クチコミ・評価

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
他の店舗もご利用されたことがあるということで、誠に嬉しく思います。
当ホテルはオープンしてまだ1年もたっておらず、お客様にとっても新鮮に感じられることかと思います。また、「新しく綺麗」とのお言葉大変光栄でございます。客室だけでなく当館全体を清潔かつ安心にご利用頂けるように日々努めております故、そのようなお言葉は大変励みになります。今後も多くのお客様にお褒め頂けるように日々精進して参ります。
周辺施設についてですが、徒歩3分圏内の所に商業施設があるため、急な買い出しなどにとても便利でございます。
朝食について、統一化されているお料理もございますが、日替わりのメニューもあり約60種類のお料理を取り揃えておりますので、存分にご堪能頂けるのではないかと思います。オープンキッチンでは揚げたての天ぷらやフレンチトースト、目玉焼きなどのご用意がございます。
秩父の特産品「みそポテト」のご用意もございます。
また、夜は夕食レストラン「華蔵」で居酒屋をご利用頂けます。飲み放題のメニューもあり、旅の思い出を存分に語らうこともできます。また、「わらじかつ」「みそポテト」「イチローズモルト」もございますので、当館でも秩父の名産を味わって頂くことも可能でございます。次回お越しの際は、是非ご利用くださいませ。
大浴場について、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
当館は天然温泉「大滝の湯」を使用しており、疲労回復効果やお肌がツヤツヤになる効果がございます。また、露天風呂やサウナ、水風呂の完備もございますので、旅の疲れを心行くまで癒して頂けるのではないかと思います。
これからの季節、大変外気浴が気持ちの良い気候でございますので、当館の大浴場をご利用の際は是非存分にご堪能頂ければと思います。
そのような評価を頂けて、大変光栄でございます。これからも値段以上の価値をお客様に提供できるように、施設管理のみならずサービスも引き続き徹底して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/4/18

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

Rei様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では温泉や接客についてのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
当ホテルの温泉は大滝温泉という秩父の名湯を運んで利用しております。
疲労や美肌効果もあるので、次回も秩父にお越しの際は当ホテルで日頃の疲れを癒して頂ければと思います。
当ホテルの接客対応についてもお褒め頂き、嬉しい限りでございます。
今後も今以上の様々なサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また、夕食についての貴重なご意見誠にありがとうございます。
ドリンクバーについても今後種類の見直しを図り、お客様にご満足頂けるよう貴重な検討材料として頂戴致します。
他にも何かお気づきの点やご要望等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父　瀬戸

返信日：2024/4/15

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全ての項目におきまして、高評価を頂きまして大変嬉しく思います。
日常の中で幸せを感じることは些細なことでもございますが、当ホテルでのご滞在が「幸せ」な時間になったこと、嬉しいお言葉でございます。今後とも快適な滞在と共に、お客様に「幸せ」な時間をお届けできるように精進して参ります。
当ホテルの大浴場は内湯だけではなく、露天風呂やサウナを完備しております。ビジネスタイプのルートインとの大きな違いとも言えますが、日々の疲れを癒せたのであれば幸いでございます。
ご朝食につきましても、和洋様々なお料理をご用意しており、何よりオープンキッチンがあるというのも魅力の一つでございます。ぜひまたご利用頂いた際には、秩父名物のお蕎麦やみそポテトの提供もございますので、ご朝食でも秩父をご堪能頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ルートインGrand秩父
内山

返信日：2024/4/15

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父でのご宿泊誠にありがとうございます。
大浴場につきましてお褒めのお言葉大変うれしく存じます。ありがとうございます。
サウナですが、大浴場と同様の時間15:00〜2:00/5:00〜17:00にてご利用いただけます。
約90℃程のサウナでございますが、心ゆくまで温めっていただきたく存じます。
また、露天風呂についても2種類の水温にてお楽しみできるように設けております。
洗い場につきましても男女ともに20台程用意してありますので、お好きなお時間で
お楽しみいただけると存じます。
お客様がお泊りになった２月では武甲山にかかった雪の段が非常にきれいに見ることが
可能でございましたが、現在は羊山公園の芝桜と非常に四季に合わせて秩父市内では様々
な景色をみることができます。ぜひまた秩父の景色・街並みを見に来ていただきたく存じます。
その際にはぜひまた当館にご宿泊くださいませ。スタッフ一同お待ち申しております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
支配人　井上

返信日：2024/4/15

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインＧｒａｎｄ秩父にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大満足といっていただけて非常にうれしく存じます。
1階の食事処「華蔵」ですが、しゃぶしゃぶ御膳の他に、気軽に召し上がっていただけるように丼やそば類からおつまみ、地元の料理も少しばかりですが揃えております。秩父駅から徒歩６分という立地ではありますが、選択肢の一つに入れていただき用途に合わせてご利用いただけるように日々努めてまいります。
大浴場ですが、当館につきましては大滝温泉を運び湯ですが持ってきており、非常に好評を得ております。露天風呂については温泉側の一方は通常41.5℃程に設定しておりますが、もう一方を季節によりあつゆ、ぬるゆと分けております。入り比べもしていただきながら夜風にあたっていただくのも楽しみ方としておすすめしております。
お花見帰りとのことでございますが、現在秩父では桜が散り始め、代わりに羊山公園にて芝桜がさきはじめました。四季折々の姿を見せる秩父市、そして当館にぜひまたお越し頂けること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご意見いただきありがとうございました。
支配人　井上

返信日：2024/4/15

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食に関してのご意見を頂戴致しました。真摯にこの意見を受け止め改善を進めて参ります。
朝食やその他の施設にご満足いただいていた中、夕食に対して大変ご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃるように、料理内容としては写真の内容となっております。
モツの煮込みに関して、一度こちらでも確認し、味の確認やメニューの改定をはかってまいります。また、入り口にてお待たせさせてしまった件、慌ただしい中しばらく声をかけることができていなかったと存じます。レストランスタッフとフロントとの連携を取り、スムーズにお客様のご案内・ご対応ができるよう努めて参ります。
この度はご夫婦での大切なご旅行の中、このような形でご不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同当ご意見を共有すると共に、早急に改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
支配人　井上

返信日：2024/4/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後の私たちの励みになります。
当ホテルは、ビジネスと観光を兼ね揃えたホテルでございます故、露天風呂の完備や漫画コーナー、卓球コーナーの完備がございます。
大浴場は秩父の名湯、天然温泉「大滝の湯」を使用しております。疲労回復やお肌をツヤツヤにする効果がございます。旅の疲れを存分に癒して頂けたのではないかと思います。
また、サウナと水風呂の完備がございますので、サウナがお好きな方にはとてもリフレッシュして頂ける大浴場でございます。
お部屋について、和モダンをイメージしております故、他では珍しい靴を脱いでお過ごしいただく仕様でございます。ベットもローベットを完備しており、安心感などがありとてもリラックスして頂けるかと思います。モデレートツインというお部屋以上のお部屋タイプはトイレとお風呂が別でございますので、お部屋でも気持ちよくお風呂に浸かることが出来ます。
朝食について、当館では朝食バイキングと夕食レストランがご利用できます。
朝食バイキングはダイニングキッチンで出来立てのフレンチトーストや天ぷらのご用意、和食や洋食、中華のご用意があり約60種類のお料理を取り揃えておりますので、おなかいっぱいご満足いくまで召しあがって頂くことが出来ます。
夕食レストランは居酒屋として営業しております。飲み放題のメニューもございますので、旅の思い出を心行くまで語らうこともできます。また、秩父名物「わらじかつ」「みそポテト」「イチローズモルト」のご用意もございますので、当館でも秩父の名産を味わって頂くことが出来ます。次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。
「大満足」のお言葉大変嬉しく思います。今後も、客室やレストラン、大浴場に加え接客サービスにおいてもよりお客様にご満足して頂けるように精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/4/7

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また全ての項目につきまして高得点を頂けたこと、私共スタッフとしても励みになり大変嬉しく思います。
当ホテルでは、近年オープンしたルートインGrandタイプによく見られる、和洋式を基調としたお部屋をご用意しております。入ってすぐ小上がりになっており、お靴を脱ぎ足を伸ばしてお寛ぎ頂くこと、またローベッドにてゆったりとお過ごし頂けるような造りでございます。当館は喫煙フロアが4階のみと少ないため、代わりに喫煙所を1階・3階・5階にご用意しております。事前にご要望などあれば、喫煙所のあるフロアにお部屋をご用意することも可能でございますので、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
また、当館自慢の大浴場にもご満足頂けたとのことで、嬉しい限りでございます。
当館はGrandタイプということもあり、通常のビジネスタイプのルートインに比べ、大浴場もグレードアップしております。サウナに加え、露天風呂も2種類完備しているのが大きな違いでございます。露天風呂のスペースには椅子も設置しており、今後暖かくなる時期にはサウナ後の「ととのう」為の場所になるのではないかと存じます。ぜひ、また暖かくなる季節にもご利用頂けますと幸いです。特に夜の露天風呂は、天気が良ければ星空も楽しめるというのも個人的なおすすめポイントでございます。
女性大浴場はKOSEのシャンプーやボディソープ、また最近はお問い合わせの多かったクレンジングなども設置しておりますので、女性のお客様にもお楽しみ頂けるかと存じます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

返信日：2024/4/6

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

E様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地や大浴場についてご満足頂けたようで何よりでございます。
当ホテルは秩父鉄道秩父駅より徒歩8分ほどで徒歩でもお越し頂けます。
更に当ホテルには135台平面駐車場をご用意しております。
お車でも電車でもお越し頂けるのも当ホテルの魅力の一つでございます。
また、大浴場でもお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
大浴場ご利用の後はウォーターサーバーやフロント横にあるウェルカムドリンクで潤して頂ければと思います。
是非また当ホテルでご宿泊し、温泉にて日頃の疲れを癒して頂ければと思います。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父　瀬戸

返信日：2024/4/5

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

マリー様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルは昨年8月にオープンし、約8か月ほど経ちました。
皆様が綺麗に使用されたことでまだまだ清潔感を保てております。
今後も今以上にこの清潔感を維持できるようにスタッフ一同清掃強化して参ります。
また、朝食のメニューについてもお褒め頂き、ありがとうございます。
当ホテルの朝食は約60種類以上のメニューを日毎に提供しております。
また、季節に合わせたメニューやイベント用の特別なメニューも提供しておりますので次回お越しの際も是非朝食をご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父　瀬戸

返信日：2024/4/5

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

大ちゃん様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
お仕事でお疲れの中、少しでも癒しを感じていただけましたでしょうか。
お部屋の造りも少し大きく、ゆったりとお過ごしいただけるようになっております。シングルのお部屋のベットも少し大きいサイズにてご用意しております。
快適に過ごして頂けたようで嬉しく思います。
朝食バイキングにつきましてもご満足頂けていれば幸いでございます。秩父名物のみそぽてとやお蕎麦は毎日提供を行っておりますので、お仕事の中で少しでも秩父を感じて頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルートインGrand秩父　フロントクラーク　浅海

返信日：2024/4/2

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

Dry様
この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊いただきありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
駅から少し距離もございますが、商業施設も近くにございます。
当ホテルのレストランの夕食に関しましては、メニュー数など増やしていく努力をして参ります。
朝食に関しましては、通常のビジネスタイプのルートインと異なりオープンキッチンスタイルでの提供を含め60品以上の品目をご用意しております。
ご宿泊にいらっしゃいました皆様に快適に素晴らしい1日になりますよう、少しでもお手伝いできたらと考えております。
自慢の温泉も大滝温泉から運んでおり、疲労回復の効能もございます。お疲れの際には是非当ホテルで癒していただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父　フロントクラーク　浅海

返信日：2024/4/2

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

いちご様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館大浴場ついてお褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
当館の温泉は大滝の湯を利用しておりお肌をすべすべにする効果や疲労回復の効果もございますので存分にリラックスできたと思います。
又レストランつきましては秩父の名酒イチローズモルトも備えております。そして飲み放題メニューも完備しており一時間半制でご案内しております。サワーや地酒、ビールを飲み、旅の思い出を語りながらお楽しみ頂けたらと思います。
お料理に関しても約50種類のメニュー取り揃えてるため、秩父の名物わらじかつもご堪能頂けます。
秩父へお越しの際は当館をご利用頂きまして旅の思い出のひとつにして頂ければと思います。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父　フロント山中

返信日：2024/3/17

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場ですが、露天風呂を楽しんでいただけて安心致しました。おっしゃるように当館では冬場は温泉とあつゆを設けており、夏場には温泉とぬるゆに変え、季節に応じて楽しむことができる仕様となっております。
また、客室でございますが、当館では全室（バリアフリーツインのぞく）ロータイプの家具が備えており、ゆったりと過ごしていただける仕様となっておりますが、おっしゃるように高さを理由にご意見をいただくことも多いのは事実でございます。鏡も含めてご意見として確りと共有し、参考にさせていただければと存じます。
ご朝食につきましては、週末ということもありお待たせしてしまったかと存じます。現在、ルートインならではの定番の和洋食に加え、季節ものや地物など様々な変化をつけるように朝食スタッフが日々検討を重ねております。また、お越しになった際にはその変化も楽しんでいただければと存じます。
またご宿泊いただけた際にはスタッフ一同今回以上にご満足いただけるよう励んで参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
支配人　井上

返信日：2024/3/30

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

ペコ様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では当ホテルの温泉にて日頃の疲れを癒せたようで何よりでございます。
当館の温泉は大滝温泉という場所から汲んできております。
秩父の奥地の名湯でも知られておりますのでお時間がありましたら是非そちらにもお立ち寄り頂いてご利用してみてはいかがしょうか。
また、当ホテルの立地についての情報記入いただきありがとうございます。
コンビニエンスストアは少し距離がありますが2店舗ほどございます。
まだ夜の遅い時間でなければお隣のショッピングモールのウニクスにございますヤオコーさんというスーパーもご利用してもいいかもしれません。
近隣情報についてはフロントにてご案内いたしますのでいつでもお声がけくださいませ。
ペコ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父　フロント山中

返信日：2024/3/14

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
自転車でのご利用とのことで、当ホテルに自転車専用の置き場がない故、ご不便をお掛けしたと思いますが、ご理解の程ありがとうございます。
自転車でお越しの際、バイク置き場に止めて頂くことは可能でございますが、大切な自転車ですと、不安もあるかと思います。その際は、自転車専用の袋に入れて頂けますとお部屋に入れて頂くことは可能でございます。また、そちらのご用意がない場合などはセルフロッカーでのお預かりも可能でございます。
レストランについて、お褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
夕食レストランは17：30〜21：30まで、ラストオーダー21：00でご利用可能でございます。
秩父名産「わらじかつ」「イチローズモルト」のご用意もございます。その他、４０種類ほどのメニューを取り揃えております。
飲み放題は１時間半制でご用意致しており、サワーやビール、当館オリジナルの焼酎もご用意がございます。
旅の思い出を語りながらゆっくりと召し上がって頂くことが出来ますので、次回ご宿泊時もまたご利用頂けたらと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/3/8

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
三峯神社への参拝とのことで、秩父をご堪能して頂いたご様子に大変嬉しく思います。
当館について、「綺麗」とのお言葉大変嬉しく思います。
オープンしてから、約7か月が経ちました。日々清掃には気を配っております故、そのようなお言葉は私達従業員の励みになります。しかし、まだ行き届いていない部分もあるので、これからも清掃のみならずお客様へのおもてなしにも力を入れ精進して参ります。
当館は和モダンをイメージしております故、他のビジネスホテルでは珍しい客室の仕様でございます。靴を脱いでお過ごし頂くほかにも、ローベッドをご用意させて頂いております。お家でお過ごし頂いてるかのようなイメージで存分にリラックスして頂けるかと思います。
大浴場について天然温泉「大滝の湯」をほぼ貸し切りでご利用できたとのことで、よりリラックスして頂けたかと思います。内湯と露天、サウナの完備がございますので旅の疲れを十分に癒して頂けたかと思います。
漫画コーナーについて、約800冊の完備がございます。新作の漫画も取り揃えております。
また、隣のスペースには卓球コーナーもございますので、ご家族での旅の思い出やパートナーと、友達との思い出や楽しみの一つとしてご利用頂けます。
天候の悪い日でも、館内で十分にお楽しみいただけます。
朝食バイキング、夕食レストランにおいても、秩父名産「みそポテト」「わらじかつ」「イチローズモルト」のご用意もございますので、当館でも秩父の名産をご堪能頂けます。
予約制ではございますが、夕食レストランでは「豚・豚牛・牛」しゃぶしゃぶのコースもご用意がございますので、次回ご宿泊時はぜひご利用くださいませ。
立地についてですが、最寄り駅は「秩父駅」でございます故、西武秩父駅からは少し距離があります。ご足労をお掛けしたと思いますが、「遠くても利用したい」とのお言葉大変嬉しく思います。
西武秩父駅からは徒歩約２０分、秩父駅からは徒歩６分の距離でございます。
天候が悪い際はタクシーやバスもご検討くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/3/8

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
秩父のご旅行は楽しんでいただけましたでしょうか？
市内には三峰神社をはじめ秩父神社、宝登山神社、聖神社など有名な神社も多く存在しており、お寺も34カ所の札所周りというものもあり関東の中でも少し非日常的なものを感じていただけたのではないかと思います。
その中での当館へのご宿泊誠にありがとうございました。温泉につきましては大滝温泉三峰神の湯という温泉を使用しております。また、広さにおいてもルートインの中でも広く備えてございます。
夕食につきましてのご意見、ぜひ参考にさせていただきたく存じます。メニューにつきましては現在地酒や他秩父メニューの考案、内容においても現在精査を進めており、調理スタッフ一同よりよいものをと検討を進めております。
またご利用になられる際には接遇・衛生面・食事面などあらゆる面でご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテルルートインGrand秩父
支配人　井上

返信日：2024/3/6

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の客室は、和モダンをイメージしております。それ故靴を脱いでお過ごし頂ける客室でございます。
よりリラックスしてお部屋でお寛ぎ頂けたかと思います。
また、天然温泉「大滝の湯」を使用した大浴場の完備もございます。サウナも完備しておりますので、旅の疲れを十分に癒して頂けるかと思います。
さらに、天然温泉「大滝の湯」はアルカリ性の湯であり、疲労回復効果やお肌がツルツルになる効果がございます。ご宿泊された際はぜひご利用くださいませ。
朝食について、「豊富」とのことで、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
朝食メニューは約60種類のご用意があります。オープンキッチンでは天ぷらやフレンチトーストのご用意がございます。その他、和洋中のお料理を取り揃えております。
次回ご宿泊された際は、今回食べられなかったお料理も堪能して頂ければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/3/8

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉付きにてお選びいただいたとのこと、ゆったりしていただけましたでしょうか。
当館では大滝温泉三峰神の湯のお湯を使用させていただいております。少しでもお気に召していただけたら幸いでございます。
割高とのご意見ですが、こちらとしてはそう思わせてしまったことに悔やむばかりでございます。休みの日はおっしゃるように平日と比べ少々お値段を張る設定となっております。その中で私共としては「そう思わせないような付加価値や安心感・特別感をお客様に与える」ことが義務であると感じております。次に機会をいただきお越しになっていただいた際には、ご満足いただけるような接遇、施設、安心感を感じていただけるようスタッフ一同前進していく所存でおります。
また当館にご宿泊いただけた際には先述したようにご満足をいただくことができるようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテルルートインGrand秩父
支配人　井上

返信日：2024/3/6

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

ナオミちゃん様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは８月にオープンし、新しいスタッフと共にお客様をお迎えしております。
至らない点は多くございますが今後もスタッフの接客力をさらに向上させ、お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
今回のご宿泊では当ホテルの温泉にて日頃の疲れを癒して頂けたようで何よりでございます。
当ホテルの内湯には大滝温泉の湯を運んで利用しております。疲労回復にも効果があるとのことなのでまた疲れがたまった際に利用し、お寛ぎ頂ければ幸いでございます。
是非また当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

返信日：2024/3/7

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

hiro様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備や温泉についてご満足頂き、嬉しい限りでございます。
当ホテルはオープンして約8か月ほどのホテルでまだ設備などは新しく綺麗な状態で保てております。今後もこの状態を保てる、また今以上の清潔感を保てるようにスタッフ一同で清掃等強化して参ります。
また、温泉についてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
サウナは約90℃でサウナ好きにはたまらない温度設定で日頃の疲れを癒すことが出来ます。
次回ご宿泊の際も温泉に浸かってお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
hiro様のまたのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

返信日：2024/3/7

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルとして迎える初めてのウイスキー祭りでございましたが、秩父の街中が大変賑わい、私共も大変驚きました。ウイスキー祭りの中心地からも10分圏内であり、その賑わいをお客様の様子から感じることができました。夜はかなり冷え込む秩父ですが、温泉で疲れを癒すことができたとのことで大変嬉しく思います。当ホテルの温泉は運び湯ではございますが、内湯だけではなく、2種類の露天風呂とサウナが完備されているという点がアピールポイントでございます。ぜひ、またご利用頂けた際にはご堪能頂ければ幸いでございます。
レストランメニューに関しましては、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。生卵に関しましては、衛生管理の関係上、提供が難しいというのが現状ではございます。しかし、何か別の形で提供ができないか、レストランスタッフとも共有して参ります。また、夕食のメニューに関しましても、ぜひ検討材料としてこちらも共有させて頂きます。
何度か当ホテルをご利用頂いているとのことで、リピート頂きありがとうございます。
秩父にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越し、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

返信日：2024/2/27

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

やっさん様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉、嬉しく思います。
天然温泉を大滝から運んでおり、ゆっくりとリフレッシュして頂いたようで幸いです。
当ホテル8月にオープンしたばかりで、清潔感を感じて頂けたことと思います。このまま綺麗なホテルが維持できるよう精進していきたいと思います。
また駐車場につきましては１３５台と多く用意してございます。ご安心して車でお越し頂けるようになっております。
次回もリフレッシュしにお越しくださいませ。ホテルスタッフ一同またお会いできるのを楽しみにしております。
ルートインGrand秩父
フロントクラーク　浅海

返信日：2024/2/26

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

まこ様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大雪の中で大変な中、少しでも安らいで頂けたこと嬉しく思います。
当ホテルの温泉は秩父の奥地にある大滝温泉の湯を利用しており、外が寒い中気持ちよく入れたことと思います。
次回は、旅行で秩父を満喫しにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　浅海

返信日：2024/2/26

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

ぱかせ様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご予約時にお部屋の説明の不足により、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
部屋の情報についてや眺望についてもすぐに宿泊前に事前に分かるような明記をしてご満足頂けるよう対応致します。
また、ランドリー利用時の両替機についても今後の検討材料として頂戴いたします。
他にも気付いた点、お困りごと等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
ぱかせ様のまたのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

返信日：2024/2/25