ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場のクチコミ・評価

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

このたびは、マースガーデンウッドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋から雄大な富士山をご覧いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、お風呂やお食事につきましても混雑なく、ゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
最上階富士スカイルームでのお飲み物に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考として、検討させていただきます。
これからも皆様によりご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/1

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

このたびはマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、清潔感や広さ、富士山の眺望、ならびに客室サービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
しかしながら、鉄板焼「銀明翠」でのお食事につきましては、時間に関するご案内が不十分であったことに加え、お料理の提供ペースや調理、接遇においてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘は真摯に受け止め、関係部署と共有のうえ、改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会をお与えいただけました際には、ご期待にお応えできるおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
このたびは貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/18

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

Thank you very much for staying with us and for taking the time to share your feedback.
We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location, easy parking, and our spacious, comfortable rooms.
Your kind comments mean a lot to our team and encourage us to continue improving our services. We look forward to welcoming you again on your next visit.

返信日：2026/4/9

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最上階の富士スカイルームから富士山をご覧いただけたようで大変嬉しく存じます。
富士スカイルームからは、御殿場市の街並みや晴天時は富士山がご覧いただけ大変人気がございます。お客様の口コミからもうれしさが伝わりこちらも嬉しく思います。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。
引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/3/23

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館は御殿場のインターチェンジからお車で約3分程度の距離にございます。お車でご旅行のお客様の拠点としてご利用頂いております。また都心からもおよそ1時間余という好アクセスとなっております。
周辺には、御殿場プレミアムアウトレットはじめ、富士サファリパーク・秩父宮記念公園やとらや工房等の観光スポットがあります。道案内やパンフレットもフロントで用意しておりますので、お気軽にご相談ください。
今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/3/20

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

今回もホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
最上階の富士スカイルームから富士山をご覧いただけたようで大変嬉しく存じます。
富士スカイルームからは、御殿場市の街並みや晴天時は富士山がご覧いただけ大変人気がございます。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。
引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/3/7

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋や大浴場でごゆっくりしていただけたようで大変嬉しく存じます。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。また御殿場へお越しの際には当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/3/7

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

過日はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館をお気に召してくださり、再度ご利用いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
お客様より頂戴するお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ラウンジバーにつきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
営業日は不定期でございますので、ご利用の際は事前にお問い合わせいただけますと幸いです。
今後ともサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、施設への温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は客室から美しい富士山をご覧いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、施設管理・清掃の徹底ならびにサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館は御殿場のインターチェンジからお車で約3分程度の距離にございます。お車でご旅行のお客様やゴルフ観戦で利用されるお客様の拠点としてご利用頂いております。また都心からもおよそ1時間余という好アクセスとなっております。
また、毎年のゴルフ観戦でご利用いただけるのであれば次回からも当ホテルをご利用いただければと存じます。今回ご利用いただいていないご夕食も当ホテルの自慢の一つになります。鉄板焼・京会席・イタリアンとございますので、次回ご利用の際によろしくお願いいたします。
今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2025/12/21

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
せっかくゆっくりしてお寛ぎいただくところ、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご朝食でございますが、お客様とのコミュニケーションを図り、ご希望に添えるように案内を徹底いたします。
次回ご宿泊の際は、このようなことが無いように朝食スタッフ含め全スタッフと情報共有し、対応を改めていきたいと存じます。
日々精進し、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2025/12/17

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
富士山の景観はいかがでしたでしょうか。
富士山をご覧いただけたようで近くのホテルとしては大変嬉しく存じます。
また、鉄板焼もお褒めいただきありがとうございます。
朝食の件はスタッフで情報共有し対応していきたいと存じます。
日々精進し、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2025/12/11

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
富士山の景観はいかがでしたでしょうか。景色とともにリラックスできたようで嬉しく存じます。
お苦手な食材やアレルギーをお持ちのお客様には細かく詳細を事前にお伺いしております。
何かあればお伝えしていただければと存じます。
次回もお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊部　大野

返信日：2025/11/25

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「リピート確実のホテル」とお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたプランはご朝食付プランですが、
当ホテルには、鉄板焼・京会席・イタリアンとご夕食をお楽しみいただけるレストランがございます。各レストランとも他のお客様からもお褒めの言葉をいただけております。
次回ご利用していただける際は、ご夕食もご検討ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2025/11/24

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
富士山をご覧いただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルには、富士山をご眺望できる富士スカイルームをご用意しております。富士スカイルームからは、御殿場市の街並みや晴天時は富士山がご覧いただけ大変人気がございます。
お客様から頂くお褒めのお言葉はスタッフの日々の励みとなっております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2025/11/19

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食を気に入っていただき、接客まで褒めていただき大変嬉しく存じます。
お客様に喜んでいただけるよう、各スタッフが日々精進しております。
次回ご来館いただいた際もお客様にお褒めのお言葉をいただけるように努力してまいります。
お客様から頂くお褒めのお言葉はスタッフの日々の励みとなっております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/9

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お喜びいただいた大浴場でございますが、
露天風呂やサウナ、ジェットバスを完備しております。
弱アルカリ性の天然温泉でお客様のお身体を癒せたようで大変嬉しく存じます。
大浴場の他にも温泉付客室もご用意があり、心ゆくまで客室内で贅沢な時間をお愉しみいただけます。
お客様から頂くお褒めのお言葉はスタッフの日々の励みとなっております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/9

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの富士山を楽しみにされていたとのことですが、あいにくの天候でご覧いただけなかったとのこと、私どもも残念に思います。
それでもスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
ぜひ次回は天候に恵まれ、雄大な富士山をご覧いただけることを願っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
ご朝食についても「噂通り良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
また、外国籍のスタッフにも温かいお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋からの富士山の眺望につきましては、一部視界を遮る建物がありご期待に添えず申し訳ございません。それでも富士山をご覧いただけたとのことで、少しでもご満足いただけておりましたら幸いです。
皆様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/30

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの日は富士山をご覧いただけなかったとのことですが、翌日にはお部屋からしっかりとご覧いただけたとのことで、私どもも嬉しく思います。
また、鯉の餌やりや噴水ショーなど、お子様にも楽しんでいただけたようで何よりです。ご家族皆様にとって思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いです。
今後も皆様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/30

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最上階の富士スカイルームから富士山をご覧いただけたようで大変嬉しく存じます。
富士スカイルームからは、御殿場市の街並みや晴天時は富士山がご覧いただけ大変人気がございます。今回は朝方でしたが、夜の富士山も見ごたえのあるものになっております。
次回ご宿泊の際にも、富士スカイルームをご利用いただければ幸いです。
お料理に関しては貴重なご意見として、レストランスタッフと共有し、お客様にご満足いただけるメニューを用意していきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/3

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきました送迎サービスでございますが、
朝10：00から夜18：00までの間で、空き次第にはなりますが送迎サービスを行っております。ご相談いただければ、対応できることもありますので、お気軽にお問い合わせください。
今回は、ホテル時間をあまり満喫できなかったかと思いますので、
迫力のある噴水ショーや鯉のエサやりなど次回ご来館時に体験していただければ幸いです。
次回もお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/9/16

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の鉄板焼でございますが、カウンター席とテーブル席をご用意しております。今回は、カウンター席でのご案内でシェフのお話と最高の料理をお愉しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
噴水ショーでございますが、昼の部でございますと12：00〜、13：00〜、夜の部でございますと18：45〜、19：45〜、20：45〜で計5回行っております。お部屋からは見えにくい場合がございますので、お庭からの迫力ある噴水ショーをご覧いただけたらと存じます。
お客様から頂くお褒めのお言葉はスタッフの日々の励みとなっております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/15

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様の旅先として当ホテルをお選びいただき、良いお時間をお手伝いできたことを嬉しく存じます。
また、スタッフの接客についてもお褒めのお言葉いただき、そのお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。
ご指摘いただいたお部屋の件に関しては早急対処してまいります。
引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2025/9/3

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいた別館デラックス室内風呂は、JAXSON社製バスタブで、24時間客室内で源泉かけ流しの天然温泉がお楽しみいただけます。別館4階になりますが、お部屋の窓正面に富士山がご覧いただけます。
御殿場プレミアムアウトレット様でございますが、当ホテルから車で約10分の距離となっております。最寄りの御殿場インターからは、アウトレットの無料送迎バスが15分間隔で運行しております。
お客様から頂くお褒めのお言葉はスタッフの日々の励みとなっております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2025/7/29

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊では、ホテルの会員になっていただきありがとうございます。
ご利用いただきました送迎サービスでございますが、
朝10：00から夜18：00までの間で、空き次第にはなりますが送迎サービスを行っております。少しの時間にはなりますが、お客様に満足していただける情報をお伝えできたようで運転手含めスタッフ一同嬉しく存じます。
次回もお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊部　大野

返信日：2025/7/23

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、お誕生日のお祝いにマースガーデンウッド御殿場をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、私どものサービスや食事についてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。お嬢様とご滞在をお楽しみいただけたことが伝わってまいりまして、私どもも大変うれしく存じます。
お風呂の件は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
頂戴したご意見を参考に、皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいる所存です。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/22

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は数あるホテルの中からマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
雄大な富士山の景色とともに、ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけたとのことで、わたくしどもも大変嬉しく存じます。
より一層皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/13