宿番号:379035
ホテルヨーロッパ ハウステンボスのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
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風呂 | 4.0 |
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料理(朝食) | 4.7 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.5 |
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投稿日:2024/6/2
建物や部屋はヨーロッパを思わせる。スタッフは親切ではあるが、やたら多い感じがする。到着が少し早かったのでチェックインは3時からと受付して貰えなかった。チェックインカウンター内には多くのスタッフが暇そうに談笑したりしているのに。ヨーロッパでは設定時間まで出来ない所もあるが、時間前でも部屋が空いていればチェックイン出来る所の方が多い。グレードの高いホテルなら検討して頂きたい。
朝食ビュッフェは非常に良かった。
投稿日:2024/5/28
今回は長崎ハウステンボス!息子の誕生日を兼ねて宿泊しました。
敷地内のホテルで外観も見回す限り異国に来た感じで良かったです。
時期的に薔薇がメインで、エントランスから薔薇の香りが凄かった。
部屋やお風呂は問題なし、ただ2泊3日で利用しましたが、コスパの割には…
割高だと思います。敷地内と言う接点がなければ高いかもしれません。
ま、我が家は2泊3日楽しい時間を過ごす事が出来て良かったです。
またハウステンボス行きたい!って、おかわりコールが出たので季節を見てまた足を運んでみようかと思います。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
☆NaoToko☆ 様
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り、誠にありがとうございました、ご子息様のお誕生日祝いを兼ねてのご旅行に、数ある施設の中から、当ホテルをお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度は、料金に見合う、ご満足感をご提供することができませんでしたこと、頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読いたしました。
しかしながら、楽しい時間をお過ごし頂けましたとのお言葉と、また季節を見てのご来場をご検討頂けますことを大変嬉しく思っております。
ご期待に添える空間、サービスの提供を目指し、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い内のご帰館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/28
想像以上のクオリティーでした。子どもが喜んでいる姿が大変印象的でした。ホテルは非常に清潔であり、スタッフのホスピタリティも満足。タイミングがあえばぜひまた利用したいです。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
健 様
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いて、ご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
ホテルヨーロッパでのご滞在を、ご家族皆様で存分にご満足頂けましたご様子に、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後とも、頂戴しましたお言葉を励みの糧とし、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
又の機会にお会い出来ますことを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/5/28
はじめてのハウステンボスで行ってみたかったホテルヨーロッパにとまれて贅沢な気分になれました。ピアノの生演奏もとてもよかったです。
朝食はほんとにおいしかった。
お部屋の空調がどうやっても涼しくならず、窓を開けるのも困難で暑かったのだけが残念でした。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
ごろり 様
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜り事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を、ご満喫頂き、贅沢な時間をお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、空調設備につきましては、お部屋内での冷房、暖房設定の切り替えができきませずに、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく思っております。当ホテルでの最重要課題とし、設備改修につきましての検討を行って参る所存でございます。また、今後とも、お越し下さいましたお客様に、快適な空間をご提供し、全ての面でご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/5/22
ハウステンボス入口から船でホテルまで送ってくれます。部屋は広く落ち着いた感じでゆっくり出来ました。朝食の和食はとても美味しかったです。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
しげさん 様
先般は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日には、チェックインクルーズをお楽しみ頂き、お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。
これからも、お越し頂ける全てのお客様に、ホテルヨーロッパに宿泊して良かった、また泊まりたいと思って頂けますよう、日々精進して参ります。
今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また近い将来、お会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/5/14
朝食は、和食吉翠庵で和食を頂きました。琴が奏でる静かな曲を聴きながら、窓の外のサツキと竹と石からなる雨に濡れた日本庭園を鑑賞しながら静かな雰囲気の中で食事をしました。ビュッフェとは異なり、ごはん以外は食事の内容を変更できませんが、とても美味しく、年配者には適量でした。
部屋は、デザイナーズルームスタンダードツインに宿泊しました。広さも適度で清潔にされていて落ち着いた雰囲気でしたが、唯一、浴場の下の方の黒カビが気になりました。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
YOSAKO様
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
日本料理「吉翠亭」でのご朝食につきましてのお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、客室バスルームの黒カビにつきましては、ご不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。日頃より客室チェックにつきましては細心の注意を払うように指導しておりましたが、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の重点課題として今後、取り組んで参りたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。
これからも、お越し下さいましたお客様に、非日常の空間をご提供できるよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/14
今回3回目のハウステンボスではじめてホテルヨーロッパに泊まりました。
ロビーに広がるフラワーバラが最高でした。
お部屋にも生花が飾ってあるといいなと思いました。
素敵な時間を過ごせました。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
みっちゃん様
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回3回目のハウステンボスご来園で、当ホテルをご指名頂き、ご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
これからも、お越し頂ける一人一人のお客様に、喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/13
車いす2名で結婚記念日に利用しました。
ホテル専用駐車場が利用でき大変助かりました。
サービス・雰囲気も良く最高でした。
バリアレスルームで快適に過ごすことができました。
チェックイン時、低机で対応していただき感謝です。
また利用したいホテルです。お世話になりました。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
bB様
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご結婚記念日にて当ホテルをご指名頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在にあたり、サービスや雰囲気などへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が私共にとりましての何よりもの励みとなります。是非、また近い将来、当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/12
何度も泊まらせていただいているホテルですが、とにかく船でホテルに入る時も生演奏が素敵。ついてロビーなどに溢れるほどの薔薇の香りも素敵。あちこちに薔薇が飾ってあり夢のような気持ちのまま部屋に入れます。今回は運河沿いのプライベートテラスがある部屋で、テラスでお茶を飲むだけでもリゾート気分でいつも以上に満足できました。楽しみな朝食はいつも迷うくらい豊富で、洋食も和食もどちらも食べたい!と思えるビュッフェです。また来年も必ず行きます!
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
e-chan様
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クルーザーでご到着いただきました際の生演奏やロビーの生花、そして1Fのテラス付きのお部屋で優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。ご朝食のビュッフェにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、ほっと安堵いたしております。ありがとうございました。
また来年のご帰館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。引き続き、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/11
残念だったのが、紙おしぼりが補充されてなくて係の方は誰も気付かないのかな? 言えば持って来てくれるとは思いましたが何度か籠をチェックしましたが最後まで空でした。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
ふみ様
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご朝食のしゃぶしゃぶがおいしかった等お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。しかしながら、備品の補充が充分にできておりませず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。サービススタッフの目配りが不足しており、お客様のお困りのご様子に気づいておりませんでしたこと、指導の至らなさから生じたことと深く反省いたしております。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。そして、わざわざお越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで、本当に来て良かったと実感して頂けるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。ありがとうございました。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/9
フロントから花いっぱいの良い香りで迎えてくれます。出迎えから見送りまで丁寧でした。
部屋も綺麗で、ゆっくりできました。
素敵な二日間でした。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルご到着時のロビーのお花や香り、スタッフの対応や客室などお褒めのお言葉を頂戴し、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/6
ハウステンボス最上級ホテルの名に相応の価格、部屋、アメニティー、サービスでした。
チェックイン少し長かったです。GW、15字と混雑する時期ではありましたが、システムの違いでもっと改善しているホテルもあります。
偶々、担当の方が、新人らしき慣れていなさそうな方で、2.3質問をすると不安そうな返答が返ってきて、こっちが少し不安になりました。
部屋は綺麗、お風呂は、上からの降ってくるシャワーがあり、とても良かったです。お家に欲しいと思いました。こんなシャワー知らないから、一番最初冷たいシャワーを浴びて驚いた。それも良き体験。
素泊まりプランでしたが、問題なく朝食も追加することができて、朝食では贅を尽くした朝食を頂きました。特に、ホテルも、推しのオムレツは格別でした。
帰りはチェックアウト・クルーザーを利用しました。景色を散策しながらのクルージングも悦に入るもので、また来たいと思う旅となりました。
ありがとう!
そして上記、改善点が直ればまた良しです、期待!
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館での優雅なリゾートステイを充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、チェックイン際には、お時間を要しました事。私共のスタッフ教育が行き届いていておらず、ご心配をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様に、ご到着時からお帰り頂きました後まで、本当に来て良かったと実感して頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/5
ハウステンボスは何回かきてますがヨーロッパに泊まるのははじめてでした
まずはホテル入り口のたくさんのチューリップに感動 花の香りのおでむかえに高級感ましましでわくわくしました
部屋のアンティークな装いに時をわすれゆっくりできました
朝食の時フロントの香りを調節し食事をじゃましないようにするところにおもてなしの気持ちを感じ次回もココにしようとおもいました
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの生花でのお客様のお出迎や客室内のアンティーク家具等のお褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。
次回ご帰館の際にも、当ホテルでの良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同、精一杯のお手伝いをさせて頂きたいと思っておりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館をお待ち致しております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/5/4
今回ハウステンボスを満喫するため、熟考の末ホテルヨーロッパにしました。
ポイントはホテルの雰囲気と朝食(ビュッフェ)の評価の高さでした。
ホテルに入ると、至るところに花が飾られ花の香りがホテルを埋め尽くしていました。
また優雅な音楽が流れ、日常を離れリゾート感を
味あわせてくれます。
そして何より朝食のビュッフェが最高でした!
食材は吟味されたものばかりで、味も鮮度も抜群でした。お客が食事を終えると、素早くスタッフが来て片付けやテーブルの消毒を済ませます。その動きは非常にスムーズで違和感がありません。スタッフ教育が行き届いていると思いました。
ぜひまた泊まりに来たいと思います!
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルのロビーの雰囲気や朝食の食材、スタッフの対応等お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。次回ご帰館の際にも、当ホテルでの良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同、精一杯のお手伝いをさせて頂きたいと思っておりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館をお待ち致しております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/4/30
3部屋を借りて、家族3世代で宿泊しました。とても、素晴らしいホテルです。またハウステンボスに行く時は利用させて頂きます。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なる、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご家族3世代様の記念のご旅行に、数ある施設の中から当地をお選び頂き、私共も良き思い出づくりの一役を担うことができましたことをとても光栄に存じております。このようなお言葉を頂戴することができ、何よりもの励みとなっております。心より感謝申し上げます。これからも、お越し下さいましたお客様に、本当に来て良かった、また泊まりに来たいと実感して頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/30
3部屋を借りて、家族3世代で宿泊しました。とても、素晴らしいホテルです。またハウステンボスに行く時は利用させて頂きます。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回はご家族様3世代でのご来館でありましたこと、誠にありがとうございました。
次回ご帰館の際にも、当ホテルでの良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同、精一杯のお手伝いをさせて頂きたいと思っておりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館をお待ち致しております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/4/29
3部屋を借りて、家族3世代で宿泊しました。とても、素晴らしいホテルです。またハウステンボスに行く時は利用させて頂きます。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご家族3世代にて、ご満喫頂けましたご様子を知ることができ、とても嬉しく思っております。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ね、憧れのホテルヨーロッパであり続ける為にも、更なる研鑽を続けて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また機会がございましたら、ホテルヨーロッパへのご帰館をお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/26
お部屋もスタッフさんの対応もとても最高でした オムレツがスゴク美味しかったです 部屋が暑かったです 部屋の空調の調節の方法が分からなくて…フロントに聞けば良かったと思いました
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の空調調節の件では、大変なご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子、更には、私共スタッフの対応にご丁寧なるお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、大きな期待をもってお越し頂けるお客様に、喜びと感動を感じて頂くことができますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/10
ミッチーさん
投稿日:2024/4/22
これまで何度か利用させていただいておりましたが、今回は家族の誕生日祝いで宿泊させていただきました!
お部屋にお食事、皆様のご対応と全てが素晴らしく、最高のおもてなしのホテルヨーロッパさんだなと毎回、感じさせてもらえます!お客さんとホテルスタッフのみなさんの距離感が絶妙なんです(*^^*)だから、本当にゆっくりとさせていただけます。
またぜひ宿泊させていただきます。いつもありがとうございます!
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、度重なるご来館を頂いておりますことに心から感謝申し上げます。この度は、ご家族様のお誕生日をお祝いされます場所に、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、頂戴しましたご感想を大変嬉しく拝読させて頂きました。これからも、ホテルヨーロッパへお越し下さいましたお客様に、喜びと期待を超える感動をご体験頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスで、是非また素敵な思い出をおつくり頂けますよう、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/22
ホテル中にチューリップがたくさんで、手入れが行き届いていた。アトラクションに早く並びたいのに朝食が混むためなかなか会場に入れず、ゆっくり満喫できなかったのは残念。朝食会場が初日は拡張されておらず狭かった。スタッフさんは感じ良い。ルームサービスはあまりメニューがなくステーキも値段の割に美味しくない。ハウステンボスのチケットがつくのを考えると、ホテル代は高いとは思わない。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ロビーのチューリップなどご満喫頂けましたご様子が伺いとれ、更には、スタッフの対応にご丁寧なるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながら、初日の朝食会場につきましては、混雑している状況でありましたのに、拡張しての準備ができておりませんでした為、ご予定にされておりましたアトラクションにスムーズにお入り頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ルームサービスのメニューにつきましても、ご期待に添えるものではございませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を是非参考とし、検討致して参りたいと存じます。今後とも、お越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進致して参ります。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/4/25
コウサンさん
投稿日:2024/4/17
夫婦旅行で思い切ってホテルヨーロッパを選びました。船で桟橋にまで行きチェックインしましたが、館内にはお花が待ち受けるようにいっぱいに飾られ、またスタッフの方々の気配り、心配りのある親切な対応が伝わって来るような素晴らしいホテルでした。お部屋も清潔で清掃が行き届いており、朝食も和食を美味しくいただきました。園内の街並み、建物、チューリップ畑、夜景も美しく、2日間本当に良い時間を過ごさせていただきました。全てにおいてホテルヨーローッパを選んで良かったと大満足しています。 ありがとうございました。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。チェックインクルーザーをご利用頂き、ご到着されましてからも、当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。常日頃より、期待をもってお越し下さいましたお客様に、私共のサービスを体感して頂き、良き思い出をお持ち帰り頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りましたが、このようなお言葉を頂戴することができ、何よりもの励みとなっております。感謝申し上げます。これからも、皆様のご期待にお応えできるよう、更なる研鑽を重ねる所存でございますので、どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また機会がございましたら、ホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/13
とても清潔感のあるお部屋で、ホテルの方も素晴らしい接客で大満足でした!
朝食もとても美味しかったです。
ただ一つだけ残念だったのが、3月末ではあったものの部屋が暑く、冷房入れたくても部屋の空調は暖房のままだったので(部屋で冷房暖房の切り替えができなかった)一生懸命2人がかりで固い窓を開けて、部屋の温度を下げました。
またハウステンボスへ行く時には泊まりたいです。♪
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、客室内の空調設備につきましては、急遽のお部屋内での暖房、冷房への切り替えが出来ませんため、快適な空間をご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。チェックインの際に、冷風機のご案内を行うなどの配慮も不足しておりましたこと、ただただお詫び申し上げます。大きな期待をもってわざわざ時間をかけてお越し頂けるお客様に、全ての面でご満足頂き、日頃の疲れた心と身体を癒して頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/9
今回は、部屋で寛ぐことを目的とはしませんでしたので、スタンダードの部屋に宿泊しました。ハウステンボスを遅くまで堪能し、ホテルに戻って直ぐにバーラウンジに向かいました。薄明りの中でピアノやチェロの生演奏を聴きながらカクテルを堪能しまし、ついついアルコール量が増えてしまいました。翌朝のラウンジでの食事は、種類が多く自分なりにセレクトしていただきました。満足のいくものでした。和食もとても美味しいということなので、次回は和食を味わいたいと思います。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのバーラウンジでの生演奏を、ご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってわざわざお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと共に、ホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/6
とても雰囲気の良いお部屋でした。
朝食は、とても楽しみにしていましたが、めちゃくちゃ美味しくて、食べ過ぎてしまいました。
オムレツは、出来立てですごく美味しかったです。
また利用したいと思います。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子、そして朝食につきましてもご満足頂けたご様子が伺い知ることができ、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってお越し下さるお客様に、喜びと感動を与え、ホテルヨーロッパでの良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、是非また機会がございましたら、ホテルヨーロッパへご帰館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/3
還暦を迎え、5歳の孫とのハウステンボス。オシャレしたい盛りの孫は、私をバァヤと呼び、花冠を付けてお姫様ごっこ。そのシチュエーションにピッタリのホテルヨーロッパでした。お部屋の雰囲気もホテルの調度品も朝食のブッフェの場所も良かった。ちょっと気になったのはお部屋の明るさが若干暗すぎるかな。翌日の宿泊パスポート付きにもお得感があり充分満喫しました。オススメできます!前前日の予約だったので高めでしたが、早割もあるようなのでまた行きたいと思ってます。
ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋でのご滞在、そして、御記念に合わせたお孫様とのご宿泊、更にはご朝食と充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。お部屋の照明の件につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、照明器具、照度についての検討を行って参りたいと存じます。これからも、大きな期待をもってわざわざお越し頂けるお客様に、喜びと感動を感じていただくことができますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また機会がございましたら、ホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/4/2
夫婦の旅行で宿泊しました。
チェックイン時間より早く着いてしまったのですがいろいろお手続きさせていただいたり、荷物なども運んでもらったりとてもサービスが良かったです
ホテルの入り口の扉からスタッフの方がお出迎えしていただけたり、ホテル内や部屋も重厚な雰囲気でまるで異国に来たかのような感じですごく良かったです
アンカーズラウンジの雰囲気もよく、弦楽のミニコンサートも開かれており聞き入ってしまいました(照
夕食も朝食も全般的に非常においしく、優雅な夜景などを見ながらとても特別な時間を過ごさせていただきました。
お風呂は・・・ハウステンボス温泉の方に入ったんですけどちょっと修学旅行生?で混んでてゆっくりできなかったのが残念ですけどまあそれはそれでいい思い出です
またハウステンボスに来る際は宿泊したいと思ってます。
ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。また、このようなお言葉を頂戴することができ、私共にとりまして、とてもありがたく、何よりもの励みとなりました。心より感謝申し上げます。しかしながら、ハウステンボス温泉につきましては、ご利用のお客様が少ないお時間帯などを事前にお伝え出来ていればと悔やまれます。これからも、お越し下さいましたお客様に喜びと感動を与え、良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/4/2
憧れのホテルヨーロッパに宿泊しました。お花が大好きなので、随所にチューリップが生けられていて(この時期はチューリップ)なのでしょう。優雅な気分になりました。船でのチェクインも特別感があって良いですね。朝食も美味しくいただきました。
ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ロビー装飾やクルーザーでのチェックイン、翌朝のご朝食など当地でのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりましての何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。今後とも、お越し下さるお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/31
二泊目です。前日の和食処の朝食がひどかったので今日はアンカーズラウンジでのビュッフェにしました。賑わっていました。オムレツが美味しかったです。他の料理はsoso。スタッフの気配りは良いと思います。
が、ホテルロビー周辺に比べてアンカーズラウンジは椅子もテーブルもカジュアルというかチープというか・・・
朝食ビュッフェとしては会場が狭過ぎました。
あのフロントとの落差は何とかならないものでしょうか。
「メインダイニングは他にあるからこれでいいんだ!」ってホテル側の声が聞こえてきそうですがガッカリポイントです。アフタヌーンティーを予約するつもりでしたがアンカーズラウンジの写真を見てやめて正解だったと感じます。
それから入口の二重のドアの内側をチェックイン時やアウト時に女性スタッフが開けてくれるのはいいのですが半端な時間に出入りする時は重い扉を開けるのは非力な荷物を持った女性にはキツイです。
“スタッフが扉を開けてお出迎え” という特別感よりも自動ドアにすればよいのにと何度も思いました。
ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は数あるホテルの中から、当地へのご宿泊をお決め頂き、大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。常日頃より私共では、お越し下さる全てのお客様に、ご満足の頂ける快適な空間と心からのおもてなしをご提供するように心掛けて参りましたが、ご朝食をお召し上がりいただきました和食処やラウンジ、さらにはホテルの玄関におきましても、ご満足の頂けるお時間や空間をご提供することができませんでしたこと、ただただお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改装や新規購入の際の参考にさせていただく所存でございます。また、わざわざご遠方より日頃の疲れた心身を癒しにお越し下さるお客様に、再来のお約束を戴けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参るでございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/27
チェックイン時間前の手続きが出来なくて不便。朝食はお腹具合がよくなかったので和食処へ行ったのだが失望しました。刺身を食べ終えてつまの大根の下を見ると赤いドリップ(魚の血です)が溜まっており吐き気がしました。外食でも自宅でも刺身を食べ終えてそのような状態になっていることなんてありません。非常に腹立たしくスタッフに言おうと思いましたが体調もよくなく家族との待ち合わせ時間も迫っていたので何も言いませんでした。刺身は新鮮さもない上に繊維に沿って横に裂け目のある代物でとても店で出せる物ではありません。
呆れて物が言えません。謝罪を要求したいと感じました。
ゴマ豆腐が固すぎて箸で切れず食べずとも不味いのがわかり口をつけませんでした。デザートの桜風味の杏仁豆腐も固すぎで不味い(こちらはスプーンで力任せに切りました)味噌汁も美味しくない。あちこちのホテルや旅館で味噌汁を口にしますが口に合わないのではなく美味しくない味噌汁も初めてです。これがホテルヨーロッパの和食処かと驚くやら腹立たしいやらです。
基本的な物がマトモに作れないのに夕食メニューは1万円代から2万円代の金額で私としては笑止千万です。
だって刺身の下に魚の血がどっぷりと溜まっているんですよ。
今思い出しても腹が立ちます。
ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、チェックイン時間前の手続き対応ができておりませんでしたこと、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様お持ちのご携帯より、事前にお手続きをしていただけるスマートチェックインのご案内を行うこともできましたご案内が行き届かず、配慮不足を深く反省いたしております
また、ご滞在中の朝食につきましても、お客様にご満足いただけるお食事が御提供できておりませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
提供料理に関しましては、万全な状態でご提供できるよう日々管理徹底を心がけてまいりましたが、今回ご指摘を頂きました箇所踏まえ、より一層の業務内容の見直しと安全でおいしい料理をご提供できますように改革を進めてまいりたいと存じます。
一日の始まりである朝食が、その一日の気分を良くも悪くもすることを肝に銘じ、次回お越しいただいた際にはご期待に沿えるお食事を提供できるよう、精進してまいります。そして、お越しくださいましたお客様に、全ての面でご満足いただき、また来たい、また泊まりたいと感じていただけますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/3/20
夫の誕生日お祝いでここのホテルを選びました。ホテルに行くまで船を出してくれるサービス付きで行きと帰りは楽しいワクワクでいっぱいです。ホテルに着いてからも生演奏で歓迎してくださいます。ホテルのスタッフ皆様一人一人の姿勢の良さや気配りがとても素晴らしいです。お部屋の清掃も完璧でベットがふかふか清潔感溢れてるいました。夫がいつも以上に喜びはしゃいで、いい思い出にすることができました。ありがとうございます!!朝食が2種類選ぶことができるのも魅力的でした。書ききれないほど素晴らしいホテルです
ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、ご主人様のお誕生日をお祝いされます場所に、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。ぜひ、また季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスで、素敵な思い出をおつくり頂けますよう、近い将来のご帰館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2024/3/22