クチコミ・評価

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

３回目の草津温泉

リフォーム済みらしいですが、トイレの内板が剥がれかかっている、部屋のシャワー室の壁にカビっぽいものが付着している様に見えた。　　107号
部屋はリフォームされていて綺麗だ
食事は夕食、朝食共に普通
風呂もリフォームされていると思いましたが、そのままで残念

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

草津温泉は年4、5回行ってます。スパックスホテルは久々の宿泊。お部屋お任せプランで、和室で布団が

草津温泉は年4、5回行ってます。スパックスホテルは久々の宿泊。今回部屋お任せプランで、主人が身長高く和室で布団が良いので、リクエストで和室を。希望どうり和室にしてもらったのは、よかったのですが残念な事に、ウォッシュトイレでなく、何も付いてないただの便器だけのトイレでびっくり。今時どんなホテルでもウォッシュトイレの時代です。私は膠原病の持病（たち悪い病気でないが口が渇き唾液が出にくく食事が食べつらく、難病認定で薬を飲めば食事が美味しく食べれて普通の生活ができる)があり1日３回薬を飲むので、薬の関係で下痢状態の体のため、どうしてもウォッシュトイレが必要。プランで書き込み内容にはウォッシュトイレと記入あり　どの部屋でもウォッシュトイレと認識してました。結局夜中３回程部屋から出て館内のトイレに。旅行に来てこんな思いしたのは初めてです。夕食は凄く美味しく頂けましたし、以前伺った時の良い思い出がありましたので、とても残念でなりません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子ずれでも

子ずれで楽しく過ごしてました　ご飯も座敷で子供のいすを用意してくれたし外国人の従業員のかたもしんせつでした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理も美味しい　

とても楽しかった　料理も美味しく皆さんがさり気なく暇があれば掃除している姿が見られる　とても良かったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良いおもてなし

バスターミナルからひとりでも電話ですぐに迎えに来てくれました。夕食も作り置きではなく温かいものを提供してもらい、ゆっくりできました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋が広くて、のんびり滞在できました

リニューアルしたラグジュアリーのお部屋に泊まりました。キレイでとても広く良かったです。また、夕食（懐石）込みのプランでしたが、お腹いっぱいで大変満足しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足！

露天風呂の景色はちょっと残念でしだか、お部屋もご飯も綺麗だし美味しい！外国人の方が頑張ってご飯の説明してくれてホッコリしました♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行で利用しました。

保養マンションもかねているので、とても立派な建物でした。接客スタッフはどなたも笑顔で素敵でした。ロビーも広く気持ちよかったです。ウエルカムドリンクと水ようかんも。食事も満足でした。食事スタッフは外国の方でとてもフレンドリーなのですが、少し言葉が聞き取りにくかったように思います。でも一所懸命でした。とくに問題はなかったのですが、部屋のウォッシュレットが途中で故障しました。また風呂は入れ替え制で、露天風呂は片方だけでした。気持ちよかったのですが、眺望はよくありません。難点は、坂の上にあるため、湯畑まで行くのはよいですが、戻るときの急坂が大変なことくらいでしょうか。スタッフの方には感謝です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事やおもてなしがよいです

・夕朝ともに会席＆αな食事で量、おいしさ共に満足
・部屋は広めで寒い場所を考慮してか縁側部分は床暖、電動カーテンと工夫がなされているようでした
・風呂はチェックアウト日が露天風呂側で残念・・・サウナはカラカラながらもあること自体よかったし、水風呂もキンキンでよかったのだけれど外気浴ができず・・・
・チェックイン時や食事等のおもてなしも素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

リゾートホテル

高台にあるホテルで歩いていくには坂が少しきついですかね。
リゾートマンションの一角にホテルがある感じですね。
チェックインはラウンジで受ける感じです。
部屋は綺麗で満足です。
レストランは、外国人さんの接客で聞き取れないこともあります。
お風呂は男女入れ替え制で、一方に露天風呂あり、一方は露天風呂無し
朝食は焼き魚は良かったですが他は普通かな
夕食はおいしいものが多かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

静かでのんびり

子供はプールに入ることが出来ました。露天風呂もいいです。全体に清潔で静かなので何回かお世話になっています。またお世話になります

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お薦めします！

館内全体及び部屋の掃除が行き届いていて、とても清潔です。スタッフの対応も親切で丁寧です。夕朝食共に料理は想像以上に量が多く、質が良くて驚きました。料理を説明してくれるスタッフの一生懸命さにとても好感が持てました。また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理もサービスも、とても良かったです

口コミが両極端だったのですが、料理も、とても美味しかったですし、スタッフも、外国人の方もいらっしゃいましたが、とても誠実に、親切に対応してくださいました、ただ、建物が古いのか、お風呂は、古〜い感じで、露天風呂も一つしか無く、小さかったです、でも、草津ですから、外湯に行けばいいかと思いました。あと、畳の部屋だったので、畳の粉が、ズボンにくったくのは、残念でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

良い温泉でした

今回は電車で行きましたが、バスターミナルにいつでもホテルから送迎してくださったので有難かったです。お湯が柔らかくとても良い湯でした。夕食も豊富なメニューで美味しかったです。部屋にトイレが２つあったのも友達と2人でしたので良かったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

食事は満足

夫婦2人で一泊２日で利用しました。湯畑までは徒歩7.8分で散歩するにはちょうどいい距離。坂道がきつかったけど。
夕食は品数も多く美味しかった。朝食は普通かな。
配膳係の人が外国の方が多く礼儀もしっかりしていた。ただひとつ気になったのが説明する時のスピードが早くて聞き取りにくかった。
お風呂は露天風呂を楽しみに行ったが男女入れ替え制（一つしかない）だった為宿泊の夜は入れず。残念。
部屋は清潔感があって良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

昔からの温泉に新しい感覚のホテル

チェックインをラウンジでウエルカムサービスと共にする等、リゾートホテル的なところが気に入りました。食事は、きちんとした会席で、食材も選ばれている。お腹いっぱいになるのに、全部食べたいと頑張った。うちは早食いぎみで、これまでよく次の料理を待つことが多かったけど､きちんと見ていてくれて、出してくれました。一つひとつの心遣いが素晴らしい。ただ、温泉の露天が入れ替え制なので、夫が残念がっていました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

きのこ鍋が美味しい

料理は毎回美味しいです。
温泉も良いですがどちらにも露天風呂がほしいところです。
チェックインの際に対応されていた男性スタッフの愛想が悪すぎて不快な気分になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

バイクツーリング

部屋・食事は普通でした。
風呂は空いていて良かったです。
台風13号最中の宿泊でしたが、キャンセル代がもったいないのでツーリング強行しました。
到着時に宿の車を移動してくれて、屋根の下で駐車できレインウェアも干してもらいました。
ありがとうございました。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい

孫達との家族旅行で利用しました。14名なので食事はうるさくなるのではと心配しましたが個室を用意してくださり回りを気にせず楽しく賑やかに食事をすることができ心遣いに感謝します。外国人のスタッフの方も丁寧に一生懸命接してくださりとても良かったです。湯畑には何度もでかけ写真を撮ったりお土産を買ったりして草津温泉を楽しむことができました。ホテル前の坂道を上がるのは少し辛かったのですが子供たちは元気に頑張って歩いていました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり観光できて休める宿

スタッフの方はすごく丁寧で、歩いて散策行った際に雨に見舞われたんですが、帰ってきたらすごく心配してしてタオルを差し出してくれたりと優しい心づかいに癒されました。
小さい子供が居たので周りに迷惑かけがちですがら朝食は個室で周りを気にせずゆっくり食べれました。中庭もとても綺麗でどこいっても癒されるホテルでした。
また利用させて頂きたいと思うホテルでした。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

接客も夕食も満足

娘夫婦と孫二人と5人での家族旅行でした。
ホテルのロビーや部屋はきちんと清掃されとても綺麗でした。夕食は食べきれないほどの量でした。特に子供の料理はチャーハンがお皿の上にあったにもかかわらずお茶碗に白米がよそられてきました。沢山食べる子供もいるのでしょうがちょっと驚きでした。子供の料理も大人の料理も品数が多く大変満足のいくものでした。朝食はごく普通です。食事のあとは皆んなで卓球も出来て孫達も楽しそうでした。ちょっと残念だったのがお風呂の露天風呂が片方にしか無く日替わりだったので毎回露天風呂に入れませんでした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

久しぶりの草津温泉

早めに着いたため駐車場に止めさせていただき、湯畑と西の河原に散歩しに行きました。食事は朝食、夕食とも美味しくいただきました。ただ、年齢的に量が多かったです。お風呂ですが、出入り口にお水が飲めるようにしていただきたいです。お部屋に冷たいお水も置いて欲しいです。現在外壁改修のことは承知してましたが朝食事して部屋でくつろいでいたら、ベランダを業者の人が歩いていたのでビックリしました。カーテンを開けていたので丸見えでした。せめてチェックアウトしてからにしてほしかったです。外国人の人が一生懸命食事中説明してくれるのですが少し早口で聞き取りにくかったです。露天風呂も男女両方あるといいですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの接客が良かった

4家族での旅行でお世話になりました。大人数での宿泊だった為、食事時間に全員集合が出来ず揃うまで待たせていただきましたが、スタッフの方も感じ良く対応いただき、ありがとうございました。
帰り際にも、お忙しい中写真撮影をしていだき、笑顔でご対応いただきました。
ありがとうございます。
また、外壁工事で、露天風呂が入れない可能性ありとの事でしたが、露天風呂も入る事が出来て良かったです。
露天風呂は、もう少し大きいのを想像していたのと、男女両方にあると思っていたので、マイナス1にさせていただきました。
お料理も美味しく、品数も多く、お腹いっぱい楽しめました。
家族皆んなもとても喜んでくれて、私がホテル選びしたので、嬉しく思います。
お世話になり、ありがとうございました。