クチコミ・評価

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては朝食に関しましてお客様に多大なご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
時間内であるにも関わらず、決められたメニューがしっかり並んでおらず、お客様に対してのサービスに不備があり誠に申し訳ございません。
お客様より朝食代金をいただいている以上、決められたメニューをご提供する責任が私どもにはございますのでこのようなことはあってはならないことでございます。
今後このようなことが無いよう朝食スタッフと確認を行い、ご満足いただけるサービスのご提供に尽力して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
スマイルホテル松山

返信日：2024/5/31

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
松山でのご旅行はいかがでしたでしょうか。
ご満喫いただけましたなら幸いでございます。
お部屋のお風呂とテーブルにつきまして満足いただけたご様子で安心いたしました。
しかしながらテレビ、朝食会場の混雑に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
設備上の問題で早急な改善は困難ではございますが、今後の検討課題として取り組んで参りたいと思っております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル松山

返信日：2024/5/28

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便なくお過ごし頂けた様で安心いたしました。
フロントスタッフへの対応にもお褒めの言葉と高いご評価まで頂戴し、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、とても励みとなりました。
また松山へお越しになる機会が御座いましたら是非スマイルホテル松山をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル松山

返信日：2024/5/28

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてご満足いただけた様で安心いたしました。
お客様の仰る通り、当館は松山城などの観光地、また繁華街までも
徒歩圏内となりますのでビジネスだけでなく観光にも便利な位置にあるかと思います。
再度のご利用も大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
また、松山へお越しになる機会がございましたら是非スマイルホテル松山をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル松山

返信日：2024/5/28

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の松山でのご旅行で愛媛の観光地や名産物などを堪能されたご様子で大変嬉しく思います。
また当ホテルは中心街からも近い立地でございますのでお食事をされる際にも何かと都合も良いかと思っております。
ただお部屋の清掃に関しまして不備がございましたことをお詫び申し上げます。
お客様へご案内前のチェックを徹底し、このようなことが無いよう努めて参りたいと思います。
松山にお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

返信日：2024/5/22

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用頂きまして、ありがとうございました。
しかしながら、スタッフの言葉・態度によって、大変不愉快な思いをさせてしまったことに
深く反省し、お詫び申し上げます。
せっかくの松山の楽しいご旅行にも水を差す形になってしまいまして、重ねて
お詫びを申し上げます。
全てのお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
最後になりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/5/18

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきありがとうございました。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子で安心しております。
「松山に行く際にはまた利用したい」
という、嬉しいお言葉まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
また、松山にお越しの際は是非、スマイルホテル松山をご利用下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました

返信日：2024/5/18

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にご滞在いただけたご様子で安心しました。
当ホテルの立地条件や客室の清潔感にもご満足いただけまして大変恐縮でございます。
繁華街からも近く、お食事や観光をするにしても大変便利な立地ではないかと思っております。
今回のご滞在でお客様に有意義なお時間をご提供できましたなら幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

返信日：2024/5/14

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのお部屋の環境やフロントスタッフの対応にご満足いただけまして大変嬉しく思います。
当ホテルのサービスがお客様の御期待に添えるものであった模様で大変恐縮でございます。
今回のお客様のご滞在が快適で有意義なもとのなりましたことが何よりの喜びでございます。
今後も「また泊まりたい」と思って頂けるようなサービスを日々心掛け、より良いサービスのご提供に尽力して参りたいとおもっております。
松山にお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
スマイルホテル松山

返信日：2024/5/12

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのコストパフォーマンスや立地条件にご満足いただけまして大変嬉しく思います。
お客様のお仕事に対しても当ホテルがお役に立てたご様子で誠にありがとうございます。
今後もより良いサービスのご提供を行い、お客様にご満足してお過ごしいただけますよう尽力してまいりたいと思っております。
またのご利用お待ち申し上げております。
スマイルホテル松山

返信日：2024/5/12

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましてはお客様の御期待にお応えできたご様子で安心しました。
お部屋の環境や立地条件にもご評価いただけまして恐縮でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけましたことが、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
またのご利用お待ちしております。
スマイルホテル松山

返信日：2024/5/12

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましてはお客様に快適にお過ごしいただけたご様子で安心しました。
お部屋の環境にもご評価頂けまして大変嬉しく思います。
ただ一部設備の老朽化によりましてお見苦しい点がございましたことをお詫び申し上げます。
今後もより良いサービスのご提供に努めて参りたいと思っております。
ご投稿ありがとうございます。
スマイルホテル松山

返信日：2024/5/7

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルのお部屋の環境やコーヒーのサービスなどにご満足いただけまして大変嬉しく思います。
またお越しになられましたバイクのご案内もスムーズに行うことが出来まして何よりでございます。
残念ながら大浴場というお客様のご要望はお応えできませんでしたが、ご滞在中はご不便をお掛けすることが無かったご様子で安心しました。
今回の松山でのご宿泊がお客様にとりまして有意義なものとなりましたなら幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
スマイルホテル松山

返信日：2024/4/29

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の松山でのご旅行はいかがでしたでしょうか。
松山城や道後温泉などの観光地をご満喫いただけましたなら幸いでございます。
またご宿泊におかれましてはお客様より当ホテルの立地条件やコストパフォーマンスにもご評価いただけまして大変恐縮でございます。
中心街からも近く電停もすぐそばにございますので観光地などへの移動の拠点としては最適ではないかと思っております。
ただフロントスタッフの対応に関しまして案内等に一部不備がございましたことをお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすく、より丁寧な接客を心掛け、お客様にご満足していただけますよう尽力して参りたいと思っております。
松山にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございます。

返信日：2024/4/25

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては快適にお過ごしいただけたご様子で安心しました。
ウェルカムコーヒーでお客様に安らぎをご提供できましたなら幸いでございます。
またお部屋の備品などにもご満足いただけまして大変恐縮でございます。
当ホテルがお客様のお仕事のお役に立てましたなら最高の喜びでございます。
松山にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
スマイルホテル松山

返信日：2024/4/11

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご宿泊大変嬉しく思います。
今回のご宿泊におかれましても、フロントの対応や駐車場の案内などにご満足いただけまして誠にありがとうございます。
また総合的にも高いご評価をいただきまして大変恐縮でございます。
お客様に気持ちよくご滞在いただき、お仕事にも良い環境ができましたなら幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
スマイルホテル松山

返信日：2024/4/11

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より今回のご宿泊におかれまして当ホテルに高い評価をいただきまして大変恐縮でございます。
「何の文句も無し」という嬉しいお言葉までいただきまして誠にありがとうございます。
またお車でのお越しでございましたが、駐車場にも不自由が無かったとのことで安心しました。
この度のご宿泊でお客様の出張の手助けができましたなら幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
スマイルホテル松山

返信日：2024/4/11

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつも当ホテルをごひいきにしていただきまして大変嬉しく思います。
今回のご宿泊におかれましても快適にお過ごしいただけたご様子で安心しました。
ただお部屋の設備上の問題によりましてお客様にご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
設備上のこともございまして早急な改善は困難ではございますが、より良いサービスのご提供を目指して、お客様のご期待に添えますよう尽力して参りたいと思っております。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
スマイルホテル松山

返信日：2024/4/6

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご家族での松山旅行は満喫されましたでしょうか。
松山城や道後温泉などの観光地にご満足いただけましたなら幸いでございます。
また当ホテルのお部屋の環境や朝食にもご評価いただけまして大変嬉しく思います。
当ホテルがお客様のご旅行のお手伝いができましたことが最高の喜びでございます。
松山にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
スマイルホテル松山

返信日：2024/3/27

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれまして、お客様にご満足してお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
ご希望の禁煙室はご用意できませんでしたが、ご滞在中は特にご不便をおかけすることがなかった模様で安心しました。
また当ホテルのスタッフの対応やコストパフォーマンス、ウェルカムドリンクなどのサービスにもご評価いただけまして大変恐縮でございます。
そして当ホテルの立地条件にもご満足いただけまして誠にありがとうございます。
中心街からも近く電停もすぐそばにございますので、観光やお仕事の移動の際にも何かと便利な立地ではないかと思っております。
またお食事をされる際にも徒歩１０分圏内にございますのでその点に関しましても都合が良いかと思っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より良いサービスのご提供に努めて参りたいと思っております。
ご投稿ありがとうございます。
スマイルホテル松山

返信日：2024/3/16

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
今回のご宿泊がお客様にとりまして有意義なものとなりましたなら幸いでございます。
仰せの通り、当館は繁華街へ徒歩圏内ということで、ビジネス利用のお客様にも、観光のお客様にもご好評いただいております。
また、松山へお越しになる機会がございましたら是非スマイルホテル松山をご利用ください。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル松山

返信日：2024/3/13

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけまして大変嬉しく思います。
当ホテルがお客様のお仕事のお役に立てましたなら幸いでございます。
ただ客室におかれましては、一部清掃が行き届いていない箇所があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
快適で気持ちの良い空間を提供し、お客様にご満足してお過ごしいただけますよう、今後は清掃の徹底に尽力して参りたいと思っております。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
スマイルホテル　松山

返信日：2024/3/8

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルの立地条件にご満足いただけまして大変嬉しく思います。
繁華街からも徒歩10分圏内に位置し、コンビニや電停もそばにございますので、お食事や観光地への移動の際には大変便利な立地ではないかと思います。
またお部屋の環境にもご満足いただけまして大変恐縮でございます。
ただレースカーテンの汚れによりましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お部屋の細部にいたるところまで清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
今後もはこのようなことが無いよう事前のチェックをより厳格に行いたいと思っております。
ご投稿ありがとうございます。
スマイルホテル松山

返信日：2024/2/23

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれまして、お客様より非常に高い評価をいただきまして大変恐縮でございます。
当ホテルの立地条件やスタッフの対応などにご満足いただけまして誠にありがとうございます。
中心街からも近く、電停もすぐそばにございますので観光の拠点としては最適な立地ではないでしょうか。
また「ベスト３に入る」というお褒めの言葉までいただきましてスタッフ一同大変励みになりました。
今回のご滞在でお客様が松山の観光地を満喫出ましたなら幸いでございます。
有意義で快適なお時間をお客様にご提供出来まして私共としましてはこれ以上ない幸せでございます。
松山にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
スマイルホテル松山

返信日：2024/2/23

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年も無事愛媛マラソンが開催され、全国各地からランナーの方々がお見えになり、松山市内が非常に活気づきました。
お客様もご参加され、見事好タイムを出されたとのことでスタッフ一同感激いたしました。
またご宿泊におかれましても、駐車場の案内などフロントスタッフの対応にご満足いただけまして大変嬉しく思います。
翌日の大イベントを控えられた方々に快適で有意義なお時間をご提供出来ましたことは今後の励みにもなりました。
さらに「来年も予約させてもらいます。」という最高のお言葉までいただきまして大変恐縮でございます。
来年以降もランナーの皆様の好走の手助けができますよう尽力して参りたいと思っております。
ご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/18

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては私共の清掃不備によりましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
本来であれば各備品は所定の位置にセットした上でお客様をお迎えしなければならないはずがそれができておらず、お客様にご迷惑をおかけすることになりまして誠に申し訳ございません。
お客様に快適で有意義なお時間をご提供することが私共の責務でございますが、それが叶わず痛恨の極みでございます。
そのような不手際があったにもかかわらず、お客様より高いご評価をいただきまして大変恐縮でございます。
そしてお客様よりスタッフの対応にご満足いただけましたことは私共にとりましては何よりの救いでございます。
今後は、今回の不手際を反省しこのようなことが無いよう清掃管理を徹底し、お客様に喜ばれるサービスのご提供に尽力して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
スマイルホテル松山

返信日：2024/2/15

スマイルホテル松山からの返信

くま様
　この度はスマイルホテル松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの御言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けます施設づくりをして参ります。
次回松山へお越しの際も当館をお選びいただきますと幸いでございます。
　スマイルホテル松山　フロント

返信日：2024/2/8

スマイルホテル松山からの返信

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
共通テストのためのご宿泊とのことでしたが、ご滞在中何かご不便をおかけすることが無かったでしょうか。
快適にお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
お客様には当ホテルの立地条件にご満足いただけまして大変嬉しく思います。
当ホテルはＳＤＧｓの取組みの観点から、連泊時の清掃に制限を設けさせていただくことをお願いしておりまして、その点につきましてお客様にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
松山にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
スマイルホテル松山

返信日：2024/2/4

スマイルホテル松山からの返信

まっさん様
この度のご宿泊にスマイルホテル松山をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
落ち着きのあるホテルと仰っていただけてとても光栄に存じます。
併せてこのように高いご評価も頂き、スタッフ全員の励みになりました。
重ねて御礼申し上げます。
当館は繁華街の端ではございますが、路面電車の勝山町駅から1〜2分ということで各方面へのアクセスが良く、ビジネス利用のお客様は勿論、観光でお越しのお客様からもご好評をいただいております。
コインパーキングやコンビニも近くに御座いますので、また松山へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
これからも、お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるお部屋作り、雰囲気作りと接客を心掛け、
また泊まりたいなと思って頂けるホテルを目指して参ります。
まっさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
スマイルホテル松山　中野

返信日：2024/1/18

スマイルホテル松山からの返信

いつもスマイルホテル松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましても満足いただけたようで安心いたしました。
これからも、より良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。
また、松山へお越しになる機会がございましたら是非スマイルホテル松山をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/17