JR東日本ホテルメッツ 長岡の口コミ・評判

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エアコンの温度設定についてご不便おかけし申し訳ございません。
できうる限りお手伝いさせていただきますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けください。
頂戴しました貴重なご意見は今後のサービス向上のためにぜひ参考にさせていただきたく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/1/21

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駅ビルCoCoLo長岡でのお買物やお食事を満喫していただけたご様子が伺え、安堵いたしました。
当館はJR長岡駅東側連絡通路に直結しておりますので、天候が崩れやすいこれからの季節は大変便利とお言葉を頂戴しております。
お客さまにも不便なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また長岡へお越しの機会がございましたら、是非とも足をお運びいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中大変嬉しいお声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
支配人

返信日：2022/1/21

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
改札口から、外に出ることなくスーツケースを引きながらホテルに入れる便利さは当ホテルの自慢のひとつです。
私共のホテルでは、館内の定期的なアルコール消毒はもちろん、検温、フロントカウンターへのアクリルパーテーションの設置など、お客様に安心してお過ごしいただけますよう感染対策を行っております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
これからもご宿泊いただいたお客様に快適さだけでなく安心もお届けできますよう、スタッフ一同取り組んでまいりますので、長岡へお越しの際は宿泊先にお選びいただければ幸いです。　　　　　　またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2021/12/22

この度もＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「満足できるホテル」というお言葉を賜り、清掃スタッフ共々、大変嬉しくご投稿を拝読しておりました。
今後も清潔でご安心いただける空間をご提供できるように努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/1/21

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ユニットバス内のペンキ剥がれなど客室整備の不備によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご朝食につきましても館内の朝食会場が休業しているためご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を基に皆さまにご満足いただけるようフロントスタッフおよび清掃スタッフで共有し、サービス・清掃・整備に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/12/20

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、安心いたしました。
他のメッツもご贔屓にご利用していただいており、大変光栄に存じます。
今後も変わらぬ清潔、安心・安全をご提供できるように努めて参ります。
また長岡にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/12/20

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変心苦しい限りでございます。
スタンダードシングルルームとツインルームのお部屋はトレインビューのお部屋のご用意がございますので、次回ご利用の機会がございましたら、トレインビューをお楽しみいただけましたら幸いでございます。
まだまだ至らない点もあるかと存じますが、お客様の声を大切により快適な空間をご提供できるよう努めて参りますので、お気付きの点やご要望がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/12/14

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は長岡駅と直結しておりますので天候を気にせずチェックインしていただけます。
今後も立地だけでなく、お客さまに快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/12/2

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルから一番近いCoCoLo東口駐車場が線路沿いにあるため入口が少々わかりにくく、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
駅ビルとの提携駐車場の為、無料というのは難しいですが頂戴したご意見は参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/12/14

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます。
今後もお客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに､立地に甘えることなくスタッフ一同精進に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/11/22

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして､誠にありがとうございます。
洗面台のペンキ剥がれによる客室メンテナンスが怠っており､お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
直ちに修繕を実施し､これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/11/22

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、また、立地及びお部屋についてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変恐縮しております。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後もお客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、皆様に安全、安心にご宿泊をいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/11/22

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また､お忙しい時間を割いて､ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら､駐車場の件を通じて､スタッフの対応が甚だ至りませず､大変なご不快の念をお掛け致しましたこと､誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様から駐車場代金のお支払いは既にされておりましたが､二度目にお連れ様分がご提示いただいた際は､一度目にお支払いいただいたお客様とは別のお車の駐車場ご利用と認識をしたため､もう1台分の代金をいただいておりました。
二度目のお支払いの際に､詳しくお話を伺うなどの配慮が足りず､誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
すべてのお客様におくつろぎいただける施設の提供を目指して日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2021/12/2

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客に関して温かいお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
さっそくスタッフに共有させていただきました。
今後もお客様に、よりご満足いただけるようなサービスや清掃・整備に努めて参りたいと存じます。
また長岡にお越しの際はぜひ、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご宿泊をスタッフ一同､心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/11/18

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今回はトレインビューのお部屋をご利用いただき、また電車がお好きとのことでご満足いただけたようで安堵いたしました。電車の音につきましては頂戴した貴重なご意見を参考にさせていただきます。
今後もお客さまのお声を励みにサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/11/22

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴できました事、大変嬉しく拝読させていただきました。
心より感謝申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス向上を努めて参ります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/10/26

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地やホテル館内につきまして快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく存じます。
しかしながら駐車場の行き方が分かりにくく、不便をおかけいたしまいたこと、誠に申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしましたご意見を今後のサービス改善のため参考にさせていただきます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/10/26

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
当館は､長岡駅と直結しておりますので天候を気にせずチェックインしていただけます。
今後も立地だけでなく､お客さまに快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
また長岡にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/10/9

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。ご朝食会場やフロントスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ホテル入り口につきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
現在、新潟県内でも新型コロナウイルス感染者増加のため特別警報が発令され、飲食店の営業時間短縮を行っております。遅い時間にご到着されるお客さまにご夕食場所をご案内出来ず、ご不便をおかけし心苦しく思っております。
今後も丁寧な対応を心がけ、お客さまにご満足していただけるホテルを目指し精進してまいります。
今後もJR東日本ホテルメッツ長岡をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

返信日：2021/9/5

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適お過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけるサービスのご提供ができるよう努めて参ります。　　
長岡にお越しの際は引き続き当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/8/19

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は､長岡駅と直結しておりますので天候を気にせずチェックインしていただけます。
今後も立地だけでなく､お客さまに快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
次回も長岡にお越しいただく機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきますよう､お願い申し上げます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/8/5

いつもJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私どものホテルを定宿としてご利用いただいているお客様から、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。お客様への感謝を常に忘れず、今後もご宿泊して良かったと思って頂けるホテルを目指し日々のサービスの強化に努めて参ります。
この度はお忙しいお時間帯の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。支配人

返信日：2021/8/4

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室、ユニットバスにつきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。朝食サービスに関しましては、現在駅ビルの店舗にて、テイクアウト限定のモーニングセットをご案内させていただいております。店舗が館外にございまして、またテイクアウト限定ですので、お客さまにはご不便をおかけし心苦しく思っております。ご意見を参考にさせていただき、今後の改善に向け努めてまいります。また、直近のコンビニが5：00〜23：00営業に変更となりましたので、深夜帯にご利用の際はホテルより少々離れた場所にある店舗をご案内させていただいております。お手間をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/7/18

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお足元の悪い中のご宿泊でいらっしゃったとのことですが、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく拝読いたしました。
今後も駅直結の立地などのセールスポイントを活かし、お客さまに末永くご愛顧いただけるホテルを目指し精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/7/18

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして､お客様にご不快の念を残してしまい､大変申し訳ございません。
フロントスタッフだけでなく､清掃スタッフにも事柄を引継ぎ､再発防止を徹底してまいります。
アルコールにつきましては､フロントにてアルコールスプレーを貸出しておりますので､ご希望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/6/24

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。また温かいお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
ご朝食に関しましてのご意見、ありがとうございます。
今後とも、お客様のお声をひとつひとつ大切にし、精進してまいりますので、またお近くにお越しいただいた際はぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/6/25

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いにつきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
感染症対策の一環として清掃時のこまめな換気を努めてはおりますが、消臭対応など今後の改善課題といたしまして、貴重なご意見を参考にさせていただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2021/5/12