ。
今回は残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、「好きなホテル」「今後も使うと思います」と温かいお言葉をいただけたことを大変ありがたく受け止めております。次回は安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またお仕事でお近くへお越しの際にお迎えできますことを、心よりお待ちしております。
リッチモンホテル東京目白
フロント　関口
支配人

返信日：2026/8/4

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
はじめに、ご朝食の際、スタッフによる説明やご案内が行き届かず、不快な思いをおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。お席へのご案内後の説明不足により、お客様にどう過ごしてよいか迷わせてしまうような不親切な対応となってしまい、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、着席後のシステムやご利用方法のご説明を徹底するよう、朝食スタッフおよび店舗全体へ指導と共有を行いました。初めてご利用のお客様にも安心してお食事をお楽しみいただけるよう、目配り・気配りの行き届いた接客の改善に努めてまいります。
そのような至らない点があったにもかかわらず、目白駅からの立地や素泊まりでのご利用につきまして「申し分ない」とのお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。
今後はハード面のみならず、サービス面でもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。誠に勝手なお願いではございますが、また目白にお越しの機会がございましたら、次回のご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント
支配人

返信日：2026/8/2

リッチモンドホテル東京目白からの返信

いつもリッチモンドホテルをごりよういただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは、JR目白駅から徒歩約3分のところにあり、
近くにはコンビニエンスストアやドラッグストアがあり、大変便利かと自負しております。
朝食は全国に4か所しかないガストのビュッフェスタイルでお楽しみいただいております。
大人気のチーズインハンバ−グやピザの他、和食もご用意しておりますので、
お子さまからご年配の方までお楽しみいただいております。
またお近くにお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご利用お待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　堀
支配人

返信日：2026/7/29

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の中口コミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、私どものホテルはJR山手線目白駅から徒歩3分ほどの場所にございます。
近くには遅い時間に開いているお食事処は少ないですが、お客様の仰る通り、ドラッグストアやコンビニエンスストア、カフェ等があり、比較的便利かと自負しております。
また、ホテルの2階にガストがございますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
客室の清潔感や、広さにご満足いただけたようで、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
また東京へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンホテル東京目白
フロント　蛯沢
支配人

返信日：2026/7/28

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは目白駅からすぐの立地に加え、周辺にはカフェやコンビニ、ドラッグストアなどがあり多くのお客様にご満足いただいております。
お部屋や朝食、アメニティーなどにもご満足いただき快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
朝食は館内2階にありますガストでビュッフェスタイルで提供しております。
人気のチーズインハンバーグやから好のから揚げ、ご自身で作るラーメンなどが人気でございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お客様の声がスタッフ一同の励みでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京目白をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白　フロント　四野宮/支配人

返信日：2026/7/25

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かい口コミを投稿してくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや設備につきまして、｢綺麗で使いやすかった｣とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様のお泊りいただいたヴィラツインルームはラグジュアリータイプのお部屋でございまして、洗面所や浴室がお広めの造りでございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。お客様の快適なご滞在のお手伝いができましたことを、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント 嘉村
支配人

返信日：2026/7/25

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中温かいお言葉を投稿していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地やお部屋の広さにつきましてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り、私どものホテルは目白駅から徒歩3分とアクセスの良い場所にございます。
お近くにはコンビニエンスストアや飲食店も多数ございますので、ご滞在中のお買い物にも便利かと存じます。
また、ご朝食につきましてもお褒めいただき、光栄に存じます。
私どものホテルでは、ご朝食券はご朝食以外にも、お客様の仰るようなお食事券や、パウンドケーキやコーヒーとの引換券としてもご利用いただけます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント 嘉村
支配人

返信日：2026/7/23

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミを投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。
手書きのメッセ−ジカ−ドを喜んでくださり、スタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食会場は全国4か所しかないガストのビュッフェ方式にてご利用いただけます。
またお近くにお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご利用お待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　堀
支配人

返信日：2026/7/21

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の居心地やアメニティにご満足いただき大変に光栄です。
しかしながら、ウェルカムドリンクのご利用にあたり、
移動が必要な点でご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スムーズにサービスをお楽しみいただけるよう、提供方法の見直しを進めてまいります。
改めまして、ご多忙のなかご投稿いただきありがとうございました。
お客様に、喜んでいただけるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
スタッフ　中野
支配人

返信日：2026/7/18

リッチモンドホテル東京目白からの返信

いつも東京へお越しの際にリッチモンホテル東京目白をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミを投稿して下さり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回ご宿泊いただいた際、お風呂の壁に穴が開いていたとのこと、大変なご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
私どもにお気遣いいただき、その場でお申し出にならなかったお客様の優しさに甘んじることなく、すぐに該当客室を特定し、確認と修繕の作業に入らせていただきました。
いつもご利用いただいているにもかかわらず、客室のメンテナンス不足により、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を清掃スタッフにも共有し今一度、清掃時の確認を強化し、お客様にいつでも安心して快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
しかしながら「サービスは相変わらずいい」との温かいお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。次回お越しいただいた際には、隅々まで完璧な状態でお出迎えきますよう、スタッフ一同万全の体制を整えてお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　崖
支配人

返信日：2026/7/15

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、客室前の廊下にリネン類が長時間にわたり置かれたままになっていたとのこと、せっかくのご旅行中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。またドアを開け閉めされるたびに残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様から頂いた貴重なご意見を清掃スタッフにも共有しお客様の動線や景観に配慮し、廊下への長時間放置を避けるよう回収・保管のルールを徹底いたします。
しかしながら、部屋の広さやバストイレ別の設備につきまして「最高でした」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
「また宿泊したい」というお客様のお言葉を裏切ることのないよう、より快適で清潔感のあるホテルづくりに組んでまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　崖
支配人

返信日：2026/7/15