クチコミ・評価

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
再来とのことで、当館を選んで下さり大変光栄でございます。
当館は、よりお客様に快適にお過ごし頂けるように、お値段以上のサービスを提供できるよう心掛けておりますが、何か至らぬ点などがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
天然温泉に関して、お褒めのお言葉賜り大変光栄でございます。
お客様が快適に存分に満足して頂いたご様子に大変嬉しく思います。
今後も当館にお越しの際は、心行くまで存分に満喫して頂ければと思います。
1階のレストランについての貴重なご意見誠にありがとうございます。
朝食バイキング、夕食レストラン共により多くの方にご満足頂けるように、現在新メニューを考案しております。お客様の「何か欲しい」にお応えできるようなメニューを考案して参りますので、次回ご利用時、何かご意見などがありましたら気軽にお申し付けくださいませ。
より良いサービス向上にこれからも引き続き努めて参ります。
また、朝食バイキングにおいても季節やイベント日に応じて、メニューを考案しております故、お客様がより満足して頂けるのではないかと思います。
8月10日で1周年を迎えますが、これから先もお客様がご満足できるようなホテルづくりを目指して参ります。
また、1周年記念において8月10日より些細な物ではございますが、景品をお渡しさせて頂く予定でございます。是非、機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
ハイキングでの秩父来訪ということで、暑い中だったとは思いますがお楽しみ頂けましたでしょうか。私もハイキングにとても興味がありますので、今度登ってみようかと思います。　　また、夏になるとライン下りなどがとても気持ちの良いものでございますので、熱中症には気をつけながら、また秩父へお越し頂ければと思います。
この度は、お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/7/18

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スーペリアツインのお部屋にご宿泊頂きありがとうございます。
バス・トイレ別のお部屋ですので、お部屋でも十分にリラックスしてご入浴できたかと思います。
当館の客室は全部屋、和モダンをイメージしており畳のような床ですので、お家のいるかのようにお寛ぎ頂けます。
大浴場は天然温泉「大滝の湯」を使用しており、お肌がツヤツヤになる効果や疲労回復効果がございます。
露天風呂やサウナ、水風呂の完備もございますので、旅の疲れや日頃の疲れを存分に癒して頂けます。
次回ご宿泊時も是非ご利用くださいませ。
当館の夕食レストランはご利用頂けましたでしょうか。
秩父のB級グルメ「みそポテト」「わらじかつ」もお召し上がり頂けます。
その他にも新メニューも追加予定でございますので、次回ご宿泊時は旅の思い出を語らいながら、ごゆっくり思う存分お楽しみ頂ければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/7/17

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクについてお褒めのお言葉賜り大変光栄でございます。
期間によっては違うドリンクもご提供しておりますので、次回ご宿泊時はそちらもお楽しみ頂ければと思います。
また、お部屋の清潔さと快適さについてお褒め頂きまして大変光栄でございます。
存分にリラックスして頂けたご様子にも大変嬉しく思います。
これから先も全てのお客様に、快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。
当館のスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
お客様からのそのようなお言葉は私達スタッフのやりがいや誇りに繋がります。
これからも、施設管理のみならず、サービス面でももっと皆様からお褒め頂けるように日々精進してい参ります。
また、朝食バイキングはご利用頂けましたでしょうか。
当館は約60種類のメニューを取り揃えており、和洋中お楽しみ頂けます。
オープンキッチンでは、出来立ての天ぷらや、フレンチトースト、目玉焼きのご用意があり、通常のビジネスタイプのルートインより品数も多く、存分にご満足頂けるのでがないかと思います。
是非次回ご宿泊時はご利用頂ければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩
齋藤

返信日：2024/7/17

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場を存分にお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。
通常のビジネスタイプのルートインではサウナや水風呂、露天風呂はあまり完備されていないため、当館にお越しの際は是非ご利用して頂きたい施設でございます。
また、当館の施設全体について清潔とお褒め頂き大変光栄でございます。
日々「安全・清潔」を心掛けているため、そのようなお言葉賜り大変嬉しく思います。
これから先も、変わらずお褒め頂ける様日々精進して参ります。
また、夕食レストランはご利用頂けましたでしょうか。
当館には、17：30〜21：30（L.O　21時）で夕食を営業しております。
約50種類のメニューを取り揃えており、秩父のB級グルメもご用意しております。
心行くまでごゆっくりお召し上がりいただき、存分に楽しんでいただければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/7/17

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

mannmo様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で当ホテルの様々な良さに気付いて頂けたようで私も嬉しく思います。
当ホテルはその名の通りGrandブランドですので通常のルートインのワンランク上の位置づけとなります。
施設においては大浴場に温泉、露天風呂、サウナもございまして、会議室や卓球場、漫画コーナーも揃えております。
ビジネスの方もお部屋でお休みするだけでなく、温泉、サウナでリラックス、漫画コーナーでゆっくり時間を忘れてお寛ぎ頂くことができ、今まで以上の満足感が得られることが出来るのも当ホテルの魅力の一つでございます。
また、設備においてもお部屋にはyoutube等視聴できるAndroid TVが全客室にあり、携帯の充電器も完備しております。
お客様のお声がとても嬉しくもあり、またスタッフの接客サービスをさらに向上していけるようにスタッフ一同これからも精進して参ります。
もしお気づきの点やお困りごと等少しでもございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
mannmo様のまたのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

返信日：2024/7/17

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
秩父駅から約徒歩6分、西武秩父駅より約徒歩20分でございます。
西武秩父駅からお越しになる際は、西武秩父駅より徒歩3分ほどにあるお花畑駅よりご乗車頂きましたら隣駅が秩父駅でございます。これから暑くなってきますので、西武秩父駅からお越しになる際はこちらのアクセス方法もご検討くださいませ。
お褒めのお言葉賜り大変光栄でございます。
当館は8月10日でオープンから一年を迎えますが、当初の綺麗さを保ち続けたいと考えております。そのため、お客様からのそのようなお言葉は私達の励みになります。
これからも末永く全てのお客様にお褒め頂ける様引き続き精進して参ります。
大浴場についても大変ご満足されたご様子に嬉しく思います。
露天風呂、水風呂、サウナの完備がございます故、サウナ後に外気浴もをするのも大変気持ちの良い季節かと思います。
大浴場で使うバックとビニール袋について、貴重なご意見ありがとうございます。
バッグについてはご用意がなくご不便お掛けしてしまったかと思います。今後の検討材料として頂戴いたします。ビニール袋について、当館ではランドリーバックのご用意がございます。お部屋にございますが、足りない場合はいつでもフロントにお声がけくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重な意見賜り大変ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/7/3

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
再来という事で当館を選んでいただき誠にありがとうございます。
お客様が何回もご宿泊してくださるのは、私達スタッフにとって大変光栄であり嬉しく思います。
新しさが保たれているとのことで大変嬉しいお言葉でございます。当館8月10日で1周年を迎えますが、今後も長い間この新しさを保ち、お客様が快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
大浴場について、当館は通常のビジネスタイプのルートインとは違い広い大浴場に加え、露天風呂、そして全店的に見ても少ないサウナの完備がございます。
旅で疲れた際はとても良いリフレッシュができるかと思います。
今回は一人旅での再来という事で、秩父は満喫できましたでしょうか。私も秩父に住みながらまだ行ったことのない所が多いので、リフレッシュも兼ねていろいろな所へ行ってみようかと思わされました。
是非また秩父にお越しになる際は当館にご宿泊頂ければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/6/26

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全てにおいてのお褒めのお言葉大変身に余る思いでございます。
お客様からのそのようなお褒めのお言葉は私達全スタッフの励みになります。
当館は歩いて3分ほどの所に商業施設がございます。スーパーや雑貨やドラッグストアなどがありますので、急な買い出しなどにもご不便がないかと思います。
また、当館にもレストランがございます。
夕食レストランでは、約50種類のメニューを取り揃えており、秩父のグルメや名酒のご用意もございますので、次回ご宿泊時は是非ご利用頂ければと思います。
大浴場についても、天然温泉「大滝の湯」を使用した露天風呂に加え、サウナ、水風呂の完備もございますので、存分に堪能して頂けたのではないかと思います。
最近は梅雨で雨の日も多いですが、晴れの日などは外気浴などが大変気持ちが良いかと思います。何度でも存分に堪能して頂ければ幸いでございます。
秩父に来た際はまた、当ホテルにご宿泊頂ければと思います。
この度はお忙しい中、貴重な意見賜り大変ありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/6/25

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

ホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
再来とのことで大変嬉しく思います。
ご旅行で来られたということで、秩父を存分に満喫して頂けましたでしょうか。
モデレートツインのお部屋はバスが独立しておりますので、お部屋でもゆったりお過ごし頂けたかと思います。
そして、大浴場についてお褒めのお言葉賜り大変光栄でございます。
今回のご利用において、存分に満足頂けなかったということで、こちらとしても巡回を定期的に行い、注意喚起などをさせて頂く機会を多く設ける必要があること痛感致しました。
皆様に快適に存分に堪能して頂きたい故、今後皆様が快適にご利用頂けるよう精進致します。
ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当スタッフに対してのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
今後も皆様が心地よい時間となるよう、またお褒めのお言葉賜れるよう引き続き精進して参ります。
また、当館には朝食レストラン、夕食レストランがございます。
秩父の名物はじめ、多くのメニューを取り揃えておりますので、是非次回ご宿泊時には、ご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重な意見賜り大変ありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/6/25

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

junjun様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの様々な点でご満足頂けたようで何よりでございます。
当ホテルが今回のご旅行の思い出の一ページに刻まれたこと、大変嬉しく思います。
今回、ご朝食付きということで秩父の名物やオープンキッチンもあり、Grand秩父オリジナルのメニューもご堪能頂けたことと思います。
朝食につきましては同じ料理もありますが日毎によって異なる料理を提供しております。
次回ご宿泊の際はそちらも旅行のお楽しみにして頂ければと思います。
また、夕食についてのご意見賜り、ありがとうございます。
夕食については多くのご意見を頂いて、日々改善を図っているのも現状ではございますが
まだまだ至らないことを実感致しました。
近々、メニュー改定もありますのでお客様にご満足頂けるようなメニューを考案して参ります。
もし、『こういったメニューがあれば！』などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今回のご旅行では秩父を十分にお楽しみいただけましたでしょうか？
行ってよかったところ、あるいは新しく行きたい場所もできたのではないでしょうか。
次回秩父にお越しの際はまた当ホテルの温泉でゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
junjun様のまたのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

返信日：2024/6/23

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

さとみん様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルについてお褒めのお言葉に賜り、大変嬉しく思います。
当ホテルは昨年の8月10日にオープンし、約10か月ほどが経ちました。
設備などはまだまだ新しいですが、この清潔感を保てていけるようスタッフ一同で清掃等強化し、今以上に綺麗なホテルにして参ります。
今回のご宿泊では当ホテルの温泉について記載頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は秩父の奥地の名湯、大滝温泉より運び湯として利用しております。
効能として疲労回復や美肌効果がありますので、また秩父にお越しの際は様々な場所を散策した後、当ホテルの温泉にて疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
さとみん様のまたのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

返信日：2024/6/23

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご旅行でのお越しということで当館を選んで頂き大変光栄に思います。
また、「贅沢な造り」と仰っていただき、お客様に喜んで頂けたご様子に大変嬉しく思います。
当館は8月10日でオープンから1周年でございます。未だ、お客様から施設が綺麗と仰っていただけるのは、とても嬉しく従業員の励みになります。
大浴場はご利用して頂けましたでしょうか。当館は天然温泉「大滝の湯」を使用しており、疲労回復効果、お肌がツヤツヤになる効果などがございます。やわらかい泉質である為とても気持ちの良いものでございます。
サウナや水風呂の完備もございますので、存分に満喫して頂けます。
夕食についてもお褒めの言葉賜りありがとうございます。
約50種類のメニューを取り揃えており、1時間30分制の飲み放題メニューもございます。今回召し上がれなかったものなどを、次回存分に堪能して頂ければと思います。
コインランドリーの故障時の対応について、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。故障の際の対応はもちろんのこと、日々設備、備品の管理をより徹底して行い、スムーズに対応していけるよう精進致します。
また、コインランドリーのお問い合わせの際、脱衣所にもある旨をお伝えするよう周知させて参ります。
お忙しい中貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/6/18

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
家族旅行で初めてのご宿泊ということで誠に嬉しく思います。
Grandというブランドで、グレードの高いホテルでございますので、「差がある」というお言葉はとても光栄でございます。
ルートインでは珍しい靴を脱いでお過ごし頂く客室でございます故、お家のような安心感で存分にリラックスして頂けたかと思います。
温泉に関して、お客様の仰る通り天然温泉でございます。秩父の名湯「大滝の湯」を使用しており、お肌がツヤツヤになる効果や疲労回復の効果がございます。
サウナ、水風呂の完備もございますので、この季節はとても気持ちよく存分にリラックスして頂けるかと思います。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
私たちの励みになります。これからも、全てのお客様にお褒め頂ける様精進して参ります。
また、朝食に関して基本的な部分は同じではありますが、オープンキッチンでの料理提供や品数は少し多いため、Grandというブランドを堪能して頂けたのではないかと思います。
「価値はある」とのお言葉大変嬉しく思います。
通常のルートインよりも、ブランドの差があると思って頂けるよう、引き続きサービス面や、清掃面など力を入れて参りたいと思います。
お忙しいところ貴重な意見賜り大変ありがとうございます。
次回は今回行かなかった所を観光しに、またご家族でいらして頂ければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/6/14

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の施設全体に対してのお褒めのお言葉誠に嬉しく思います。
また、二度目のご宿泊という事で、当館を選んでいただき大変嬉しく思います。
当館の天然温泉「大滝の湯」、レストラン「華蔵」は堪能していただけたでしょうか。
夕食レストランでは、秩父のご当地メニューからお酒に合うおつまみまで約50種類取り揃えておりますので、次回ご宿泊時はぜひご利用して頂ければと思います。
ルートインを利用して、旅行を楽しみたいとのことで従業員として大変嬉しいお言葉でございます。約350店舗程ございます故、多くの場所を旅行しルートインでごゆっくりお過ごし頂ければと思います。
また、秩父でもイベントが多く12月には「夜祭」がございます。
大きな花火が上がり、御神輿や屋台など見所、楽しみ処がたくさんございますので、ぜひまた秩父にお越しくださいませ。
12月の「夜祭」ですが、当館では12月3日は抽選でございます。12月2日は7月上旬よりサイトにて受け付けおりますので、公式HPより細かい詳細を確認して頂き、ぜひお申し込み頂ければと思います。
お忙しい中貴重な意見賜り大変ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/6/12

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
秩父駅からも西武秩父駅からも歩いてお越し頂ける距離でございます。
温泉に関しても、当館は天然温泉「大滝の湯」を使用しており、サウナや水風呂の管理もございますので、存分にリラックスして頂けます。
マッサージチェアもございますので、旅の疲れをリセットして頂き、翌日も存分に秩父をご満喫して頂ければと思います。
浴場内の床に関して、ご意見誠にありがとうございます。
温泉の成分の特性上床が滑りやすくなってしまいますが、定期的に巡回し水はけをしていく所存でございます。また、水のたまりやすい箇所などもできる限り修理をし改善していく次第です。
チェックインの際に案内などでも注意を促していくよう、従業員にも周知して参ります。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
そのようなお言葉が私たちの励みになります。
今後も精進して参ります。
朝食レストランに関して、生野菜が欲しかったとのことで、サラダとしてレタスやオニオンスライス、コーン、ブロッコリー、ニンジンのスライスなどご用意がある為、こちらの補充不足であり、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
レストランにも指導をして参ります。
秩父での滞在が素敵な思い出になったご様子に大変嬉しく思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/6/12

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当館では、秩父の名湯「大滝の湯」を使用しており、天然温泉を堪能していただけます。
疲労回復効果やお肌がつやつやになる効果がございますので、次回ご宿泊時も存分にリラックスして頂ければと思います。
また、深夜2時までご利用いただけますので、夜遅くのご到着でも堪能していただけます。
立地について、西武秩父駅からは徒歩20分程でございます。
もし西武秩父駅からお越しになる際は、西武秩父駅から徒歩3分ほどにある御花畑駅よりご乗車いただき、秩父駅で降車いただきましたら、秩父駅から徒歩6分ほどでございますので宜しければそちらのアクセスでお越し頂ければと思います。
また、当館の朝食レストランについてのご意見誠にありがとうございます。
オープンキッチンで提供しているフレンチトーストに関して、レストランと今一度レシピについて話し合い、多くの方が「おいしい」と言って下さるよう、改善して参ります。
館内施設、サービス、御食事処、すべてにおいて皆様にご満足いただけるようこれから精進していく次第でございます。
お忙しい中貴重な意見賜り大変ありがとうございます。
また、翌日の秩父観光をご満喫して頂けたご様子に大変嬉しく思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/6/12

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清潔感があるとのことで、お褒めのお言葉賜り大変嬉しく思います。
8月でオープンから1年経ちますが、これからも末永くお客様からお褒めの言葉を頂けますように精進して参ります。
部屋についても存分にくつろいで頂けたようで、大変嬉しく思います。
デラックスツインはツインの中で一番広く、バス・トイレが別でございますので、家にいるような雰囲気で存分に寛いで頂けたかと思います。
今回旅行でのご利用ということで、秩父にお越し頂き誠にありがとうございます。
これから先、多くのイベントございますのでまたお越し頂ければと思います。
また、夕食レストランもございます。飲み放題のプランもあり1時間30制でご用意しておりますので、旅の思い出をごゆっくり語らいながら嗜んでいただければと思いますので、是非次回ご宿泊時はご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/6/11

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

たかちゃん様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で当ホテルの様々な点でご満足頂けたようで何よりでございます。
当ホテルの温泉は秩父の名湯大滝温泉を運んで利用しており、美肌効果や疲労回復といった効能がございます。
サウナについても約18人ほど利用することができ、広々とお楽しみ頂けたことと思います。
また、夕食レストランについてもご満足頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルのレストランではみそポテトやしゃくし菜、わらじかつ、豚味噌焼きなどの秩父の郷土料理や秩父名物のウイスキー、イチローズモルトもお召し上がり頂けます。
是非そちらも次回ご宿泊の際にお召し上がり頂ければ幸いでございます。
売店や自動販売機についてのご意見も賜り、ありがとうございます。
フロントで共有し、検討材料とさせて頂きます。
たかちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父　瀬戸

返信日：2024/6/10

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

トシ様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では当ホテルの温泉施設にてお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
当ホテルの温泉は秩父の奥地にございます大滝温泉より運んで利用しております。
美肌効果や疲労回復など様々な効能がございます。
次回秩父へお越しの際は秩父散策で疲れた身体を癒して頂ければ幸いでございます。
また、温泉の清掃についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらで清掃担当に引き継ぐとともに、フロントでも確認を行って参ります。
温泉だけでなく、ホテル内様々なところの清掃も強化して行って参りますので
お気づきの点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
それではトシ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父　
フロントクラーク　瀬戸

返信日：2024/6/7

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
登山を目的としたご宿泊とのことですが、当館で疲れを取りお寛ぎ頂けたでしょうか？
秩父付近は山に囲まれており、同じように登山目的でいらっしゃるお客様も多くいらっしゃいます。登山で蓄積した疲れを、当館自慢の大浴場などで十分に癒すことができたならば幸いでございます。宝登山以外にも様々な観光名所もございます。ぜひまた秩父にお越しの際は、自然の名所をお楽しみ頂ければと思います。
また、当館スタッフへのお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルは昨年8月にオープンし、まもなく1年を迎えようとしております。オープン当初はご案内含め、至らない点も多くございましたが、今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。また、何年経っても清潔感を感じて頂けるように、客室や大浴場等の清掃を今一度見直し取り組んで参ります。
ご朝食につきましても高評価頂きまして大変光栄でございます。
当館では毎日和洋60種ほどのお料理を日替わりで取り揃えております。また秩父名物のみそポテトやお蕎麦も毎日ご用意しておりますので、ご堪能頂ければ幸いでございます。
他のルートインにはあまりないオープンキッチンがあるのも魅力の一つではないかと思います。晴れた天気の良い日はレストランから、広大な武甲山を眺めながらお食事ができるという点も個人的なおすすめポイントでございます。
ぜひまた秩父へお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

返信日：2024/6/5

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、全ての項目におきましても高評価頂き、大変嬉しく思います。お客様からのお言葉は私共スタッフ一同大変励みになります。今後ともご来館の皆様にご満足頂けるよう精進して参ります。
ゴールデンウィークで賑わう中、秩父旅行のご宿泊先として当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。秩父鉄道・秩父駅より徒歩約6〜7分程の距離に位置しており、秩父の名所・秩父神社も徒歩10分ほどで観光には最適ではないかと思います。秩父観光をご満喫頂けたようで幸いでございます。お土産を買うには仰るように道の駅はもちろん、秩父駅内にあるじばさん商店もおすすめでございます。秩父市内は飲食店含め、閉店時間の早いお店が多くございます。営業時間等ご不明な点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
ホテル客室につきましてもお部屋タイプにより、見える景色も変わって参ります。シングル・セミダブル・ダブルルームからは、秩父のシンボル「武甲山」が見え、ツインルーム側では秩父市内が一望できます。それぞれ違った景色をお楽しみ頂ければ幸いです。
当館の夕食レストランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ゴールデンウィーク期間はかなりご予約を頂いていたこともあり、慌ただしい様子だったかもしれません。ご理解頂きましてありがとうございます。今後はそのような忙しさを感じさせないようなスムーズ・スマートなご案内ができるよう心掛けて参ります。注文方法につきましても貴重なご意見頂きまして感謝申し上げます。社内でも共有し、誰でも分かりやすく簡単な方法にシフトできないか協議して参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ぜひまたお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

返信日：2024/6/4

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

ゆきえ様
この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉についてのお褒めのお言葉賜り、大変嬉しく思います。
当館の温泉は大滝温泉という秩父の名湯を運んで利用しております。
疲労回復や美肌効果もございます。
また、通常の朝食は6時30分からとなっておりますが、朝食のご利用のお客様が多くいらっしゃり、混雑が予想される日のみお時間を変更しての営業をしております。
ホテルについてもお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。去年の８月にオープンし、９か月を迎えました。これからも清潔さを維持できるようにスタッフ一同で清掃強化して参ります。
次回も秩父にお越しの際は当ホテルで日頃の疲れを癒して頂ければ幸いです。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ルートインGrand秩父
フロントクラーク　浅海

返信日：2024/5/28

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

よう様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルのレストランについてお褒めのお言葉賜り、大変光栄でございます。
当ホテルご宿泊料金とは別料金でございますが、ご朝食にバイキング、ご夕宿に居酒屋形式でレストランを営業しております。
ご朝食では和洋中ございまして、お客様のライフスタイルに合わせたお食事をお召し上がり頂けます。また、オープンキッチンでは、天ぷらや卵料理フレンチトーストなどを出来立てのうちにお召し上がり頂けるのが、魅力の1つかなと思います。
そして、ご夕食にはわらじかつやしゃくし菜チャーハンなどのB級グルメから軽食までご用意しております。しゃぶしゃぶのコースや1500円で飲み放題もお付けできますので、次回Grand秩父にご宿泊になる際は是非ご堪能下さいませ。
また、ホテルに関しましても綺麗とお褒め頂き大変嬉しく思います。
当ホテル昨年の8月10日にオープンしたばかりではございますが、これからもお客様に居心地のいいお部屋をご提供できるようハウススタッフと共に精進して参ります。
今回のご宿泊では大変満足頂けたようで何よりでございます。
そして、お忙しい中口コミの投稿をして頂きありがとうございます。これからも今以上のサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
よう様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク柳

返信日：2024/5/21

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉大変光栄であり、私たちの励みになります。
また、ロビーは広々としており、天井も高く開放感がある造りでございます。また、大浴場も露天風呂やサウナの完備もございますので、ゆったりと心行くまでお過ごし頂けます。
レストランに関して、夕食の質の改善についてのご指摘誠にありがとうございます。
サービス面も含め、品の質や種類の再検討もしていきたいと思います。
朝食に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
オープンキッチンでは出来立ての天ぷらやフレンチトーストをご用意致しておりますので、
そちらも存分に堪能して頂けていたら、大変嬉しく思います。
是非次回ご宿泊時も心行くまで堪能して頂ければと思います。
そして、従業員に対してのサービス面に関してもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
また、秩父旅行にお泊りの際は、当館で旅の疲れを癒して頂き、素敵な思い出にして頂ければと思います。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/5/21

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

paneveggio様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では温泉やお部屋の空調についてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
まず温泉ですがお客様の仰る通り、春先は暑くなってきますので早めの時期に換気口の開放をして少しでもお客様が快適にお寛ぎ頂けるような運営をして参ります。
お部屋の空調についてもお部屋の電気や空調等の案内をチェックイン時に確実に行うとともに、お客様にお貸出しできるような電源棒のようなものを作成し、必要に応じてお渡しできるような準備を進めて参ります。
また、当ホテルの接客についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今一度、接客について全スタッフに指導していくとともに、私共の接客の見直し、一人一人がホテルスタッフという意識を強く持ち、お客様に「来てよかった」「また来たい」と思えるようなホテルを目指し、精進して参ります。
今回のお声を受け、接客についてまだまだ足りないということ、さらにより良い接客をしていけるよう常に意識し次回お越しの際はご満足頂けるよう邁進してまいります。
paneveggio様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

返信日：2024/5/28

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

カズ様
この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きありがとうございます。
また、当ホテルの立地についてご満喫頂き、嬉しく思います。
当ホテルは秩父駅より徒歩７分くらいの場所にございまして、駅周辺には様々な飲食店がございます。秩父名物の蕎麦、ホルモンなどもお召し上がり頂けます。
今回のご宿泊では特にお風呂を気に入って頂けたようで何よりでございます。
当ホテルの温泉は大滝から直接運んでくる温泉でして、
神経痛、疲労回復、冷え性、関節痛など様々な効能がございます。
次回また秩父にお越しの際は、散策などした疲れを当ホテルで癒して頂けると幸いでございます。
お久しぶりのご旅行の楽しい記憶に当ホテルが加われたこと大変嬉しく思います。
また、秩父には春の芝桜や冬には夜祭など四季折々イベントがございます。
また秩父にお越し下さる日を心よりお待ちしております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク 柳

返信日：2024/5/17

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やサウナまたお部屋についてのお褒めのお言葉賜り、大変嬉しく思います。
当館の温泉は大滝温泉という秩父の名湯を運んで利用しております。
疲労回復や美肌効果もあるので、次回も秩父にお越しの際は当ホテルで日頃の疲れを癒して頂ければと思います。
お部屋についてはお客様に快適にお過ごし頂けますよう常に清潔感を保つ事を意識しております。その中でこのようなお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。今後もお褒めのお言葉を頂けるようにスタッフ一同、精進して参ります。
また、当ホテルの接客対応についても貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もお客様にご迷惑を掛けぬようフロントスタッフ一同接客の質を上げ日々努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　山中

返信日：2024/5/15

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
秩父の定宿候補と致しまして当ホテルをお選び頂けたこと、大変光栄に思います。
ゴールデンウィーク期間のご宿泊ということもあり、ホテル内の混雑含めご不便おかけすることもあったかもしれません。そのような中でも当ホテルの施設をご満喫頂き、また宿泊したいというお言葉を賜り、スタッフ一同非常に嬉しく思います。ありがとうございます。
秩父の中心地に位置しており、秩父観光の基盤になれればと日々感じております。130台ほどお停め頂ける無料駐車場もございますので、先にお車を停めて歩いて秩父神社まで行かれる方もいらっしゃいます。チェックイン前やチェックアウト後のご利用も可能でございますので、ご希望の場合お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
当ホテル自慢の大浴場もお楽しみ頂けたとのことで非常に嬉しく思います。
大滝という秩父の奥地より運び湯にて天然温泉を使用しております。内湯と2種類の露天風呂の他、ルートインでは珍しいサウナもご用意しておりますので、ビジネスタイプとは異なる「Grand」感を感じて頂ければと思います。
当ホテルでの滞在を通して、ご夫婦でのご旅行が素敵な思い出に残る時間となれば大変嬉しく思います。快適な滞在と素敵な思い出をご提供できるよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

返信日：2024/5/15

ホテルルートインＧｒａｎｄ秩父からの返信

この度はホテルルートインGrand秩父へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「一番好きなホテル」というお言葉は私達スタッフ全員の励みになり、また大変光栄でございます。
秩父旅行でご利用されたとのことで、大変嬉しく思います。ゴールデンウィークということもあり、多くの場所が賑わっていたかと思います。
秩父まで足を運んでいただき大変嬉しく思います。
天然温泉について、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。
温度の違う露天風呂が2つと内湯一つ、サウナと水風呂を完備しております。
露天風呂のぬる湯の方は秩父の名湯「大滝の湯」を使用しているため、疲労回復効果やお肌がすべすべになる効果もございます。
最近は急激に暖かくなりましたので、日の出ている時間帯などは、暑いとも思うほどだったかと思います。しかし、まだまだ秩父の夜は涼しいので、少し夜遅くにご入浴されればとても気持ちの良いものかと思われます。
夕食レストラン利用について、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。秩父のB級グルメの他、約50種類の品を備えております。また、秩父の名酒「イチローズモルト」のご用意もございますので、飲み放題には含まれませんが、次回お越しの際は是非嗜んで頂ければと思います。
気になった点について、3点ご指摘ありがとうございます。
また、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
以下に今後の対応を記させていただきます。
1．消臭対応について、清掃の際にできる限りの消臭対応を致します。それでも気になるようでしたら、お申し付けくださいませ。
2．ご案内に不備がないよう、フロントとレストランの連携を今一度見直し、予約が多い日は
チェックインの際のご案内において、食い違いのないように致します。
3．大浴場の定期巡回を行い、ペーパーを定期的に補充致します。
以上を徹底して行って参ります。
改めて、ご不便お掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後とも来て下さったお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

返信日：2024/5/14