JR東日本ホテルメッツ 長岡のクチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の割り当てはご予約状況などを考慮して行っておりますが、同じお部屋をご利用いただく場合もございます。
当ホテルでのご滞在を覚えていてくださり、大変嬉しく存じます。今後も快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ご希望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
また長岡へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/9/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの清潔さや、JR改札階と同一フロアにフロントがある利便性についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食につきましてはご期待に沿えず、ご不便な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。特に、暑さや寒さの厳しい日、お足元にご不安のあるお客様への配慮が十分でないと感じさせてしまいましたことを、大変心苦しく思っております。
現在、朝食は提携店舗であるPRONTOにてご提供しておりますが、お客様からいただいた「宿泊者の立場に立ったサービスであるべき」とのお言葉を真摯に受け止めております。即座に変更できる事柄ではございませんが、お客様より頂きましたご意見は関係部署とも共有し、今後の朝食運営やサービス向上の参考とさせていただきます。
この度は率直なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。この先もお客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/9/9

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご出張でお荷物が多い中、駅直結の立地がお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔さやシャワーの水圧、1階のコンビニの利便性につきましてもご満足いただけた様で何よりでございます。
更に、フロント前のコーヒーサービスもご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場につきましては、駅の反対側までご移動いただく必要があり、ご不便をおかけしてしまいました事、大変心苦しく存じます。貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからも快適にご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。また長岡へお越しの際は、ぜひホテルメッツ長岡をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/9/9

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はご出張の際にJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、駐車場のご案内につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の場所や案内表示が分かりにくく、ご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたとおり、初めてお越しになるお客様にも分かりやすくご利用いただける事は大変重要であると認識しております。この度お客様より頂きましたご意見は今後の案内改善の参考とさせていただき、よりスムーズにご来館いただけるよう努めてまいります。
今後とも快適にご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、また長岡へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/9/9

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅構内から直接アクセスできる利便性や、提携駐車場を便利にご利用いただけたとの事、大変嬉しく存じます。また、広めのバスタブにつきましても、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺うことができ、安心いたしました。
また「大変お勧め」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大いに励みとなりました。今後も快適で便利なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また長岡へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/9/9

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅直結の立地や、お部屋の広さ・清潔感についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、広めの浴室でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をうかがい、安心いたしました。
さらに、入浴剤やコーヒーの無料サービスも快適なご滞在のお役に立てたようで何よりでございます。
大浴場につきましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。すぐの対応は難しいものの、今後のサービス向上に向けた参考とさせていただきます。
これからも快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
長岡へお越しの際は、ぜひまたＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/8/16

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテ ルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日頃よりご利用いただき、心より御礼申し上げます。
駅や繁華街へのアクセスの良さに加え、客室の清潔さについてご評価いただき「安心して宿泊できます」とのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場につきましては、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けた参考とさせていただきます。
今後とも長岡へお越しの際は、ぜひＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/8/16

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントにてご案内いたしました長岡駅周辺の飲食店情報がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
駅ビルCoCoLo長岡のクーポンにて、日本酒の立ち飲み店でのサービスや、へぎ蕎麦の特典などをご利用いただき、長岡ならではのグルメを満喫していただけたご様子をうかがい、私どもも大変嬉しく存じます。ご滞在が地域の魅力を感じていただける機会となりましたなら、幸いでございます。
これからもお客様に快適なご宿泊をご提供するとともに、長岡の魅力をお楽しみいただけるよう情報発信に努めてまいります。
また長岡へお越しの際は、ぜひＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/8/16

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の清潔さや快適さ、立地の利便性にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただき、日頃のお疲れを癒していただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/8/16

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ツインルームの広さや、駅直結の利便性についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場の場所が分かりにくかったことや、電車の通過音によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。立地上、列車の走行音が感じられる場合がございますが、今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また長岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/8/8

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き、また数々の大変嬉しいお言葉をお寄せいただきましたこと、誠にありがとうございます。
約10年前から当ホテルをお選びいただいているとのこと、長きにわたりご愛顧いただいておりますこと、大変光栄に存じますと共に心より感謝申し上げます。
スタッフの接客やサービス、お部屋の清潔感、設備面につきましてご満足いただけているご様子をうかがい、大変嬉しく拝読いたしました。ベッドや枕、冷蔵庫、洗面所・トイレのスペース、空気清浄機など、細かな点までご評価いただき、また「部屋に戻ったら外出するのが億劫になるほど居心地が良い」とのお言葉は、何より嬉しいお褒めのお言葉でございます。
これからも長岡でのご滞在先として安心してお選びいただけるよう、サービス品質の維持・向上に努めてまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/8/8

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。駅ビルCoCoLoに隣接した立地や、雨の日でも快適にご利用いただけるアクセスの良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の使いやすさやスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。周辺施設の利便性も含め、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い安心いたしました。今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、長岡へお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/7/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、朝食のご利用に際しましてご期待に添うことができず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
オープン直後にご来店いただいたにもかかわらず、お食事の提供までお時間を要し、お忙しいご出張中の貴重なお時間をいただく結果となってしまいましたこと、大変心苦しく存じます。また、ホテルとしても提携先任せにすることなく、サービス品質の把握と改善に努めるべきとのご指摘を真摯に受け止めております。
いただきましたご意見は関係先とも共有し、朝食提供体制やご案内方法の改善に活かしてまいります。今後はより快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、また長岡へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
支配人

返信日：2026/7/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
会議後のご宿泊先としてお選びいただき、心より御礼申し上げます。アクセスの良さや利便性、清潔さについてご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食会場につきましてもご不便をおかけしつつ、“慣れてくるものですね”との温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
今後もより快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、ぜひ引き続き当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/5

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なご友人とのご再会の機会に当館をお選びいだけました事、心より御礼申し上げます。
駅に直結した立地やスタッフの対応、アメニティ、ロビーでのコーヒーサービスについてご満足いただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場が離れている点につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後はより分かり易いご案内や、他にご朝食のとれるお店のご提案等に努めてまいります。
また長岡へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/5

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「いつも安心して宿泊できます」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今回は「新潟県ふるさとお得クーポン」をご利用いただきお得にご滞在いただけたとの事、何よりでございます。
また、当ホテルの立地や館内の雰囲気、お部屋の清潔さについてもご満足いただけたご様子に安心いたしました。駅近という利便性は多くのお客様からご好評をいただいており、お食事やお買い物にも便利にご利用いただける点が当館の魅力のひとつでございます。
これからも快適で安心してご滞在いただける空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまた長岡へお越しの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/7/5

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ベッドの寝心地や客室・水回りの清潔さ、また駅直結の利便性につきましてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、浴室の換気扇につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は早急に確認し、点検・改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/6/25

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は駅ビルでのお食事やお買い物もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の浴室や清潔感につきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
「リピート確定」とのお言葉は、スタッフ一同大きな励みとなります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/6/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスの分かりやすさや周辺施設の利便性において、ご滞在のお役に立てたとのこと大変嬉しく存じます。
また、お部屋の広さや清潔さにつきましてもご満足いただき、長旅のお疲れを癒していただけたご様子に安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また長岡へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/6/4

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
壁面に手形のような汚れがあり、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後は同様のことがないよう、清掃後の点検および室内チェック体制をより一層強化してまいります。
お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/5/21

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では洗面所の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば細部に至るまで行き届いた清掃を行うべきところ、このような不備がございましたことを重く受け止めております。いただいたご指摘を共有し、清掃および最終確認の徹底を改めて指導してまいります。
今後はこれまで通り安心してご利用いただける環境を維持できるよう努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/5/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅直結の立地や客室の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食につきまして和食の選択肢をご希望とのお声を頂戴し、貴重なご意見として受け止めております。早急な改善のお約束はできかねますが、今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容となるよう検討を進めてまいります。
引き続き快適にご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、出張の際にはぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/5/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡へご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
また、35年ぶりの新潟へのご訪問という大切な機会に、当館をお選びいただき大変嬉しく思っております。
お部屋の清潔さやアメニティについてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
一方で、駅ホームが見える点につきましては、ご不便を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。駅直結という立地上、景観についてはお部屋の位置によりご希望に添えない場合もございますが、駅舎側と反対方面のお部屋もご用意可能でございますので、お声がけくださいませ。
また長岡へお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/5/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスの良さや、リニューアル後の館内デザイン、客室設備・眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、アメニティコーナーやコーヒーサービス、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、ベッドメイキングのスタイルにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の客室品質向上の参考として大切に承り、より快適にお過ごしいただける空間づくりに活かしてまいります。
今後も変わらぬ心地よさをご提供できるよう努めてまいりますので、長岡へお越しの際にはぜひまたご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/5/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
長岡でのお引っ越しというお忙しいご予定の中、当館にご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。
お疲れのところ、ベッドの寝心地にご満足いただき、ゆっくりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
新生活のスタートが穏やかなものとなりますようお祈り申し上げますとともに、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

返信日：2026/4/20