部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客に誠意が伝わりました。

湯西川の平家大祭見物を兼ねて界川路に行きました。
接客については丁寧で人手をかけているのが感じられました。温泉も快適で、動線もスムーズ、露天も素晴らしい。
食事はきれいな個室サービスで、ゆったり食事ができました。特に目立った趣向のある懐石というわけはなくまずまず。連れが生ものがだめというこちらからのメッセージは届いていなかったようです。
清潔なのですがアメニティのシステムが少しわかりづらく、髭剃りフォームが見つかりませんでした。部屋のバスがちょっと貧弱かな？

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

初星野リゾートさん

初めて星野リゾートさんの宿を利用させてもらいました。夫婦で年に3から4回、宿は温泉のある所を中心に旅行します。
建物は古いですが、清潔感があり部屋などがゆったりした作りになっており気持ちよく過ごせました。地元のものを活かすというコンセプトに共感しましたし紙すき体験は思い出に残るものになりました。予約が必要ですが当日入口近くにおいてある時間毎の札を取るだけなので簡単です。出来たものは友人へのハガキに使わせてもらいます。夕食も申し分ありませんでしたが、強いていうなら何かコレっという印象に残るものがなかったことぐらいでした。
もっと高いところもありましたが夫はここ数年行った旅館の中で一番良かったと言ってました。また、星野リゾートさん系列の宿を利用させて頂きます。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

34年目の結婚記念旅行

34年目の結婚記念旅行に利用させていただきました。
川治温泉は、20年ぶりでした。
部屋は川のせせらぎが心地良く癒されました。
食事は、地元の食材をふんだんに使用されていて地酒に合いどれを食べても美味しいかったです。また、各御当地アクティビティの烏山和紙作りや手挽き石臼のきな粉作りを里山工房で体験させていただきました。
スタッフの若い方々が、親切丁寧で気遣いしていただき34年目の心に残る結婚記念日になりありがとうございました。
また、機会があれば是非利用させていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

記念になりました。

結婚２０年の記念に初めて子どもを預けての旅行に来ました。駐車場から館内まで案内、そしてお部屋へ案内して頂き手続きまで『おめでとうございます。』をたくさん言って頂いて嬉しいやら恥ずかしいやらこちらが塩対応になってしまいました。お部屋はお風呂とトイレはやはり古さはありましたがお掃除は完璧でした。
大浴場もキレイで気持ちよく入る事が出来ました。ただ虫嫌いの私は露天風呂にとんぼがたくさんいたのでビクビクしながら入りました。
夕食は1つ1つのお料理の説明をして頂き二人でゆっくり食べることが出来ました。食後にプリザーブドフラワーとケーキとお酒を用意してくださいましたが食事でお腹いっぱいなのでお部屋で頂く事に。
朝食も品数がたくさんあって主人はご飯のお代わりを頂いてました。
夕食も朝食も大変美味しく頂きました。
最初から最後までお宿のみなさんの気持ちの良い対応で大変満足です。
２０周年の記念になるお宿でした。
また子どもたちも連れて行きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの丁寧な対応高級感あり

今回は姉妹での旅行で、星野リゾート辿り着くまで、電車の事故と重なり　かなりの時間がかかり、疲れはててのホテルへ、、気分はすぐれませんでしたが、ホテルの受付　客室係　料理担当　イベント担当　皆　教育されたプロの方々の対応に　疲れが和らぎました。美味しい料理に、じゃらん限定の飲み物サービスに感動感謝し、ホテルでゆっくりと過ごさせてもらいました。1泊だけでしたので、もう1泊しても良かったと、思ってます。
友達誘って　サイド訪れたいです。
また、星野リゾート界の別地域にも興味が湧いてます。
姉も　良かったと感謝してます。
連れて行った私も鼻高々です。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりくつろぐのに最高

憧れの星野リゾートに常々泊まりたいと思って夫婦で話をしてましたが、お得なプランのメールがじゃらんからきて、これは行くしかない！と。ほぼ全てのものに満足しましたが、しいて改善をして欲しいなと思ったのが作務衣。前開きではなく被るタイプで最初はなかなか所定の場所から手が出せず着るのに苦労しました（笑）。一度来て仕舞えば2回目からは問題なく着れましたが…。個人的には前開きの方が良いかな？と思いました。
その他は、部屋の隅々までよく清掃が行き届いてましたし、接客も素晴らしくとても良かったです。
また、あまり観光するところがない？川治温泉で、チェックアウトが12時というのも部屋でのんびりできてポイント高いです。
是非また利用させていただきたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

夕食が美味しく、目からも美しかったですが、添えられたカイドウの花が枯れていました。(2人のうち1人のは花が無かった)が残念でした。　前回伺った時にはイキイキとした　万両の植物が添えてありました。(^^)
でも
お庭は桜や山吹などが咲いていて　新緑が美しかったです。
足湯がお湯が入っていなくて、メンテナンス中だったようでしたので、今度伺う事があれば浸かりたいです。
滞在はゆっくりのんびりリフレッシュできました
露天風呂が前より狭くなっていて、瓢箪のランプが減ったのは残念ですが　その他はよかったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

やっぱり星野リゾートさんを選んで正解でした。

父の日と母の日のプレゼントに間違いない星野リゾートさんに決めました。基礎疾患がある高齢の両親で約4年ぶりの旅行。ずっと外食もしていなかったので、安心できる星野リゾートさんを選びましたが、宿泊前日に従業員がマスクを着用していないこと知り慌てて連絡しました。その結果、給仕時に快くマスク対応をして頂いたことを感謝致します。食事は地元食材を豊富に使用していて、とても美味しく頂きました。揚げたての稚鮎の天ぷらを初めて食べて美味しさにびっくり。朝の食事場所は大きな窓から木々の緑が見え癒やされるので、食欲もさらに進みます。わがままをを言えば、鬼子蔵汁のお代わり出来れば嬉しかったです。具沢山で美味しかったので。接客は堅苦しくない温かみのある自然なものでした。皆さんのおもてなしの心感じました。両親はとても楽しかったようで、皆さんに「また来るからね」と言ってました。やっぱり星野リゾートさんを選んで正解でした。ただひとつお願い事があります。星野リゾート総合受付に連絡したときにも話しましたが、キャンセル料の表記が999日前〜とわかりづらいので「このプランはキャンセルできません」など表記をしてほしいです。
よろしくお願いします。