宿番号：378273
【23年サウナ開業&ラウンジ改装】佐賀牛と鉄板焼を楽しむ美食の宿
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートのクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】＜選べる朝食／10％OFF＞ SAGAガレットor和定食。佐賀の恵みに満たされる朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
週末ホテルを楽しみました。美味しい朝食、大きめのお風呂、サウナにジムと癒やされるホテルです。お値段も手頃ですよ。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
まりちゃん様
この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご滞在いただき、誠にありがとうございました。
日頃の疲れを癒してリフレッシュいただき、新しい週の始まりへとつながるお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく存じます。
今後も非日常の中の癒しを感じていただけますよう、更にスタッフ一同励んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/6/3
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【平日限定/朝食付き】デラックスルームを特別価格でご招待。 クラブラウンジや客室で過ごす優雅なひととき
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
息子の誕生日で宿泊させていたたぎました。プール利用ができる時期でしたので、中学生の息子と娘ですが楽しく過ごしていました。夜のプールは照明で雰囲気が変わり、サウナも利用が出来て息子は大満足でした。ラウンジでは佐賀の銘菓をいただけて、漫画や雑誌も読めたりとゆっくり過ごすことができました。スタッフの方々も丁寧な説明、対応をしていただきありがとうございました。来月は娘の誕生日があり、娘からのリクエストもあって予約を入れています。今度はフィットネスルームや花火もしたいと思っていまして、また楽しみにしています(o^^o)
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
こばちゃん様
この度はご子息のお誕生日という大切な日に、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。
プールをはじめ、サウナ・ラウンジと各施設をご堪能いただけましたこと、また、来月はご息女のお誕生日でご利用予定を頂戴しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今回以上にご満足いただけます様、さらに尽力をして参ります。
来月こばちゃん様ご家族にお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/28
kanadeさん
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【1日1室限定】＜選べる朝食＞ さらに、1ランク上のデラックスルームへアップグレード！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
毎年、頑張った自分へのご褒美に最高のホスピタリティが受けられるこのホテルを利用しています。誰に邪魔をされることもなくただ思うがままに贅沢に時間を使うことが出来ました。
少し残念だったのは、2日目の朝のレストランでキャストの女性ふたりが気づけばコソコソお喋りをされていたこと。確かに利用者は少なかったけれど、こういう時のスタッフの立ち振る舞いが本当に気になります。話すことは構わないのですが、ふたりの所作がとても残念に感じました。
食事についてはチェックインの時に細やかに配慮いただきありがとうございました。
食事の内容は年ごとのリニューアルなどないためか、真新しさは感じないけど味は抜群です。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
この度は数ある宿泊施設の中からガーデンテラス佐賀ホテル＆リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
kanade様にはスタッフ間での接遇に対する姿勢の不備に於きまして不快な念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
食事に関しましてのご意見拝読させていただきました。
基本の朝食メニューに関しましては、楽しみにして下さるお客様も多い事から大幅には変更しておりません。
しかしながら、リピート頂くお客様の中には、変わらないメニューに関して物足りなさを感じられる方もいらっしゃる事かと存知ます。
今回のkanade様からの貴重なご意見を今後の検討課題とさせて頂きたく存知ます。
また機会がございましたら是非当館へ足をお運び下さいませ。
夏へと向かう季節の変わり目ですので、お体には十分お気をつけください。
返信日：2024/5/26
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【平日限定/朝食付き】デラックスルームを特別価格でご招待。 クラブラウンジや客室で過ごす優雅なひととき
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
清潔感があって非常に過ごしやすくて良かったです。ラウンジで家族全員でゆったりと過ごせました。次回はプールも利用したいと思ってます。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
プールは11月までご利用いただけますので、次回お越し頂いた際には是非ご家族皆様でお楽しみ下さいませ。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】＜選べる朝食＞ SAGAガレットor和定食。佐賀の恵みに満たされる朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
連泊でお世話になりました。大通りに面しているけれど、静かでゆっくり休む事が出来ました。朝食のイカシュウマイとまじぇんばは、美味しくてお代わりまでさせて頂きました。メッセージ付きのチョコレートも頂き心温まるおもてなしありがとうございました。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
mo 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しくコメントを拝読致しました。
朝食でお出ししている“いか焼売”“まじぇんば”は佐賀県内各地のご当地グルメです。
他に、佐賀海苔やシシリアンライスもご用意しており、少量ずつの提供ですので色々とお召し上がり頂けます。
これからは、屋外プールも気持ちのよい季節となります。
機会がございましたら是非こちらもご利用下さいませ。
mo様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【２食付】＜鉄板焼スペシャルディナー＞佐賀牛ロースや玄界灘の幸を味わう
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食どころで一人カウンターで夕食を頂きました。最高の佐賀牛を満喫しました。スタッフもとても感じよくて非日常を楽しみました。また佐賀に訪問した際はぜひ予約をしたいと思います。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
Kaz9 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食をご堪能頂けたようで何よりにございます。
頂きましたご意見に恥じる事のないよう今後とも上質のサービスを提供出来るよう努めて参ります。
また佐賀にお越しの際は、是非足をお運び下さいませ。
Kaz9様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【平日限定/朝食付き】デラックスルームを特別価格でご招待。 クラブラウンジや客室で過ごす優雅なひととき
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
チェックインの際のウェルカムドリンクから始まり
気持ちよく過ごす事が出来ました。
すごく親切で丁寧なスタッフさんばかりでした。
お部屋まで案内して下さり
設備の説明を丁寧にして頂き
非常に助かりました。
県外からの訪問という事もあり
近くで佐賀牛が食べれるご飯屋さんを
前日に電話で問い合せたところ
わざわざ調べて下さり折り返しの
お電話を頂きました。本当にありがとうございます。
爪切りを借りたくてスタッフの方に
聞いたところ在庫がなく
代わりに絆創膏をお持ちしましょうかという
心遣いも非常に嬉しかったです。
お部屋もとても綺麗で過ごしやすく
不満な点は一切ありません。
また佐賀に行く際は利用したいと思います。
この度は本当にお世話になりました。
またスタッフの皆さんにお会いしたいです。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
この度は数ある宿泊施設の中からガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただいた事重ねて御礼申し上げます。
はむ様にご満足いただけるサービスをご提供できたようで、スタッフ一同、大変うれしく思っております。サービス対応も含め、頂いたお言葉に恥じぬよう今まで以上にお客様に寄り添ったサービスをご提供できますようスタッフ一丸となって精進して参ります。
季節の変わり目、どうかご自愛くださいませ。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【1日1室限定】＜選べる朝食＞ さらに、1ランク上のデラックスルームへアップグレード！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今年になり、初めての宿泊。定期的に訪れたくなる宿です。
ラウンジ利用を楽しみにしていますが、コロナ禍前の内容のほうが好きでした。空間は居心地良くなりましたので、内容の充実度が増すと嬉しく思います。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
ちえゴン 様
いつもガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ラウンジに関する貴重なご意見有難うございます。
今後、より魅力的なサービスを提供出来るよう努めて参ります。
これから花火やプール、サウナ等気持ちよくご利用頂ける季節になって参ります。
またちえゴン様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【平日限定/朝食付き】デラックスルームを特別価格でご招待。 クラブラウンジや客室で過ごす優雅なひととき
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
友人と観光旅行の帰りに、以前から気になっていたこちらのホテルの平日限定お得なプランを利用。チェックインからゆったりチェックアウトまでとても気持ち良く過ごせました。新設のサウナもラウンジも堪能できました。ぐっすり眠れました。朝食がとてもおいしかったです。特筆すべきは、スタッフの方々に10名程？接する機会がありましたがどなたもとても丁重で、以前口コミにあった低評価を疑問に思いました。佐賀方面で宿泊するなら、また利用したいと思います。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
この度は数ある宿泊施設の中からガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はそれぞれのシーンにおきまして、ホテルステイをお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しい限りでございます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、今後もごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間を目指してスタッフ一同精進して参ります。
季節の変わり目、どうかご自愛ください。
返信日：2024/5/11
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【平日限定/朝食付き】デラックスルームを特別価格でご招待。 クラブラウンジや客室で過ごす優雅なひととき
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
金庫に書いてあった通り操作したが締まらず貴重品を持ち歩いていた。
洗面器の栓が壊れていて閉めれずいつもの洗顔ができなかった。
その反面ラウンジでは、おつまみや飲み物が豊富で朝食はガレットがとても美味しかったです
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
コウヘイ 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご出発後、洗面所の不具合について確認致しました。
チェックイン前のお部屋の確認が不十分であった為に、コウヘイ様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、再発防止に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館へ足をお運び下さいませ。
返信日：2024/4/30
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【平日限定/朝食付き】デラックスルームを特別価格でご招待。 クラブラウンジや客室で過ごす優雅なひととき
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お気に入りのホテルで、年に2回のペースで利用しています。今回は娘と2人でのホカンス。お気に入りポイントは、ラウンジでのフリードリンクと佐賀の銘菓が楽しめるところと、あとは朝食です。朝食のガレットがとても美味しくて、色々と宿泊してきたホテルの朝食の中で一番満足できる内容です。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
みゅん 様
いつもガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご愛顧頂き有難うございます。
日増しに、春の陽気から夏を感じさせるような気候になり、過ごしやすくなって来ましたね。
今年は屋外プールの開始時期を早め、4月よりご利用頂けるようになっております。
機会がございましたら、プールやサウナなども是非ご体験下さい。
みゅん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/4/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】＜選べる朝食＞ SAGAガレットor和定食。佐賀の恵みに満たされる朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
朝食が美味しかったです。
プールも温水プールで子どもたちもかなりはしゃいでおりました！！
一点だけ、プールしているときにベランダで誰かがタバコを吸っていて臭かったので全部禁煙にしていただけると助かります。。。
わざわざ隣の中華も予約して頂きました！ありがとうございました。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
うひうひ 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご朝食、プールもお楽しみ頂けたようで大変嬉しくコメントを拝見致しました。
タバコにつきましては、全室禁煙であるものの、お部屋のテラスでは喫煙可能でございます。
うひうひ様のご意見を、今後の検討課題とさせて頂きたく存知ます。
サービス向上と、お客様満足につながる快適な空間、心地良いおもてなしを提供すべく日々精進して参ります。
また機会が御座いましたら是非当館へお越しくださいませ。
うひうひ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/4/9
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【1日1室限定】＜選べる朝食＞ さらに、1ランク上のデラックスルームへアップグレード！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
市内とは思えないような静かな空間です。プールサイドにサウナが新設があり、利用もできます。日々の忙しい時を忘れさせてくれる空間が素晴らしく感じます。長い時間利用できるのが大変うれしいね。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
クローバーカンパニー 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
昨年２月にリニューアルし、サウナ・ジムを新設致しました。
サウナは、気候も良く、青空の下でゆっくりとお寛ぎ頂けるかと存知ます。
ご滞在はお楽しみ頂けましたでしょうか。
また機会がございましたら是非当館へ足をお運び下さいませ。
返信日：2024/4/1
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【選べる朝食】「SAGAガレット付洋食」or「地産こだわりの和食」 佐賀のおいしさで始まる、特別な朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
妹と癒しによく利用します。サウナや部屋の風呂でゆったりしたり、アラカルトがたくさんの朝食を楽しんだり、週末ホテルにはピッタリのガーデンテラスさんです。静かでお勧めですよ。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
まりちゃん 様
いつもガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お勧めコメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテルの周りは緑に囲まれており、お部屋からは佐賀平野が眺められ、ゆったりとお寛ぎ頂けるかと存知ます。
これからは過ごしやすい季節となりますので、また是非当館へお越しくださいませ。
まりちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/3/26
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【選べる朝食】「SAGAガレット付洋食」or「地産こだわりの和食」 佐賀のおいしさで始まる、特別な朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
誕生日だと言うことでチョコも頂き
とっても嬉しかったです！
部屋も接客も素敵で旦那とこれから記念日などは
ここのホテルにしようって決めました！
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
みづき 様
この度は、大切な記念日に数ある宿泊施設の中からガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
公式ホームページでもご紹介しておりますが、お花やケーキ、ルーム装飾など、オプションを色々とご用意しております。
またの機会が御座いましたら是非当館へお越しくださいませ。
みづき様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/3/18
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【1日1室限定】＜選べる朝食＞ さらに、1ランク上のデラックスルームへアップグレード！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
4度目の宿泊で、定宿になりそうです。フロント皆さんの気遣いがたまらないです。自然体であり困っていればサポートいただけ、プライベートも配慮いただけます。
スタッフ教育が行き届いたホテルだといつも感心し、感謝しております。
また、伺いたいです。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
新ちゃん 様
いつもガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中嬉しいコメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
私達は、お客様お一人お一人に寄り添うサービスを心掛けております。
新ちゃん様の心に響くおもてなしが出来ていたとしたら、とても嬉しく思います。
これからも沢山のお客様に愛されるホテルであるよう日々精進して参ります。
春の草花が陽気に誘われて色とりどりの表情をみせてくれています。
また機会がございましたら是非当館へ足をお運び下さいませ。
返信日：2024/3/18
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【選べる朝食】「SAGAガレット付洋食」or「地産こだわりの和食」 佐賀のおいしさで始まる、特別な朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
朝食時 分けて食べれるようにと洋食 和食それぞれ注文した
洋食を注文した主人が 私の和食に付いていた玉子焼きが美味しそうと言うので
私が係の人に『玉子焼き』を別途注文したところ 係りの人は【私のお膳にある食べかけの卵焼きを指差して これですよ…】と 冷たく言い放った……
なので 『主人が食べたいそうなので…』と言った私が悪かったのでしょう 『洋食の人は注文出来ません』と これまた冷たい言い方
その時 私が食べることにして追加注文すれば良かったのですが 係の人の冷たい態度に 主人は私に 『もういいよ』と…
2人共に洋食ならわかりますが一人は和食なのに
そんな融通も利かないのかとガッカリでした
去年三連泊した時には スタッフのみなさん感じの良い方ばかりだったので予約したのですが・・・
今回は結婚5４年の思い出の旅行だったのに 主人に嫌な思いをさせてしまって残念でした
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
よーよー 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
ご結婚54周年おめでとうございます。
折角の思い出旅行で、不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当致しましたスタッフには状況を確認し、もっとお客様の心に寄り添ったおもてなしに努めるよう指導致しました。
初心に立ち返り、お客様お一人お一人に寄り添った接遇に努めるよう精進致します。
またの機会がございましたら是非、当館をご利用頂けますと幸いに存知ます。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。
返信日：2024/3/12
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】＜選べる朝食／10％OFF＞ SAGAガレットor和定食。佐賀の恵みに満たされる朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
お風呂がよかったです。
朝食もよかったので、次回泊まることがあれば、
和食にしてみようかな、と思います。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
miri 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
佐賀の食材、メニューをご用意したご朝食、お楽しみ頂けたようで何よりにございます。
次回は是非、 “和食”をお召し上がりいただきたく存じます。
miri様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/3/18
ぐーちゃんさん
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【２食付】＜中華基本コース＞ 本格中華料理で味わう、あらたな佐賀の魅力。
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回もあちこち旅行中に寄り道で中華料理が食べたくて来ました
いつも通りの良い感じで朝はルームサービスでゆっくりでき最高でした。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
ぐーちゃん 様
いつもガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
春を迎え、これからの季節は過ごしやすくなって来ますね。
いろいろな所で心身を癒され、明日への活力を充電。
素敵な旅行、羨ましい限りです。
また機会がございましたら当館へも足をお運び下さいませ。
ぐーちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/3/18
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【1日1室限定】＜選べる朝食＞ さらに、1ランク上のデラックスルームへアップグレード！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
いつもバス、トイレ別のホテルを探して利用します。
こちらはお風呂が広くて、日本酒を入れて酒風呂使用できるようになっていました。湯上がり後がポカポカ気持ち良かったです。
クラブラウンジのコーヒーとプリンが美味しくて、プールサイドでまったりとリフレッシュ出来ました。
朝食のガレットやスープはとても味が良く、ルームサービスもリーズナブルで美味しかったです。
道を尋ねたところ、男性スタッフの方が綺麗な手作りの解説入りマップを用意してくださいました。心配りに感激しました。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
ヤホー 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみ頂けたようでとても嬉しくコメントを拝読いたしました。
酒風呂用にご用意しております日本酒は、飲料用の佐賀の地酒でございます。
召し上がっても良し、お風呂に入れてもお楽しみ頂けるお酒です。
酒風呂はお肌もすべすべ、体も芯から温まり、保温効果は持続します。
私達は、お客様お一人お一人に寄り添うサービスを心掛け接遇に努めております。
これからも沢山のお客様に愛されるホテルであるよう精進致しますので、また佐賀にお寄りの際は是非当館へお越しくださいませ。
ヤホー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/3/18
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】＜選べる朝食＞ SAGAガレットor和定食。佐賀の恵みに満たされる朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋もご飯もオシャレで素敵な時間を過ごせました。
ありがとうございました。スタッフさんの対応も凄く良くてまた宿泊したい気分です。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
けんた 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しくコメントを拝見致しました。
また機会がございましたら是非、当館へ足をお運び下さいませ。
けんた様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/2/29
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【選べる朝食】「SAGAガレット付洋食」or「地産こだわりの和食」 佐賀のおいしさで始まる、特別な朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつ利用しても安定のサ−ビスで12時チェックアウト
まで、ゆっくり過ごす事が出来ます。朝食もアラカルトメニューがあり食べ過ぎてお腹いっぱいになります。サウナは無料ポンチョが借りれますから水着持参での利用をおすすめします。また伺います。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
ガチャピン 様
いつもガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご愛顧頂き誠に有難うございます。
口コミをご覧いただく他お客様へ、わかりやすく丁寧なコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからも、リピート頂くお客様へもご満足頂けるようなご滞在の提案や魅力あるプラン作り、接遇に努めて参ります。
ガチャピン様のまたのご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/2/29
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【平日限定/朝食付き】デラックスルームを特別価格でご招待。 クラブラウンジや客室で過ごす優雅なひととき
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
見た目はホテルかなと見間違えるようなオシャレな建物。無料サービスが充実してて朝食しては他にはないサービスがあり初めてでした。ありがとうございました。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
ニシ 様
この度は、ガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食を始め、ご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しくコメントを拝見致しました。
また機会がございましたら是非当館へ足をお運び下さいませ。
ニシ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/2/19
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【選べる朝食】「SAGAガレット付洋食」or「地産こだわりの和食」 佐賀のおいしさで始まる、特別な朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/13
- 部屋
- 1
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
朝食で生ハムが苦手なので卵とハムのガレットを事前にお願いしていたのに、生ハムのガレットではいた。野菜の中に卵があるかな？と食べすすめて気付きました。下げてもらったがおわびなし。朝食のメインが食べれず返金希望です。チェックアウト時に言うつもりでしたがチェックアウト時フロントに誰もおらず呼び出しベルもないので5分待ちましたが誰もこないので話もできず一人でチェックアウト。朝食もアラカルトが頼めますが店員が気が利かないため注文がなかなかできない。座る際に椅子を引くこともしない。夜、ラウンジで一人静かにお茶をしていましたが店員が大きな音を立ててガチャンガチャン冷蔵庫のビン整理を開始。私が1本しか飲んでないし綺麗に並んでいるはすなのに、何回もやってきてガチャンガチャンやってました。嫌がらせとしか思えません。あれは何をしていたんでしょうか？部屋もドライヤーを使って停電。風呂場でドライヤー使えと言われていたから言われた通りにしたのに停電。びっくりしてあわててびしょびしょで服をきがえていたらコンタクトを紛失。値段の割にはアメニティもチープ。たくさんのホテル、宿に宿泊してますがこんなホテルはほぼ当たらないです。何をとってもリラックスできるタイミングが皆無でした。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
マイロン 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
上質なサービスと快適な空間を提供すべきホテルに於いて、リラックスできるタイミングがなかったとのご意見を賜り不徳の致すところでございます。
スタッフ間の申し送りの不備、接遇に対する姿勢、施設不具合が重なり、マイロン様には多大なご迷惑、不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
二度とこのようなことがないよう改善に努めて参ります。
この度は何とぞご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
春寒のみぎり、健康には十分にご留意なされ、さらにご活躍されますことを祈念申し上げます。
返信日：2024/2/20
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【２食付】＜鉄板焼ディナー／17:30スタート＞佐賀食材が鉄板に描く、四季の移ろい。
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
夕食はとても美味しく頂きました。
でも、少しバターの量が多いかもしれません。
お部屋の広さは良かったです。
担当の女性スタッフは明るくて良かったのですが、その他のスタッフは笑顔があまりありませんでした。
1番残念なのが、部屋のお風呂と外のジャクジーでした。
特に外のジャクジーは蓋が汚れていて、清潔感がなく入れませんでした。
良かった点がもう一つありました。それは、ラウンジの雰囲気とスイーツです。
比較をしてみたいので、他のガーデンテラスにも行ってみたいと思いました。
ありがとうございました！
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
けいちゃん 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
折角ジャグジー付きのお部屋をご利用頂きましたのに、お風呂、ジャグジー蓋のメンテナンスが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの笑顔に関しましてのご指摘も真摯に受け止め、今一度初心に返り、お客様に心地良いサービスを提供出来るよう接遇に努める所存にございます。
また機会がございましたら是非、当館へ足をお運び頂ければ幸いにございます。
けいちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/1/26
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【1日1室限定】＜選べる朝食＞ さらに、1ランク上のデラックスルームへアップグレード！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
受付の時に嬉野紅茶でのおもてなし。お部屋は、おしゃれなびーどろのグラス等あり、又、お風呂も酒風呂に入りバスローブでゆっくり寛ぐ事が出来ました。
クラブラウンジでは、佐賀の美味しい銘菓等があり沢山食べる事が出来ました。お酒も銘酒があったのでお酒が好きな方は楽しめそうです。
帰る前にも利用出来るのが良かったです。
朝食も目の前で調理して頂けたので朝から贅沢なお食事になりました。アラカルトのイカシュウマイ、こんにゃく麺のサラダ、ステーキは美味しくてお代わりもしました。笑
プールサイドにサウナも出来ているのでサウナ好きな方は楽しめると思います。
ゆっくりする事が出来ました。ありがとうございました。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
mo 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございました。
またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
昨年２月にリニューアルを行い、ジム・サウナの新設、ラウンジや鉄板焼ダイニングの拡張工事を終え、より沢山のお客様にゆったりとお楽しみ頂けるようになりました。
次回は是非サウナもご体験頂けたらと存知ます。
水着着用でのご利用となりますが、レンタルウエアもご用意しております。
また、機会がございましたら是非当館へ足をお運び下さいませ。
mo様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/1/19
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【選べる朝食】「SAGAガレット付洋食」or「地産こだわりの和食」 佐賀のおいしさで始まる、特別な朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
家族で、1年で1度は必ず泊まる、大好きなホテルです。朝ごはんをとても楽しみにしています。短い滞在でも、佐賀を感じる事ができるので、おすすめです。ベッドもお風呂も広いので、くつろぐ事もできますし、レストランの中華もとても美味しいので、朝も夜も楽しめます。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
Yumi 様
いつもガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
客室内の備品やﾐﾆﾊﾞｰに関しては、地元“佐賀”にゆかりのあるものをご用意しております。
茶器に関しては、有田焼や肥前ビードロのグラス、ミニバーには佐賀みかんジュースや嬉野茶など。
ホテルご滞在中にも佐賀の魅力をお伝えしたいとの思いから、ご朝食にも、アラカルト追加メニューとして、いか焼売やまじぇんぱ等のご当地グルメをご用意しております。
今回は、スタンダードツインでのご利用で、ラウンジアクセス特典が含まれておりませんでしたが、ラウンジでも佐賀の銘菓や地酒などをご用意してお楽しみ頂けます。
デラックスツイン以上のお部屋には特典としてラウンジアクセス特典がついております。
また、アクセス特典がついていないプランでも、現地追加オプションとしてご案内出来ますので次回は是非、ラウンジでのひとときもお楽しみ頂ければ幸いに存知ます。
Yumi様にとって今年一年が実りある一年となりますよう心より祈念致します。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
返信日：2024/1/19
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【選べる朝食】「SAGAガレット付洋食」or「地産こだわりの和食」 佐賀のおいしさで始まる、特別な朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
彼氏と私の誕生日にステイしましたが、接客も素晴らしく、
プールも利用できて、食事もおいしくてお部屋のジャグジーも最高でした。お部屋にあったグラスやカップも素敵すぎて買いたくなる程(笑)
贅沢なホテルに行き慣れたアラブ人の彼も珍しく、サービスに大満足しており「このクオリティでこの値段は安すぎるよ」と言ってました(^^)また伺いますねっ
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
Sienna 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、嬉しいコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
客室内の茶器は、有田焼や肥前ビードロのグラスなど、佐賀の伝統工芸品で揃えております。
お気に召して頂けたようで何よりにございます。
お二人の大切な記念日を当館でお過ごし頂けた事、大変光栄に存じます。
また機会がございましたら是非、当館へ足をお運び下さいませ。
Sienna様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/1/11
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【選べる朝食】「SAGAガレット付洋食」or「地産こだわりの和食」 佐賀のおいしさで始まる、特別な朝
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
便器や照明器具、コップにいたるまで全ての調度品に気が行き届いています。特別な時間を過ごせました。朝食はおいしかったです。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
やっさん 様
この度は、数ある宿泊施設の中からガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたプランには、ラウンジアクセス特典がついておりませんでしたが、ラウンジには佐賀の地酒や銘菓、おつまみ類もご用意しており、営業時間内はご自由に何度でもご利用頂けます。
機会がございましたら次回は是非、特典付きのプランのご利用をお勧め致します。
特典なしのプランでも、現地にてご申告頂ければオプションでのご利用も頂けます。
やっさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/1/5
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【1日1室限定】＜選べる朝食＞ さらに、1ランク上のデラックスルームへアップグレード！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
久しぶりに訪れました。市内でありながら、とても静かな雰囲気です。
16時から利用できるクラブラウンジが素敵にリノベーションされていました。プチケーキやプリンもとても美味しくて、おつまみも豊富です。
ゆったり、まったりと癒しのひとときを過ごせました。
サウナやフィットネスも新設されていました。
朝食は、SAGAガレットももちろんですが、アラカルトや飲み物をいろいろと味わえて、とても美味しかったです。。
前回より少し広めの部屋で過ごせたので、とてもリラックスできました。
チェックアウトが12時なのもとても良いと思います。
機会ある度に訪れたいホテルです。
ガーデンテラス佐賀 ホテル＆リゾートからの返信
♪なごり雪♪ 様
この度はガーテンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中嬉しいコメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事、お部屋ともにお楽しみ頂けたようで何よりにございます。
２月のリニューアルオープンに伴い、ラウンジ・鉄板焼ダイニング佐賀竹彩の拡張、ジム・サウナを新設致しました。
ラウンジは以前よりゆったりとお過ごし頂けるようにスペースをとり、家具も新調、書籍も充実させ沢山のお客様にお楽しみ頂いております。
ご家族やご友人との特別な日をここ、ガーデンテラス佐賀でお過ごし頂けると大変嬉しく存知ます。
また、機会が御座いましたら是非足をお運び下さいませ。
年の瀬も迫り、寒さも厳しさを増して参りました。
どうぞご自愛くださいませ。
♪なごり雪♪様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/12/21
