ロワジール スパタワー 那覇のクチコミ・評価

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン・アウトのお手続きやお部屋の遮音性、そして自慢のお食事やアクセスに至るまで、多くの点でお褒めの言葉をいただき大変嬉しく光栄に存じます当ホテルは那覇空港から車で約7分の立地にあり、ビジネスや観光の拠点として大変ご好評をいただいております。
また、こだわりの朝食は、その日の気分やスタイルに合わせて「ビュッフェ」と「御膳」からお選びいただけます。朝のゆったりとしたひとときをお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して誠心誠意努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/6/30

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
還暦祝いという大切な記念旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、誠に光栄でございます。
当ホテルの温泉施設が旅の癒しとなり、スタッフの接客についても心地良い距離感でお過ごしいただけた様子が伺え、大変安心いたしました。
一方で、朝食のフルーツ提供に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。品揃えやメニュー構成につきましては、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/6/10

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回はご家族で、今回はお一人でのご滞在とのこと、再訪いただけましたことを大変嬉しく思っております。
「のんびりできました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安心いたしました。近隣のスーパーや館内コンビニ、温泉なども快適にご利用いただけたようで何よりでございます。また、那覇空港からのアクセス面につきましてもご満足いただけ、大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルは、那覇空港から車で約7分の立地にございます。
さらに、スタッフへの温かいお言葉までありがとうございます。まだ不慣れな部分もございますが、お客様のお声を励みに、より良いおもてなしができるよう日々成長してまいります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/5/26

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご到着時から快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。客室や温泉についても満足いただけた様子で安心いたしました。
当ホテルは、温泉施設が自慢です。地下800ｍから汲み上げる化石海水の温泉は、塩分の多さが特徴で保湿効果が期待できます。ご滞在中は何度でもご利用いただけるため好評をいただいております。
これからもお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/5/26

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉・お食事・接客まで満足いただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。ビュッフェを「食べ過ぎて苦しくなった」とのお声から、楽しいお食事時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。ディナービュッフェでは、2〜3か月に1回テーマを変えて提供しております。今回はワールドグルメフェアを開催しております。カプレーゼやパイ包み焼きなど青い海と豊かな大地が育んだ、情熱あふれるメニューを取り揃えております。
当ホテル温泉は、天然温泉でございます。沖縄でも数少ない源泉かけ流し天然温泉で、ゴルフ旅の疲れを癒すひとときをお過ごしできておりましたら幸いです。
今後も当ホテルを末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/5/26

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉やサウナ、そしてドライブ旅の拠点としてスパタワーをお選びいただき、大変光栄に存じます。温泉施設の天井工事に伴い男女入れ替え制での営業となり、ご不便をおかけしたにもかかわらず、「時間をうまく活用してご夫婦で楽しめた」と温かく受け止めていただけましたこと、スタッフ一同安心いたしました。
また、駐車場スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。館内コンビニやお土産店、パン屋、そしてスパタワーから温泉までの動線など、細かな点までご満足いただけたご様子が伝わり、大変嬉しく思っております。
ラウンジにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。より気軽にご利用いただける雰囲気づくりやご案内方法について、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
また、朝食の沖縄料理やブルーシールアイスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。デザートの果物についてのご意見も、今後のメニュー改善に活かしてまいります。
お部屋ではゆっくりとお過ごしいただき、「那覇市内でリゾート気分を味わえるホテル」と感じていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。また次回ご家族でお会いできますこと心より楽しみにしております。
今後も当ホテルを末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/5/20

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。いただいたお褒めの言葉を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
また、朝食のブルーシールアイスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。常時4種類のフレーバーをご用意しておりますので、沖縄ならではの味をお楽しみいただけていれば幸いです。
目の前のスーパーや館内施設についても、お役に立てたようで何よりでございます。
これからもお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/5/12

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉や朝食ビュッフェについて満足いただけた様子が拝察でき嬉しく存じます。当ホテルの朝食は、朝からステーキや小鉢に盛った和惣菜、オムレツ、お好きなフルーツで絞るジュースなど種類豊富にご用意しております。沖縄そばやタコス、ブルーシールアイスなど沖縄ならではの食材も取り揃えております。当ホテルの朝食が活力溢れる1日のはじまりとなれましたら幸いです。
これからも末永く当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/5/12

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
毎回サウナ楽しみに宿泊をいただいたにも関わらず、一部制限がありご期待に沿えることができず申し訳ございません。温泉施設の工事につきましては、あらかじめ計画的に実施しており、混雑が予想される期間を避け、お客様への影響を最小限に抑えるよう工事日程を設定しております。ご宿泊期間中は男女入替制にて、ミストサウナをご利用いただけるよう対応しておりましたが、お時間に制約がありご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、5月7日以降の工事期間中につきましては、男女入替制にてドライサウナをご利用いただける予定でございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
一方で、フロントスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同の励みとなります。今後も同様のお言葉をいただけるよう誠心誠意努めてまいります。また沖縄にお越しの際は、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/4/27

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。去年に引き続き当ホテルをお選びいただけましたこと心より御礼申し上げます。
海人の湯工事に伴い、ご希望の時間帯にご利用いただけなかったことにつきましては、ご不便とご期待に沿えなかったこと深くお詫び申し上げます。また、事前のご案内が十分でなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。
公式ホームページでは1月時点で工事のお知らせについて掲載をしておりましたが、その後の更新により表示日付に変更が生じ、結果として情報の分かりづらさを招いてしまいましたこと真摯に受け止めております。今後はより早い段階でのご案内方法や、既にご予約のお客様への周知方法について改善に努めてまいります。
次回もご予約いただいているとのこと嬉しく存じます。次回は工事も完了し、これまで通りお好きな時間に温泉・サウナをご利用いただける環境で、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/4/23

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェについて、ご満足いただけましたこと大変光栄でございます。当ホテルの朝食は、ステーキや小鉢に盛った和惣菜やお好きなフルーツで絞るフレッシュジュースなど種類豊富に用意しております。当ホテルの朝食が活力溢れる1日のはじまりとなれましたら幸いでございます。
これからもお客様のご期待に添えるサービスの提供ができるよう日々精進してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/4/14

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉大浴場の表記につきまして、不適切な中国語表現となっており、ご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後の表記改善および確認体制の見直しに活かしてまいります。より多くのお客様に分かりやすくご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
引き続き何かお気づきの点がございましたら気兼ねなくご連絡くださいませ。貴重なご意見に感謝申し上げます。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/4/14

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
沖縄へのご出張の際に、これまでご存じでいらっしゃった中で今回初めて当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。また、「ハイクラスのホテルで満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの挨拶や対応、温泉、客室や館内の清潔さにつきましてご評価いただき、心より御礼申し上げます。当ホテル自慢の源泉かけ流し天然温泉やサウナにて、ご出張のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
また、当ホテルは那覇空港から車で約7分の場所に位置しており、コンビニや近隣のスーパーも含め、利便性の面でもご満足いただけたご様子を嬉しく存じます。
今後もご出張の際に安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービス・設備ともにさらなる向上に努めてまいります。また沖縄へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/3/26

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「とても素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の空気清浄機やアメニティにつきましてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。当ホテルは、全室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しており客室アメニティはロクシタンを使用しております。ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけましたこと何よりでございます。
また、ドアマンおよびフロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。いただきました温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからもお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/3/23

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。小学校卒業から50年という大切な節目のご旅行に、当ホテルをお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。
長い年月を経て再び集われたご同級生の皆様、そして当時の担任の先生とともに過ごされるひとときは、きっと言葉では言い尽くせないほど特別で尊い時間であったことと存じます。そのような大切なご縁と再会の場に、私どもが微力ながらも寄り添い、お手伝いできましたことは、何よりの光栄であり、深い喜びでございます。皆様の笑顔あふれるご滞在の一場面に当ホテルが関われましたことを、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
お部屋の設備やアメニティ、朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し何よりでございます。
また温泉施設の利用時間について貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご意見真摯に受け止めます。
フロントスタッフへの温かいお言葉も励みになります。これからも皆様の大切なご滞在にふさわしいおもてなしをご提供できるよう、より一層努めてまいります。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。沖縄へお越しの際には、ぜひまたお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/3/19

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や館内着につきまして満足いただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。温泉施設が2か所あることもお喜びいただけ何よりでございます。
サウナについて貴重なご意見をありがとうございます。当ホテルの温泉施設では、男性はドライサウナ・女性はミストサウナをご用意しております。女性サウナの温度については、安全面やご利用いただきやすさを考慮した設定ではございますが、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、駐車場料金につきましては、設備維持および管理運営の都合上、有料にてご案内しております。心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して誠心誠意努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/3/5

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご到着時、チェックインにおいてご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。本来であれば、先にお越しいただいたお客様から案内すべきところを後からお越しのお客様を先にお呼びしてしまい、さらに配慮に欠けるお声がけとなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。スタッフ間の連携および情報共有が十分でなかったことが原因でございます。私どもの確認不足と連携体制不足によるものであり弁解の余地もございません。今後は、受付手順の再確認と情報共有の徹底を行い、同様のことが起こらぬよう改善を徹底してまいります。お越しいただくすべてのお客様に、安心して気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。また機会がございましたらご宿泊お待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/2/26

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。昨年より2年連続でお越しいただけ大変光栄でございます。
当ホテルは、那覇空港から車で約7分の立地にございます。沖縄では数少ない源泉掛け流し天然温泉が自慢でご滞在中は何度でもご利用いただけます。ゆったりとした環境で温泉だけでなくサウナもご利用いただけるため大変好評をいただいております。
また、朝食では沖縄そばや朝からステーキ、お好きなフルーツで絞るフレッシュジュースなどご用意しております。明るい日差しが差し込む店内でご家族や大切な方とともに、笑顔あふれる朝の時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/2/18

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
温かいお言葉をお寄せいただき嬉しく存じます。お客様のお声はスタッフにとって原動力であり、励みとなります。沖縄らしい温かみのある笑顔と接客で、いつでも癒しの場所として当ホテルをお選びいただけるよう日々精進してまいります。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/2/12

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応について嬉しいお言葉を賜りお礼申し上げます。このようなお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。お客様がいつでも安心してお過ごしいただけるような空間づくりに努めてまいります。
今後も当ホテルを末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/2/12

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの日本語でのご案内が十分でなかった点については貴重なご意見真摯に受け止めます。当ホテルでは、多様なバックグラウンドを持つスタッフが働いておりますのでお客様も安心してご利用いただけるよう言語面でのサポート体制や研修の見直しに努めてまいります。
一方で、当ホテル温泉については満足いただけた様子が拝察でき嬉しく存じます。沖縄でも数少ない源泉掛け流し天然温泉です。地下800ｍから自噴する源泉は、化石海水を使用しており塩分の多さが特徴です。静かな環境でゆったりとお過ごしいただけるため大変好評をいただいております。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/2/4

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

いつも、ロワジールスパタワー那覇にご祝破棄いただき誠にありがとうございます。
温泉施設を気に入っていただけている様子が拝察でき嬉しい限りでございます。当ホテルの温泉施設は、源泉掛け流し天然温泉でございます。海人の湯（スパタワー2階）・島人の湯（本館2階）があり、海人の湯は大変人気の施設です。サウナを満喫いただける他、ゆったりと静かにお過ごしいただけると好評をいただいております。温泉は、約800万年前の化石海水を使用しており塩分の多さが特徴です。入浴後は、肌に付着した塩分が汗の蒸発を防ぎ、保湿効果が期待できます。
これからもお客様に寄り添ったサービスの提供に努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/2/2

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族の思い出となるご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。「とても素敵な時間を過ごすことができたと喜んでおりました」とのお言葉嬉しい限りでございます。
当ホテルは、那覇空港から車で約7分の好立地にございます。ご投稿の通り、温泉施設が2か所ございます。沖縄でも数少ない源泉掛け流し天然温泉は、ご滞在中何度でもご利用いただけます。サウナ付きや内風呂・外風呂と用意がありゆったりとしたお時間を過ごすことができます。
これからも当ホテルを末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。スタッフへのお褒めの言葉にお礼申し上げるとともに今後もより満足いただけるよう日々精進してまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/2/2

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。初めての沖縄旅行で当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄でございます。
当ホテルご滞在が満足いただけた様子が拝察でき大変嬉しく存じます。スパタワー那覇チェックインでは専用ラウンジを設けており沖縄のお菓子やお飲み物を用意しております。ゆったりとした空間でお手続きいただけます。スタッフへのお褒めのお言葉大変励みになります。
また、朝食では朝からステーキや沖縄そば、ホテルメイドのパン、小鉢に盛った和惣菜、フレッシュジュースなど種類豊富に用意しております。当ホテルの朝食が活力あふれる1日の始まりとなれましたら幸いです。客室や温泉以外の施設については、本館側にあるためご移動にご不便をおかけしております。
客室は、沖縄の太陽や花、波などをイメージした赤やオレンジ・青を基調とした空間で大人の時間をお過ごしいただけます。静かでゆったりとしたお部屋では、のんびりとお過ごしいただけます。
ホテル正面玄関には、提携タクシーが常駐しており那覇観光や空港まで気軽にご乗車いただけます。
これからもお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/2/2

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

いつもロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。新年を迎える貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただけましたこと大変光栄でございます。
当ホテルは、チェックインラウンジを用意しており沖縄ならではのお菓子やお飲み物を準備しております。ご移動で疲れた身体を少しでもリラックスいただいた中でお手続きができておりましたら幸いです。
また、朝食では人気のステーキやタコス、沖縄そば、フレッシュジュースなど満足いただけておりましたこと何よりでございます。当ホテルでは沖縄食材にこだわり様々なメニューを用意しております。朝から沢山お召し上がりいただけておりましたこと嬉しく存じます。お気に入りのフレッシュジュースは、お好きな味をご自身でカスタマイズできるのも魅力の1つです。どのフルーツを選ぶかによって甘め・スッキリなど味を変えることができ大変、人気のメニューです。
さらに温泉では、源泉掛け流し天然温泉をご利用いただけます。サウナ付きでご滞在中何度でもご利用いただけるため旅の疲れを癒すことができると大変好評をいただいております。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/2/2

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、サウナを目的に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、入口の金属部分により火傷をされてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早急に該当箇所の確認を行い、安全対策の見直し・改善に努めてまいります。貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
一方で、朝食やお部屋について満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。このようなお言葉をいただき大変励みとなります。
今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただける宿を目指しサービスと設備の向上に努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/1/27

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。2回目のご利用のといこと大変嬉しく存じます。
当ホテルは沖縄でも希少な天然温泉、至福のスパトリートメントを完備しております。大人の時間をゆったりと過ごす心身を憩う癒しのひとときを満喫いただけます。温泉施設では、サウナ付きで源泉掛け流し天然温泉をご利用いただけます。静かな環境でご滞在中何度でもご利用いただけるため好評をいただいております。
また、朝食営業時間については貴重なご意見ありがとうございます。今後より快適にお過ごしいただけるよう参考にさせていただきます。朝食は、沖縄そばやタコス、ステーキ、ふわふわオムレツ、スロージュースなど種類豊富に用意しております。朝食が、気持ちの良い一日のスタートとなっておりましたら嬉しく存じます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/1/22

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉が満足いただけた様子が拝察でき嬉しく存じます。温泉施設は約800万年前の「化石海水温泉」が源泉です。源泉掛け流し天然温泉で、塩分の多さが特徴です。塩分が肌に付着し汗の蒸発を防ぐことで、保湿効果を期待できます。身体にやさしい「あたたまる温泉」として親しまれております。当ホテルの温泉が旅のお疲れを和らげるひとときとなりましたら幸いです。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう誠心誠意尽くしてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/1/22

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室やスタッフ対応、温泉に満足いただけた様子が拝察でき嬉しく存じます。当ホテルは、沖縄の自然をモチーフにした華やかで落ち着きのある客室と沖縄でも希少な天然温泉、サウナを兼ね備えております。客室は明るい印象で赤やオレンジ・青を基調としており、沖縄の海や波・花・太陽をイメージしております。スタッフにおける対応についても十分な対応ができましたこと何よりでございます。いつも明るくお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進してまいります。
一方で、温泉利用のお客様においてマナーを周知できておりませんでしたこと申し訳ございません。いただきました内容は真摯に受け止めます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/1/16

ロワジール スパタワー 那覇からの返信

このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応によりご不快の念をおかけし申し訳ございません。笑顔や目線、話し方など、ホスピタリティの基本とも言える部分が欠けており、「感じが悪い」という印象を与えてしまったことを、非常に重く受け止めております。第一印象がご滞在全体の印象を左右するにもかかわらず、その大切な瞬間にご期待を裏切る結果となり、心よりお詫び申し上げます。お客様に寄り添う姿勢や温かさをもってお迎えすることこそが、私どもホテルスタッフに求められる役割であると、改めて認識しております。いただいたご指摘は関係部署と共有し、接遇・ホスピタリティ教育の見直しおよび改善に取り組んでまいります。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールスパタワー那覇　宿泊部

返信日：2026/1/12