宿番号：376807
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SAKURA TERRACE（サクラテラス）のクチコミ・評価
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男性/50代
夫婦旅行
ミルクさん
- 時期
- 2016年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】見つけてラッキー♪おひにち限定★大人気朝食ビュッフェ付★お二人様11000円
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2016/10/14
大変お世話になりました。
先月、ギャラリーにお世話になり今回で4回目の利用です。何時も通り朝食には大満足でしたが、到着後16時頃にまだ8階フロアーが掃除してる状態でした 。それに翌朝10時に急にドアを開けられ妻がびっくりしてました。毎月、旅行に行ってますがこんな事初めてです。それに精算時夕食の代金が倍請求されこちらから言って訂正して頂きました。サクラテラスは、お気に入りのホテルなので接客もう少し頑張って下さい。
ＳＡＫＵＲＡ ＴＥＲＲＡＣＥ（サクラテラス）からの返信
ミルク様
先日はｻｸﾗﾃﾗｽにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、当館の不手際によりﾐﾙｸ様に多大なご迷惑をおかけいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お客様の満足度向上にむけまして、ホテル従業員の教育に力を入れて参る所存で
ございます。
今後ともｻｸﾗﾃﾗｽ、ｷﾞｬﾗﾘｰ共々お引き立て賜ります様
よろしくお願い申し上げます。
ｻｸﾗﾃﾗｽ
柴垣
返信日：2016/10/18
