JR東日本ホテルメッツ 長岡のクチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。駅ビルCoCoLoに隣接した立地や、雨の日でも快適にご利用いただけるアクセスの良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の使いやすさやスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。周辺施設の利便性も含め、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い安心いたしました。今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、長岡へお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/7/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、朝食のご利用に際しましてご期待に添うことができず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
オープン直後にご来店いただいたにもかかわらず、お食事の提供までお時間を要し、お忙しいご出張中の貴重なお時間をいただく結果となってしまいましたこと、大変心苦しく存じます。また、ホテルとしても提携先任せにすることなく、サービス品質の把握と改善に努めるべきとのご指摘を真摯に受け止めております。
いただきましたご意見は関係先とも共有し、朝食提供体制やご案内方法の改善に活かしてまいります。今後はより快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、また長岡へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
支配人

返信日：2026/7/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
会議後のご宿泊先としてお選びいただき、心より御礼申し上げます。アクセスの良さや利便性、清潔さについてご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食会場につきましてもご不便をおかけしつつ、“慣れてくるものですね”との温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
今後もより快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、ぜひ引き続き当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/5

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なご友人とのご再会の機会に当館をお選びいだけました事、心より御礼申し上げます。
駅に直結した立地やスタッフの対応、アメニティ、ロビーでのコーヒーサービスについてご満足いただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場が離れている点につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後はより分かり易いご案内や、他にご朝食のとれるお店のご提案等に努めてまいります。
また長岡へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/5

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「いつも安心して宿泊できます」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今回は「新潟県ふるさとお得クーポン」をご利用いただきお得にご滞在いただけたとの事、何よりでございます。
また、当ホテルの立地や館内の雰囲気、お部屋の清潔さについてもご満足いただけたご様子に安心いたしました。駅近という利便性は多くのお客様からご好評をいただいており、お食事やお買い物にも便利にご利用いただける点が当館の魅力のひとつでございます。
これからも快適で安心してご滞在いただける空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまた長岡へお越しの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/7/5

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ベッドの寝心地や客室・水回りの清潔さ、また駅直結の利便性につきましてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、浴室の換気扇につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は早急に確認し、点検・改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/6/25

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は駅ビルでのお食事やお買い物もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の浴室や清潔感につきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
「リピート確定」とのお言葉は、スタッフ一同大きな励みとなります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/6/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスの分かりやすさや周辺施設の利便性において、ご滞在のお役に立てたとのこと大変嬉しく存じます。
また、お部屋の広さや清潔さにつきましてもご満足いただき、長旅のお疲れを癒していただけたご様子に安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また長岡へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/6/4

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
壁面に手形のような汚れがあり、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後は同様のことがないよう、清掃後の点検および室内チェック体制をより一層強化してまいります。
お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/5/21

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では洗面所の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば細部に至るまで行き届いた清掃を行うべきところ、このような不備がございましたことを重く受け止めております。いただいたご指摘を共有し、清掃および最終確認の徹底を改めて指導してまいります。
今後はこれまで通り安心してご利用いただける環境を維持できるよう努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/5/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅直結の立地や客室の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食につきまして和食の選択肢をご希望とのお声を頂戴し、貴重なご意見として受け止めております。早急な改善のお約束はできかねますが、今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容となるよう検討を進めてまいります。
引き続き快適にご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、出張の際にはぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/5/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡へご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
また、35年ぶりの新潟へのご訪問という大切な機会に、当館をお選びいただき大変嬉しく思っております。
お部屋の清潔さやアメニティについてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
一方で、駅ホームが見える点につきましては、ご不便を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。駅直結という立地上、景観についてはお部屋の位置によりご希望に添えない場合もございますが、駅舎側と反対方面のお部屋もご用意可能でございますので、お声がけくださいませ。
また長岡へお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/5/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスの良さや、リニューアル後の館内デザイン、客室設備・眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、アメニティコーナーやコーヒーサービス、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、ベッドメイキングのスタイルにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の客室品質向上の参考として大切に承り、より快適にお過ごしいただける空間づくりに活かしてまいります。
今後も変わらぬ心地よさをご提供できるよう努めてまいりますので、長岡へお越しの際にはぜひまたご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/5/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
長岡でのお引っ越しというお忙しいご予定の中、当館にご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。
お疲れのところ、ベッドの寝心地にご満足いただき、ゆっくりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
新生活のスタートが穏やかなものとなりますようお祈り申し上げますとともに、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/4/20

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回はご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ホーム側のお部屋につきまして、走行音が夜間まで気になったとのこと、ご配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。また、眺望や音環境においてお部屋ごとの差を強く感じられた点、加えて清掃面において埃が残っていたとのご指摘は、いずれも真摯に受け止めております。
いただいたお声をもとに、客室環境および清掃品質の見直しを進め、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
はなはだ勝手なお願いとは存じますが、またのご利用を賜れますと幸甚に存じます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/4/14

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅直通のため外に出ることなくお買い物へ行け、天候を気にせずお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、お部屋の清潔感についてもお褒めのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
今後も旅のひとときを心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、長岡へお越しの際にはぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/4/6

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅直結の利便性や、周辺の飲食店の多さがご滞在のお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、客室の清潔さについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同の励みになります。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、長岡へお越しの際にはぜひまた当ホテルへお戻りいただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/4/6

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
雪の多い日のご利用に際し、駅直結の立地が快適なチェックインにつながったとのこと、大変嬉しく存じます。天候に左右されずお越しいただける点は、当館の大きな特長でございます。
今後も安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、また長岡へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/3/30

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にお戻りいただき、誠にありがとうございました。
リニューアル後の快適さや駐車場の利便性についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、朝食会場までの移動距離やメニュー内容につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。提供方法の変更など、早急な改善のお約束はできかねますが、貴重なご意見として承ります。
今後も、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また長岡へお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/3/23

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の清潔さやお部屋の広さ、そして浴室の快適さにご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、駅直結の利便性に加え、周辺環境も含めて快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
今後も心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、長岡へお越しの際は引き続き当館をご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/3/23

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新幹線改札から傘いらずでお越しいただける点や、コンビニ・バスターミナル・タクシー乗り場の近さなど、立地面の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
3月13日(金)に、当ホテル1階に『新潟海宝丸』がオープンいたしました。
当面はランチ、ディナー営業のみとなり、ご朝食提供については未定となっておりますが、提供を望まれるお客様のお声、確かに承ります。
次回のご出張の際にも快適にお過ごしいただけますよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/3/17

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地、駅から外に出ずにスムーズにお越しいただける点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、駅ビル内PRONTOでのご朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も立地はもちろん、サービスでもお選びいただけるよう努めてまいります。
長岡へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/3/17

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客へのお褒めや、改札からのアクセス・館内の清潔さについてご評価を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
駅ビルの営業時間につきまして、ご指摘の通り飲食店以外の店舗は19:30頃に閉店いたします。
遅い時間でもご利用いただけるお店の周辺情報がご案内できるように努めてまいります。
引き続き、快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、長岡へお越しの際はぜひまた当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/3/9

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅ビルや周辺飲食店への行きやすさ、改札口へのアクセスなど、立地面でご満足いただけているとのこと大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続き長岡でのご滞在に当館をお選びいただけましたら幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/2/27

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は急なご宿泊に当ホテルをお役立ていただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や客室の清潔さについてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食につきましては会場が館外にあるためご不便をおかけいたしました。
早急な改善、朝食ご提供方法や店舗変更のお約束はできかねますが、貴重なご意見として承ります。
また長岡へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/2/26