大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

温泉街の中心部にあり、露天風呂の真横に電車が走りびっくりです。

フロントでオンライン決済されてますね　と確認までされているのにチェックアウト時カード決済で入力されてしまいました。皆さんご注意下さい。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

誕生日祝い

トロッコ電車に乗っての散策も良く、
バイキングでの飲み物をわざわざ持って行っても良いと言ってくれた。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパは最高です。

宿はリニューアルされていて綺麗だし、最新ではないものの、快適に過ごせました。食事も良かったです。また伺いたいと思えるお宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびりゆっくり休めます

とてもゆっくりできるので友達との旅行は
こちらに決めています！食事はちょっと味が濃いかなと思うものもありますが美味しく頂きました
お風呂もとてもよいですよ また利用したいと思います

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉の泉質はとても良いですが、

約4年ぶり位に利用しました。以前利用してとても良かったので、また利用したいと思いつつも、ずーっとコロナ禍で中々行けずにやっと行くことが出来ましたが、以前より館内の手入れが行き届いてない気がしました。地元の方によると、エレベーターは何ヵ月も一基故障中のままだし、部屋の中は歩く度にギシギシと床がなるし、子供の遊び場のボールプールの機械は壊れてるし、アメニティは歯ブラシしか置いてないし、旅行支援で値段が安くなってたからまだ我慢できますが、コロナ禍で大変なのはわかりますが、おもてなしする以上はもう少し考えていただきたいです。また利用するかどうか考えてしまう旅行になりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

宇奈月旅行にはお手頃の宿

トロッコ列車に乗るため、旅割を使って初めて利用しました。
別館の和洋室はとても広く、ラグジュアリーな空間で大満足です！
ただ建物そのものは古い作りです。
エレベーターを使っても、部屋、風呂、レストランに行くには階段を利用しなければなりません。
また、館内の動線も複雑です。
足の悪い70代の両親には移動が大変でしたが、足の丈夫な方であれば全く問題ありません。
食事のバイキング、大浴場は予約時間制なため、特に混雑もなくスムーズでした。
1点のみ、前の方が使用されたタオルが洗面台と冷蔵庫との隙間に落ちていました。なぜ気づかないのか？不思議です。
せっかくの豪華なお部屋も、清潔感が台無しになってしまったのが残念です。
スタッフの方は接客が多忙にもかかわらず、感じが良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

スタッフの教育お願いしますね。

可もなく不可も無くって感じです。
ただ、食事の時の男性スタッフはいただけません。　
目つきは私たちを威嚇してる様、
怖かったです。旦那がイライラして危なかった…。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

すき焼き

他の愉快リゾートではなかったすき焼きが食べれてよかったです。
ただ、アイスやソフトが朝食では食べられなくて残念でした。
受付が混雑していて30分以上並んでたので疲れました。
こんなに混んでたのは初めてで部屋に行くまで時間がかかったのご残念でした。
チェックアウトの時も自動で出来る機会が1つ反応してくれず、結局隣の機械に並び直す羽目に。
使えないなら使えないと書いて欲しいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

館内は綺麗で過ごしやすかったです

移動に階段が多く足が不自由な方には不便さを感じると思います。部屋からの景色がよく無かったので大満足にしませんでした。
食事は種類豊富で楽しめました。湯快リゾートはお値打ちなのでよく利用します。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

夕飯のバイキングが大満足

夕飯のバイキング料理が大満足。和洋種類も多数、その場で提供するお寿司や天ぷらも美味しかったです。お鍋も自分で作れるようになっていておもしろかった。ただ残念なのは温泉が時間制で気がついたら11時過ぎにしか空いていなかった。チェックインの時の説明が紋切り型で理解できなかった。もう少し丁寧にわかりやすく説明して欲しかった。温泉に入るのが目的なので残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

5Fエコノミールームを三人で

5Fのエコノミールームに三人で滞在しました。風呂無しを選択しました。
三人ですとチョット狭かったです。しかしながらどこも清潔で使い勝手はよかったです。
食事も金額そのものを考えたら全く問題ではありませんでした。
温泉は広々としており、内湯は熱め、露天は多少ぬるめ、なかなかイイお湯でした！
宇奈月温泉町自体は閑散としており、紅葉が終わるシーズンでは楽しみ方が解らなかった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

気楽な温泉バイキング宿

湯快リゾートは、温泉入浴時間のエントリーシートなど、独自のルールについて、酷評が多々ありますが、これらは、細かくチャックされるものではなく、あくまでもコロナ禍の混雑防止策であって、合理的に解釈すれば、ルールさえ熟知していれば、気楽で快適に滞在することができます。
半年ぶりの利用でしたが、押し入れの消臭、通路待合各所の椅子設置、チェックイン時の全国支援事業確認カウンター別途設置による受付時間短縮など、改善されていることもあり、企業努力に感心しました。
今後の利用は、来月系列の越之湯、宇奈月へは来年5月と、楽しみです。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

カメムシ

部屋に着いた途端に、カメムシの洗礼を受けた。
部屋の中には、既にカメムシが５匹もいて、自由自在に飛び回っていた。
もう少し対策をしてほしい。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

食事は良いが、受付の対応が悪い。

結構評価が良かったので泊まることにしましたが、宿泊時にフロントでかなり待たされる。もっと早くチェックイン出来るだろうと思います。食事も風呂も予約でしたが、会場が自由席で従業員による確認、案内がないので、ほぼ無意味です。食事は値段の割には良かったと思います。
風呂場は、掛け湯の場所がないのにビックリしました。風呂場からドアを開けて露天風呂に行く際、地面に敷いていたマットが劣化して足に刺さり痛かったです。地域クーポンを18枚頂きましたが、そのうち5枚に有効期間スタンプが押されていなくて、富山市の寿司で使えませんでした。その後クーポン券の対応を電話確認しようと電話しましたが、つながらず。もう一度約50キロほど戻り旅館に対応を求めてようとしましたが、そこでも待たされ、非常にイライラしました。地域クーポンなどは枚数は確認しますが、有効期間まで確認しなければいけない事を今回の旅で学習しました。愉快リゾートに泊まりましたが、不愉快でした。しっかり改善してもらいたいです。旅はリラックスしてするものだと思いますが、リラックスせずしっかり確認する事が学習できました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキング料理が充実でリーズナブル

朝、夕のバイキングは食べきれない位充実しており、また、会場も広く、満足でした。料金もリーズナブルで、また使いたいと思います。ただ、風呂のドアが古く、部屋のトイレにホコリが、少し溜まっていた点がマイナスです。でも充分楽しめました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

夫婦旅

何十年振りかの宇奈月温泉とても懐かく楽しかったです。最後のチェックアウトの時、頼んでもない飲み放題の注文が請求書に入っていてフロントに言って処理はして頂いたけど正直全然納得はできていない。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

3度目の利用

子供達が気に入っているので今回もこちらの宿を利用しました。
チェックインは混雑していてフロントの人数も少なく時間がかかりました。
今回はカニ食べ放題をつけましたが食べきれない程てんこ盛りで家族6人で食べても食べきれなかったです。
夕飯のバイキングにあったすき焼きは最高に美味しかったが他の料理が品数も少なく残念。
混雑を避けるために17時からの夕飯にしたが予想外に混んでいて食べたい物が取れない、列が出来ていて自分の番が来る前に無くなるなど色々と大変でした。
お風呂も混雑していて洗う所が確保できなかったり、ヌルヌルの所が多く転びそうになったりと前回の利用の時に比べて残念な所が目立ちました。
清掃の方も残念です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

紅葉に便利です。

価格も安く色々な面はいいですがフロントの人数が少なくで時間がかかり過ぎると思います。
後の事は価格も安いから相当だと思います。
他の方も書いていた様にフロントだけ改善お願い致します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

おいしい料理をありがとう

夕食、朝食ともバイキングでしたが種類が多く味付けも良かったのでおいしくたくさん頂きました。すきやきの味付けが特に良くこれが一番おいしかった。今回はツインルームに泊まったが、ちょっと狭く窓からの眺めがイマイチで前に泊まった和洋室とは大分差があった。ちょっと高くなるけど和洋室の方がよかったなあと思った。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

よかったです

歩いて宇奈月のトロッコや紅葉を見に行ける距離で とてもよかったです。古さはありましたが とてもよかったです。 夕食のバイキングもすき焼き鍋とかあって お腹いっぱいになりました。旅行割引きで格安に泊まらせていただき大満足です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

リピーター　コロナ前後

こちらの宿には何度か宿泊しています。
今回はトロッコで紅葉を見るのが最大の目的でした。
観光シーズンの為が混雑していました。
withコロナのこともあり、感染対策はどのシーンもしっかりしていました。入浴の際は予約制で、個人記入制を取られていましたが、守られていない感じを受けました。脱衣所ではルンバが稼働していて、床の清潔感を保っているようでした。
食事は以前に比べて魅力ではなく、季節ならではの看板メニューや、その土地のメニューが少なくなったように感じました。
今回車で来館したのですが、チェックアウト後の駐車を快く認めて下さったのは感謝です。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

4

翡翠拾いの定宿

富山、糸魚川での翡翠拾い旅の時に利用させてもらっています。
一泊二食付き温泉つきでコスパ最強です。
安定の食事、ゆったり温泉でいう事なしです。
来月また利用させていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくり過ごせました。

湯快リゾートのイメージはあまりよくないのですが、ここは部屋もお風呂もきれいでゆっくり過ごすことができました。チェックインに時間がかかったのと、チェックアウト時の対応はちょっと残念でしたが・・・。宇奈月温泉へ行ったときはまた泊まりたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

気がねなく泊まれる旅館

予約してからクチコミを見て、カビ臭い等のあまり良くないもので、良く見てからすれば良かったと、行く前から後悔してました。確かに古い感じでしたが、部屋は清潔で、夕食の種類も豊富でした。旅行支援の手続きもチェックインの後に、他の窓口でするのでスムーズに出来ました。久しぶりの温泉で肌もツルツルで、のんびりできました。駐車場も無料でトロッコ電車に乗る間も止めることが出来て良かったです。
クチコミ通りでなくて良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ゆっくり癒しの空間

今回で3回目になります！！
一度利用させて頂き、お部屋は少し狭い感じでしたが綺麗でゆっくりできました。
お風呂はコロナ対策もしっかり対応してあるため混雑なく入浴できました！！
お湯は温かくとても温まりました。
夕食にお肉を注文させて頂きましたがとても柔らかく、おいしかったです！3回注文しましたがその日によりちょっと肉の質も変わりやや高いような...と感じました！！
すき焼きもやりましたが肉も野菜も美味しかったです！！
朝食も、種類がいっぱいで大満足。
とてもゆっくり過ごせる空間のホテルです！
また来年行きます！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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トロッコ列車利用にオススメ

夕方のトロッコ列車に乗るために宿泊しました。綺麗なホテルです。食事会場は雰囲気が良く、両親と3人でゆっくり食事ができました。お風呂はチェックイン時に時間を決めるシステム。面倒だと感じましたが、そのおかげで混雑もなく良かった。
部屋は本館「リバービュー」でしたが、川は見えず、音だけ。
館内とは違い古い感じです。
今回の目的のトロッコ列車乗り場から近く歩いて行けましたし、思ったよりとても快適なホテルでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

バイキング料理が豊富

コロナ対策がしっかりされていて安心して宿泊できました。
お部屋も、カーペットのシワが気になりましたが、掃除等はしっかりされていて滞在中は気持ちよく過ごすことができました。
夕食、朝食のバイキングも、種類がたくさんあり、スタッフの方々の親切な対応でした。
また機会があればこちらのホテルを利用しようと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

1人でも行きやすい

一人旅だったため、夕食のバイキングは恥ずかしいと思っていましたが、テーブルに仕切りがついていたので平気でした。チェックインは、行列ができていて驚きましたが、従業員の方はとても丁寧でいい方ばかりでした。ホテルの入口やお風呂、部屋など、そんなに古さを感じませんでした！

部屋

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風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

旅行支援なしなら値段以下の質

家族二人で旅行支援割りで利用。
部屋は「リバービュー」という扱いだったが、（別に眺めに期待していなかったが）川は木の隙間にほんの少し見える程度。他にも、扉の建て付けが悪いのか夜中に扉がカタカタと鳴り続ける、広縁と5-８センチほどの段差があり危ない、物入れがカビ臭い、など、訳ありの部屋なのでは？と勘ぐるような部屋だった。
夕食はバイキングは、味は良かった。しかし、時間指定で入場だが入れ替え性ではなくしかも客が自分で食器を下げるためテーブルの消毒は全くされていなかった。フロアの入り口に誰もおらず消毒は皆スルーしていたし、ビニール手袋は使い果たしてなくなっているし、個室ではないのに皆大騒ぎだし、で「安心バイキング」と呼ぶのは無理があった。
風呂は、事前に希望する時間帯を皆でエントリーシートに書き込むというアナログだがおもしろい手法をとっており、実際混雑はしていなかった。しかし、脱衣所のそこらに使ったタオルがそのまま放置されていたりして、コロナというより不衛生で不快だった。このご時世、清掃時間以外でも定期的に清掃しないものだろうか？
旅行支援割引で非常に安く泊まれたので、「値段相応の宿」だと納得できたが、正規の値段なら２度と泊まろうとは思わない。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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本ズワイガニはもういいや

宇奈月温泉の紅葉のベストに来ました。部屋が広くて３部屋もあった。露天風呂はとても良かった。本ズワイガニはとにかく食った食った。ビュッフェはまあまあ。漫画コーナーが実は気に入っていた。家族も楽しんでくれましたよ。