クチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客さまの声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
立地や客室につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
コーヒーサービスについては多くのお客様よりご好評をいただいております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/7/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
５年振りにご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、立地やスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後もお客さまより頂戴したお言葉を励みに、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
是非お近くに御用の際は当ホテルをまたご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/7/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日に際しまして当館をお選びいただき、スタッフへの温かいお言葉もいただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後もお客さまより頂戴したお言葉を励みに、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
長岡にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/7/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や客室につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
今後も駅直結の立地を強みに、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/7/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに館内に朝食会場が無く、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご朝食につきましては館内のレストランが閉店中のため、現在隣接の駅ビル内のカフェ「PRONTO」にてモーニングセットのご提供となっております。
最初にお選びいただきましたドリンクは朝食時間内はおかわり自由でございますので、ゆっくりとお過ごしいただけたらと存じます。
是非、また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
JR東日本ﾎﾃﾙﾒｯﾂ長岡 支配人

返信日：2024/7/16

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室や立地についてご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
いつお越し頂いても、快適にご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
是非、また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
JR東日本ﾎﾃﾙﾒｯﾂ長岡 支配人

返信日：2024/7/16

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは駅直結型のホテルでございます。駅周辺施設へのアクセスへの利便性を高く評価していただき大変嬉しく存じます。長岡にまたお越しの際は、どうぞ当ホテルをご贔屓していただきたいと存じます。
支配人

返信日：2024/7/19

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地や客室清掃についてご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
今後も安心してご宿泊いただける清潔感のあるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めてまいります。
長岡にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/6/25

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただいた言葉を励みに、更に快適にご利用いただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
また長岡にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
支配人

返信日：2024/6/21

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、立地やフロントスタッフの対応に関し、お褒めのお言葉をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、長岡駅連絡通路に直結しており、駅ビル「CoCoLo長岡」にてショッピングもし易い立地でございます。
魅力的なお土産や飲食店も多くございますので、再びお越しの際は是非お楽しみくださいませ。
この度は、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/6/20

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のお部屋に関しましてご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
現在、1階レストランの営業を休止しておりますので、駅ビルCoCoLo長岡レストラン街1階のプロントにて洋食のモーニングセットをご提供しており、お客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
マイナス面もございますが、それを補えるように施設面やサービス面の向上に努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/6/17

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地や、サービスにおきましてお褒めの言葉をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂いた、お言葉を励みに、さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進を重ねてまいります。
引き続き、ホテルメッツ長岡をご贔屓にしていただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/6/10

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの接客サービスにつきまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。
ハブラシをお部屋だけでなく、アメニティコーナーにもご用意する件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
今後も接客品質向上・館内設備の細やかなメンテナンスを行い、お客様がご滞在された際は快適でご満足を頂けるよう精進して参ります。
是非また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/6/10

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場におきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ホームページでのご案内やお電話越しでのご説明にて、少しでもスムーズにお越しいただけるよう、改善に努めて参りたいと存じます。
また長岡にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/5/6

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私どもをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたようで嬉しく存じます。今後もお客さまのお声を励みに、スタッフ一同サービスや設備の向上に努めてまいります。
次回長岡にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/19

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけた様子に大変嬉しく存じます。
頂戴したお褒めを励みに、お客さまに快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/19

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や客室につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
また、コーヒーサーバーについては多くのお客様よりご好評をいただいております。
コーヒーサーバのような、ちょっと嬉しいサービスを今後も続けていけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/17

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度は、3月としては珍しく雪が積もる中、JR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋について、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また長岡にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/17

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、お客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
確認したところ、絨毯の経年劣化によるほつれが原因と判明いたしました。この件につきましては早急に対応し、改善に努めて参ります。
この度はお客さまを残念な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
甚だ勝手ではございますが、もしも機会がございましたら挽回のチャンスを頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
支配人

返信日：2024/3/27

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルのみならず長岡での時間をお楽しみいただけたご様子が伺え、嬉しい気持ちで拝読いたしました。
またお近くにお越しの際には是非、JR東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
サービス面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同、より良いホテル創りに尽力してまいりますので、またお近くにお越しの際は是非、JR東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より、快適に過ごせたとのお言葉を頂戴でき私どもも嬉しく拝読いたしました。
これに慢心することなく、更にお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、お近くにお越しの際にはJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用していただけますと幸いにございます。
お客さまにまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/24

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数ある長岡市のホテルより私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同お褒めの言葉を励みに致したいと思っております。
今後もお客さまに快適にご宿泊いただけますよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/20

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室や館内設備に関しまして、お褒めの言葉を頂けましたこと、また、ゆっくりお休み頂けたようで、私どもも大変幸いに存じます。
頂戴しましたお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めてまいります。
また、長岡にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/10

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
昨年の4月より3階ロビーにアメニティコーナーを設置いたしました。
お客様にはお好きなアメニティをお部屋にお持ち頂けるスタイルとなっており、お客様からはご好評いただいております。
今後もお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、立地に甘んじることなく、清掃・整備やサービスに精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/2

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
客室浴槽の改修工事について、今回は5階および7階の全客室ではなく特に状態のひどいお部屋を対象としており、お客様にお泊まりいただいたお部屋は今回の修繕対象ではございませんでした。
ご案内が至らず申し訳ございません。
お客さまからいただいたご意見を真摯に受け止め、フロント・清掃スタッフ一同、身を引き締める思いで今後の業務改善に取り組んで参ります。
誠に勝手な申し出ではございますが、また長岡にお越しの機会がございましたら、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2024/3/2

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
駐車場はホテル専用駐車場のご用意がない為、駅ビルCoCoLo長岡の提携駐車場をご案内しております。少々わかりにくい位置にある為、お車でお越しのお客様にはご不便をおかけし、大変心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますと幸いです。
またご滞在中は電車の騒音でご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。ツインルーム以外は駅とは反対側のお部屋もご用意可能でございますので､事前にお申し付けいただければ広場側のお部屋をご用意させていただきます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/2/11

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私どもをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。またスタッフ、設備等に温かいお言葉を頂戴し大変感激いたしております。
これからもお客さまのご期待に添えますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/2/7

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの眺めをご堪能いただけた様子が伺え、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。お客様のおっしゃる通り当館は駅側に面するお部屋はトレインビューをお楽しみいただけます。電車好きのお客様にはオススメです。階数により景観も異なりますので、ご希望ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客さまのお声を励みに、末永くご愛顧いただけるホテルを目指しサービスの向上に精進してまいります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

返信日：2024/2/5

JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数ある長岡市のホテルより私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテル立地や客室、備品等につきましてご満足いただけたご様子に安堵いたしました。また、スタッフの対応について嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後もお客さまにより快適にお寛ぎいただけるよう、設備とサービスの向上に努めてまいります。
次回長岡市にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/1/30