クチコミ・評価

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
今回はおひとりさまのご利用とのことでしたが、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、安心してご利用できたとのことで大変うれしく思います。
アメニティもおっしゃるとおり、化粧品やお飲み物にいたるまで豊富に取り揃えております。
紅茶だけでも10種類ございますので、次回お越しの際はぜひお試しくださいませ。
また、24時間アメニティはお取りできますのでお気軽にご覧ください。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント保田
支配人

返信日：2024/4/17

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
おっしゃる通り私どものホテルは、目白駅改札を出て左側をまっすぐ進んでいただいたところにございまして、交番も近くにあり大通りに面しておりますので夜でも安全な場所です。
アメニティは化粧品やお飲み物も豊富に取り揃えており、ウェルカムドリンクも建物内のガストでご利用いただけますので便利です。
お部屋につきましても枕が選べること
お風呂場がゆったりご利用いただけたとのことでとてもうれしく思います。
お部屋のタイプによりますが、シャワーヘッド、ドライヤーもご好評いただいており、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。
また目白へお越しの際は、是非リッチモンドホテル東京目白をご利用いただければ幸いです。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント保田
支配人

返信日：2024/4/17

リッチモンドホテル東京目白　支配人/福本からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り、私どものホテルは目白駅から徒歩3分にございますので、落ち着いた雰囲気でありながらも便利な立地でございます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ私どもをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルは目白駅から徒歩3分にございますので、落ち着いた雰囲気でありながらも便利な立地でございます。
また、Refa製のドライヤーやシャワーヘッドをご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
Refa製のヘアアイロンの貸出も行っておりますので、
次回はぜひそちらもお試しくださいませ。
お客様のご期待に添えますよう、今後ともよりよいホテルづくりに努めて参ります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ私どもをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント山中
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルづくりに努めて参ります。
しかしながら、フロント階にお手洗いが無いためご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
二階のガストのお手洗いをご案内しておりますので、大変お手数ですがお声がけ頂けますと幸いです。
またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ私どもをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　山中
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテル東京目白からの返信

このたびはリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての、ご投稿誠にありがとうございます。
スタッフがとても丁寧で優しかったとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
またお部屋やアメニティの充実に関しまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後ともより良いサービスの提供に努めて参りますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白　
フロント保田　
支配人

返信日：2024/3/18

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用していただきまして誠にありがとうござます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミ投稿をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
また今回のご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、
スタッフ一同安心してご投稿を拝読させていただきました。
前回はリッチモンドホテル東京目白をお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
引き続き、快適にお過ごしいただけるよう設備の改善に努めて参ります。
アメニティは紅茶やバスソルトなども豊富に揃っております。
また次回ご利用いただくことがございましたら、お楽しみくださいませ。
またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント畑
支配人

返信日：2024/3/16

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用していただきまして誠にありがとうござます。
今回は受験でのご利用とのことで、大切な時にご滞在される場所としてお選びいただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも安心いたしました。
またお近くにお立ち寄りの際は、リッチモンドホテル東京目白をお選びいただけると幸いでございます。
お客様に再度お会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント荻野
支配人

返信日：2024/3/13

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
立地やお部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様が仰る通り、私どものホテルは目白駅から徒歩2分とアクセスが非常にしやすい場所となっております。
ホテル周辺にはコンビニエンスストアやドラッグストアがあるため、ご滞在中は便利にご利用できるかと思います。
お客様により満足いただけるよう、朝食を含め一層のサービス向上に努めて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際は、リッチモンドホテル東京目白をお選びいただけると幸いでございます。
お客様に再度お会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント荻野
支配人

返信日：2024/3/13

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
お泊り頂いたヴィラツインというお部屋は2017年に新設されたお部屋で、広々とした室内や、Refa製のドライヤーなど設備も整っており、沢山のお客様にご好評いただいております。
当ホテルは現在どのお部屋でもVODが見放題でお部屋での鑑賞会にはぴったりかと思います。
しかしながらお書き頂いた通り、室内は主に２つのベッドでスペースが埋まっており、荷物の整理や出し入れにはご不便をおかけしてしまったことと存じます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後スタッフ一同話し合いや努力を重ねて参る所存でございます。
「それでも星5をつけれるくらい満足」とのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
また目白近郊へお越しの際は私どもをご利用いただけますと幸いです。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白　
フロント
支配人

返信日：2024/3/11

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお子様のお引越しでお忙しい中口コミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋がお気に召されたご様子でとてもうれしく拝読いたしました。
今回アメニティも数種類の紅茶の追加をし、以前より増して充実させております。
今後もお客様にお喜びいただけるよう、努めてまいります。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント保田　
支配人

返信日：2024/3/7

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル東京目白をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
沢山のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
お書き頂いた通り、私どものホテルは目白駅からまっすぐ徒歩２分程の立地で、周辺に飲食店やコンビニが多数立ち並んでおります。
お泊り頂いたグレイスダブルというお部屋は、広々としたお部屋や別々のバストイレ、Refa製のドライヤーなど設備も整っており、沢山のお客様にご好評いただいております。
お書き頂いた通り窓がないお部屋ですが、「時間が止まったかのように」ゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
アメニティはスキンケア製品やバスソルトなど可能な限りな種類のものをご用意しております。ローズの香りのバスソルトやコーヒー等にご満足いただけたようで何よりでございます。
私どものホテルは２階にレストランガストがあり、皆様に１杯無料でご利用いただけるドリンクチケットをお渡ししております。ご滞在中もお気軽にお立ち寄りいただけて、便利かと思います。
また観光などで目白近郊へお越しの際は私どもをご利用いただけますと幸いです。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白　
フロント
支配人

返信日：2024/3/5

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお声をスタッフ間でも検討させていただき、よりご満足いただけるよう改善に努めて参りたいと存じます。
お部屋について、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたようで安心しております。
またのご利用をお待ちしております。
フロント畑
支配人

返信日：2024/3/4

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは目白駅から徒歩２分ほどの立地で、周辺にドラッグストアやコンビニエンスストアが多数立ち並んでおります。
また池袋や新宿、渋谷をはじめとした大きな駅へのアクセスがしやすいので、移動が便利かと存じます。
お部屋やサービスについてもお褒めの言葉をいただき、たいへん嬉しく思っております。
ただ、トイレットペーパーホルダーが壊れていたとのこと、申し訳ございません。
今後は更に、こまめに備品を点検するよう努めて参ります。
4月に、またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
どうぞ、お気をつけてお越しくださいませ。
リッチモンドホテル東京目白
フロント
支配人

返信日：2024/3/4

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、0歳のお嬢様との初めてのご旅行とのことで、ご家族そろって楽しみにされていたことと存じます。かなりの下調べをなさったあと、数あるホテルから、ベビーベッドの無料貸出があることが決め手となり、私どもリッチモンドホテル東京目白をお選びくださいました。ご旅行当日まで、ご家族皆様でお楽しみになさっていたかと推察いたします。
今回ご宿泊くださいました「お子様歓迎☆おむつ・ベビーバス安心特典付きファミリープラン」は、小さなお子様のいらっしゃるご家族様に、ご自宅同様、安心して旅行を楽しんでいただきたい一心で販売しております、じゃらん限定プランでございます。
しかしながら、私どもの不手際が重なり、当日お部屋にベビーベッドのご用意ができませんでした。本来であれば、ホテルはお客様に安心してお過ごしいただける場所であるべきところ、期待を裏切ることになってしまい、大変申し訳ございません。
また、お客様がご提案なさるよりも先に、私どもが先んじてお客様にとって満足していただけるご提案をするべきでございました。ハイハイやつかまり立ちができるようになった、好奇心旺盛なお嬢様の安心・安全を思うお父様お母様のお気持ちに、丁寧に寄り添うことができませんでした。
私どもが対応に時間を要してしまったため、長旅でお疲れになっている0歳のお嬢様にご負担をかけてしまいましたこと、お父様お母様にも休まらない一夜を過ごさせてしまったことなど、あってはならないことと存じます。
重ねて、チェックイン時に、朝食券をお渡し漏れてしまいました。最低限のご案内もできておらず、私どもの能力不足を認めざるを得ません。
私どもの不手際でご家族様の貴重なお時間を過去に戻すことができず、やり直すことも不可能となってしまいましたこと、皆様に悲しい思いをさせてしまい、言葉もございません。
今回の度重なる不手際について、重ねてお詫び申し上げます。
「せめて同じように悲しい思いをするご家族がいないように」とのお優しいお心遣いを無駄にしないよう、お客様にご満足いただけるサービスを第一に、より一層取り組んでまいります。
ご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
フロント　鈴木
支配人

返信日：2024/3/1

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティなどに大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。。
お客様のご期待に今後もお応えできるよう、日々努力して参ります。
またお泊りの際には何か少しでも気になる点がございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
重ねてではございますが、この度はお忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございます。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　
支配人

返信日：2024/2/27

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンド東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミ投稿をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の設備に関し、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
2017年に新設しましたラグジュアリールームのヴィラツインルームとグレイスフロアにはRefa製のドライヤーやバストイレが別々のつくりなど、たくさんのお客様にご好評いただいております。
また目白へお越しの際は、是非リッチモンドホテル東京目白をご利用いただければ幸いです。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
支配人

返信日：2024/2/27

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿していただき感謝申し上げます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは目白駅から徒歩２分で、周辺にドラッグストアやコンビニエンスストアが多数立ち並んでおります。また池袋や新宿、渋谷をはじめとした大きな駅へのアクセスがとてもしやすい立地となっております。
お部屋の設備に関しご希望に添うことが出来、何よりでございます。
しかしながら、シャワーカーテンに関しご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
スタッフで各お部屋の点検を徹底し、今後このような事のないよう努めて参りたいと思います。
またお近くへお越しの際はリッチモンドホテル東京目白をお選び頂けると幸いです。
再度お客様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　
支配人

返信日：2024/2/26

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や立地も気に入っていただいた様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
私どものホテルは、8タイプのお部屋をご用意しております。浴室、トイレ、洗面台が別のお部屋もございますので、次回ご宿泊の際はご検討いただけますと幸いです。
お荷物は、チェックイン前とチェックアウト後両方お預かりしているため、多くのお客様にご好評いただいております。
「またとまります！」とのお言葉が私たちホテリエにとりまして、何よりの励ましのお言葉でございます。これからもお客様にお選びいただけるホテル運営を目指して参ります。
お忙しいなか、口コミを投稿いただきありがとうございました。
フロント阿藤
支配人

返信日：2024/2/26

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用頂き誠にありがとうございます。
ドライヤーのファンにほこりが詰まっていたこと誠に申し訳ございません。清掃スタッフにも共有し、備品のクリーニングも徹底して参ります。
しかしながら、私どもスタッフの接客や、お風呂の広さなどにつきましては、ご満足いただいた様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも”ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル”を目指し、
お客さまひとりひとりに合わせた心地よいホテルづくりに取り組んで参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント阿藤
支配人

返信日：2024/2/26

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
立地やお部屋についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたようで安心しております。レストランガストが２階あり、いつでもご利用いただけ、とても便利かと思います。
私どものホテルは周辺の施設や都心部からもアクセスが良いことで非常に好評をいただいております。お近くにお越しの際は是非私どもをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント

返信日：2024/2/22

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿をしていただいたこと重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただけましたこと、光栄に感じております。
これからも満足して頂けるよう、より良いサービスの提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント
支配人

返信日：2024/2/23

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
上階のお部屋は少し年季が感じられるかもしれませんが、お部屋にてごゆっくりお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
お部屋数が限られているタイプもございますが、ラグジュアリーフロアも含め、可能な限りご用意してお待ちしております。
これからもお客様にご満足いただけるようなホテルをスタッフ一同目指してまいります
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント
支配人

返信日：2024/2/23

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたようで安心致しました。また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもサービスの向上に努めて参ります。
シャワー等のパイプについてご迷惑をお掛けいたしました。
今回頂いたご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルづくりに努めて参ります。お客様にまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント
支配人

返信日：2024/2/17

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
ReFaのドライヤーやシャワーにつきましてお気に召されたようで、よかったです。
ガストのご朝食ですが、５種のなかからお選びいただけてご好評をいただいております。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
お客様にまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント　保田
支配人

返信日：2024/2/15

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿をしていただいたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋やお風呂に関しましてご満足いただけたようで幸いでございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
またアメニティの補充もしっかりとされておらず大変ご迷惑をおかけいたしました。
深夜にかかわらずスタッフ一同施設内に常に気を配れるよう、再度確認を密に行い、今後同様のことの無いよう努めて参ります。
また目白近郊にお越しいただいた時や、再度ご利用いただきました際にはご満足いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント
支配人

返信日：2024/2/14

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋や受付の対応につきましてお褒めの言葉をいただき、うれしく思います。
ただ、ご朝食に関しましてとてもお待たせをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もより一層のサービスをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　保田
支配人

返信日：2024/2/9

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
少しのハプニングがあったご様子ですが、ご旅行が楽しいものになったとのこと、
大変うれしく思います。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント保田
支配人

返信日：2024/2/8

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミ投稿をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋が半地下ということもありましたが、
お部屋がお気に召されたということでとてもうれしく思います。
ただ、テレビの配置が見づらかったということで、
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
私どもの店舗ではレストランが館内にございますので、
天候の心配もございません。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル東京目白
フロント保田
支配人

返信日：2024/2/8

リッチモンドホテル東京目白からの返信

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものスタッフの対応にご満足いただけましたようで、お寄せいただきましたご感想を大変嬉しく拝読させていただきました。
また、受験御守りについてもお喜びいただけたとのことで、私どももとても嬉しく思います。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、胸をなでおろしております。
今後とも目白方面へお越しいただく機会がございましたら、私どもをお選びいただけますと幸甚でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/2/5