クチコミ・評価

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は、当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございました。
客室の埃ならびに清掃状況の件、大変ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃スタッフへの指示をいたしました。今後も注意してまいります。深くお詫び申し上げます。
音の件につきましては、あわせてご迷惑をおかけしました。原因等を確認させていただきます。ご不便なことがもしございましたら、フロントに遠慮なくお申し出くださいませ。
これに懲りず、またのご利用をぜひともお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/21

スマイルホテル名古屋栄からの返信

じゅんな様
いつもスマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご投稿もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
有り難いお言葉を賜りまして、大変光栄でございます。
頂いたお言葉に甘えることなく、引き続きのご利用を賜れます様、スタッフ一同頑張って参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/17

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございました。
今回、お部屋のバスルームの髪の毛の件、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけいたしました。清掃スタッフへの指導徹底に努めてまいります。お部屋や接客にお褒めを頂きましたのに、本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またのご利用をぜひともお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/15

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は、当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルは、栄の繁華街内に所在しており、賑やかなところもございますが、お客様の層が良かったというお声を頂き、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。
朝食は、セット形式で、和食、洋食、カレーのほか、名古屋名物の小倉トーストもご用意しておりますので、次回はぜひお召し上がりいただければ、幸いに存じます。
また、フロントスタッフの対応につきましても、お褒めを頂き、重ねて厚く御礼申し上げます。
今後もより一層、お客様へのご対応に十分留意してまいりますので、また、名古屋へお越しの際は、ぜひともお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/14

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は、当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルは、繁華街には所在しておりますが、防音面での苦情を受けることは殆どございませんので、
そのあたりは、ご安心してお泊りいただければ、ありがたく存じます。ただ、もし不都合なことが発生いたしましたら、ご遠慮なく、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、駐車場も、提携駐車場がございまして、通常料金よりも安価でお停めいただけます、割引券をフロントにてご用意しておりますので、駐車場の場所がご不明な際、あるいは、お停めになられた際は、駐車券をお持ちになられまして、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
この度はありがとうございました。またのご利用をぜひともお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/13

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　スマイルホテル名古屋栄でございます。　
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後も清掃スタッフと共有して、よりよい環境を提供できるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/10

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　スマイルホテル名古屋栄でございます。
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にご利用できたとの事、嬉しく拝読いたしました。
バスルームの件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
スタッフ間でよく共有して、改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/10

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　スマイルホテル名古屋栄でございます。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
換気の件ですが、当館は消防法がございまして、窓が開かなくなっております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後はホテル内で少しでも快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/10

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　この度はスマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミを賜り、重ねてお礼申し上げます。
繁華街に位置していることもあり、外が賑やかくご迷惑をおかけいたしました。
今後はホテル内では、快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/10

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は、当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中口コミを賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルでは、全客室に、加湿器並びに加湿機能を備えた空気清掃機を常備しております。ご活用いただければ幸いに存じます。
客室につきましてもご満足いただき、安心いたしました。
また、名古屋へお越しの際は、ぜひともお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/9

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は、当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中口コミを賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、地下鉄・市バスの栄駅近くにございまして、交通至便な繁華街に位置しております。また、近くには、新しくオープンした中日ビルディングや地下街、三越、松坂屋、丸栄などのデパート等もございまして、名古屋めしをはじめ、飲食店街も多くあり、賑わっておりますので、ぜひお立ち寄りいただければと存じます。
また、近隣のネオンの件、ご迷惑をおかけしております。周りは歓楽街でございますので、もしご迷惑をおかけしていたなら、誠に申し訳ございません。うるさく無かったようなので、安心いたしました。もしご不便なことがございましたら、フロントスタッフまでご遠慮なく、お申し付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/8

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中口コミを賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルは、コンパクトにスマートにシンプルにお泊りいただけるよう、お客様の視点に沿って、様々な工夫をしているところでございますが、特にご不自由な点がなかったこと、安心いたしました。
お心遣い、厚く御礼申し上げます。
ベッドにつきましても、ダブルベッドからのご用意になりますので、お一人様であれば、広くお使いいただけるかと存じます。
ぜひとも、また名古屋へお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用、重ねて、ありがとうございました。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/5/8

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中口コミを賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルには、普通のベッドルームのほか、和室と申しまして、ベッドの周りを畳で囲んだお部屋が数室ございます。日本の雰囲気を味わっていただくには大変よろしいかと存じます。ただ、和室は現在、すべて喫煙可能なお部屋となっておりますので、臭いが気になるお客様につきましては、禁煙室の通常のベッドルームをご予約いただくことをお薦めいたします。
名古屋のことも楽しんでいただけたようで、何よりでございます。また、名古屋へお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用いただければ、大変ありがたく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/4/24

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忘れ物の件ですが、お手数をおかけしております。当ホテルでは、客室のお忘れ物はシーツ、ベッド等を含めて、確認し、清掃スタッフが必ずフロントへ届けて頂くシステムをとっております。お忘れ物につきましても厳重に保管し、管理台帳にてお尋ねにもすぐご回答いただけるようにしております。
お客様の充電器が見つからなかったことにつきましては、非常に残念ではございますが、そのうえでも見つからなかったため、恐れ入りますが、ご了承下さいませ。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/4/23

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　この度はスマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は提携駐車場が4か所ございます。
敷地内も５台ほど停められまして、15時から翌朝の11時まででサービス券を使って1500円になります。
他提携駐車場のご案内も公式ホームページに載ってますので、ご参照くださいませ。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/4/22

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中口コミを賜り、深く感謝申し上げます。
当ホテルはスマートにリーズナブルにコンパクトにお泊りいただくには最適なホテルかと存じます。
また、交通至便な栄に位置し、観光やご出張にも最適かと存じます。
また、お部屋の清掃の件、大変ご迷惑をおかけし、お詫びのしようもございません。こういう場合、フロントにお申し付けいただけましたら、すぐにお部屋の変更等直ちに対応させていただきますので、なにとぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これに懲りず、名古屋へお越しの際は、ぜひともまたのお越しをお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/4/18

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　スマイルホテル名古屋栄でございます。
この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
今後も多くのお客様に喜ばれるホテルを目指して、日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/4/15

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は当スマイルホテル名古屋栄をご利用頂き、また、お忙しい中クチコミを賜り、誠にありがとうございました。
スタッフの対応の件お褒めいただき、厚く御礼申し上げます。そのお言葉を胸に刻み、スタッフ一同今後も全身全霊で頑張ってまいります。
また、客室の清掃の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフへの指導徹底をより一層行ってまいります。
これに懲りず、名古屋へお越しの際はぜひともお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/4/10

スマイルホテル名古屋栄からの返信

たかちゃん様
いつもスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい折、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応の悪さの件、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして、お詫び申し上げます。
ご指摘を頂きありがとうございました。
再度フロントスタッフ全ての教育を徹底致します。
お褒め頂いた昔のスタッフの対応を思い出し頑張って参ります。
たかちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/4/7

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中口コミを賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルは、歓楽街近くに所在し、栄駅にほど近く、周辺にコンビニ、飲食店も多くございますので、利便性豊かと存じます。
お部屋全てではございませんが、ミニキッチン(シンク)がある部屋もございます。ベッドもダブルベッドからのご用意となっております。
清掃の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当への指導をより一層徹底してまいります。
これに懲りず、名古屋にお越しの際は、ぜひともお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/4/2

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は、当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中口コミを賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルはシンプルに快適にお過ごし頂けるよう、この地域では比較的リーズナブルな価格でお客様にご提供をしております。フロントの対応お褒め戴き、恐縮に存じます。今後ともより一層皆様に親切丁寧な応対に努めてまいります。
当ホテル周辺は歓楽街がほど近く、百貨店、地下街、ドン・キホーテ、飲食店も近隣にたくさんございます。
当ホテルでは、朝食も有料でご提供しておりますが、名古屋はモーニングが有名でございますので、コメダやコンパルを始め、各喫茶巡りも楽しいかと存じます。お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
また、駐車場料金につきましては、出来るだけ一番お安い提携駐車場をご案内するように努めており、この地域内においては、比較的お安い方かと存じます。どうしても名古屋の中心地にございますので、地価が高く、駐車場料金も比較的何処もお高いので、ご理解頂ければ、大変有り難く存じます。
また名古屋へお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。ありがとうございました。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/4/2

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にご滞在頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もよりよいサービスを提供できるよう日々取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/3/28

スマイルホテル名古屋栄からの返信

まめたす様
この度は当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中口コミを賜り、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応の件、お褒め戴き、厚く御礼申し上げます。これを励みに、スタッフ一同より一層精進してまいります。
また、建物の造りでございますが、リブラントにて建物をリニューアルさせて頂いており、吹き抜けの構造となっております事、ご理解頂ければありがたく存じます。
なお、清掃の件、タイルカーペットの件、また、ポットの件につきましては、大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後一層、清掃スタッフへの指導を含め、改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
最後に、これに懲りず、またのお越しをぜひともお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄
フロント

返信日：2024/3/27

スマイルホテル名古屋栄からの返信

この度は、当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中、クチコミを賜り、
誠にありがとうございます。
お友達とのご旅行とのことで、名古屋へお越し頂き、厚く御礼申し上げます。
名古屋はいかがでしたでしょうか。
道順の件は申し訳ございませんでした。栄は地下街も多く、初めての方には多少ご不便をお掛け致しますが、新しくできました中日ビルを目指して頂ければ、地下からエスカレーター等で上がっていただけるようになりました。是非ご参考として頂ければ幸いに存じます。
当ホテルはシンプルに快適にお過ごし頂けますよう、お客様の目線の立場で日々接客に精進しておりますが、これからも皆様を温かくお迎え出来ますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
また、名古屋へお越しの節は、ご利用をぜひともお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄
フロント

返信日：2024/3/28

スマイルホテル名古屋栄からの返信

さき様
　いつもスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい折、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの近隣には飲食店やコンビニエンスストアなどが多数あり
お客様の中には、スタッフの私共よりお店に詳しい方もいらっしゃいます。
さき様もお気に入りのお店があおりなのですね。
またお聞かせいただければ幸いです。
またのご利用をお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/3/18

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を賜り重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所は、清掃スタッフと共有し改善致します。
今後もお客様によりよい環境を提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用下さいませ。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/3/12

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた点は直ちに改善しております。
今後はお客様が快適に過ごせるよう日々努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/3/11

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様が過ごしやすい環境を提供できるよう日々努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/3/8

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　この度は、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お褒めの言葉を戴きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/3/7

スマイルホテル名古屋栄からの返信

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
　私どもは繁華街の中心に位置しまして、大変賑やかな立地でございます。
駐車場に関しましてもお客様の仰る通り、数か所、提携がございます。
お車でのお越しでも安心していただけるよう努めております。
　また、周りが賑やかな分、館内ではより快適にお過ごしいただけるよう日々努力を積み重ねております。
　今後もお客様が安心してお過ごしいただけるよう心掛けて参ります。
　お客様のまたのお越しスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　スマイルホテル名古屋栄　フロント

返信日：2024/3/7