クチコミ・評価

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

るみるみ様
この度は数ある施設の中よりフォレストリゾートゆがわら万葉荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋にお手洗いがついていないお部屋もございますが同フロアーにお手洗いがございますのでそちらをお使いいただきます様にお願いいたします。
陶芸体験も万葉窯の先生にご指導して頂きましてお客さま自身も楽しんで作品を作り、また手元に来るのを楽しみにしているという声をよくお聞きいたします。
お料理も夕食時のＡ５ランクの国産和牛や朝食時のゆがわらみかんの１００％ジュース等お客様にご好評をいただいております。
お風呂も湯河原ならではの無色透明な肌に優しいお湯になっており、アルカリ性のお湯でございます。
るみるみ様の日ごろの疲れはお取りいただけましたでしょうか。
接客に関しましても、今以上にお客様にご満足いただけます様に努めてまいります。
るみるみ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

返信日：2024/5/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

ベン様
この度は数ある施設の中よりフォレストリゾートゆがわら万葉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共は築６０年と昭和レトロな趣ですが清掃等にも力をいれております。
チェックインのお手続きはフロント横のラウンジにて行っておりまして、ラウンジには無料のコーヒーマシンもございますのでお飲みいただけたらと思います。
ベン様にもご好評をいただきました平日限定ですが、朝食時にイクラとしらすの食べ放題を２５周年記念といたしまして７月２６日まで行っております。また、夕食時のＡ５ランクの国産和牛や朝食時のゆがわらみかんの１００％ジュースなどもお客さまよりご好評をいただいております。
お客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。
ベン様のまたのご利用をお待ちしております。
ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

返信日：2024/5/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

くぅ様
この度は数ある施設の中よりフォレストリゾートゆがわら万葉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
送迎ですが、湯河原駅の改札を降りられまして左手にございます土肥實平公　並　夫人像の場所より１３時５５分・１４時５５分・１５時５５分の３本出発いたしております。お時間をあわせてお乗り頂ければと思います。
お部屋の消臭対応も出来る限り頑張っております。
また、清掃に関しましても力をいれております。
お食事も夕食時にお出ししていますＡ５ランクの国産和牛や、くぅ様も美味しいとおっしゃっていただけた朝食時のゆがわらみかんの１００％ジュースもご好評をいただいております。
無料の貸切風呂は湯河原ならではの無色透明の肌にやさしい柔らかな湯でございます。アルカリ性の湯で日ごろの疲れをお取りいただけたらと思います。
お客様にご満足してお帰り頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
くぅ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

返信日：2024/5/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

りこ様
この度はゆがわら万葉荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連泊のお客様におかれましては当館ではゆっくりしたいとのお声を多くいただいておりまして極力、お部屋にお邪魔しないようにしております。お部屋のお掃除などはチェックインの際にお申しつけくださればお伺いいたします。
お部屋の２種あるカーテンのうち、レースのカーテンですが不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。只今、新しいレースのカーテンにする為に発注をしております。
遮光カーテンは破れたところもなくご使用いただけます。
お風呂に関しまして気持ち良く入れましたようで良かったです。
温質も弱アルカリ性で湯河原ならではの無色透明の肌に優しい柔らかな湯で赤ちゃんの肌にも優しい湯につかり、つやつやスベスベの肌になったとお客様からお声を頂いたこともあります。
お料理はお口にあいまして何よりです。25周年のイベントといたしまして平日限定でございますが、朝食時にイクラとしらすの食べ放題をいたしております。湯河原にちなんだゆがわらみかんの１００％ジュースも朝食時にお出ししておりますのでお楽しみいただけたらと思います。
御飯に関しましてお持ち致すのが遅くなり申し訳ございません。注文を受けた時のオペレーションをもう一度確認し提供漏れの無いように実施したスタッフミーティングで注意喚起をいたしました。
コーヒーに関しましてチェックインのお客様とかさなり、お伺いできずに申し訳ございませんでした。１３時半までにコーヒーマシンの準備を行なうようにスタッフに再確認致しました。また、コーヒーマシンの使用の仕方についてもお客様にご意見をいただきながら改善できることがあるか模索しております。
冷水ポットに関しましてもスタッフの不手際があったようで申し訳ございませんでした。冷水ポットの補充はお部屋にお伺いするようスタッフ一同に指導いたしました。
お客様にご満足してお帰り頂けます様スタッフ一同、努めさせてまいります。
りこ様、お身体をご自愛くださいませ。
又のお越しをお待ち申しております。
ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

返信日：2024/4/22

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

やまちゃん様
この度はフォレストリゾートゆがわら万葉荘をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、「料理よし、お湯よし、また泊まりにいきたい」と思っていただき誠にありがとうございます。重ねて御礼を申しあげます。
夕食時のステーキはＡ５ランクの国産和牛でございます。柔らかくて美味しいとお客様からご好評をいただいております。
朝食時にはイクラ・しらす食べ放題を25周年記念といたしまして７月２６日まで平日限定で行っております。
温泉は湯河原ならではの無色透明の肌にもやさしい柔らかな湯です。日頃の疲れをお取りいただけたなら幸いです。
外国人スタッフも日本語や接客をかんばっていきます。
やまちゃん様のまたのご来苑をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

返信日：2024/4/29

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

omeda様
この度はゆがわら万葉荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
omeda様には、ご満足頂けた様で嬉しく思います。
今回ご利用いただいたプランは、じゃらんnetで毎月末期間に開催されている特別セールをご利用いただきました。時期に併せて割引率や設定するプランも変えております。又、不定期ではありますが他のお得なプランが販売される事もあります。このあたりも新しく始めたSNSなども併せて発信しておりますので宣伝させていただきます。
当館では駅から近く、観光スポット（湯河原だけでなく、熱海や伊豆、箱根という人気観光地も！）も多くありますので女性のお客様が多い日も珍しくありません。サービスも女性の皆様より多くご意見をいただき実現できたものも多数ありお陰様で好評をいただいております。
お食事はA5ランクの国産牛と海の街湯河原ならではのお造りが味わえるご夕食をご準備させていただき、お食事処でご提供させていただいております。おすすめは、仕入れの状況次第で提供しているデザートの『みかんプリン』が見た目も可愛らしく、こっそり試食したスタッフが絶賛しておりました。お越しになった際にこのデザートが出たらラッキー！です。
お風呂の混み具合は時間帯によって異なります。満室をいただいている日でも、利用した時は独り占めだったよ！というお客様の声も多くいただきます。泉質豊富な温泉を皆様にお楽しみいただけるよう、これからも務めてまいります。
ラウンジのコーヒーは、その都度、一回一回と豆を挽いておりますので皆様にもご好評を頂いております。
また、朝食のオレンジジュースがお口にあいました様でて何よりでございます。こちらは湯河原のミカンを絞った100％湯河原ミカンのジュースです。湯河原といえば、やはりみかんが有名で、秋にはミカン狩りもお楽しみいただけます。
又、当館ではEVスタンドも1台設置がございます。料金については充電時間や容量等も関係するかと思います。今当館ではこのスタンドを使っていただき、電気自動車の方々にもお越しいただける環境でございますので、そこをアピールしていきたいと思っています。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同、努めてまいります。
omeda様のまたのご利用をお待ちしております。
ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

返信日：2024/4/22

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

しーちゃん様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館、外国人スタッフに温かいお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
本人たちも喜んでおり励みになります。
また、お部屋の臭いに関しまして大変申し訳ございませんでした。
万葉荘は全部屋喫煙可能のお部屋でございまして消臭しきれておりませんようで
大変申し訳ございませんでした。
消臭に関しましてはより一層の努力をさせていただきます。
また是非ここゆがわら万葉荘で従業員一同お待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/22

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

もぴもぴ様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に力を注いでいる旅館でございます。
総料理長が吟味し仕入れを行ないご提供いたしております。
また、来月からはフォレスト２５周年記念イベントと致しまして夕食はのどぐろ、蟹の選べるプラン、朝食イクラしらす食べ放題などの企画をおこないます。
もう一つの万葉荘自慢の貸切風呂でございます、貸切風呂２か所が源泉かけ流しの温泉でございます。
湯河原の上質な源泉を贅沢にかけ流しにしております。
昭和レトロな古い館ではございますが是非またお越しくださいませ。
今度は陶芸もご体験されてはいかがでしょうか。
従業員一同もぴもぴ様を心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/19

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

さとP様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆがわら万葉荘は全室喫煙可の旅館でございます。
またお食事に関しましては当館が一番力を入れております。
来月よりフォレスト２５周年を迎え夕食にはのどぐろ、蟹がお選びいただけますプランやご朝食はご宿泊いただきましたお客様にイクラしらす朝食食べ放題なども行います。
是非またここ湯河原万葉荘で従業員一同お客様をお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/19

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

ただ様
いつもフォレストリゾート御贔屓いただきまして誠にありがとうございます。
また、万葉荘にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
このような古い館ではございますが従業員が愛着をもってメンテナンス、お掃除をしております。
少しでも快適にお客様にお過ごしいただくためできうる限りお客様にどうしたら喜んでいただけるかを従業員全員が考えております。
気に入っていただけました源泉かけ流しの貸切風呂は、当館の自慢の温泉でございます。
是非またここ湯河原万葉荘で　ただ様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/11

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

ノブ様
いつもフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫を御贔屓いただきまして誠にありがとうございます。
当社２５周年をおかげさまで迎え４月より新たなイベント朝食イクラしらす食べ放題や割引クーポンくじなどイベントを企画しておりますのでお楽しみいただければ幸いでございます。
是非今度は【ただいま〜】とお帰りいただければ私共もお帰りなさいませ〜でお出迎えをしたいと思っております。
ノブ様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/11

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

フミセン様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
イクラとしらすにもご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
当社２５周年記念イベントといたしまして４月１日よりまた、イクラとしらす食べ放題を行ないますので是非またお越しくださいませ。
献立も３月よりまた変わります！是非ご期待くださいませ。
フミセン様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/1

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

オイチャン様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
古い館ではございますが湯河原の優しいお湯と貸切風呂の源泉かけ流し、またお料理にもご満足いただけましたでしょうか？
当館従業員もお客様の思い出作りの少しでもお役に立てましたら幸いでございます。
４月より当社２５周年を迎え、朝食も豪華にいくら、しらす食べ放題などのイベントも
行ないますので是非またお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/3/1

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

マサテル様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
マサテル様におかれましてはお食事、良質な湯河原の温泉にご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
また、従業員に対しましても過分なるお褒めのお言葉を頂きました事、恐縮しております。
今後も我が家に帰るように万葉荘にお帰りくださいませ。
従業員一同マサテル様を心よりお待ちしております。
従業員一同

返信日：2024/2/18

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

さと様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さと様におかれましては身に余るお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフにとりまして一番うれしいお言葉でございます。
このお言葉に恥じぬように日々従業員一同精進致します。
湯河原では梅が咲き、春を感じることが出来る陽気になってまいりました。
是非さと様にまたここ万葉荘でお会い出来ますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/13

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

ねぇねぇ様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、お料理、お掃除にも身に余るお言葉を頂きまして従業員一同、感激しております。
また、浴場内のご指摘を頂きまして大変貴重なご意見を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
早急に対策を講じたいと思います。
湯河原も現在（梅の宴）を開催しておりもう少しで満開の予定でございますので是非お越しくださいませ。
昭和レトロたっぷりな旅館ではございますが、ねぇねぇ様にまたお寛ぎいただける様日頃より準備万端お迎えするご用意を整えまして従業員一同お待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/13

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

まきちゃん様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また自慢のお料理に対しましてご満足いただけました事誠に嬉しく存じます。
当社では25周年イベントといたしましてイクラとしらす食べ放題のご朝食をご提供させていただいております。
自慢のお風呂に関しましても貸切風呂2か所は源泉かけ流しでございます。
柔らかいお湯でございますのでお肌すべすべ間違え無しでございます。
昭和レトロな良き時代の館でございます。
まきちゃん様の又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/6

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コブ様におかれましては心身ともに、ここ万葉荘で癒されたご様子で何よりでございます。
万葉荘のお庭では梅、桜が咲き始めました。
ぜひ時間を忘れ庭の花々を見に来ていただければ幸いでございます。
いつでも従業員一同コブ様をお迎えする準備を整えお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/6

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

マコっち様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
昭和レトロな館ではございますが、我々スタッフは愛着をもってお掃除、メンテナンスを行っております。
少しでもお客様にご満足いただける様、日夜心がけております。
また自慢の温泉も湯河原の柔らかいお湯でございます。
貸切風呂2か所は源泉かけ流しのお風呂で、ご家族でもゆっくり入れる『檜の湯』が人気でございます。
また是非マコっち様にお目にかかれますことを従業員一同お待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

マサテル様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
昭和レトロな万葉荘のサービスに関しまして大変ありがたいお褒めのお言葉を頂きまして従業員全員が大感激しております。
今後もできる限りお食事内容をお客様のご要望にお応えできるように努力させていただきます。
万葉荘の庭にも梅、桜も咲いてきました。
いつでも万葉荘スタッフはマサテル様をお迎えできるご準備をしてお待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/3

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘からの返信

ランバ・ラル様
この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
良質な湯でお体も調子が良くなったご様子で何よりでございます。
当館の貸切風呂は源泉100％のかけ流しでございます。
58℃の源泉をかけ流しにしているため少々熱めでございますが、お水にて調整が可能でございます。
お料理に関しましても万葉荘が力を入れてご提供させていただいている自慢のお料理でございます。
お料理に関してもご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
フォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫では25周年記念の朝食いくら、しらす食べ放題も2月平日限定で実施しておりますので是非ここ万葉荘でお目にかかれますことを従業員一同お待ち申し上げております。
従業員一同

返信日：2024/2/3