宿番号：377792

「感性が、深呼吸する場所。」

ハイクラス

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ゼンティス大阪（Zentis Osaka）のクチコミ・評価

総合
-

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クチコミ評価の見方・説明
部屋 - 風呂 - 料理（朝食） -
料理（夕食） - 接客・サービス - 清潔感 -
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ゼンティス大阪（Zentis Osaka）
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男性/50代 出張

まっちゃさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【ベストレート(朝食付)】Best Available Rate with Breakfast
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人１名あたり/税込)
1

投稿日：2023/6/11

部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
1

部屋の清掃の品質が悪くガッカリ

パレスホテルを時々使うので、系列のゼンティスを大阪出張で選びました。
ドライヤーのコードは滅茶苦茶で絡まっており、鏡は汚れているし、シャワールームのシャンプー、リンスなどの残量が少なく補充が足りないなど、お粗末でした。　それで3万円は高すぎますね。

ゼンティス大阪（Zentis Osaka）からの返信

まっちゃ様　
この度はZentis Osakaにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
日ごろからのパレスホテル東京のご利用と、それをきっかけとしてZentis Osakaのご利用もいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客私製層の品質につき、ご不快な思いを差し上げましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の項目は全て基本的な清掃箇所、確認事項でございます。ご指摘いただくのも当然の内容ばかりでございます。
それらにおいて至らぬ点が多く、ご期待に沿うことができず大変お恥ずかしい限りでございます。
ご意見を清掃担当とも共有し、手順と確認プロセスを徹底することはもちろんのこと、意識の改善にも取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を頂きましたこと心よりお礼申し上げます。
もし、挽回の機会を頂く事が叶いましたら、万全の体制と準備にてお出迎えさせて頂ければと存じます。
末筆ではございますが、季節の変わり目でございます、何卒ご自愛くださいませ。

返信日：2023/6/15

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