プレジャーリゾート伊豆赤沢温泉（赤沢温泉ホテル）のクチコミ・評価

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、これまで日帰り温泉館やボウリングをご利用いただいていた中で、「一度宿泊してみたい」と思ってくださっていたとのこと、そして今回リニューアルオープン記念プランでご来館いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は日帰り温泉館をはじめ、スパやボウリング、卓球など様々な施設をご利用いただき、「一泊二日では足りない」と感じていただけるほどお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。特にスパをお気に入りいただけたとのこと、またリニューアルした日帰り温泉館の休憩スペースやレストランの海鮮丼についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。お部屋からの眺望や清潔さについてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、夕食のボリュームにつきましてはご期待に十分お応えできず、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声は今後のお料理内容の参考とさせていただき、よりご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。朝食の揚げたてのアジフライやお刺身をお楽しみいただけたとのお言葉も大変嬉しく存じます。
これからも館内での滞在そのものを楽しんでいただけるリゾートを目指してまいりますので、ぜひ次回はまたゆっくりとお時間をとってお越しいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/17

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも当ホテルをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
今回は温泉がお好きなご友人様をお誘いのうえお越しいただいたとのこと、誠にありがとうございます。リニューアル後のご滞在につきまして「全てにおいて完璧」とのお言葉を頂戴し、さらにご友人様にもお喜びいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、日帰り温泉館のご利用方法の変更や、休憩スペースのリニューアルについてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。より快適にお過ごしいただける施設を目指して整備を進めておりますので、このようなお言葉を頂戴でき大変励みになります。
お食事につきましても二日間お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、温泉と伊豆の景色をゆっくりとお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/17

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある伊豆高原の宿泊施設の中から、初めての赤沢温泉に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からの眺めや清潔感につきましてご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。また、温泉からの景色やお食事についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。ぜひまた伊豆高原へお越しの際には、赤沢温泉ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/17

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして「とても満足しました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけたことは、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
一方で、エレベーターのご利用や朝食会場での待ち時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご滞在中に快適にお過ごしいただけるよう、混雑緩和やご案内方法の改善など、今後の課題として検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/17

赤沢温泉ホテルからの返信

この度も赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、前回に続き当ホテルをご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は本館6階オーシャンビューのお部屋にご宿泊いただき、日帰り温泉館やアクティビティもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ボウリングなどの施設を毎回楽しみにしていただいているとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、ご滞在の時期が春休みと重なり、館内が賑やかな中でゆっくりとお過ごしいただくことが難しかったとのこと、またお食事やお部屋の印象につきましても前回ほどのご満足に至らなかった点があったとのこと、心苦しく存じます。いただきましたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
それでも「また季節が変わったら宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。季節ごとに異なる海や伊豆の景色もお楽しみいただけますので、ぜひまたゆっくりとお越しいただけましたら幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/17

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、リニューアル後の当ホテルへお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在ではお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に朝食バイキングの揚げたてのアジフライをお楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
一方で、夕食のボリュームやデザートの品数につきましてはご期待に十分お応えできず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は今後のメニュー内容の改善・検討の参考とさせていただき、よりご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。
そのような中でも「全体的には満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。これからも皆様にお喜びいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また伊豆へお越しの際には、ぜひ赤沢温泉ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/17

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、昨年に続き再びお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルからの景色をお気に召していただき、今回も癒しのお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ホテルの温泉に加え、リニューアルした日帰り温泉館もご利用いただき、ご満足いただけたご様子に安心いたしました。お部屋の広さや眺望についてのお言葉も大変励みになります。
一方で、お部屋の床の清掃につきましては行き届いていない点があり、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃体制の見直しと確認の徹底に努めてまいります。
それでも「また景色に癒されに行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/9

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、また皆様にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。日帰り温泉施設やボウリングなどの館内施設を、チェックイン前後も含めてご利用いただき、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
これからもご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
また皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/9

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
敷地内のカートをご利用いただき、夜にはボウリングをお楽しみいただけたとのこと、お孫様にとって初めてのボウリングが楽しい思い出になったご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や温泉につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
一方で、朝食会場にてお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間を頂戴することとなり、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を参考に、混雑時のご案内や運営方法の見直しを図り、よりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ご家族皆様でぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/8

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、8名様での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
温泉の開放感やスパの落ち着いた空間づくり、また接客や施設につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。皆様に気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。団体でのご利用についてのお心遣いまでお寄せいただきましたが、どうぞお気になさらず、皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
一方で、ご夕食につきましては貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。器とお料理のバランスやボリューム、また提供のタイミングなどにつきまして、ご期待に十分お応えできなかった点がありましたことを心苦しく感じております。いただきましたご感想は真摯に受け止め、地元食材の活用や内容の充実、提供方法など今後の改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも「全員リピートしたい宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。いただいたお声を励みに、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/8

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「いいホテルです。最高だ！」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んで拝読いたしました。お食事やお部屋からの眺めにもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
また、日帰り温泉館もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉やお食事を通して、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
「おすすめホテル」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/9

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「料金に見合ったホテルで大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。日帰り温泉やボウリング、また卓球やビリヤードをお楽しみいただけるラウンジなど、館内の施設もご満喫いただけたご様子を伺い、何よりでございます。
一方で、敷地内の移動用カートにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。夜間のご移動に際し、暗さや距離の面でご負担を感じられたとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止めております。カートの貸し出し台数や運用方法につきましては、今後より快適にご利用いただけるよう改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも「また宿泊するつもり」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/8

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「とても親切で感じがよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に送迎の運転手への温かいお言葉までお寄せいただき、本人にとりましても大きな励みになることと存じます。
また、お料理につきましても、季節感あふれる内容をお楽しみいただけたとのこと、「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/8

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の2日間を、たくさん遊びながら癒しのひとときとしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「あっという間に過ごすことができました」とのお言葉を頂戴し、私どもにとりましても何よりの励みでございます。
一方で、お食事につきましてはご期待に添えない点があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心苦しく存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー内容やサービス向上の参考とさせていただきます。
そのような中でも「その他は満足」とのお言葉、またリニューアル後の今後にご期待を寄せていただきましたこと、心より感謝申し上げます。いただいたお声を励みに、よりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/8

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃よりご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からの景色や温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。日帰り温泉館に加え、ホテル棟のご宿泊者専用大浴場もお気に召していただけているとのこと、また清潔感についてもご満足いただけているご様子に、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、ご夕食の量につきましては貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご旅行の楽しみであるお食事において、ご期待に十分お応えできていない点があったことを心苦しく感じております。いただいたご意見は今後のメニュー構成や提供内容を検討する際の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
これからも温泉とお食事の両面でご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/8

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、これまでにも当ホテルをご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
リニューアル後のご滞在に際し、お部屋やオーシャンビューの温泉につきまして「清潔でとても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、化粧品類や剃刀などのアメニティにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、ご夕食の内容につきましても貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
そのような中でも、新設のDEEP SEA LOUNGEやボウリングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。滞在中のひとときが少しでも思い出深いものとなっておりましたら幸いでございます。
これからも皆さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/5

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
伊豆の山々と相模湾の景色に「感動物」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。リニューアルオープン特典としてご体験いただいた海洋深層水のスパやボウリング、お洒落なラウンジもご満喫いただけたご様子、何十年ぶりのボウリングやビリヤードを楽しまれたとのこと、素敵なひとときのお手伝いができましたことを光栄に存じます。
ご主人様の「また行こうね」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。外国人スタッフにつきましても、一生懸命さが伝わったとのご感想を頂戴し、本人たちにとっても大きな自信となります。今後もよりスムーズで心のこもったご対応ができるよう、教育・サポートを続けてまいります。
免許をご返納されたとのことですが、駅までの送迎や敷地内を巡回するシャトルバスがお役に立てたようで安心いたしました。どなた様にも快適にご滞在いただける環境づくりを大切にしております。
今回はスパとラウンジを存分にお楽しみいただいたとのこと、次回はぜひ日帰り温泉館もご利用くださいませ。インフィニティ風呂からの絶景もまた格別でございます。
エレベーターにつきましては、ご不便をおかけする場面もあり心苦しく存じます。混雑緩和に向けたご案内や運用面の工夫を重ねてまいります。
またお二人でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/3

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご友人ご夫婦との還暦を過ぎて初めてのご旅行という大切な機会に、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋・お料理・お風呂ともに皆さまにご満足いただけ、「すごく楽しい旅」となったとのお言葉を拝見し、私どもも大変嬉しく、ほっといたしました。
ご到着が夕食のお時間ぎりぎりとなり、事前にゆっくり温泉をお楽しみいただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく存じます。また、隣接施設が無料でご利用いただける点をご存じなかったとのこと、ご案内が十分でなかったことを反省しております。次回はぜひ少しお早めにお越しいただき、館内外の施設も含めて存分にご満喫いただけましたら幸いです。
本館から南館へのご移動につきましても、ご不便をおかけいたしました。館内表示やご案内方法について、より分かりやすい工夫を重ねてまいります。
「最高の宿」とのお言葉を励みに、これからも皆さまの大切なご旅行を安心してお任せいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/3

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋・お風呂・お食事処それぞれからの眺めを「最高」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。海を望む景色がご滞在の思い出のひとつになっておりましたら幸いでございます。
また、チェックアウト後もご利用いただける別館の日帰り温泉のサービスにつきましても、ご満足いただけたとのこと何よりでございます。最後まで温泉をお楽しみいただけることは、当館の大切にしているポイントでございます。
しかしながら、エレベーターにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。施設規模に対して待ち時間が長く感じられたとのご指摘、真摯に受け止めております。設備面ですぐの増設は難しい部分もございますが、混雑時間帯のご案内や運用面での工夫など、少しでも快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またぜひ、海と温泉の景色を楽しみにお越しくださいませ。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/2

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は、リブランド後初めてのご宿泊に赤沢温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。これまで長くご利用いただいているお客様に再びお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
経営変更に際しご不安もあった中、過去のご宿泊記録が引き継がれていたこと、また「変わった点のみのご説明」というご要望に対し、柔軟に対応できたことでご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。これからもこれまでのお客様とのご縁を大切にしながら、進化を続けてまいります。
お部屋の雰囲気や清潔感についてお褒めいただきありがとうございます。一方で、空気清浄機のメンテナンス不備につきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。早急に点検体制を見直し、快適にお過ごしいただける環境整備を徹底してまいります。
ご朝食の海老焼売が冷えていた件、ならびにご夕食時のお料理提供の間隔につきましても、率直なご指摘をありがとうございます。せっかく開店直後にご入店いただいたにも関わらず万全の状態でご提供できなかったこと、またお食事の流れを妨げてしまったことをお詫び申し上げます。調理・サービス両面で改善に努めてまいります。
ご夕食の「お刺身の玉手箱」の演出をお楽しみいただけたことは大変嬉しく存じます。ボリュームに関するご意見も今後の参考とさせていただきます。
そして何より、日帰り温泉館のインフィニティ風呂を満点評価いただけたことは光栄でございます。赤沢ならではの海と一体化するような景色は、私どもも自信を持っておすすめしているポイントでございます。
総じて「プレジャーリゾートの名に相応しい、楽しくくつろげるホテルに進化している」とのお言葉を頂戴し、大変励みになりました。至らぬ点を一つひとつ改善しながら、次回はさらに高いご評価をいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/3

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔感やお部屋の広さ、静けさ、そして眺望につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
一方で、エレベーターの台数や速度によりお待たせしてしまいましたこと、また本館から日帰り温泉へ向かう際の階段のご移動がご負担になってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に膝にご不安をお持ちの中でのご移動は、大変お辛かったことと存じます。
建物の構造上すぐに改善が難しい部分もございますが、できる限り階段を避けられるルートのご案内やスタッフによるお手伝いなど、より配慮ある対応ができるよう見直してまいります。事前にお申し付けいただけましたら、可能な限りご負担の少ない方法をご提案させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もどなた様にも安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/2

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とても静かな環境の中でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。ロビー・客室・お食事処・お風呂と、館内のさまざまな場所からご覧いただける海の景色を「最高」と感じていただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食につきましても、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお召し上がりいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
しかしながら、朝食時には長くお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかく気持ちよくお過ごしいただいていた中で、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。混雑緩和のためのご案内方法や時間帯の分散など、運用面の工夫を検討し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用をぜひお待ちしております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/2

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく頂戴いたします。
しかしながら、送迎バスの対応においてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。時間前からお待ちいただいていたにもかかわらず、後からお越しのグループが優先されたこと、さらに雨の中でお待ちいただく状況になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘の通り、本来であれば事前に団体の状況を把握し、必要に応じた車両の手配と運行計画をすべきでございました。それが叶わず、当日現場での運用判断によって個人のお客様をお待たせする結果となったことは、私どもの配慮不足であり、決してあってはならないことでございます。
また、お申し出に対するスタッフの対応につきましても、謝罪よりも言い訳が先行してしまったとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。本来であれば、まずはお客様のお気持ちを真摯に受け止め、お詫びと感謝をお伝えすることが私どもの務めでございます。
お客様からの貴重なお声を真摯に受け止め、全てのお客様に平等で誠意ある対応ができるよう、送迎スタッフはもちろん、全館を通じて教育と運用の見直しを徹底してまいります。
後からお迎えにあがった運転手が親切に対応したとのお言葉、感謝申し上げます。その一方で、今回のような思いをさせてしまったことを決して軽んじず、今後に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
どうかまた機会をいただけましたら、誠心誠意のおもてなしでお迎えさせていただければと存じます。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/2

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の特典につきまして「本当に驚きました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ラウンジでのアルコール・ソフトドリンクのサービスやボウリング2ゲーム無料の特典など、滞在をより楽しくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同喜びを感じております。
また、チェックイン前・チェックアウト後の日帰り温泉の無料利用についても「太っ腹」とのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。赤沢の湯を心ゆくまでご堪能いただけたとのこと、まさに私どもがご提供したい滞在の形でございます。
そして来年も河津桜の時期にお越しいただけるとのこと、今から大変楽しみにしております。
河津桜の美しい季節とともに、また赤沢の温泉でゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
次回も「至れり尽くせり」と感じていただけるよう、より一層努めてまいります。
またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/2/28

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の景色やお湯をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。海を望む湯浴みのひとときが、心地よい時間となっておりましたら幸いでございます。
お部屋の水回りにつきましては、設備の古さを感じさせてしまう部分がありながらも「嫌ではなかった」とのお言葉を頂戴し、温かいご理解に感謝申し上げます。今後の改修計画の参考とさせていただきます。
また、日帰り温泉施設の景色やくつろぎスペースも「最高」とのお言葉をいただき、光栄でございます。ボーリングや卓球などの館内施設も存分にお楽しみいただき、「大満足」と感じていただけましたことが何よりの喜びでございます。
これからも、温泉も遊びも満喫できる滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/2/28

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前評判をご覧になり「海の見える温泉」を楽しみにお越しいただいたとのこと、あいにくのお天気ではございましたが、チェックイン前から日帰り温泉の露天風呂をご満喫いただき、目の前に広がる海に感激されたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。雨音の中での湯浴みもまた、趣があり心に残るひとときでございます。
毎月25日の赤沢プリンのサービスもお楽しみいただけたのですね。濃厚なプリンとほろ苦いカラメル、ソフトクリームの組み合わせをお気に召していただき光栄でございます。
DEEP SEA LOUNGEでのフリードリンクやビリヤード、卓球、ダーツ、そしてご夕食の和食コース「赤沢玉手箱」の演出と鮮度抜群のお刺身まで、館内での時間を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変励みになります。
ホテル内大浴場の露天風呂につきましても、海と湯船がつながるような一体感を感じていただけたとのこと、当館ならではの魅力を味わっていただけて何よりでございます。
翌日の赤沢スパでの海洋深層水タラソプール、館内の清潔さ、フリードリンクのシャンパン、そしてシャトルバス運転手やスタッフへの温かいお言葉まで、本当にありがとうございます。すべての部署に共有させていただきます。
「コスパが良く、また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって最高の賛辞でございます。
次回も心からご満足いただけるご滞在となりますよう、さらに磨きをかけてまいります。
またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/2

赤沢温泉ホテルからの返信

この度も赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。昨年に続き再びお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
今回は館内も比較的落ち着いた雰囲気の中で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。大浴場の露天風呂から望む相模湾の景色が、日頃のお疲れを癒すひとときとなっておりましたら幸いです。
また、日帰り温泉施設もご利用いただき、さまざまな湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。広めのオーシャンビューのツイン客室でも、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に安堵しております。
館内のラウンジやボーリング場、海洋深層水スパなどの付帯施設につきましては、お得感を感じていただきながらも、本館から距離がある点でご不便をおかけしております。構造上すぐの改善は難しい部分もございますが、よりご利用いただきやすいご案内方法など工夫を重ねてまいります。
「次回は連泊して利用してみたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。ぜひ次回は、時間を気にせず館内施設も含めて存分にお楽しみくださいませ。
またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/2/28

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着が15時前とのことでしたが、スムーズにチェックインしていただけたとのこと、安心いたしました。ご滞在のスタートが気持ちよいものとなりましたこと、何よりでございます。
16時からの貸切風呂も、強風の中ではございましたが気持ちよくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族での大切なお時間になっておりましたら幸いです。
ご夕食では、大きな木箱に盛られた新鮮なお刺身やドライアイスの演出までお楽しみいただけたとのこと、調理・サービススタッフにとりまして大きな励みでございます。
また、ホテル内大浴場の露天風呂では、温度の違いを感じながら息子様と長湯をされたとのこと、微笑ましいご様子が伝わってまいりました。
ホテルの湯を「化粧水みたい」と表現していただき、日帰り館との違いも丁寧に感じ取ってくださり、温泉の魅力を存分に味わっていただけたことを嬉しく思います。
ご朝食の干物やアジフライもお気に召していただけたとのこと、ありがとうございます。
例年は新潟へ海水浴に行かれている中、今年の夏は当館をご予定いただいているとのこと、大変光栄でございます。ハイシーズンは料金も上がりますが、「絶対納得できる旅になる」とのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同しっかりと準備を整えてお迎えいたします。
夏にまたお会いできますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/2/28

赤沢温泉ホテルからの返信

この度は赤沢温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご夕食の内容やご案内不足によりご期待を大きく下回るご滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
リニューアル後の館内につきましては「きれい」とのお言葉を頂戴できましたが、肝心のお食事にご満足いただけなかったことは、私どもにとって大変重く受け止めるべきご意見でございます。
お刺身の演出に対して内容が伴っていないと感じられたこと、国産牛の量が少なくご期待に届かなかったこと、お子様のお料理が年齢やご料金に見合う内容ではなかったこと――どれも本来あってはならないことでございます。特に高学年のお子様が十分にお召し上がりになれず、大人の分を分けることになってしまったとのこと、誠に心苦しく存じます。
また、男性のお客様では満腹にならないのではとのご指摘も真摯に受け止め、ボリューム・内容ともに再検証してまいります。
さらに、お布団のご案内が不足していた件につきましても、大変申し訳ございませんでした。本来であればチェックイン時に明確にお伝えすべき内容であり、お客様からお電話をいただいて初めて判明するというのは、私どもの説明不足でございます。
海外出身スタッフが対応する場合であっても、必要事項が正確に伝わらないことは決してあってはなりません。案内内容の徹底および確認体制の見直しを行ってまいります。
「コストカットをしながらこのクオリティならもう泊まらない」とまで感じさせてしまったことを、深く反省しております。価格に関わらず、お支払いいただくご料金に対してご納得いただける価値を提供することが宿の責務でございます。
頂戴しました厳しいご意見を無駄にすることなく、料理内容・量・ご案内方法の改善に真摯に取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/3/2

赤沢温泉ホテルからの返信

この度はお誕生日という大切なご旅行に赤沢温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
普段なかなかお休みが取れない中、「ゆっくり温泉に入りたい」との想いでお越しいただけたこと、大変光栄に存じます。心身ともにおくつろぎいただけておりましたら、何より嬉しく思います。
また、これまでにもご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。新しい施設も含め、ご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
これからも、大切な記念日やご家族のひとときに選んでいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまたお時間ができました際には、温泉でゆったりとした時間をお過ごしにいらしてくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
赤沢温泉ホテル　責任者

返信日：2026/2/28