部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

ご飯がおいしい

今回はマタ旅として利用しました。
空気清浄機や加湿器の貸し出しがあり、チェックイン後すぐに持ってきてくださりました。
寒い時期はどうしてもカメムシ問題があり、窓などは開けてなかったのですが、室内でも姿は見えずともカメムシの匂いがしていたのが残念でした。客室露天風呂付きの部屋でしたが、カメムシのこともあり利用はしませんでした。
バイキングの料理はどれも美味しくいただきました。旦那はローストビーフが美味しかったと言っていました。個人的には朝食のパンが美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉旅行

今回はゆったりと温泉を楽しみたく、宇奈月にしました。
こちらの温泉で驚いたのは畳が敷いてあったこと。湯上がりにも足がひんやりする感覚がなく、清潔に保たれていてびっくりしました。露天風呂もあり、最高でした。
夕食で1番美味しかったのはかき揚げが揚げたてで頂けたことです。
また、朝食の海鮮丼も富山ならではで美味しかったです。
運良く花火を見ることもできました。
また機会があったら是非お邪魔したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客サービスがとても良かったです

宇奈月温泉開湯100周年で花火が上がると言う事で見やすい場所を尋ねた所、廊下の反対側の非常口の方から見えると教えて頂き、7階に宿泊したのですが家族で満喫する事が出来ました。とても良い思い出になりました。夕食の時には熱そうな茶碗蒸しをどうやって取ろうと考えていた所スタッフさんが直ぐに気づいて代わりに取って下さいました。些細な事ですが気づいて直ぐに対応して頂いた事はとても有り難かったです。ローストビーフも他のホテルだと２、３枚のせてくれる事が多いのですが沢山のせてくれて嬉しかったです。写真撮影のサービスもとても良かったです。お土産屋さんも閉店５分前に入店したのですが富山の限定クーポンの使い方から説明して頂きお得に買い物する事が出来ました。ロビーで家族写真を撮っていた所先程の店員さんがお店から出て来て家族の集合写真を撮影してくださいました。ホテルのスタッフの皆さんサービス精神が旺盛でまた絶対に来ようと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

フロント従業員の対応が悪い

まず、フロントの男性従業員の対応が悪すぎるす。
第一、勝手に私のスマホを操作したが、謝らない。
第ニ、朝、自動支払機で精算したところ、領収書が出なく、また、画面にフロント従業員をお呼び下さいと表示されたので、フロント従業員を呼んだのですが、何も対応してくれず、後で、再度フロントに伺うと、宿泊料金を支払ったにも関わらず、再度請求され、この時も謝りが無かった。
第三、昼頃に、お土産を買う為に、ホテルの玄関に入ると、第一の従業員がフロントにいて、目が合うと逃げるように立ち去った。
ほかは、食事、お風呂は満足しました。
やはりフロントマンは、間違ったことをした場合、最初に謝るの事が当たり前だと思いますが。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

カビ臭くて息止めた

雨漏りの跡が館内全域にあり、宿泊した別館はカビくさくて息を止めて移動したほど。
夕食はバイキング形式なのは予約時点で認識しており、全く期待していなかったが、思ったとうりダメダメな食事であった。
これであの宿泊費では納得いかない。
気の利いたビジネスホテルの方が、まだいい。
愉快リゾートホテルではなく、不愉快リゾートホテルであった。
ホテルの経営管理部門へ苦情のメールを考えている。
二度と行かない。