宿番号:377830

2023年7月5日湖畔を一望できる高級ヴィラOPEN!!

くったり温泉
JR新得駅より13km。国道38号線経由、あるいは国道274号線経由、道道718号線屈足入口より8km。

湯宿くったり温泉 レイクインのクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.2
料理(朝食) 3.9
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.1
清潔感 4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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男性/40代 恋人旅行

けんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
和室 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

素敵な空間のリゾートホテル

53年ぶりの大雪で帯広から札幌雪まつりに行けず、急遽予約しました。素敵な玄関ホールに入り、そこからリゾート感があり気持ち良く滞在できました。大浴場は4種類とサウナもあり露天風呂(当日は)雪を見ながら……。
すごくリラックスできました。朝食も美味しく、次回も帯広来たときはまた利用します。

女性/40代 家族旅行

やっちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

静かに過ごしたい方にお勧め。

今年もリピートです。全てに高評価!皆さん人当たり良く居心地が良いです。お部屋も綺麗ですし、大浴場もいつも綺麗で気分良いです。
お風呂上がった後の休憩室?もゆっくり出来ます。家族で大のお気に入りのためトマムスキー場に行く時には必ず泊まらせていただいてます。
あまり同じホテルをリピートしない我が家が、こちらだけはリピートです。またお世話になります。朝食バイキングもとても美味しく最高でした。

女性/50代 その他

素敵さんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
和室 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパは最高です

親戚の葬儀があり利用させていただきました
チェックイン時間より30分早く着きましたが
快く案内をしていただきました
お風呂は露天が気持ちよかったです
部屋は改装されて落ち着く和室でした
残念だったのが朝食です
ちょっと物足りない感じでバイキングにしてもらえたらと思いました
何よりもコスパが最高です
追伸・・お通夜で頂いた仕出し弁当のゴミ
持ち帰ろうと思っていたのに部屋に置いてきてしまいました。すみません

男性/60代 出張

ゴルファー猿さん

時期
2025年1月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
和洋室 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

料理が美味しかった

6年ぶりくらいの宿泊利用です。朝食のみのプランでしたが、その朝食は
メニューにもこだわりがあり料理長の熱意が伝わりました、勿論どれも美味しくいただきました。今度は夕食も期待してまた利用したいと思いました。冬の露天風呂やサウナにも癒され、出張の疲れも取れました。
ありがとうございます。

男性/60代 一人旅

あっちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
★ 1泊2食付 ★ 『湯ったりくったり』プラン♪
ダブル 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

札幌から案外近いです

トムラウシ温泉に2度、行っていて、通過地点(ちょっと脇道)のここも気になっていて、初めて伺いました。札幌から200KM弱、クルマで半日かからず、適度なドライブで行けました(往路占冠経由、復路富良野芦別経由)。食事も美味しく、温泉にもゆっくり浸かれてのんびり過ごせました。十勝管内の温泉にはわりと出かけますが、自宅(札幌)から近くて便利です。職員の方の対応も感じがよかったです。お世話になりました。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

あっちゃん 様
この度は初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。札幌からのアクセスも良好で、ドライブも楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
食事や温泉にもご満足いただき、のんびりとお過ごしいただけたことをお伺いし、スタッフ一同心より喜んでおります。また、職員の対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2025/1/26

男性/60代 友達旅行

柴ちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
ドリンク一杯無料!ビジネスマン応援 【1泊2食】ゆったりプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

じじいの新年会

・一昨年以来の、お世話になりました、です。
・じじい4人での2泊3日、ゆったり・のんびり・ウダウダできました。
・コスパ超割安、経営が大丈夫なのかと心配になります。
・15畳の部屋、じじい4人には充分の広さでした。
 空間は、なりよりもの『おもてなし』です。
・館内も、とても綺麗で清掃スタッフに、ご苦労様です。
・夕朝食とも、食の細いじじいは大満足でした。
・温泉に 09:00〜14:00 も入れれば、良かったのですが。
・この度はお世話になりました。
・来年同時期に、またお世話にないたいです。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

柴ちゃん 様
一昨年以来のご宿泊、誠にありがとうございました。4名様での2泊3日、ゆったりとご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
コストパフォーマンスやお部屋、館内の清潔さについてご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。また、温泉の利用時間についてのご意見も、今後の参考にさせていただきます。
来年も再度ご利用いただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2025/1/26

男性/50代 夫婦旅行

ヒデさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
5

残念

2度目の宿泊でした。温泉、部屋、フロントの対応など満足なのですが 朝食がとても残念です。
1度目の宿泊時には夫婦と子供1人で宿泊でした、朝食は御膳でご飯が豆ごはんでした。
子供と私は苦手なので白米はないのかとレストランの女性に聞いたところあるとの事でしたが、
最初から「白米と豆ごはんとどちらにしますか」のひと言があっても良いのではないかと思います。その時の女性の対応もあまり感じのよいものではありませんでした。
2度目の宿泊時もやはり同じで違う席のお子さんも私も豆ごはんを白米に変更してもらいました。その時の女性の対応も感じの悪いものでした。
もう少しお客さんに対する気遣いがあってもいいかと思います。
宿泊者の人数に関わらずバイキングにしてもらったほうがいいと思います。
朝食の時間まではとても快適に気持ちよく過ごしてたのに大変残念でした。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

ヒデ 様
この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉やお部屋、フロントでの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食に関してご不便をおかけし、またスタッフの対応が不十分であったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2025/1/26

男性/30代 一人旅

ゆっけさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
和室 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔、丁寧な接客で気持ちよく過ごせました!

一人でのスノーボード旅行で利用させていただきましたが部屋は清潔でアメニティもあり露天風呂とロウリュウが出来るサウナもあり!
何より接客が丁寧で良かったです!安すぎるぐらい!
また、利用せて頂きます!

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

ゆっけ 様
この度は、スノーボード旅行でのご利用、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さやアメニティ、露天風呂やロウリュウサウナをご堪能いただけたこと、何よりでございます。接客についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。またお越しいただける日を楽しみにしております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2025/1/17

男性/50代 恋人旅行

パオルさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
ダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパ良い

コストパフォーマンスが良いと思います。
夕方から夜はサウナが混雑していたけど、朝方はゆっくりとサウナに入る事も出来て良かったです。
泊まった日は夕食付きが無かったけど、次回は夕食付きで違う時期に泊まりたいと思いました。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

パオル 様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、コストパフォーマンスについてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
サウナについて、朝方にゆっくりご利用いただけたとのこと、良い時間をお過ごしいただけたようで何よりです。次回は夕食付きでのご宿泊をご希望とのこと、ぜひお待ちしております。異なる時期にまたお越しいただけることをスタッフ一同楽しみにしております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2025/1/17

女性/50代 家族旅行

まこまこさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
★ 1泊2食付 ★ 『湯ったりくったり』プラン♪
和室 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

綺麗な部屋で、夕食も美味しく、コスパもいいホテル!

ホテルはこじんまりとしたアットホームな印象です。今回は和室を利用したのですが、内装も綺麗で清潔。ダウンライトで明るく空気清浄器もあり、トイレと洗面所もオートで、言うことなしです。スタッフの方も親切で◎
温泉は浴槽が4つ+露天風呂、サウナ有です。ただ、お風呂の温度が40℃位いで、私的にはちょっと低めでした。
朝食はバイキングで、夕食は御膳でした。御膳は肉有り魚有りで品数  も多く美味しかったです。
またホテルの駐車場の直ぐ横に湖とキャンプ場があり、外気が-10℃以下なのに、5、6コのテントがありました。ホテルの日帰り入浴も出来るんですが、サウナが何個かあって、利用出来るようです。夜空は星が良く見え、とても綺麗です。
ココは寛ぐのには最高のお勧めホテルです!

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

まこまこ 様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さや設備についてご満足いただけたこと、何よりでございます。温泉や食事についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お風呂の温度に関しては、今後の参考にさせていただきます。
また、周辺の景色や施設についてもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2025/1/17

女性/50代 夫婦旅行

makeyさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
★ 1泊2食付 ★ 『湯ったりくったり』プラン♪
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦旅行

お正月だというのにとってもお得でありがたかったです。お部屋も綺麗でした。以前は5月位に行ったと思うので気が付かなかったですが、館内が寒いです。部屋もエアコンを高くしても寒かった。大浴場も寒かった。身体を洗っている時が寒くて辛かったです。お湯もぬるめで、露天風呂のお湯が一番暖かかったです。寝る前に入った時は空いてて、宿泊者が数人でしたが話しかけられ、寒すぎませんか?って声をかけられたので私だけではないのだなと思いました。
夕食はこの価格でたくさんですごいなぁと思いましたが、ステーキが硬かった、夫に関しては当たりが悪かったのか、筋ばっかりで噛み切れずに何度食べれなくて出していました。天ぷらはサクサクで美味しかったです。
コスパ最強だと思うので少し暖かくなったらまた来たいと思います。
ありがとうございました。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

makey 様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
館内の寒さや大浴場のお湯の温度についてご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の改善に努めてまいります。また、夕食のステーキについてご満足いただけなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
コスパについてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2025/1/17

男性/50代 家族旅行

ようさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
★ 1泊2食付 ★ 『湯ったりくったり』プラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

すてきな正月休みを過ごせました

我が家(妻・息子)と娘夫婦とで2部屋をお借りしました。和洋室でしたが清潔で広く、快適でした。夕食(お膳)は結構なボリューム、朝食(バイキング)も質が良かったです。温泉、露天風呂、サウナもクオリティ高く、堪能しました。(サウナに時計があったらよいかも…)スタッフの方、特にレストランにいらっしゃった方の心のこもったおもてなしが良かったです。またゆっくり宿泊したいです。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

よう 様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋や食事、温泉にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。サウナの時計についての貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。
レストランスタッフのおもてなしについてお褒めいただき、大変光栄です。これからも心のこもったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2025/1/17

女性/60代 家族旅行

ツボさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【年末年始限定】お正月は特別料理と温泉で湯ったり満喫プラン(2食付)
和洋室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

お正月は温泉三昧が最高ですね

接客対応はとても感じが良かったです。部屋は1階和洋室なので、比較的風呂や食事会場も近く快適でした。部屋の掃除も行き届いていました。トイレの水が夜中にちょっとずつ流れる音が気になりました。畳のスペースの電気がつる下げタイプで、家族が頭を何度か当たっていました。夕食は正月料理でカニがあり豪華でしたが、すきやきは甘めでしたし、しょっぱい料理があり、少し残念でした。お風呂は以前も入りましたが、全体的に比較的ぬるめの温度設定ですので、一つくらいは、熱めの浴槽があったらと思いました。私はサウナで体を温めましたました。全体的に快適なお正月を過ごさせて頂きました。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

ツボ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、接客やお部屋の清掃についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、トイレの水音や畳の照明、夕食の味付けに関してご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見を基に、改善に努めてまいります。
お風呂の温度設定についてもご指摘ありがとうございます。今後さらにご満足いただけるよう、検討させていただきます。
お正月を快適にお過ごしいただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2025/1/5

女性/50代 家族旅行

はるさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
★ 1泊2食付 ★ 『湯ったりくったり』プラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夕食が美味しくてボリューム満点です!

家族で年末に一泊しました。
夕食のステーキが柔らかくて、天ぷらは揚げたてサクサクでした。たくさんお料理があって食べきれないくらいでしたが、どれも美味しかったです。温泉にはヒノキの丸太が浮かんでいてびっくりしました!よい香りがしてリラックスできました。館内は清掃が行き届いていて、とても綺麗です。従業員の方は笑顔で感じが良く、タオル交換をお願いすると快く対応してくれました。
家族で卓球をするのが恒例なんですが、ちょっと残念だったのは球が何個か割れていてラケットも古かったことです。一応レンタル料も払っているので…。
でも、また来年も行きたいです。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

はる 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お食事や温泉についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、清掃やスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。卓球の件ではご不便をおかけし、申し訳ございません。レンタル品の改善に努めてまいります。
来年もぜひお越しいただけることを楽しみにしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2025/1/11

女性/60代 夫婦旅行

ツボさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
くったり湖を望むプライベートサウナ付きヴィラ〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
5

サウナで整いました。

フロントの女性は、客に目線もあわせず笑顔無しで残念でした。一棟貸しのサウナのヴィラ朝夕付のプランにしました。ます温泉に入ろうと、ヴィラから歩いて、すぐ目の前の入口から入り温泉に行きました。最初ロリューからの外を眺められ最高でした。夕食はすき焼きで、朝もホテルが玄関まで運んでくれました。快適に過ごせて、今度は春秋にまた来たいと思いました。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

ツボ 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後は、お客様により良い印象を与えられるよう、接客態度を徹底して改善してまいります。
お食事や温泉、そしてヴィラでのご滞在が快適であったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。春秋にもぜひお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/19

女性/50代 友達旅行

かおたんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
くったり湖を望むプライベートサウナ付きヴィラ〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

また行きたい

ロウリュウできるサウナが良いです 本館サウナ室の温度計は壊れてるような?ずっと低い温度計のままでした 温泉は全部ぬるめです サウナ後には良いのかもですが
ヴィラ前に可愛い猫がいました 猫にはかなりいやされました 寒そうで本当に可哀想でした 簡易的な猫小屋のようなものがあれば冬もしのげるのにと思いました

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

かおたん 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
サウナ室の温度計が正常に機能していなかったこと、また温泉の温度がぬるめであった点につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。設備の点検と改善を行い、より快適なご利用ができるよう努めてまいります。
猫についてもお気遣いいただき、ありがとうございます。寒さが厳しい季節ですので、猫のために何かできることを検討させていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦ください。またのご利用をお待ちしております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/19

男性/50代 恋人旅行

ともちゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
くったり湖を望むプライベートサウナ付きヴィラ〜朝食付き〜
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

プライベートサウナ付きヴィラ

チェックインしてからずうっと入ってました。テラス付きなので外気浴は、星を見ながらととのいました。テラスには、屋根付きのBBQ設備があるので晩飯は、お肉を焼いて食べました。晩飯が終わり焚き火をして最高の1日でした。また機会があれば来たいです。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

ともちゃん 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
お部屋の清掃不備やメモ帳の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後、清掃の徹底を強化し、再発防止に努めてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/19

男性/50代 一人旅

たっつぁんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
★ 1泊2食付 ★ 『湯ったりくったり』プラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

まあ満足な宿ですが

コスパは良いのです、基本的な部屋も綺麗でしたが、レースのカーテンを開けるとハエが潰れて内窓にこびりついていました、メモ帳が前の客のいたずら書きのままでした。風呂は洗い場が昔ながらで年配の方が股にシャワーをかけるのですが対面の私にかかります、そろそろリニューアルが必要な気がしました。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

たっつぁん 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
お部屋の清掃不備やメモ帳の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後、清掃の徹底を強化し、再発防止に努めてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/19

男性/50代 一人旅

でっとさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
和室 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

懐かしかった

28年前帯広勤務当時、毎週日帰り入浴した思い出ある施設です。老朽化したとはいえ、懐かしい限りの施設でした。浴室内若干寒さが感じましたが、露天風呂含めとっても良い温泉でした。サウナも最高。朝食はブュッフェでした。塩辛も新得蕎麦等全ての料理が美味しかったです。満点。敢えて苦言を申せば朝食会場内の食事時間はあくまでも利用客優先が原則かと思います。が、色々対応させている女性がコーヒー抽出機械で、恐らく厨房勤務職員へ運んでいると思われるが2カップ分の抽出の為、機械を占領していたところは止めるべきだと感じました。朝食時間帯はどんな理由があろうとも、客以外の方々が飲食する事は厳禁だと思います。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

でっと 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。懐かしい思い出と共にご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、温泉やサウナ、朝食にご満足いただけたとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、朝食会場におけるご指摘についても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にとって快適な食事の時間を提供するため、スタッフの対応について改めて見直し、改善に努めてまいります。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/1

男性/50代 夫婦旅行

ぱぴさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
★ 1泊2食付 ★ 『湯ったりくったり』プラン♪
和室 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

夕食、施設について

夕食時、レストランで自分たちだけでしたが、ステーキ、汁物は、冷めていて、残念でした。
暖かいものは、暖かい状態で食べたかった。
 施設内、お風呂も含めて、どこを歩いても寒かった。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

ぱぴ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。夕食時にお料理が冷めていた件につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様に温かいお料理をご提供できるよう、今後は十分な配慮を行ってまいります。
また、施設内の温度に関してもご不便をおかけし、大変申し訳なく存じます。温かい環境でお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/1

女性/60代 子連れ旅行

亜紀ちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
和室 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

のんびり過ごすにはとても良かった!

人里離れていて、季節的に初冬くらいだったので、とても静かでした。小さい子供はのびのびと過ごせてます。お風呂が熱くなくてぬる湯好きにはもってこい!時間も遅くまで入れるので良かったですし、朝、サウナが利用できるのは嬉しかったです!
朝食は、バイキング方式で好きなのを食べられて良かったです♪

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

亜紀ちゃん 様
の度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。静かな環境の中でお過ごしいただけ、またお子様もごゆっくりお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。
お風呂の温度やサウナ、また朝食のバイキング形式にご満足いただけたとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとってより快適なご滞在となるよう、今後ともサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/1

男性/50代 一人旅

ガメラさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
ドリンク一杯無料!ビジネスマン応援 【1泊2食】ゆったりプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

快適

オフシーズンで 比較的 空いてる様に思えました。
建物も設備もとても綺麗で快適に過ごせました。
漫画コーナー → ジョジョ シリーズ の中で ジョジョリオンがなかったのが残念です。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

ガメラ 様
この度は、漫画コーナーについて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。『ジョジョリオン』がご覧いただけなかったことに関して、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、私自身、『ジョジョの奇妙な冒険』の中でも特に第5部が好きで、登場人物たちの絆や、ドラマチックな展開に心を強く惹かれています。まるで、ホテルで過ごすひとときのように、物語の中で深く感情を揺さぶられる瞬間がたくさんあり、何度でも読み返したくなるような魅力を感じる作品です。もしまだお読みでないようでしたら、ぜひ5部もお楽しみいただければと思います。
いただいたご要望を真摯に受け止め、今後のラインナップの見直しを検討させていただきます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/11/22

男性/60代 夫婦旅行

鳴きネズミふじおさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
和室 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

登山旅の宿

部屋はとても綺麗でひろびろとして、寝具も良かったです。朝食も美味しく、沢山食べる事ができたので良かったです。部屋のトイレと洗面所が最新式で感動しました。
ただ、玄関から入って暖かさが無かったのが残念です。それは大浴場でも更衣室と浴室が寒くてがっかりしました。主浴槽以外は温かさが無く、あがり湯(かけ湯)も冷たくて体にかけるごとができませんでした。
また、利用したいので、改善を期待します。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

鳴きネズミふじお 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の清潔さや広さ、寝具、また朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。特にトイレと洗面所の最新設備にご感動いただけたとのこと、ありがとうございます。
一方で、玄関や大浴場の温かさについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見をもとに、改善に努めさせていただきます。
次回もご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。引き続き快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいります。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/1

女性/30代 出張

risaさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
和室 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

スタッフの対応が良い

チェックインの時間が遅くなってしまったのですが、快く対応いただき大変感謝してます。
部屋は和室でした。和室だから気づいたのかもしれないですが、白髪の私のものではない髪が落ちていて、それが気になりました。
部屋にシャワーはなく、大浴場があり温泉なのはよかったです。ただお湯はぬるめなので個人的にはもう少し熱い方が好みでした。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

risa 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に関して、清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。髪の毛の件につきましては、今後、清掃をさらに徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、大浴場の温泉につきましても、ご意見ありがとうございます。お湯の温度に関しては、お客様のご好みに合わせられるよう、今後の参考にさせていただきます。
お客様のご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいりますので、次回もぜひご利用いただければと思います。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/1

男性/40代 出張

せいじさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
☆ 1泊朝食付 ☆ 『湯ったりプラン』♪
和室 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

すべてが丁度良い

部屋、朝食、お風呂、接客と全てに満足です。
お部屋は広くない和室でしたが、清潔感があり綺麗な和室で、気持ちよく過ごすことが出来ました。
人気の宿なのでシーズン時は予約がなかなか取れません。。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

せいじ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋、朝食、お風呂、接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の清潔感や快適さを実感いただけたこと、何よりでございます。
シーズン時にはご予約が取りづらくなることもございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/1

女性/20代 出張

たばさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
ドリンク一杯無料!ビジネスマン応援 【1泊2食】ゆったりプラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

出張で利用しました

きれいで広い館内とお部屋、豪華でおいしい食事、サウナやお風呂も大満足でした。大浴場の時間も長いので、プライベートで来ていたらちょっと夜更かしして遅くの露天風呂なんかいいなあ。このお値段でこれだけの設備とサービスに大満足です。夜は真っ暗ですが、朝に外に出ると湖と紅葉が見られて非常に清々しいです。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

たば 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。館内やお部屋、食事、サウナ・お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝の湖と紅葉の景色もご堪能いただけたことを光栄に思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
川島

返信日:2024/12/1

男性/30代 家族旅行

卍さん

時期
2024年9月宿泊
プラン
☆ 素泊り ☆ 『温泉満喫プラン』♪
和室 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

露天風呂が解放感がありオススメ

部屋がリフォームされ、綺麗で過ごしやすかった。露天風呂は解放感があり良かった。ヘビが出るとの記載があり、どの時期にどれくらいの頻度で出るのか少し不安だった。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

卍 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋のリフォーム後にご満足いただけたこと、また露天風呂の解放感をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
「ヘビが出る」という記載についてご不安をおかけし、申し訳ございません。土地柄、たまにヘビを見かけることがございますが、岩の隙間を埋めるなど対策を講じております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/1

女性/70代 友達旅行

けんちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
★ 1泊2食付 ★ 『湯ったりくったり』プラン♪
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

山と湖の景色が最高でした。

紅葉が終盤になっていましたが、山やまが美しく彩られていました。
部屋は広々としており、ホテル内は全て掃除が行き届いていました。静かでゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

けんちゃん 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。紅葉の美しい景色をお楽しみいただけたこと、また静かでゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さや館内の清掃についてお褒めいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/1

男性/50代 友達旅行

トラさんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
ドリンク一杯無料!ビジネスマン応援 【1泊2食】ゆったりプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

料理が美味い

今回、ビジネスプランで宿泊しましたが生ビールなどのドリンクまで一杯付いて料理の味、品数にびっくりしました。プランを間違えたかと思ったぐらいでした。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

トラさん 様
この度はビジネスプランでのご宿泊、誠にありがとうございます。ドリンクのサービスやお料理の内容にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後とも、さらにお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/1

女性/50代 家族旅行

みずみずさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
ドリンク一杯無料!ビジネスマン応援 【1泊2食】ゆったりプラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

静かに過ごしたい時に

リフレッシュしたい気分での家族旅行でした。ホテル正面の外観が青空に映えて素敵でした。部屋の外の湖も綺麗でしたので、ロビーから外に出て散歩しながら大人の時間を過ごしました。夕食に一杯のビールのサービスが嬉しかったです。食事も楽しめました。

湯宿くったり温泉 レイクインからの返信

みずみず 様
この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルの外観や湖の景色にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。散歩をしながら大人の時間をお楽しみいただけたとのこと、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
また、夕食時のビールサービスやお食事にもご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に快適なひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
湯宿くったり温泉レイクイン
川島

返信日:2024/12/1

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