クチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の照明や浴衣につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました浴衣の臭いにつきましては、早急に清掃係とも共有し、只今改善に努めてまいります。
またご朝食につきましても、現在ホテル1階のレストランが閉店し、ホテル館外でのご提供となりますため、オープンが7時からとなっております。
ご足労とご不便をおかけし、私共も心苦しい限りではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中クチコミをお寄せいただき、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人　吉田

返信日：2025/3/18

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまからお寄せいただく温かいお言葉が何よりの励みとなっております。
今後もお客さまに寄り添ったサービスやおもてなしができるよう精進して参ります。
またご指摘の通り、セキュリティの関係で4階より上の階へはルームキーがないと上がれないようになっております。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
またお客さまにお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人　吉田

返信日：2025/3/14

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただけましたこと御礼申し上げます。
駅ナカの便利さは天候に左右されることもなくチェックインできる事が自慢の一つです。
また、浴室やアメニティの良さを感じていただき嬉しい限りでございます。
朝食のご感想もいただき、ありがとうございました。館外店舗に提供を依頼して居ることもあり、頂いたお声は店舗へも共有させていただきたいと存じます。
これからもより一層のサービス品質向上に取り組んでまいります。
どうぞ、今後とも当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人　吉田

返信日：2025/3/3

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
再度ご宿泊いただけた事、大変嬉しく思っております。
料金以上のホテルというお言葉までいただき、大変光栄でございます。
今後もお客さまより頂戴したお言葉を励みに、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
お近くに御用の際は、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人　吉田

返信日：2025/3/3

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは、長岡駅新幹線改札より徒歩約1分の場所にあり、雪の季節などお足元がすぐれない場合も、濡れずにお越しいただけます。
3Fロビーにございます「アメニティーコーナー」には、5種類の入浴剤をご用意しております。
次回はぜひ別の香りもお楽しみいただければと存じます。
また、入浴剤の他にも、髭剃りや綿棒、基礎化粧品などもご用意しておりますので、次回もお役立てくださいませ。
「朝食はご飯も食べたい」とのご要望ありがとうございます。真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもより一層のサービス品質向上に努めて参りますので、長岡へお越しの際は、是非また当ホテルをお役立ていただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人　吉田

返信日：2025/3/3

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、クチコミ投稿をしていただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは長岡駅直結でございますので、お足元が悪くなる冬の長岡でも、安心して起こしいただけるかと思います。
今後も駅ナカホテルの利便性を生かしたサービス品質向上に努めてまいります。
是非また、長岡にお越しの際は当ホテルをご贔屓にして頂ければ幸いでございます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人　吉田

返信日：2025/2/13

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はホテルメッツ長岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご多用中にもかかわらず、大切なお声をご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。
お部屋についてお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。
私どもにとってとても有難いおことばでございます。
喫煙所でございますが、館内1階に設けております。
フロントスタッフからのご案内が不足しておったようで、ご不便をお掛けいたしました。
また、数に限りはございますが、喫煙フロアも設けておりますので、そちらでのご予約もご検討いただけますと幸いでございます。
今後もより一層のサービス品質向上に努めて参りますので、またのご利用を賜れますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人　吉田

返信日：2025/2/10

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある長岡市のホテルより私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、会場が隣接の駅ビル内のため、お寒い中ご移動いただきご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また、入口の装飾、駅直結の立地やアメニティ等につきましても嬉しいご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
今後もよりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスや設備の向上に努めてまいります。
またお気づきの点がございましたらお聞かせくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人　吉田

返信日：2025/2/10

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
私どもホテルの特徴でもあります、立地と利便性の実体験をお声に残していただけましたこと、心より光栄に存じます。
また、廊下の雰囲気をお気に召していただけたご様子が伺え、喜ばしい限りでございます。
客室フロアの廊下絨毯には、日本三大花火としても有名な、地元長岡祭りの花火をモチーフとしてあしらっております。
実は廊下以外にも、長岡花火をモチーフとした装飾や版画等を館内各所に散りばめてておりますので、次回また当館をご利用の際には、ご覧いただけましたら幸甚に存じます。
これからもお客様のお声を大切に、より良いサービスが提供出来るようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2025/1/27

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様の仰る通り、当館は駅直結であることに加え、駅ビルの便利さと楽しさも感じていただけるホテルとして、好評を頂いております。
この先もこの立地に甘んずること無く、サービス面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また長岡にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
支配人　吉田

返信日：2025/1/20

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、駅ナカホテルの便利さと駅ビル直結の楽しさを同時に感じられるお客様のお声をいただけましたこと、とても感謝申し上げます。
そして、お正月休暇をご満喫いただけたようで安堵しております。
今後も駅直結の利便性を活かし、お客様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスや設備の向上に努めてまいります。
また長岡にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　吉田

返信日：2025/1/8

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のVOD付きプランにつきまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをお役立ていただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2024/12/27

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの対応に至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当該スタッフをはじめ、フロントスタッフ全員にご意見を共有し、ご利用いただくすべてのお客様に感謝の気持ちを以て、質の高いおもてなしを提供するよう、厳しく指導いたしました。
また、提携駐車場の場所の分かりづらさにより、ご不便とご面倒をお掛けいたしましたこと、併せてお詫び申し上げます。
早急な改善のお約束は出来かねますが、貴重なご意見として承ります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上と、快適な空間の創出に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を賜れますと幸甚に存じます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2024/11/28

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、Wifiの速度につきまして、ご不便をお掛けいたしました。
現状の確認、関係部署との調整など、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またのご利用を賜れますと幸甚に存じます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2024/11/12

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮ではございます。
私どものホテルは、長岡駅新幹線改札より徒歩約1分と、大変便利な立地だったかと存じます。
周辺には、駅ビル『CoCoLo長岡』もあり、飲食店も多数ございますので観光、ビジネス利用どちらでお越しいただきましても便利にご利用いただけます。
今後も長岡にお越しの際は、是非とも当ホテルをご贔屓にして頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿ありがとうございます。
支配人　吉田

返信日：2024/11/1

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルより私どもをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
また、スタッフの接客や設備につきまして、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心してご宿泊していただけますよう、スタッフ一同日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　吉田

返信日：2024/10/29

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルより私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同がサービスの向上ならびに客室整備の維持に努めてまいります。
次回長岡にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　吉田

返信日：2024/10/29

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角のご来越が雨模様だったようですが、当ホテルは、長岡駅新幹線改札より駅構内を抜け徒歩約1分と、大変便利だったかと存じます。
駅ビル「CoCoLo長岡」には、飲食店をはじめ、日用品やアパレルなどを取り扱う店舗もございますので、ご滞在中、ぜひお役立ていただければと思います。
またご利用されたいとのお言葉、何よりもうれしく、今後の励みとなります。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう、サービス品質向上に取り組んでまいります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2024/9/30

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは、長岡駅新幹線改札より駅構内を抜け徒歩約1分と、大変便利だったかと存じます。
ロビーは広くはございませんが、無料のコーヒーやアメニティのほか、長岡や新潟のお土産品や名産品を展示しているスペースもございますので、こちらもお楽しみいただければ幸いです。
ホテルが線路や、駅前ロータリーに面しておりますが、防音対策には万全を期しております。
ごゆっくりとお休みいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう、サービス品質向上に取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2024/9/30

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、非常にうれしく思います。
当ホテルは、新幹線改札より駅構内を徒歩約1分、長岡駅東口直ぐでございますので、バスやタクシーなどの利用してのご移動にも大変便利だったかと存じます。
ホテル周辺のコンビニエンスストアは、ホテル隣の店舗を除くと、いずれも駅をはさんだ反対側、長岡駅大手口周辺となりますが、フロントスタッフがご案内いたしますので、ご面倒をお掛けいたしますが、お問い合わせいただければと思います。
これからもより一層ご満足いただけるよう、サービス品質向上に取り組んでまいります。
また又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2024/9/30

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
駅併設の利便性の実体験をお声に残していただけましたこと光栄に思います。
これからもお客様のお声を大切に、より良いサービスが提供出来るようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2024/9/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは長岡駅新幹線改札より徒歩約1分、かつ駅直結であり、雨や雪の降る日も濡れずにホテルまでお越しいただけます。
また駅構内も一部リニューアルし、駅構内だけでもお買い物やお食事が楽しめるかと存じます。
また是非お近くに御用の際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2024/9/9

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてご期待に沿う事ができず、誠に申し訳ございません。
現在、ホテル館内にはレストランがなく、駅ビル「Cocolo長岡」にございます『PRONTO』にてご朝食を提供しております。
お客様にはご足労をおかけし、私共も心苦しいばかりではございますが、ご理解賜れますと幸いでございます。
また、早急な改善のお約束はできかねますが、貴重なご意見として承ります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、お声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2024/9/3

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
一部の客室窓が開閉できない部屋もございますので、次回のご利用の際は事前にご希望をいただければ窓の開閉ができる部屋をご用意させていただきます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2024/9/3

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客さまの声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
立地や客室につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
コーヒーサービスについては多くのお客様よりご好評をいただいております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/7/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
５年振りにご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、立地やスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後もお客さまより頂戴したお言葉を励みに、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
是非お近くに御用の際は当ホテルをまたご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/7/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日に際しまして当館をお選びいただき、スタッフへの温かいお言葉もいただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後もお客さまより頂戴したお言葉を励みに、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
長岡にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/7/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や客室につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
今後も駅直結の立地を強みに、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/7/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに館内に朝食会場が無く、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご朝食につきましては館内のレストランが閉店中のため、現在隣接の駅ビル内のカフェ「PRONTO」にてモーニングセットのご提供となっております。
最初にお選びいただきましたドリンクは朝食時間内はおかわり自由でございますので、ゆっくりとお過ごしいただけたらと存じます。
是非、また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
JR東日本ﾎﾃﾙﾒｯﾂ長岡 支配人

返信日：2024/7/16

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室や立地についてご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
いつお越し頂いても、快適にご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
是非、また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
JR東日本ﾎﾃﾙﾒｯﾂ長岡 支配人

返信日：2024/7/16