エクストールイン山陽小野田厚狭駅前のクチコミ・評価

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクコーナーには、コーヒーマシンや煎茶・紅茶のパック、夏季限定で「かき氷」がお楽しみいただけます。
暑い夏には体をクールダウンして、ゆっくりお休みください。
充電器もフロントでご用意いたしておりますので、お気軽にお問い合わせください。
貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/7/9

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましてはご満足いただけます様に、メニューの見直しなど行って参ります。
今後もよりご満足いただけます様に、出来る事から改善して参ります。
貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/7/7

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

この度は数あるビジネスホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ホテルまでの道程が少し分かりづらかったの事で、ご不便をおかけしました。
当ホテルはオープン8年目と、新しいホテルになりますので、お車のナビでは分かりにくい場合がございます。
その際はJR厚狭駅や、山口銀行厚狭支店、厚狭郵便局を目印にお越し頂ければと思います。
スタッフの対応ではご満足頂けたようで安心しました。
今後もお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、接客、朝食、設備サービス面など、日々改善を重ねて参ります。
また山口へお越しの際は当ホテルにぜひお泊り下さい。
お待ちしています。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

返信日：2025/7/3

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からの「接客が良かった」というお声は、日々の業務の大きな励みとなります。
また、大浴場をご利用いただけたこと、そして無料の朝食にご満足いただき、当ホテルのコストパフォーマンスを「最高」と評価してくださったこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　杉本

返信日：2025/7/2

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客対応について「最高でした」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、サウナをご利用いただきありがとうございます。水風呂に関するご意見も貴重なものとして承りました。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　杉本魁

返信日：2025/7/2

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

日頃よりご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
サウナと水風呂に関してのご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後のサービス改善の際の参考にさせて頂きます。
全体的にはご満足いただけております様で安心いたしました。
少しでも多くのお客様のご満足を頂けますように、出来る事から改善して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/6/29

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様にご納得いただける価格で快適なサービスを提供できるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
また大浴場ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
次回ご宿泊の際には、サウナ、朝食も含め、心ゆくまでお楽しみいただければ幸いです。
今後もより快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

返信日：2025/6/18

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

この度は数あるビジネスホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
少し迷われたとの事ですが、フロントスタッフの対応で安心して頂けたこと、ご滞在中は有意義な時間をお過ごし頂けた事、スタッフ一同嬉しく思います。
大浴場の広さに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善の参考にさせていただきます。
また山口県へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お待ちしています。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

返信日：2025/6/11

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

いつもエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
何よりも朝食、特に濃厚ビーフカレーを気に入ってくださり、「クセになる」とまでおっしゃっていただけたこと、嬉しくしく思います。
今後もお客様にご満足いただける朝食を提供できるよう、メニューの検証、更新、サービス向上に努めて参ります。
また、客室清掃サービスについて、5泊未満の連泊時のタオル交換や清掃、ゴミ回収がオプション対応となっている点ではご不便をおかけしております。
当ホテルではSDGsへの取り組みの観点から、4泊未満の場合はお部屋の清掃には入っておりません。
清掃やクリーニングにかかるエネルギー使用量を抑え、洗剤・重油等の削減を進めることで、CO2の削減に取り組んでいますので、何卒ご理解ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

返信日：2025/6/7

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

この度は2度目のご利用との事で、またお越し頂けた事、大変うれしく思います。
スタッフの笑顔での対応にご安心いただけた様で安心しました。
また、大浴場では旅の疲れを癒す事が出来た様で何よりです。
お部屋から新幹線や在来線が見え、鉄道ファンのお客様にもご好評いただいております。
冬になれば、厚狭駅のクリスマスイルミネーションもお楽しみ頂きます。
朝食につきましては、お客様がよりスムーズにお食事をお選びいただけるよう、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また山口へお越しの際は、ぜひエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

返信日：2025/6/5

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

この度は数あるビジネスホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場でもご満足頂けた様で、安心しました。
スタッフの対応につきましても、親切丁寧とのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、また、お客様の大切なご来客にも安心してご利用いただけるように、接客サービス向上に努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

返信日：2025/6/6

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

日頃よりご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、心よりお詫び申し上げます。
昨年3月よりリネン資材の高騰などにより、持続可能なホテル運営を考慮して、客室清掃のルールを変更させていただきました。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
チェックイン時の対応や朝食に関しましてはご満足いただけ、安心いたしました。
貴重なご投稿を頂きまして、心より御礼申し上げます。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　山口郁生

返信日：2025/5/28

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応、お部屋の清掃、アメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。大浴場がお客様にとってプラスになったとのこと、何よりでございます。
朝食のおかずの種類につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのご意見は、今後の朝食内容を検討する上で参考にさせていただきます。
また、ホテル周辺においしいお店が数件あったとの情報、ありがとうございます。お客様にとって、夕食の選択肢があることは重要ですね。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
フロント　藤田恵美

返信日：2025/5/20

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの受付の対応がお客様の癒しになったとの事、大変嬉しく思います。お疲れのところ、温かいお言葉をいただき恐縮です。
「また近くに来た時は利用したいと思います」というお言葉、何よりの励みとなります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/5/16

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「人気な理由が分かる程の綺麗で対応が良いホテルでした」とのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も清掃を徹底致します。
朝食の時間が合わず、申し訳ございません。炊き立てごはんや日替わりメニューも取り揃えておりますので、お時間が合えばぜひお召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/5/14

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
料金につきましては、ご満足頂けず申し訳ございません。周辺市場価格とも比較して、ご満足を感じて頂けるような価格設定を行ってまいります。
そのような中でも、以前と変わらずフロントスタッフの対応、お部屋の清潔さ、大浴場、無料マッサージにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にゆったりと快適にお過ごしいただけることが、私たちの何よりの喜びです。
朝食についても美味しく召し上がっていただけたとのこと、とても嬉しいです。
「また利用します」というお言葉をいただき、スタッフ一同今後の励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご投稿を頂きまして、心より御礼申し上げます。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/5/16

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

ゆう様。いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場、朝食ともにご満足いただけ何よりです。
今後もお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しをお待ちしています。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　佑己

返信日：2025/5/6

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
無料の朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に喜んでいただけるよう、今後もメニューの入れ替えを行って参ります。
また、フロントの女性の接客についても、笑顔が良かったとのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様に気持ちよくチェックインしていただけるよう努めて参ります。
「また機会があれば利用したいです」というお言葉、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/5/6

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの応対にお褒め下さり、今後の励みになります。
長旅の中お越し頂いたお客様に、ほっと安心して頂けるような対応を心掛けて参ります。
大浴場にもご満足いただけ安心いたしました。
今後もより一層ご満足頂けますように、出来る事から改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/5/1

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
山陽小野田市内のホテルの中で一番使いやすいというお言葉、そしてスタッフの対応につきましても高い評価をいただき、大変光栄に存じます。
連泊でのご滞在における貴重なご意見、誠にありがとうございます。
室内のコップなどをお部屋で洗えるように、洗剤やスポンジの設置につきまして、貴重なご要望として承り、今後の検討課題とさせていただきます。
水風呂の再開に関しましてご不便をお掛けしております。
今後も引き続き検討させて頂きます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
フロント　藤田恵美

返信日：2025/4/29

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

こエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場と朝食にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足頂けるメニューを考えて参ります。
客室やプランについてのご提案頂きまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご投稿を頂きまして、心より御礼申し上げます。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/4/23

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅前の立地、笑顔での接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。「山口県行くんやったらまた宿泊したいと思います」というお言葉、何よりの励みとなります。
朝食の種類につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのご意見を参考に、今後の改善を検討してまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また山口県へお越しの際は、ぜひエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/4/23

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場をご利用いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
朝食のカレーをお褒めいただき、ありがとうございます。目玉焼きが品切れになっており、申し訳ございませんでした。お客様の召し上がる時間帯によっては、品切れが発生してしまう場合がございます。出来る限りご満足頂けますように努めてまいります。
駅からの近さについても評価いただき、ありがとうございます。お客様の仰る通り、当ホテルは駅からのアクセスも良く、ビジネスや観光の拠点として便利にご利用いただけます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また厚狭にお越しの際は、ぜひエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用くださいませ
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/4/21

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前からの返信

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
周辺の飲食店ではご不便をおかけ致しました。
飲食店情報は随時更新して参ります。
スタッフの対応にはお褒め頂き、今後の励みになります。
今後もお客様にお越し頂ける事を楽しみに応対させて頂きます。
貴重なご投稿を頂きまして、心より御礼申し上げます。
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

返信日：2025/4/9