クチコミ・評価

ホテルマイステイズ厚木（2024年3月8日リニューアルオープン）からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ厚木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、高評価とお褒めの言葉を頂戴し、とても励みになります！
お客様の滞在時間が少しでも価値あるものに出来るよう、今後もホテルスタッフ一丸となって対応させて頂きます。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルマイステイズ厚木
フロント

返信日：2024/4/26

ホテルマイステイズ厚木（2024年3月8日リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
高い評価とお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく、励みになります！
当館は3月8日にリニューアルオープンしました。
厚木市の無形民俗文化財に指定されている「相模神楽」をイメージしたロビー・フロントと、お客様からご要望の多かった空気清浄機・携帯電話の充電器を標準した客室でお客様をお待ちしております。
これから年月を重ねてもきれいなホテルでいられるよう、また、更なる接客サービスの向上に努めて参ります。
是非またお会いできる日をお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ホテルマイステイズ厚木（2024年3月8日リニューアルオープン）からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ厚木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただき、「最高に快適な宿」とお褒め頂いたにもかかわらず、スタッフの対応と不手際により多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは前会計でのご精算をお願いしており、お客様のニーズに合わせて、「一括払い」「日払い」「週払い」等でお支払いいただけます。
しかしながら、一括で精算を求められたとのことで大変申し訳ございませんでした。
また、ルームキー(カードキー)をお預かりしておきながら更新ができていないことがあったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
いつかまたお会いできることがございましたら、「フロントスタッフみんなの雰囲気変わって、明るくていいわね！」
とおっしゃっていただけるよう、今一度スタッフ全員でルールおよび接客について確認し、接客・サービスの向上に努めてまいります。
ホテルマイステイズ厚木
フロント

返信日：2024/4/16

ホテルマイステイズ厚木（2024年3月8日リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
駐車場にご満足頂き大変嬉しく存じます。
事前予約制ではございますが、平置き駐車場も完備しており、様々なお客様からご好評いただいております。
駐車場は満車になる事が多いので、ご予定がお決まりになりましたらお早めにお問い合わせ下さい。
お忙しい中ご投稿下さいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ厚木　フロント

返信日：2024/3/28

ホテルマイステイズ厚木（2024年3月8日リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
「気持ちいい感じになった」
「朝食のりんごが美味しかった」
とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
お部屋にお子様用の歯ブラシはご用意しておりませんが、通常の歯ブラシを追加でお渡しする事は可能でございます。
また、スリッパに関しましても、お部屋に
2足のご用意となりますが、追加で使い捨てのスリッパをお渡しする事も可能でございます。
ただし、こちらは在庫限りとなります。
どちらもフロントで承れますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ厚木 フロント

返信日：2024/3/23

ホテルマイステイズ厚木（2024年3月8日リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
仰る通り、付近の国道、県道は時間帯にもよりますが、混雑している場合が多いです。
ただ、最寄り駅からはそれなりに近い立地にございますので、公共交通機関を使われて周辺へ観光に行かれても良いかと存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ厚木 フロント

返信日：2024/3/23

ホテルマイステイズ厚木（2024年3月8日リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩6〜7分の場所にあり、国道も近い為、徒歩でご来館の方はもちろんお車でご来館の方にも大変便利な場所にございます。
また目の前にはスーパー、近くにはコンビニエンスストアもあり、立地にとても恵まれているなと感じます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので厚木へお越しの際はぜひホテルマイステイズ厚木をご利用くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ厚木 フロント

返信日：2024/3/16

ホテルマイステイズ厚木（2024年3月8日リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館ではいろいろなお客様がいらっしゃいますので、フロントは
24時間常駐し、気持ちよくお出迎えが出来るように心がけております。
今回はお客様に良いお出迎えが出来たようで何よりでございます。
客室内のアメニティーに関してもご意見を頂き嬉しく思います。
耳栓のご用意は現在はありませんので検討させて頂きます。
便座の大きさは確かに他の方よりもご指摘を頂いている課題でございますので
順次大きな便座に変更をしている次第にございます。
全室完了までまだまだお時間を要しますが、今しばらくお待ちくださいませ。
また厚木周辺にご宿泊のご予定がございましたら
是非ホテルマイステイズ厚木を宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また次回お客様にお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
ホテルマイステイズ厚木　フロント

返信日：2024/3/15

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
しかしながら、改装工事に伴うロビーの匂いの件につきましては、定期的な換気を行って対策しておりましたが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
なお、改装工事につきましては既に終了しておりますが、今後はこのような事がないよう努めてまいります。
今回はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ厚木 フロント

返信日：2024/3/8

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

このたびはホテルマイステイズ厚木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「コスパが良い」とお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
今後も更なる価格以上のサービスの提供を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また、おっしゃる通り当ホテルは駅から徒歩6〜7分の距離にございますが、駅から離れている分比較的静かな場所にある。という利点もございます。
更には、徒歩圏内にスーパーとコンビニもあり利便性が高い場所でもあります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ厚木

返信日：2024/3/8

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清潔感があるとお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
駐車場に関しましては、提携外のコインパーキングとなってしまいますが近隣には当館の駐車場よりお安くお停めいただける場所もございます。
コインパーキングの為、先着順ではございますがご案内もさせていただいておりますのでぜひフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
また「便器が小さい」とのご意見ありがとうございます。
今までも同様のご指摘を頂いており、今回改装工事を実施し便座を順次大きなサイズへ交換をしております。
今後もお客様のご意見を真摯に受けとめ、より良いホテルになるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルマイステイズ厚木 フロント

返信日：2024/3/13

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前利用した際に厚焼き玉子を気に入って下さり、再度ご宿泊いただけたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、厚焼き玉子のご提供がなく大変申し訳ございませんでした。
朝食メニューは連泊の方にも毎日楽しんでいただけるよう、玉子料理は厚焼き玉子とスクランブルエッグを日替わりで提供しております。
今回頂きました貴重なお客様のご意見は、今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ホテルマイステイズ厚木 支配人

返信日：2024/3/6

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ厚木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
当ホテルは本厚木駅から徒歩約6〜7分と少し距離がございますが、その道中にはチェーン店から落ち着いた雰囲気の個人店等、沢山の飲食店がございます。
お店探しの散策も楽しめるかもしれませんね！
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ厚木　フロント

返信日：2024/4/5

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

このたびはホテルマイステイズ厚木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応と客室につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今回の地震はあまり大きいものではなく、お客様への被害も無く幸いでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテルマイステイズ厚木 フロント

返信日：2024/3/8

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂けた事、スタッフ一同嬉しく思います。
朝食スタッフにも嬉しいお言葉を頂戴したことをたことを共有いたします。
また、コーヒーゼリーのクリームも改良できるよう、提案・改善に努めてまいります。
またご旅行で厚木にお立ち寄りの際は、ホテルマイステイズ厚木で
ご予約お待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ厚木　フロント

返信日：2024/3/5

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢のビュッフェお気に召して頂けたようで何よりでございます。
ビュッフェ以外はまぁまぁとのお言葉でございますので
次回は全て満足！とお声を頂けるようスタッフ一同より良いサービスが出来るよう
尽力してまいりますので、次回もホテルマイステイズ厚木を
宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ厚木　フロント

返信日：2024/3/5

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中コメントを頂けましたこと感謝いたします。
リニュアル後のお部屋で快適に過ごされたとのこと嬉しく感じております。
接客へのお言葉は大変励みになります。
今後より一層お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
ホテルマイステイズ厚木　フロント

返信日：2024/2/6

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、プランも喜んで頂けたとのこと嬉しく感じております。
イスの貸出のご要望にそうことが叶わず申し訳ございませんでした。
仰る通り、椅子の貸し出しに関しましては現状行っておりませんが、
今後検討させて頂きます。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ厚木　フロント

返信日：2024/3/8

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
ぬくもりを感じるような、優しい明りと、厚木市の無形民俗文化財に指定されている伝統芸能「相模神楽」をイメージしたロビーでお客様をお出迎えしております。
レストラン・客室も、ホテルマイステイズのイメージカラーである青を取り入れながら、落ち着いた雰囲気に仕上がりました。
レストランのリニューアルに伴い、朝食ビュッフェのメニューも新しくなっております。
機会がございましたら、そちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後ともホテルマイステイズ厚木を宜しくお願い致します。

返信日：2024/4/5

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ厚木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
音が響く件に関しては大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては今後対策も検討させていただきます。
サービス面のお褒めの言葉までありがとうございます。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう、これからも精進してまいります。
お忙しいところご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ厚木　フロント

返信日：2024/1/29

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

このたびは、ホテルマイステイズ厚木をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。またお近くへお越しの際は是非ホテルマイステイズ厚木をお選び下さいませ。

返信日：2024/1/26

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋が綺麗とお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
またの機会を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ厚木

返信日：2024/1/19

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとのことで、スタッフ一同安堵しております。
またの機会を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ厚木

返信日：2024/1/19

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
高評価・お褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
シャワーの水圧に関しましては、すぐに改善することは出来ませんが、今後の課題とさせていただきます。
本厚木駅からホテルまでは徒歩で約8分くらいかかりますが、道中にはスーパーやコンビニ以外にも沢山の飲食店がございます。
また、近隣には病院やドラッグストア、電機店などもございます。
急なご宿泊や長期のご宿泊にも便利かと思います。
3月上旬にはホテルの改装工事が終了する予定ですので、更に快適にお過ごし頂けるようになると思います。
是非、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ホテルマイステイズ厚木 フロント

返信日：2024/1/17

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度は当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございました。
朝食はベテランスタッフたちの手作りメニューを日替わりでご用意しており、好評をいただいております。
ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
またユニットバスですが、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
お客様へより良いサービスをご提供出来ますようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ厚木 フロント

返信日：2024/1/16

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木をご予約頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
順次リニューアル工事中でございまして、今後はロビーの改装なども行っていきますのでまた厚木にお越しの際はぜひ当館をご利用頂けると幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルマイステイズ厚木 フロント

返信日：2024/1/16

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ厚木にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
客室に備え付けのタオル・ガウン等のアメニティーは人数分をご用意しております。
追加でご用意することも可能ですので、ご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ厚木
フロント

返信日：2024/4/5

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

いつもホテルマイステイズ厚木をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰るとおり駅から少し距離はございますが、その道中にコンビニや飲食店などがあり、ホテル周辺にはスーパー・ドラッグストアなどもございますので、お買い物や食事をして、あとはお部屋でごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ厚木 フロント

返信日：2024/4/5

ホテルマイステイズ厚木（2023年7月31日OPEN）からの返信

この度はホテルマイステイズ厚木をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた喫煙のフロアはまだ改装済みのお部屋がなく、改装後のお部屋をご案内することが出来ず申し訳ありません。
なお、リニューアル後のお部屋には【リニューアル】という文言を加えて販売しておりますので、
次回ご予約の際のご参考になれば幸いです。
また、駐車場も事前予約制となりますが、おっしゃる通り最大で43台駐車可能でございます。
そのため、お車でお越しの方のご利用も便利です。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ厚木 支配人

返信日：2024/3/25