宿番号:379584
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.6 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.5 |
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投稿日:2024/10/24
3人の家族旅行ですが、ドーミーインさんのサウナファンなので、無理やり家族を説得し、1泊予約させて頂きました。
大部屋が無いのか、二部屋に分かれましたが、逆に疲れた親父は、ゆっくり出来ました。風呂も最高、朝食も相変わらず、最高。
そして、前回宿泊の際に気になった、サービスレベルも上がってました。
もしかしたら、ドーミーインで隠れ1位かも、あまり褒めると次回予約が取れなくなるので迷いますが、水戸に行った際は、また利用させて頂きます。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度はドーミーイン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族揃ってご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子がお伺いできスタッフ一同嬉しく存じます。お客様のお言葉に甘えることなく今後とも精進してまいります。ドーミーイン水戸並びにドーミーインチェーンの変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 安
返信日:2024/10/27
投稿日:2024/10/21
系列ホテルは東京をはじめ、様々な場所で利用していますが、こちらは初めて利用しました。
サウナとお風呂は期待通りで、ゆっくりリフレッシュできました。
朝食会場も広めで早めに行ったこともあり、宿泊客は多くいらっしゃいましたが、ゆっくり食べることができました。
クオリティが他と変わらず、安心して宿泊できました。また水戸に来るときには利用したいと思います。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は天然温泉香梅の湯ドーミーイン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適且つ心地よくお過ごし頂けます様、更なるサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ末長くドーミーイン水戸並びにドーミーインチェーンを御愛顧下さいます様心よりお願い申し上げます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 井坂
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/17
サウナの温度に水風呂の水温が適温で素晴らしくとても満足行く連泊となりました。夜鳴きそばなど細やかなサービスもとても嬉しく良かった。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は『天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
当館自慢の大浴場は、茨城県高萩市から手綱温泉を運んでいます。
また高温のドライサウナもあり、サウナで熱くなった身体をチラー付き(水温を保つ装置)の水風呂で冷まし、そのあとは最上階ならではの露天風呂スペースもございますので、心ゆくまで外気浴を味わってくいただけたらと思います。
最後になりますが、お忙しい中貴重な感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小渕
返信日:2024/10/18
投稿日:2024/10/14
出張で色々な場所に行くのですが、特に暑かった今年の夏は、ドミーインを予約できると仕事も楽しく思えてくるものです。夜は身体を温めて清潔を保ち、朝は美味しい朝食をしっかり摂取することで体調管理を万全に出来ます。スタッフの皆さん今後ともサポートをよろしくお願いいたします。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は『天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館の温泉は内湯、露天風呂、高温サウナを男女共にご用意しております。泉質は県内の手綱温泉を使用しており、ビジネスホテルながらもお気軽に天然温泉を満喫することができます。
また水戸にお越しの際はぜひ当館をご利用いただき、温泉をご堪能いただければと思います。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 小渕
返信日:2024/10/18
投稿日:2024/10/12
夜10時過ぎに水戸駅着で酔っ払って駅から緩い上り坂を荷物持って歩くのはキツイけど温泉の魅力に勝てず2回目の宿泊。
やっぱりドーミーインは安心安定。
前回は感じなかったけど今回は部屋がなんか臭いもわっとした空気が…部屋着も爽やかではなかったのがちょっと残念。
寝てしまえばわからないしいいんですけど空気清浄機があればなおよかったです。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は天然温泉香梅の湯ドーミーイン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変心苦しいばかりでございます。
館内着に関しましては、お手数ではございますがフロントスタッフへお声掛けくださいましたら、スタッフのものが新しい館内着をお持ちさせていただきますので、お気軽にお声がけください。
空気清浄機に関しましては、エアコンのストリーマボタンが空気清浄機の役割となっておりますのでご活用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参りますので、また水戸へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 井坂
返信日:2024/10/17
投稿日:2024/10/10
初めてドーミーインに泊まりました。
大浴場もあって、風呂上がりのアイス、夜鳴き蕎麦も無料、コスパ的に凄く良かったです。
部屋も清潔でした。
フロントの方も、周辺の店や高速バスの時間など丁寧に対応していただき感謝しております。
また、リピートしたいと思ってます。
他のドーミーィンにも泊まってみようと思います。
ありがとうございました。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
はじめに当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
提供していますサービスにご満足していただいけたこと大変嬉しく存じます。
お客様から頂いた言葉を元に今後とも我が家のようにくつろげるホテル作りに努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
棟によって良さがありますので、機会がありましたら他のドーミーインをご宿泊していただけると当ホテルのスタッフとしてもとても嬉しく思います。
また水戸にお越しの際はお会いできるのを楽しみにしております。
フロント 安
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/10/9
他のドーミーに比べて全体的に広い感じで快適。
お風呂も気持ちよくてゆっくりできました。
駅からは少し歩きます
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は「天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。文面を拝見し、当館自慢の大浴場でお寛ぎ頂けたご様子が拝見でき大変嬉しく存じます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後ともドーミーイン水戸ならびにドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。
フロント 安
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/10/8
いつも出張時に利用しています。サウナが好きで一度ドーミーインに泊まるとクオリティの高さに感動しつつ、いつも安らぎと癒しを提供してくれます。これからもずっと利用させて頂きます。いつもありがとうございます。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度はドーミーイン水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテル自慢のサウナをお褒め頂き大変嬉しく存じます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子が文面より拝見でき、とても安心いたしました。今後ともお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中貴重なクチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 安
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/10/8
いつも出張時に利用しています。サウナが好きで一度ドーミーインに泊まるとクオリティの高さに感動しつつ、いつも安らぎと癒しを提供してくれます。これからもずっと利用させて頂きます。いつもありがとうございます。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度はドーミーイン水戸をご利用いただきまして、誠にありがとございます。また、いつもご利用いただきましてありがとうございます。
今後も変わらずご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのお越しをお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 安
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/10/8
いつも出張時に利用しています。サウナが好きで一度ドーミーインに泊まるとクオリティの高さに感動しつつ、いつも安らぎと癒しを提供してくれます。これからもずっと利用させて頂きます。いつもありがとうございます。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は「天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢のサウナをお褒め頂きまして、大変光栄に存じます。今後ともお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。
フロント 安
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/10/7
お風呂も気持ちが良いし、シャワーヘッドが全てリファなのもテンションがあがります。
朝食も美味しくて良い時間を過ごせました。
また伺う予定です
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度はドーミーイン水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
文面を拝見し、お寛ぎいただけたご様子が伺え大変安心いたしました。
当館自慢の朝食は季節に合わせたメニューの提供も行っており、シーズンごとにお楽しみいただけますので、また水戸にお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでごさいます。
今後もご宿泊の皆様がご満足いただける良いサービスを引き続きご提供出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
フロント 小渕
返信日:2024/10/12
投稿日:2024/10/7
フェス帰りに1泊で泊まりました。
温泉もあり、ごはんもおいしく、お部屋も洗面所とトイレ・シャワールームが別なので、ゆっくり快適に自宅にいるような感じでゆったり過ごせました。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は『天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中投稿をお寄せ頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
文面を拝見し、お寛ぎ頂けた様子と、当館のサービスにご満足頂けた様子が感じられ安心いたしました。
今後もお客様へより良いサービスが提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、ドーミーイン水戸並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 小渕
返信日:2024/10/12
投稿日:2024/9/30
国営ひたちなか海浜公園にコキアを見に行く為に泊まりました。近くにローソンとカスミがあります。駐車場は午後5時には満車でした。夜鳴きそばは相変わらず混雑してましたが回転も早くあまり苦になりませんでした。
風呂は10階にあり漫画とマッサージチェアも10階にありました。マッサージチェアは2台有りますがほぼ使用されています。私は朝5時30分くらいに行くと使えました。15時〜25時までアイス5時〜10時まで乳酸菌飲料のサービスがありました。朝食は6時30分から9時30分までです。土地の名物だるま納豆やアンコウの唐揚げ梅ジュース等色々有ります。
ネバネバ丼はマグロ、イカ刺し、オクラ、トロロ、もずく酢をご飯に乗っけて食えます。朝から2杯いきました。
部屋もトイレもキレイです。機会が有ればまた泊まりたい宿です。以上
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は数あるホテルの中からドーミーイン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が満足された様子が伺えたこと、またたくさんのお褒めのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。
お客様にもご満足いただけた夜鳴きそばは夜9時30分から夜11時までご提供しております。
もしもお時間に間に合わずお召し上がりになれなかった時には夜鳴きそばのカップ麺も準備しておりますので、フロントまでお声掛けくださいませ。
今回賜りましたお褒めのお言葉を励みに、今後とも皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 小渕
返信日:2024/10/3
投稿日:2024/9/30
スタッフの方も丁寧でお掃除の方が気持ちよく挨拶してくれます。部屋は凄く綺麗。ただよくあるお湯を沸かせるのが無かった。
駐車場が満車で、看板に提携駐車場が書いてありましたが夜で雨だったので見づらい。看板も小さいです。わかりにくい。
大浴場も綺麗、夜鳴きそばのサービスあり、無料が申し訳ない位です。朝食の豚汁が美味しかった。全体的に満足度高めです。あとこれはホテル側は全く非が無い事ですが、インバウンドで外国の方がたくさん来ていますが、朝食時は日本人の子連れ家族の方が煩く、中国の方は静かに食事をしていたので恥ずかしかったな…
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は数あるホテルの中よりドーミーイン水戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の準備やご案内において、お客様にご不便な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
ケトルに関しましてはお部屋の洗面台の下にご用意させていただいておりますが、チェックイン時のご案内不足でお客様にご迷惑をおかけしました事を、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様からいただきました貴重な意見をもとに、お客様が是非利用したいと思えるようなサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、当館並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミイン水戸 小渕
返信日:2024/10/3
投稿日:2024/9/30
場所は駅から少し離れてますが大通り沿いなのでわかりやすいです。
お風呂の入口前にマッサージチェアやアイスや乳飲料のサービスがありました。
部屋は静かでぐっすり眠れました。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度はドーミーイン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館での滞在にご満足いただけた様子が伺え、ご投稿を大変嬉しく拝読いたしました。
各種無料サービスにつきましてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
アイスは15時から深夜1時まで、乳酸菌飲料は早朝5時から10時までご提供しておりますので、お風呂上りなどに是非ご賞味くださいませ。
また、レストランの朝食では季節にちなんだ限定メニューもご提供しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、こちらも合わせてご賞味いただければと存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとして精進して参りますので、また水戸へお越しの機会には是非とも当館をお選び頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ドーミーイン水戸
フロント 小渕
返信日:2024/10/3
投稿日:2024/9/28
9月24日に仕事で部下と利用しました。フロント女性スタッフ1名の対応が酷い。こちらの申し出を断るにも笑顔で対応するのがプロですよね。顔にだしては失格ですよ。今後の宿泊を辞めようか考えてしまいました。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は天然温泉香梅の湯ドーミーイン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、スタッフの対応に関しましては、お客様への気配りが欠けており、誠に申し訳ございませんでした。
笑顔を絶やさずお客様をお迎えし、快適にご宿泊いただけるよう、今後も一層の努力をして参ります。
今回はご期待にお応えできず心苦しい限りでございますが、また水戸にお越しの際には、ご宿泊頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 椛澤
返信日:2024/10/3
投稿日:2024/9/26
全国のドーミーインを度々利用させて頂いております。
水戸は今回初訪問でした。
駅から徒歩ですと多少歩く感じにはなります。
公共機関でしたら、駅からバス利用で最寄りバス停まで向かえば
そこから約1〜2分で着ける感じです。
建物は新しめなのと
やはりドーミーインですとお風呂&サウナのセットでしょうか。
大浴場も他のドーミーインよりは若干広く感じました。
朝食もご当地物のねばねば丼やけんちんそばをはじめ
色々ラインアップがありテンション上がりました。
訪問滞在時は荒天でしたが、そんな嫌な感じを払拭させてくれるほど
居心地は良かったです。
夜鳴きそばや風呂上りドリンクも、いつもながらに有難かったです。
コンビニも近くに一応ありますので、利便性もありました。
次回は天候が安定してる際に伺いたいものです。
また機会がありましたら、利用させて頂きます。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は数あるホテルの中からドーミーイン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、ご満足いただけたご様子が拝見できスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また当館自慢の朝食もご満足頂けたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ご朝食は和洋食のバイキングで営業しており、小鉢横丁の他にご当地メニューの「ねばねばお好み丼」や「常陸そば」などもご用意しております。
朝食につきましては、季節によってメニューの変更を行っており、いつお越し頂きましてもお楽しみいただけますよう工夫を致しておりますので、次回お越しの際もご賞味いただければと思います
御多忙の所、御意見を賜り誠にありがとうございます。
どうぞ今後共ドーミーイン水戸並びにドーミーインチェーンを御愛顧下さいます様心よりお願い申し上げます。
フロント 小渕
返信日:2024/9/28
投稿日:2024/9/25
大浴場がとても良かったです。
部屋の清掃、ホコリや鏡の手垢などがきになりました。。。
部屋に清潔感があれば大満足だったのですが。。。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は数あるホテルの中よりドーミーイン水戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不足でお客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきました意見を清掃スタッフへと共有し、再度オペレーションの確認と、清掃後のルームチェックを徹底して行い、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう尽力してまいります。
最後になりますが、お忙しい中貴重な感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小渕
返信日:2024/9/28
投稿日:2024/9/25
まず、部屋に入った時に男性特有の汗の匂い?体臭みたいなのがこもっていて臭かったです。室内にあった消臭剤を使い窓を開けて換気しました。
荷物を宅急便で事前に送っていました。(もちろん、当日ホテルにも荷物の受け入れをお願いしますと連絡済み)チェックインの際荷物について聞くと、部屋においてありますとのこと。実際は部屋にはなく隣の部屋?に起き間違えたとのことでした。。他の人が開けてしまっていたらと考えたらうーん、、、
また子供料金も支払っていたのに、子供の分のスリッパやタオルの準備もなし。
適当な印象は若干あります。が、お風呂と夜鳴きそばだけはよかったです。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は数あるホテルの中よりドーミーイン水戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、当館スタッフの対応やお部屋の準備でお客様に不快な思いをさせてしまった事を、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきました意見をスタッフへと共有し、お客様にご満足していただけるサービスを提供できるよう指導を徹底し、スタッフ一同日々精進して参りたいと思います。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館心を、よりお待ち申し上げております。
フロント 小渕
返信日:2024/9/28
投稿日:2024/9/16
2泊で利用しました。2人で宿泊したのですがタオルなどが1セットしか用意されていないない、ゴミ箱が一部屋に小さい一個しかないということがありましたが、フロントにお願いしたら必要なだけのタオルやゴミ袋を用意して頂くことが出来、大変満足です。また、夜鳴きそばや風呂上がりのアイスのサービスもとても嬉しいものでした。朝食も地元の料理があるなどとても美味しかったです。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は『天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の準備が十分でなく、お客様のお手を煩わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を元にサービスの改善に努め、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
今回はお忙しい中、御意見を賜り誠にありがとうございます。どうぞ今後共ドーミーイン水戸並びにドーミーインチェーンを御愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。
フロント 小渕
返信日:2024/9/22
投稿日:2024/9/14
ポイントギリギリで水戸に一人でほろ酔い旅がしたくて泊まりました。聞いていた通りサウナも良かったし水風呂の導線やお風呂も温泉を持ってきているそうで素晴らしかったです。部屋もきれいで言う事なしでした。
同じ日に学生もたくさん泊まっていたようですが静かにしていて良い子達でした。機会があれば何度でも行きたくなる宿です。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は天然温泉香梅の湯ドーミーイン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館の温泉は高萩市の手綱温泉を使用しており、疲労回復の他にも腰痛・神経痛・打撲・冷え性・胃腸機能の低下・糖尿病・睡眠障害など様々な効能がございます。
今後もお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ全員でお客様目線のサービスに努めて参りますので、末永く当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 最後になりましたがお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 井坂
返信日:2024/9/18
投稿日:2024/9/11
連泊で部屋で仕事、Zoom会議など予定があり
何時から何時で掃除してほしいと事前に連絡してたのに何度もスタッフから連絡くるし、勝手にそうじのスタッフが部屋入ってくるし落ち着いて仕事ができませんでした。部屋にいるのに勝手に入ってくるのはほんとに失礼だと思います。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
いつもドーミーイン水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフ間の引き継ぎ不足によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ間の連携を更に密にし再発防止に努めて参る所存でございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、変わらぬご愛顧を賜りましてご厚情、痛み入ります。
今後ともお客様に満足いただけるサービスを提供出来るよう精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 井坂
返信日:2024/9/13
投稿日:2024/9/8
出張で使わせて頂きました。まだ新しく期待通りのドーミーインさんでした。夜は外で懇親会をして、夜泣きそばも美味しくいただきました。朝食のビュッフェも丁度良い小皿に分けてあって取りやすく味も良かったです。大浴場もゆったり入れました。2泊の予定でしたが台風の影響で新幹線が計画運休になってしまい2泊目は急遽キャンセルしました。残念ながら当日キャンセルなので返金無しは仕方ないです。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は天然温泉香梅の湯ドーミーイン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足いただけるサービスを提供出来ましたようで大変嬉しく存じます。
キャンセル料に関しましては前日50%、当日100%でのご案内となっております。ご了承いただけますと幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 松本
返信日:2024/9/13
まりりんさん
投稿日:2024/9/4
次の日の出発が早い日に使ってます。
いつも綺麗だし、アイス食べれるし満足です。
お風呂は今回は露天が混んでて利用できずでしたが、こればかりは仕方ないです。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は『天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中投稿をお寄せ頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
文面を拝見し、お寛ぎ頂けた様子と、当館のサービスにご満足頂けた様子が感じられ安心いたしました。
大浴場の混雑状況やランドリーの空き具合などはお部屋のテレビから確認することができますので、次回ご利用の際は是非ご活用いただき、当館自慢の露天風呂もご堪能いただけると幸いです。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小渕
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/9/1
あえて難点を挙げれば;
9階でエレベーターを降りるとタバコの臭いがする事があり、誰か廊下でタバコを吸ったのかと不快に思っていた。
その後電子レンジを使いに自販機のあるブースに行った際、その奥に喫煙室があることを知った。自販機のブースも強烈なタバコ臭があり短時間で髪の毛と服に臭いが移る程で気分が悪くなった。もうこのブースには使えない。
全室禁煙を謳うなら客室のある階にこうした喫煙室があるのはおかしいのではないか。喫煙者が直後に歩くだけで廊下は副流煙で臭います。ロビーの喫煙室があるのだから9階の喫煙室はなくても良いのでは。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は『天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃるように当館は全客室禁煙となっており、客室内、また館内での喫煙は喫煙室を除いて全てお断りしております。
ですが、普段より喫煙されいているお客様もいらっしゃると思いますので、そういったお客様のためにも1階ロビーと9階に喫煙室を設けております。
もしもお客様がタバコの臭いで体調が悪くなるということがございましたら、フロントまでご相談いただければ喫煙室のないフロアの部屋をご準備させていただく事も可能ですので、遠慮なくお申し付けくださればと思います。
本日はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なご意見をスタッフ間で共有し、今後もより良いサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
フロント 小渕
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/8/30
水戸の駅からお祭りを眺めながらのんびり10分ほどの立地ですが、お店も多くそんなに遠くは感じませんでした。ホテルは清潔感あり雰囲気はとても良いです。
お部屋の広さもちょうど良いです。
朝食もドーミーインはどこも品数豊富でいつもついつい食べ過ぎてしまいます(笑)
お風呂はサウナもありゆっくりくつろげました。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は「天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。滞在中ご満足いただけた様子がお伺いでき、スタッフ一同心より嬉しく思います。
当館は駅から徒歩ですと少しお時間かかりますが、近くに飲食店など多くございまして、周辺のグルメマップもご用意しております。また、自慢の朝食もご当地グルメや季節限定メニューもご提供しておりますので、次回ご宿泊の際にもお召し上がりいただけると嬉しく存じます。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント 佐藤
返信日:2024/9/4
投稿日:2024/8/28
最近インバウンドのお客さんが増えてますが
さすがのマナーの悪さに憤りを感じました。
みんなが気持ちよく使うべきフリースペースでの占拠、飲食、飲酒
お風呂での放尿、マナーの悪さが目につきます。
普段利用しているお客様が気を遣って、嫌な思いをするのはいかがなものか?インバウンド客もホテル側としては重要だと思いますが、年50泊以上していますが、なぜこちらがインバウンド客のマナーの悪さに気遣い我慢するのはとても残念です。
インバウンド客へのマナーの徹底よろしくお願いします。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
いつもドーミーイン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿いただいた事、深く感謝申し上げます。
海外からご宿泊のお客様に関しましては、チェックイン時に館内ルールを記入した用紙の配布や、海外からのお客様向けにお風呂の入り方を紹介したサイトのご案内などを行っておりますが、改めてガイドの方にチェックインの際にルールを説明して頂くよう徹底するなど、改善に努めてまいります。
私どもも日々サービスの改善に努めてまいりますが、以前お伝えさせていただいたように、もしも今回のようなご指摘がございましたらすぐにフロントまでお伝えいただけますと、迅速に対応させていただくことができますので遠慮なくお申し付けくださればと思います。
繰り返しになりますが、お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 小渕
返信日:2024/9/2
投稿日:2024/8/27
部屋の中も、清潔感があり、快適でした!
様々な、サービス!素敵な時間を過ごせました!お風呂も良かった!アメニティも充実していました!
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は天然温泉香梅の湯ドーミーイン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
文面を拝見いたしまして、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、また、たくさんのお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もご宿泊の皆様がご満足いただける良いサービスを引き続きご提供出来ますようスタッフ一同努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 井坂
返信日:2024/8/31
投稿日:2024/8/20
いつも茨城旅行の時は利用していますが、相変わらず各項目において高得点。また利用させていただきます。
目的地が少し離れていたとしてもここまで来て宿泊する価値ありです。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は『天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後もお客様へより良いサービスが提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、ドーミーイン水戸並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 小渕
返信日:2024/8/27
投稿日:2024/8/19
出張で利用、少し駅から離れますが、それでも価値のあるホテルでした。きれいですし大浴場も素晴らしい。他のドーミーインに比べ大浴場が少し広いです。
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸からの返信
この度は『天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸』にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館の温泉は内湯、露天風呂、高温サウナを男女共にご用意しております。泉質は県内の手綱温泉を使用しており、ビジネスホテルながらもお気軽に天然温泉を満喫することができます。
次回ご利用の際も、当館自慢の大浴場をご堪能いただければ幸いです。
お客様からのありがたいお言葉に甘える事無く、今後もより良いサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 小渕
返信日:2024/8/27