クチコミ・評価

合格祝いプチご褒美旅行

子どもの合格祝いで宿泊しました。広くて清潔感のある部屋で大満足でした。小さい子どももいるのでルームサービスを頼み大変助かりました。とてもよい思い出になりました。

落ち着いた良いホテル

窓からは都庁と紅葉に彩られた新宿西公園を見下ろす美しい景色で、部屋も水回りがきれいにリノベーションされておりとても快適でした。朝食はルームサービスを頼んだら30分ほどでワゴンが部屋に届きました。焼きたてのクロワッサンやペストリーとバターが美味しかったです。少し残念なのはボトルに入ったコーヒーはかなりビターでしたので、もう少しマイルドの方がどなたにも良いのではないでしょうか。あとはとても満足しました。また泊まりたいと思います。

女性のスタッフさんの笑顔が素敵でした。

3〜4年前に宿泊して以来ですが、とても寂しい気持ちになりました。
とても雰囲気の良いホテルでスタッフさんもとても感じが良くて
特に女性のスタッフさんはほんとに笑顔が素敵です。
コロナの影響なのか以前の活気が感じられずに、カフェの時間も短縮されていたり店舗も少なくなっていました。
とても良いホテルなので頑張って欲しいなと思いましたし
また、宿泊したいとも思う素晴らしいホテルです。

出張の前泊で、利用。

少し時代を感じる作りですが、ホテルマンの質は、部屋の清掃など行き届いており、よかったです。
ゆっくりしていたかったのですが、移動の為9時にチェックアウト。
次はゆっくり朝食を食べれるようにします(^^)

さすがハイアットリージェンシー

部屋の綺麗さ、フロントの対応、
そして食事。
全て最高でした！
また是非利用したいと思います！

フロント対応

建物は古めですが掃除が行き届いていて部屋もロビーも綺麗でした。近くには公園があり部屋からの眺めも良かったです。ただ一つ残念なのはフロントの方のチェックイン時の態度が悪く残念でした。ただ他のスタッフの方はこちらの様子に気づいて対応してくださりとてもよかったです。

高校生の娘とコンサートに行くために宿泊施設

雨に濡れたので早めにホテルに行きチェックイン前なのに部屋に通してくれて
とても親切でタオルまで受付で貸してくれました。
部屋は窓が大きくてよかったです、
ただベッドのサイドボードに埃が溜まっていつのが気になりました。

家族でゆっくり過ごせました

2歳の娘を含め、家族三人で利用しましたが、広々としたお部屋とクイーンサイズのベットでゆっくり過ごせました。ただし、便器の中に髪の毛が落ちていたり、浴衣の位置がわかりづらかったり…不衛生、不親切に感じる点が多少ありました。
また、チェックイン時はかなり混んでおり、周囲にはスタッフの方が沢山いらっしゃるにもかかわらず、一部のカウンターしかオープンして頂けず…手続きにかなり時間を要したのは残念です。（中には起こり出したお客様もいらっしゃいました…）
プラントは別ですが、夕食には中華の翡翠宮を、朝食には一階のカフェを利用しました。どちらもサービスが良く、特に翡翠宮のサービス・味には大満足です！

朝食、眺望は満足。設備がやや古い。

トータル的には満足だが、設備（特にトイレ、バス）が老朽化しているので、メンテナンスが必要。新宿駅とのリムジンバスも復活して欲しい。

夜景で仕事の疲れが癒やされました

新宿での仕事のために利用させていただきました。当日の夜に到着したのですが、遮るもののない夜景が広がり疲れが一気に癒やされました。
シャンプーが百貨店にも入っているブランドのものだったのですが、とても髪が軋み翌日のスタイリングに苦労しました。もっと使用感の優しいものであればなお良かったですが、コスパもよく総じて満足でした。

さすがハイクラスのホテル

到着時からスタッフの対応が本当に素晴らしかった。部屋も広いし綺麗でした。ただ・・風呂がトイレと一緒とは思ってもみなかったです。この料金なら普通は別々でないと。

ゴージャスでした

ロビーのシャンデリアがゴージャスでした。サービスでアップグレードしてくださって、広いお部屋に泊まることができました。ステキなお部屋でのんびり過ごすことが出来ました♪

接客

利用したのは４回目ですが、いつも接客がとても良く、皆さん笑顔で、良いホテルに来たという気持ちになれます。部屋を予約時よりグレードアップしていただいて、窓からの景色も素晴らしかったです。

9年ぶりの宿泊、ゆったり素敵な旅時間

久しぶりの東京、とても楽しみにしていました。到着時込み合うフロント、温かな対応。お部屋は前回と反対側の位置でしたが眺めも良く、広々と清潔。朝食時の混み合いが予想外ではありましたが、美味しく頂きました。現在のご時世ですので、並ぶ列の距離感がもう少しあってほしいと思いましたが、サービスは心地よかったです。ルームサービスの時間、もう少し遅くまであればと思います。

従業員が多い割には、気が利いていない。

お客様の目線に立った接客を望む。朝食で人が多く待ちで並び過ぎる。残念ですが従業員は多く自身の仕事ばかりで、お客様を見ていない。

都庁前でスパ利用、リフレッシュだー。

39階だったかな、スパを利用しました。少し奮発して癒されたくて。今度は顔もリフレッシュしたく、利用を希望します。働きながらスパの研究をしている？ので笑楽しくて仕方ないですが、少し眠れて気持ちいい体験が出来ます。癒されるならスパ。
六本木まで少し地下鉄で遠出も買い物も出来る立地。なかなかいいですよ。花を買って優雅に滞在できます。
豪華なシャンデリアがロビーにあり、とても素敵なホテルです。
是非ご利用下さい。バイトしてお金貯めて、スパも、ルームサービスも最高です。皆さま楽しんで滞在しましょう。

朝食が残念

お部屋も接客も文句なしでした。ただ朝食はGWだからか　宴会場でしたが　品数も質も物足りなさを感じました。4000円近い料金でこれか…でもホテルだから仕方ないかなとも思ってましたが　やはり朝食は　改善された方がいいと思いました。　他は満足しています

接客が素晴らしい

部屋は清潔感があり、過ごしやすかったです。
スタッフ一人ひとりの接遇がとても良かったです。また、利用したいと思います。

リーズナブルで高級感を味わえる

今回は25階の階層高めのお部屋に宿泊しました！
期待通りお部屋は綺麗で広々としてくつろげました。
内装や景色に不満はないですが
室内がオレンジライトのみなので日中はカーテン開けて
明るく過ごせましたが夜間は暗過ぎて
カバンの中身とかが見えづらかったかな！と。
一人旅なので大きい深めのバッグを使用するので
あくまで個人的な意見です。
もう一点気になったのは
浴室のシャンプー・リンス・ボディーソープ等が
コンパクト過ぎるので量が少なくて困りました。
何度もフロントにお願いするのも申し訳ないので
1人ということもあって我慢しましたが…
ですがやはり接客等は良かったです！
気持ちよくホテル内を歩けました♪

ロビーのシャンデリアがとにかく凄い！

ロビーのシャンデリアがとにかく、凄い！娘と2人で宿泊しましたが、シャンデリアに圧倒されました。あと、エレベーターが光ってるのが娘はお気に入りでした。部屋は21階でしたが、夜景かキレイで9才の娘でさへも感動してました。一番、お気に入りは、エレベーターからロビーに降りる時、シャンデリアか見える瞬間かがあります。その瞬間がとてもキレイで、娘とただシャンデリアを見たさに、エレベーターを乗り降りをしました。

思い出に残る素敵なホテル

今回3泊４日の久しぶりの旅行で、少し贅沢な東京を楽しみたいと、こちらのホテルに連泊しました。
大雪の日に大荷物で到着しましたが、暖かく迎えてくださり、また案内されたお部屋も新宿中央公園側の高層階で移動の疲れもすぐに取れました。
翌日は窓から見える夜明け前の都会の雪景色が幻想的でした。明るくなってお部屋から見えていた空気の澄んだ公園を、気持ちよく散歩しました。
翌々日も天気が良く、真っ白な富士山や、夜になると月も美しく眺めることができました。
お部屋は新しさは感じませんが、十分なゆとりがあり、備品も充実しています。足りないものがあればお願いすると直ぐに対応くださり、細やかな気遣いを感じました。今回ヨガマット、風量の強いドライヤーなどをお借りしました。
また、初めてホテルのクリーニングを頼みましたが、丁寧に仕上げていただき感謝しています。
久しぶりの東京で戸惑うことも多かったのですが、コンシェルジュやスタッフの方々にいろいろとお聞きして、親切にしていただきました。ただ国立東京近代美術館への行き方をお聞きしたとき、都営地下鉄新宿線の新宿駅を勧められたので、思ったより時間がかかってしまい驚きました。
今回、雪の日の移動で当初予約していた飛行機も欠航し、目的のひとつだった「ラマンチャの男」も観るはずだった公演日が中止となり、どうなることかと思っていましたが、素晴らしいホテルに滞在できて、充実した旅を楽しめました。
ハイアットリージェンシー東京のみなさま、心よりお礼申し上げます。本当にありがとうございました。

名前のイメージと異なるアットホームなサービス

宿泊スタッフの方々の声の挨拶や言葉遣いが丁寧で、外資ブランドのイメージが変わりました。日系以上に日系的というか、フロントも玄関もどこにいてもアットホームさを感じられて心地よかったです。
室内は古さはありますが家具や絨毯が重厚で雰囲気抜群。立地を考えたら極めてコストパフォーマンス高いと思います。

都内散策

こんにちは。
都内を散策するのに利用させて頂きました
コロナ禍なので朝のビッフェの対策はキチンとされてました
部屋にスキンケア用品が無いのが残念でした
チェックイン後にコンビニに買いに行きました

眺望抜群、お部屋もかなり広め

サービスも接客もとても気持ちが良いです。
何回も利用していますが、毎回気持ち良く滞在出来ます。

接客が素晴らしかったです。

前回、春に宿泊しとても良い想い出になりましたので今回も伺いました。
こちらの事情を知り、早々に素晴らしい対応をしてくださいました。
お部屋のアメニティーに不備があり、お伝えすると直ぐに来てくださいました。
心落ち着く静かなホテルでお気に入りです。
ありがとうございました。

ゆったりホテルステイ

ずいぶん前に泊まった記憶がありますがあまり覚えていません。翌日18時までステイでき、レストランクレジット1万円のついたプランで。
ゲストツインという部屋は、いたって普通。コロナ禍で利用客も少なく静かに過ごせました。ロビーも宴会や会合がない影響か人がまばら。少し寂しさも感じますね。
朝食は外を眺めながらゆったりとれました。二人での宿泊ですが、諸々の予定で一人は朝食、もう一人はランチを、という使い方もこのプランの使い勝手の良さ。今の時期ならではではありますが、早くにぎやかさも取り戻してほしい。

東京会議

自家用車で行き
ホテル内と最寄り会場での会議にのみ出席しました
宿泊者は1泊1500円で駐車可能
ただ、ホテルのレストランが高くて
控えめに食べても1万なのが難点でした
せっかくの新宿　レストランも上層階で
そして、もっと価格帯も安いものもあったらよいのに
高くはつきましたが、感染のリスクを抑えて東京ステイできたとは
思っています

満足度高い

スタッフの接客、部屋の広さ、食事のおいしさ、お風呂の快適さは全部よかったです。新宿良く行きますが、まだ利用させていただきたい。

子連れにオススメです。

お部屋が広くお風呂場も広めなので、育ち盛りの子供達もとても喜んでおりました。
部屋からの眺めも素晴らしく、スタッフの方たちのご対応も清々しい感じです。

窓が大きくて明るい

こちらは頻繁に利用させて頂いてますが、中でもコーナーのお部屋タイプは大きな窓が三箇所にあり、光が入って明るいし景観も素晴らしいです。
ホテル側のご配慮で毎回西側の眺望が開けているコーナーなので、夕陽に浮かぶ富士山は素晴らしい絶景です。