宿番号：378620
【朝食★4.7】クーポン配布中！JR松江駅から徒歩3分でアクセス抜群
松江エクセルホテル東急のクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024/4/1〜14日間限定☆島根県へのお出かけや出張に！（朝食付）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
出雲大社と足立美術館巡り旅の拠点としてお世話になりました。
お部屋はシングルとは言えゆったりめ。
綺麗に管理され、欲しい物がスマートに揃っていて、実に快適！
広々ベッドで爆睡致しました。
朝食は、種類が豊富、繊細なお料理もあり、
どれもとても美味しかったです。
特にスムージーやプランが嬉しかった♪
フロントスタッフさんのこまめなお声掛けも
とても有り難かったです。
また島根に行く時には、観光の拠点として宿泊させて下さい
♪
松江エクセルホテル東急からの返信
クレヨンぺこ様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「快適」と身に余るお言葉をいただきまして恐縮でございます。
ご朝食におきましてもご満足いただけまして何よりでございます。
また、フロントスタッフの対応にもお褒めいただき大変嬉しく思っております。
クレヨンぺこ様よりいただきましたお言葉を励みに、今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
宿泊担当
返信日：2024/5/21
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【WEB予約限定】ＪＲ松江駅より徒歩約３分◎島根県へのお出かけや出張に！（素泊り）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
昨年の島根旅行で泊まった時にとても良かったので、今回も利用しました。
部屋のアップグレードがとても嬉しかったです。
部屋もお風呂も広くて、ゆったり過ごせました。
また泊まりたいです。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急からの返信
ともっち様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
身に余るお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。
客室、お風呂におきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
宿泊担当
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割引60】60日前までの予約でお得！（朝食付き）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
社員旅行で利用しました。朝食のバイキングが充実していて満足しました。駅にも近く便利でした。また利用したいと思います。
松江エクセルホテル東急からの返信
蟹工船船員様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食、立地などご満足いただき、喜ばしい評価をありがとうございます。
今後も多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまります。
またこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
宿泊担当
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【東急ホテルズおすすめ旅】お食事いらず☆島根県へのお出かけや出張に！（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
寝具が寝やすいので毎回利用させていただいています。清潔感もあります。お風呂はお湯をためて浸かりたいので排水口が詰まったりしたら台無しですが問題もありません。安心なので毎回の出張はここ一択です。
松江エクセルホテル東急からの返信
ねこにゃん様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お風呂にもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
宿泊担当
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024/1/31〜14日間限定☆島根県へのお出かけや出張に！（朝食付）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
一人旅で利用しました。豪華なエントランスに気後れしました。ネット予約でした。メール通りの金額ですんなり受け付けてできてよかったです。予約時間、遅れることを連絡した所、快く受け止めてくれました。部屋も室温快適な設定温度にしてありました。新聞サービスがうれしい。松江のこと知ることができて。朝食バイキングの豪勢さには、びっくり。美味しいものばかり、種類も豊富でした。和洋折衷かつ新鮮なスムージーや、デザートも凄く充実してます。充電器を忘れてチェックアウトしました。ホテルに戻り、事情を話すと、きちんと対応して下さいました。観光地への案内も、的確でした。また利用したいです。
松江エクセルホテル東急からの返信
うっちゃん様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、サービス面やご朝食におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
食事担当者へも共有を行い、今後の更なるサービス向上に精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引28】28日前までの予約でお得！（朝食付き）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋も清潔でお風呂も広くて、のんびりゆったりできました。
朝ご飯も地元の食材や、目の前で作ってくれるオムレツ、美味しかったです。また、泊まりに行きたいです。
松江エクセルホテル東急からの返信
へーくん様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ゆったりお過ごしいただけた様子を拝読し、安心いたしました。
ご朝食もご満足いただけまして大変嬉しく思っております。
食事担当者へも共有を行い、今後も皆さまにご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】12月20日（にゃー）から29日（肉球）まで★WEB予約限定（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ホテル自体はそこそこ古いと思いますが、清潔で使い勝手が良くなんの問題もなく快適に過ごせました。
近くに美味しい店もあり、また利用したいと思います。
入口が奥まっていて駅前の割には分かりにくい気はしました。
松江エクセルホテル東急からの返信
てこ様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どもの駐車場は、大通り沿いにございますため、建物が分かりにくくご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
そのような中でも、快適にお過ごしいただけまして何よりでございます。
近隣の飲食店もお気に召していただけまして、私どもも大変嬉しく思っております。
またご宿泊の際には当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【東急ホテルズおすすめ旅】お食事いらず☆島根県へのお出かけや出張に！（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
駅前かつ飲食街にも近いので便利です。最初に通された部屋は宴会場のマイク音が聞こえましたが、迅速に部屋を替えていただけたので全く問題なしです。チェックアウトの際にも、改めてお言葉を掛けていただき、有難うございました。部屋は質感・清潔感とも良好で居心地は良かったです。食事はいただいていませんので何とも言えないのですが、部屋に置いてあった館内レストランの案内を見る限り、和洋共にボリューム・お値段とも結構良心的な内容でした。夕食を外で済ませた後で目にしたもので、館内でいただくのも有りだったなあと思いました。1泊の短期滞在でしたが、居心地良かったです。次回は食事もいただきたいです。
松江エクセルホテル東急からの返信
yappi様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
宴会場の音漏れにおきましては、ご案内不足によりご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
そのような中でも居心地が良かったと仰っていただき恐縮でございます。
またいらっしゃる機会がございましたら、レストランのご利用もご検討いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/3/11
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【2名1室ベッド1台】ゆっくり12：00レイトアウトプラン（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋がとても清潔感がありました。部屋にあるアメニティー類も整理され、コップにも水跡もなかったです。
また、フォークも貸し出ししてくださいました。
雨で困っているとタクシーを案内してくださるなど、とても丁寧な対応を受けました。
松江エクセルホテル東急からの返信
つじちゃん様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室内清掃やスタッフの対応などお褒めのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
快適にお過ごしいただけまして何よりでございます。
つじちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/2/29
めるろさん
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】素泊り
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅の真ん前にあり、便利で賑やかな立地にも関わらず、館内は静かで落ち着いた雰囲気。
置いてあるアメニティはシンプルながら、使い心地もよかったです。
清潔感があり、とても快適に過ごすことができました。
松江エクセルホテル東急からの返信
めるろ様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
館内、アメニティなどお褒めのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけた様子で安心いたしました。
今後も皆様に選んでいただけるホテルとなるよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/2/29
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【夕・朝食付き】冬の贅沢三昧！ズワイ蟹・牛すき鍋・鰤しゃぶを満喫できるディナーブッフェ
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿泊当日、荷物を預けようと、フロントに行くと、部屋の準備が出来ているとの事で、13時過ぎにもかかわらず、チェックインさせてもらいました。しかも、シングルルームからツインルームに、グレードアップしてもらい、嬉しかったです。フロントの若い女性でしたが、説明が的確で、大変良くわかりました。
レストランの食事も、メインはカニでしたが、しっとりジュ−シ−で、とても美味しかったです。朝食も種類が多く、スィーツ類も充実しており、満足しました。
スタッフの皆さんも、細かな気遣いをして頂き、とても居心地が良かったです。
1点、浴槽のお湯張り時間が、遅くて気になりましました。
ビジネスホテルとは、一線を画したラグジュアリーなホテルなので、お勧めです。
松江エクセルホテル東急からの返信
airiパパ様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、朝食におきましてご満足いただけまして大変嬉しく思っております。
居心地が良いと高評価いただきありがとうございます。
浴槽の水圧に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
またこちらにいらっしゃる際には、ご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/2/28
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
全室禁煙！タバコ嫌いで喘息持ちの娘がいる私には、ホテル選びで一番重要ポイント。こちらのホテルは綺麗でどこも嫌な臭いがせず、快適空間でした。窓が少しも開かないので換気できないのですが、空気清浄機があったので◯。女性専用フロアに替えて下さっていたのもありがたかったです。アメニティ豊富で、メイク落としもあって嬉しい。朝食ブッフェが種類豊富でとても美味しかったです。オムレツ最高でした。フロントの方も丁寧で、若くて爽やかな気持ちの良い応対でした。近くにコンビニも食事する所もあり、駐車場もあり、レンタカーも松江駅も目の前、どの交通手段でも大変便利です。また利用します。
松江エクセルホテル東急からの返信
kiku様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思っております。
アメニティや朝食、スタッフの対応におきましてもお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
今後もお客様の立場に立って、ご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/2/28
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
フロント玄関はイランイラン？のいい香りがして上質な雰囲気があり、ファーストインプレッションは良かったです。
部屋にないアメニティ（ウェルカムドリンク等）は、フロントの側で受け取るシステムのようです。
最も安いツインの部屋に泊まりましたが、荷物を置くスペースがなく、広くはありませんでした。
夜は、周辺の飲食店で済ませ、朝は朝食バイキングを利用しました。
繁忙期なので、混雑が予想されるとスタッフに、言われていましたが、そこまでではなく、比較的落ち着いて食事ができました。
朝食バイキングのオムレツは、頼めばチーズ等をトッピングしてもらえ、ソースも選べるようです。若い人には、蒸鶏など高タンパクなメニューがあった方がいいかなと思いました。他所のホテルと比較して、お盆の上で皿が滑るのが気になりました。
お土産は、松江駅が近くにあるのでそこで購入できました。
松江エクセルホテル東急からの返信
イシトス.様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ホテル玄関のアロマの香りをお気に召していただき、大変嬉しく思います。
お部屋におきましてはお鞄等のスペースにご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
朝食のメニュー、お皿等についていただきましたご意見は食事担当者に共有を行い、今後の参考にさせていただければと存じます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
またこちらにいらっしゃる際には、ご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/2/28
投稿日：2024/2/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋は綺麗で、特にバスタオルの質が良かった。
飲食店のクーポン付きの冊子が置いてあるが、食後に帰ってきたときに気付いたのが残念だった。
松江エクセルホテル東急からの返信
S様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
綺麗、バスタオルが良かったとお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるようなホテルを目指し、精進してまいります。
またこちらにいらっしゃる際には、ご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/2/20
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】1月20日（にゃー）から29日（肉球）まで★WEB予約限定（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
こちらのミスで予約時にお手間を取らせてしまったのですが、寛容で親切に対処してくださり助かりました。
宿泊時は先日の雪がまだ沢山残っていて足元が悪くてビックリしたのですが、駅から近いですしデパートは閉店していて残念でしたがコンビニもあり便利な場所にありました。
アメニティは歯ブラシ以外はフロント近くで必要なものを持って上がるスタイルでした。ホッカイロと新聞もあり、一つずついただきました。ミネラルウォーター1本どうぞと案内があり嬉しかったです。
お部屋は横長のテーブルが一つで意外と色んな物が置いてあったので、出来るだけ端にまとめましたが荷物や書類など広げるのに狭く感じました。荷物置きの折りたたみイスはありましたが、もう１つ小さくて良いのでテーブルがあったらベッドに座って小さいテーブルでお茶や食事が出来たりともっと過ごしやすいなと思いました。他ホテルではそういったホテルもありました。
少し残念だったのは、冷蔵庫にコーヒーと思われる汚れが広範囲に飛び散っていたことと、お風呂が水の雑菌臭のようなにおいがしたこと、夜間に上の階からカタカタコトコトドスンなどと音がしたことです。音はフロントの方に問い合わせると部屋を変えましょうかと言ってくださったのですが時間が遅かったですし荷物をまとめて移動するのは大変なので様子を見ますと言ったのですが、やはり音が収まらなかったのでイヤフォンをして過ごしました。翌日のチェックアウトの時にそのことについての声かけがあり、確認したけど原因が分からないということでした。
音の感じ方は人それぞれですが、旅行や仕事でホテルや旅館などに泊まることはありますが、あのような音が継続して聞こえたのは初めてでした。
そういったことはありましたが、全体的にとても満足しています。ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急からの返信
いしやん様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室内冷蔵庫や、バスルーム内におきましてはご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉をいただくことのないよう、清掃時の確認、点検を再度行ってまいります。
騒音におきましても、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
客室内のテーブル上の備品におきましては、いしやん様からいただきましたご意見をもとに、今後の参考にさせていただきます。
そのような中でもスタッフの対応やアメニティ類などお褒めのお言葉をいただきまして恐縮でございます。
またこちらにいらっしゃる際には、ご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/2/1
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【2名1室ベッド1台】ゆっくり12：00レイトアウトプラン（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2人で1人借りましたが、コスパ最高でした！
駅の目の前で夜も出歩くのにとてもいい場所でした
レイトチェックアウトもよかったです
さまざまな予約内容があり、利用しやすいです
松江エクセルホテル東急からの返信
はるき様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在になり、大変嬉しく思っております。
またご宿泊の際には当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/2/1
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【2名1室ベッド1台】ゆっくり12：00レイトアウトプラン（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
エントランスから部屋まで全てキレイでした
2人で1部屋借りましたが、金額以上にとても居心地がよいところでした
松江エクセルホテル東急からの返信
はるき様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
居心地が良かったと評価いただき、ありがとうございます。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルづくりを行ってまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/1/31
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【早期割引60】60日前までの予約でお得！（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
松江駅目の前のホテル。しかし駅とホテルの間に大通りとバスロータリーあり。目の前には横断歩道もなく駅まで直進できないが、それでも駅改札まで5分前後か。近くて便利できれいなホテル。女性フロアがあり一人旅でも安心。グレードアップもしていただき快適でした。
夕食にホテルレストランを利用。地元ならではの料理がさりげなく盛られていて味も大変おいしかったです。手抜きなしの満腹御前でした。
次回の出雲旅行もこちらのホテルを利用したいですね。
松江エクセルホテル東急からの返信
ナチhana様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地や客室、お食事等お褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。
快適にお過ごしいただき、また、次回も利用したいと仰っていただきありがとうございます。
今後も皆さまに選んでいただけるホテルとなりますよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/1/31
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】12月20日（にゃー）から29日（肉球）まで★WEB予約限定（朝食付）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて泊まりました。
受付や朝食の接客がとても丁寧で、「さすが結婚式場があるホテルだなあ。」と思いました。
外観だけでなく、ロビーや客室も非常に清潔感があり、トイレ・バスルームは他のホテルよりやや広く感じました。
一番良かったのは、朝食で、個人的に大好物でかる穴子のフライはとても美味しくて(これが宿泊の決め手！)、目の前で作ってくれるオムレツもとろとろでとても美味しかったです。
また、松江で泊まることがあれば泊まりたいです。
松江エクセルホテル東急からの返信
あっきー様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客や館内設備や客室内におきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、お食事におきましてもご満足いただけまして何よりでございます。
今後も皆様に選ばれるホテルとなりますよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/1/11
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2023/10/31〜14日間限定☆島根県へのお出かけや出張に！（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
Though it seems near station from the map, the intersection is far from station and need to take underpass from JR station, so it takes about 5-8 mins from station to hotel. But this is the only weakness point for this hotel. The service is great and warm, room is clean and bright. Breakfast is really good, can enjoy local food and fish. Green smoothie also with good taste :) Thank you!
松江エクセルホテル東急からの返信
Dear P-chan
Thank you very much for staying at Matsue Excel Hotel Tokyu.
We would also like to thank you for your feedback regarding your stay with us.
We apologize for any inconvenience caused regarding the route to the hotel.
We are very happy to receive your compliments regarding the room and the staff's response.
We are glad that you enjoyed the meal as well.
We look forward to seeing you again.
Thank you very much.
Matsue Excel Hotel Tokyu
Front desk
返信日：2024/1/10
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】10月20日（にゃー）から29日（肉球）まで★WEB予約限定（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
以前から利用していましたが、ここは落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごせますよ。駅から近いし食事する所も多いです。
松江エクセルホテル東急からの返信
やしろう太様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子を拝読し、私どもも大変嬉しく思っております。
ホテル周辺は繁華街がございますので、お食事処が沢山ございますので皆さまにご好評をいただいております。
やしろう太様のまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/1/7
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【早期割引60】60日前までの予約でお得！（朝食付き）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
繁華街から近くて便利です。リニューアルされたとのことで、内装や水回りもきれいで快適な時間を過ごせました。朝食もメニューが豊富で美味しくいただきました。
松江エクセルホテル東急からの返信
サチ様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけまして、大変嬉しく思っております。
またお食事もご満足いただけまして安心いたしました。
今後も皆さまにご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/1/7
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【夕・朝食付き】島根県産の食材をふんだんに使用した和洋折衷の贅沢コース≪八重雲（やえぐも）コース≫
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
設備、サービス等充実しており、安心して宿泊できます。通常松江の夕食は外の料理店ですが、今回はホテルのコースをいただきました。定評のある朝食同様、美味しいお料理で満足しました。
松江エクセルホテル東急からの返信
アキラ様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
安心してご宿泊いただけましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
また、お食事もご満足いただけまして何よりでございます。
またこちらにいらっしゃる際には、ご宿泊のご検討をいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2024/1/7
投稿日：2023/12/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
2回目の利用になります。夕食を予約していたお店に近く、こちらのホテルにしました。駐車場も平地なので出入りしやすく、翌朝早朝に出雲大社の参拝を予定していたので、気兼ねなく出庫出来たのも良かったです。お部屋も清潔感がありましたし、また松江に行く際は利用したいと思います。
松江エクセルホテル東急からの返信
美佳様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
2度目のご利用ありがとうございます。
駐車場、お部屋におきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
またこちらにいらっしゃる際にはご宿泊をご検討をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2023/12/8
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】11月20日（にゃー）から29日（肉球）まで★WEB予約限定（朝食付）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/29
- 部屋
- 2
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
チェックイン時に、オンライン決済済みなのに現金支払いを求められ、確認不足だなと思いました。
決済済みであることを伝えると、すみませんでしたで、
決済できてるの？どういう状況なんだろう？と説明もなく、終始不安になっていました。
スタッフの方も多いので、団体様への対応は良いのでしょうが…。
トイレ・お風呂は綺麗でした。朝ごはんも申し分なく美味しかったです。
ただ、エアコンが旧型で、ビジネスホテル以下。
冬場で，暖房しかかからず、部屋自体が暑かったので
換気しようと思ったけど窓が固くて開かず、
エアコンの調整も難しく、一晩暑い中過ごしました。
普通のホテルなのでエアコン設備はもう少ししっかりしたほうが良いのでは…？
松江エクセルホテル東急からの返信
ゆー様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際のスタッフの対応につきまして、こちらの確認不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後このようなお言葉をいただくことのないよう、確認とご案内の徹底をおこなってまいります。
また、空調におきましてもご不便をおかけいたしました。
設備の件、検討してまいります。
そのような中でも客室内清掃、ご朝食のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
またこちらにいらっしゃる際にはご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2023/11/30
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【東急ホテルズ夏旅イチオシ】1日の始まりは朝から♪朝食付きプランで元気にご出発！（朝食付き）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
二泊しました。
連泊で同じ部屋に宿泊だったため、
二日目の夕食を急遽ホテル内のレストランで食べることに変更を快く引き受けて下さりました。
朝食バイキングが兎に角豊富で
名産も全て食べられたり子どもも満足するメニューでとても美味しかったです！
駅近でアクセスも良く、過ごしやすかったです。
松江エクセルホテル東急からの返信
はつが様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食におきましてご満足いただけまして私どもも大変嬉しく思っております。
お子様にもお気に召していただき安心いたしました。
またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、再度のご宿泊のご検討をいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2023/10/16
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【早期割引60】60日前までの予約でお得！（朝食付き）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
いつも安定していて特段大満足！という事も無いけれど、安心して泊まれるホテル。
充電器を親切に貸してくださって助かりました。またビジネスで利用します。
松江エクセルホテル東急からの返信
あむこ様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
安心して宿泊できると仰っていただき大変嬉しく思っております。
またご宿泊の際には当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2023/10/12
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【早期割引28】28日前までの予約でお得！（素泊り）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
米子空港からの空港バスで松江駅についたら、目の前がホテルです。出雲空港への空港バスもあります。すぐ隣の駐車場にタイムズカーもあって、仕事に使えたのが、とても便利でした。夕食の定食もとってもおいしかったです。
松江エクセルホテル東急からの返信
harunakarina様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
とても便利と仰っていただきありがとうございます。
また、ご夕食におきましてもお褒めのお言葉も大変嬉しく思っております。
今後も快適なご滞在をご提供できますよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2023/10/12
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【早期割引60】60日前までの予約でお得！（朝食付き）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
4泊5日の旅行の3泊目です。よく利用されていただく東急です。何処で利用させて頂きましても安心です。アップグレードもしていただき、感激もありました。また、食事については立地もよく、昼も夜も困らず、取ることができ大満足でした。
松江エクセルホテル東急からの返信
mihma様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
安心や感激をご提供でき、私どもも大変嬉しく思っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2023/9/15
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【東急ホテルズおすすめ旅】1日の始まりは朝から♪朝食付きプランで元気にご出発！（朝食付き）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
最高でした！娘と2人でレディース専用フロアのツインに予約しました。とても清潔感のある部屋でゆっくり過ごす事が出来ました。スタッフさんの対応もとても良く、なんと言っても朝食の素晴らしさ！！島根に行く時はココと決めました！
松江エクセルホテル東急からの返信
春様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋内、スタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴しまして私どもも大変嬉しく思っております。
朝食もご満足いただけた様子で安心いたしました。
ぜひまたお越しの際には、ご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
松江エクセルホテル東急
客室担当
返信日：2023/8/22
