クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

宇奈月温泉マジ最高

家族旅行で、利用しました、爽快リゾート系列てのもありチェックインから簡素化しておりスムーズにお部屋に入れました、館内も、家族向けにゲーム、漫画などなどのコーナーが充実して飽きることのなく、滞在出来ました、食事はバイキング充実してかなりの腹パンでした
チェックアウトが12時との事で荷物を部屋に置きっぱなしで周辺散策や、トロッコ列車に乗ることができて助かりました、是非機会があった泊まりに行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

出張にて利用

出張の際に初めて利用しましたが、お風呂・食事(朝食・夕食)に満足できました。又、家族での宿泊にもお勧めです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの湯快リゾート宇奈月

久しぶりに利用させていただきました。
部屋は和洋室で広くて綺麗で大満足でした。
夕食は品数もプレミアムになって増えていましたがプレミアム感は
足りない気がします。白エビのかき揚げは味が落ちていましたね。
朝食も同じくです。プレミアムになって価格を上げているんですから
もう少し頑張ってほしいですね。
あと現地でクレジットカードで支払いできなくなってる点もダメですね。
糸魚川に行った際の定宿の一つにしてるのでもう少し頑張りましょう。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しかった

建物は古いので仕方ないけど清掃が行き届き良かったと思います。
レストランで夕食の時、スタッフの方たちの目配り気配りが素晴らしいと思いました。大満足で帰宅しました。連れて行った母も喜んでいたので、又行きたいと思います。
ホテルのみなさんありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

１人で

一人でのんびり温泉でゆっくりしたくてお邪魔しました。
部屋は古さを感じますが、食事もおいしく
この価格なら十分満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子供連れもイイと思いました。

携帯電話の操作が必要な時に、フロントの方が良く話を聞いてくれました。明るく接して頂きました。ありがとございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびりと温泉でリラックス!

今回、以前より気になっていた宿に夫婦でスケジュールが合い利用させていただきました
広々ゆったりとした和洋室で　のびのびと過ごし　温泉は大浴場　貸切風呂とも広々としており泉質もポカポカと体が温まり満足させていただきました。
食事は夕食朝食ともバイキング形式で豊富な料理を好きなだけ美味しく頂きありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

チエさんのクチコミ

久しぶりに夫婦で温泉に宿泊しました。価格が安いから食事には期待してなかったけど、食事は美味しかった！お部屋も綺麗に清掃されていて、外から聞こえる川の音と電車の音が最高でした！また行きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が良かった

部屋が広くて良かった。インバウンド観光客がたくさんいましたが、別館だった為、静かに過ごせました。食事はバイキングでしたが、種類豊富で食べ過ぎてしまいました。朝食も盛り沢山！温泉旅にあちこちと回っていますが、結構良い宿場でした。食事を作るのが大変だと思います。ご苦労様です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

峡谷のせせらぎが聞こえる温泉

宇奈月温泉は３回目で、今回はのんびりと温泉に特化し且つ格安でということで当ホテルを選びました。温泉露天風呂付の部屋で部屋に入る入口が別宅のような作りでわくわくしました。部屋はそれほど大きくはないのですが、露天風呂のせせらぎの聞こえる部屋があり何回も温泉に入ることができ満足しています。ただし、この部屋のある別館にいく方法が、案内されたのはレストランの中を突っ切る経路であり、エレベーターから部屋に行くのに案内板もなく従業員専用の廊下のようで煩雑で迷子になってしまいました。足腰もあまりよくないので階段や段差が多く一度転んでしまいましたが、古い建物を改修したためでしょうが、バリアフリーには程遠かったです。
食事はプレミアムを押しているのですが、鳥羽等の同系列ホテルのプレミアムとはちょっと違っていて、どうなのかなとは思いました。
レストランのスタッフの方は居酒屋のように大きな声で仕事をされていましたが、笑顔で対応してくれる人が少なく、マニュアル的対応だと感じましたが、どうも外国の方のようで日本独特のおもてなしは身についていないのかなと感じました。
チェックアウトは機械でするようになっていましたが、少し不具合があり確認したかったのですが、カウンターには誰もおらず、あきらめて帰りました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しかった

夕食も美味しく頂きましたが、朝食の焼魚や好きな物を入れて作れる海鮮丼が美味しかったです。
お風呂もゆっくりできたし、露天風呂も良かったです。
機会があれば、また利用されてもらいます。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食バイキング美味しかった

白エビのかき揚げ美味しかった。ローストビーフも柔らかく美味しかったです！
女性用の露天風呂外の景色見れたら最高でした。サウナもう少し広かったらゆっくりできそうです。床が畳式で良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉でゆっくりな旅

初めて行きました
大きなホテルでお客さんも沢山いて
とても活気あるホテルでしたね
料理の種類も沢山あって迷ってしまいそうでした
到着時間が16時と遅かったので、夜の食事の時間が、空いているのが17時と忙しいかったのが残念でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が気持ち良い！

少し古さは感じるものの、広いお宿でした。
早めに行った場合は、コインロッカー（コインが戻るタイプで無料）に荷物を預けます。
お部屋はとても広かったのですが、遠く迷路のような感じでした。お年寄りには部屋タイプによっては歩くのがつらいかもしれません。
時間式でカラオケを無料で利用できたり、足のマッサージも無料だったり、色々楽しめます。
お風呂も開放感があり、気持ちよかったです。基本２４時間入れるのは嬉しい！チェックアウトもゆっくりなので、朝食後にも温泉を楽しめました。
温泉郷の中では、とてもコストパフォーマンスの良いお宿だと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ビュッフェの種類が多い

宇奈月グランドホテルに泊まるのは30年ぶりぐらいでしょうか。
湯快リゾートになってリノベしたとはいえ正直建物などは古いですが、分かった上での宿泊だったので許容範囲でした。
お値段を考えるとビュッフェの充実度はかなりのものだと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

結婚記念日

到着時、1人ずつ担当者が付き、部屋への案内、夕食時、朝食時のおもてなしをして頂き、接遇の良さに感動しました。
初めてな位きちんとしているホテルです♪
夕食も朝食も会席でしたが、量が少し少ない感じでした。
夕食時のドリンクが高価、お茶コーヒーのお代わりもできると良かったです。
お風呂は３箇所ありますが、大満足です。
選んで良かったです。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夫婦車旅

北海道から能登半島迄行く予定で行きましたが北海道の距離、時間で計画立てて行きましたが行けずにホテルに戻りました、今度はゆっくり行きたいです温泉が良かったです
カニがつくプランでしたので他の料理が食べれなかった

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂の靴

子供と電車旅をしています
たくさんの遊びがあり料理も美味しいと
子供は満足してました
もう一つの楽しみの温泉サウナも気持ちよかった
ですが、下駄箱の靴の札がなかったのが残念でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり過ごすことが出来ました

　大浴場を利用出来る時間が長いのでゆったり過ごすことが出来ました。夕食が美味しく食べ過ぎてしまったので、翌日の朝食は控え目にしましたが、次回はどちらも堪能出来るよう利用時間に気をつけようと思います。
　チェックアウト時間が12:00だったので、午前に黒部峡谷を観光した後チェックアウトしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

風呂、食事、良かったです。

他の湯快リゾートに比べて、風呂も綺麗にされてて、食事も料理の種類が多くあり良かったです。ほとんど全ての湯快リゾートに宿泊し、何時も部屋はツインルームですが、半数以上で着布団のシーツが平面タイプで日本人には少し寝返りするとシーツがずれてしまい朝には何時もクシャクシャです。袋タイプにして欲しいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての宇奈月温泉

お部屋もお掃除が行き届いており清潔感があり　2人では広すぎるくらいのお部屋でした。
お風呂は　良かったのですが　くしが無く残念お風呂へ行く時の小さな巾着のような袋もほしかった。
料理はどれも美味しくいただき満足でした。
土曜日に利用しました。花火のある日だったようで、部屋も別館の一階で音は聞こえますが　花火が見えなく何の音か気になっていました。
事前に花火のある事　一言声かけが欲しかった　そうしたら見に行けたのに　残念です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくりできました

夕食前にカラオケと卓球を無料で楽しめるので、温泉街があまり栄えてなくても十分楽しめます。夕食は種類もあり、お腹いっぱい食べられました。お風呂は畳になっているので髪の毛が目立ち清潔感がイマイチでした。ただ、普通は卓球やカラオケは有料サービスの所が多いので、利用するなら湯快はコスパが良いと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

なんと言っていいのか…

部屋は…綺麗ですが…接客は…残念でした。お客様に対しての説明の仕方が口が悪くせっかく楽しみにして来たのが残念な気持ちになりました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

ご飯がおいしい

今回はマタ旅として利用しました。
空気清浄機や加湿器の貸し出しがあり、チェックイン後すぐに持ってきてくださりました。
寒い時期はどうしてもカメムシ問題があり、窓などは開けてなかったのですが、室内でも姿は見えずともカメムシの匂いがしていたのが残念でした。客室露天風呂付きの部屋でしたが、カメムシのこともあり利用はしませんでした。
バイキングの料理はどれも美味しくいただきました。旦那はローストビーフが美味しかったと言っていました。個人的には朝食のパンが美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉旅行

今回はゆったりと温泉を楽しみたく、宇奈月にしました。
こちらの温泉で驚いたのは畳が敷いてあったこと。湯上がりにも足がひんやりする感覚がなく、清潔に保たれていてびっくりしました。露天風呂もあり、最高でした。
夕食で1番美味しかったのはかき揚げが揚げたてで頂けたことです。
また、朝食の海鮮丼も富山ならではで美味しかったです。
運良く花火を見ることもできました。
また機会があったら是非お邪魔したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

満喫できました。

3世帯でお邪魔しました。3歳の子はキッズランドに喜び、お部屋も広くてすごく楽しそうでした。
貸し切り風呂を予約し、足の悪い祖母も満足できたようです。ご飯は普通でした。みんなでゆっくり楽しい時間を過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

立地が良く、食事・お風呂はほぼ満足

ツインルームは古さも感じますが、広めで、ソファもあって、富山地方鉄道の電車も見えました。ただ、トイレに手拭きが無くて、踏入の反対側の、ドアが開けにくい洗面台を使うのが不便でした。サウナ、半露天風呂付きの大浴場は、広いですが、畳の床に髪の毛がこびりついていて気持ち悪かったです。夕・朝食バイキングは、ライブキッチンもあって、種類も多く、ほぼ美味しかったです。北陸応援割があったので行きましたが、正規の料金なら、他のホテルが良いかと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客サービスがとても良かったです

宇奈月温泉開湯100周年で花火が上がると言う事で見やすい場所を尋ねた所、廊下の反対側の非常口の方から見えると教えて頂き、7階に宿泊したのですが家族で満喫する事が出来ました。とても良い思い出になりました。夕食の時には熱そうな茶碗蒸しをどうやって取ろうと考えていた所スタッフさんが直ぐに気づいて代わりに取って下さいました。些細な事ですが気づいて直ぐに対応して頂いた事はとても有り難かったです。ローストビーフも他のホテルだと２、３枚のせてくれる事が多いのですが沢山のせてくれて嬉しかったです。写真撮影のサービスもとても良かったです。お土産屋さんも閉店５分前に入店したのですが富山の限定クーポンの使い方から説明して頂きお得に買い物する事が出来ました。ロビーで家族写真を撮っていた所先程の店員さんがお店から出て来て家族の集合写真を撮影してくださいました。ホテルのスタッフの皆さんサービス精神が旺盛でまた絶対に来ようと思いました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

泉質だけは最高

家族で北陸割りを利用して1泊しました。まず部屋に入ってここは喫煙所か！っと思うくらいタバコ臭い！置いてあるタオルもタバコ臭い！喫煙者の私が臭いと感じるのでかなりのものです。全室禁煙でしたよね？布団はすでに敷かれていてシーツは綺麗ですがめくると髪の毛が落ちていてよく見ると畳の上にも髪の毛やほこりがありトイレはコンビニより多少ましと言った感じで普段は従業員の休憩室で急遽客室に変えたみたいな感じで清潔感は全くないです。年に一度旅行に行きますがあそこまで汚い部屋は初めてでした。ちなみに泊まった部屋は別館ではありません。朝食は普通でしたが夕食はこれといったものがなく満足感はなかったです、いくつかの取り皿は濡れたまま重ねてあり一部のホールスタッフは普通に世間話してます。泉質だけは最高でしっとりすべすべになります。湯快グループは初めて利用しましたが料金もそれなりなのに最低限のサービス提供が出来てないと感じたので二度と利用することはないです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

久しぶりの母との旅行

コロナの事もあり久しぶりに母と旅行しました。
ある程度の金額をだすならと色々比較してこちらのホテルに決めました。
ほぼお風呂の写真で決めたようなものですが、施設も立派で居心地が良かったです。三回も入浴しました。