ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場の口コミ・評判

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに優しい

今回、小さな子供連れでしたが、とても心地よく滞在できました。
夕飯は鉄板焼きコースで、期待以上に美味しかったです。スタッフのホスピタリティが最高でした。
部屋からは富士山が一望できて、富士山側にして良かったと感じました。
部屋、景色、料理、温泉、接客、噴水ショー、全て良かったので、またリピートしたいです。

宿からの返信

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

完璧でした

コロナ禍の中で、お客様も少なくなっているはずですが、客室、温泉施設、庭、ロビー等の隅々まで清掃されており、とても清潔で10年経っているとは思えない美しさでした。
各所のスタッフの方々も、とても気持ちの良い接客をして下さり、また来訪したいと思いました。

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてに満足

当日思いたって予約を入れましたが、食事時間などの希望も了承していただきありがたかったです。
何度も利用していますが、とにかく料理が美味しい、お部屋が広い、温泉が良いの三拍子揃ったホテルです。

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子供も大満足なホテル

遅めのチェックインで安く予約したのに予定が早く終わりホテルに連絡したところ、快くチェックインをさせて頂けました。
ホテルの対応はとても素晴らしく、丁寧に対応してくださいました。
温泉があり中は露天風呂などもあり堪能させていただきました。
夕食も急遽鉄板焼きをホテルで取らせていただきましたが、噴水ショーが見える窓際に案内していただき、子供達が目を輝かせて食事と共に楽しませて頂きました！
ホテルを出る際には鯉の餌を人数分プレゼントして下さり、素敵な庭園を散歩しながら子供達が楽しそうに鯉に餌をあげていました！
本当に最高のホテルです！
また近辺に遊びに行く際は利用させて頂きたいです！

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

高速やアウトレットからも近くて便利

あいにくのお天気で、残念ながら富士山を見ることは出来ませんでしたが、ホテルでの滞在はゆっくりできました。清潔感があり、静かで普段のストレスを癒す事ができました。スタッフの方々の気配りもとても良かったです。夕飯の焼き物の筍が大きくて食べづらかったので、隠し包丁を入れてくれるか、スライスしてもらうと食べやすかったと思いました。そこだけが、マイナスなだけです。
また、泊まりたいホテルです。

宿からの返信

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパが…

アウトレットから車で10分の立地。
歩き回って疲れた後でも問題なく来れる。
部屋は広めで綺麗。
大浴場も広くて清潔感があって良い。
観光客やうるさい団体などがいないのも◎
夕食はついてないプランですが、御殿場駅までタクシーに乗れば10分くらいなので問題なし。
朝食はシンプルな和食。お茶漬けはあまり見かけなく飲んだ翌日には最高かも。自分的には納豆があれば100点。
問題点は値段かな。朝食だけで1人2万は少しお高め。
今度、安いプランがあった時にまた利用したいと思います。

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なホテル

以前宿泊した息子に強く進められ、娘とお世話になりました。予算の都合でツインではなくダブルの部屋のプランでしたが、広々したお部屋でした。部屋からは富士山がきれいにみえ、お庭もみえました。翌日はどしゃ降りで大好きな富士山がみえず残念でしたが。食事もおいしかったです。食事中に噴水ショーもありきれいでした。お風呂も広くてのんびりできました。スタッフの方の感じもよく、また是非おじゃましたいと思います。

宿からの返信

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コロナ過での、ひっそりとした旅

夕食は鉄板焼き、とても美味しかったです。
朝食、妻が寝坊してとれなかったけど、せめて、メロンがでてたので、妻の分を持ち帰りとかも何もなかったのかが、残念というか今時のサービスのなさが伺えます。コロナ過なので、大浴場等も行かなくひっそりと部屋にいました。

宿からの返信

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

絶対にまた行きます！

元々3連休で他県への2泊旅行を計画していたなか、緊急事態宣言で中止になり、県内で探して、以前から泊まってみたかったこのホテルにしました。
駐車場は、宿泊者は発券機手前で従業員のかたに券をもらえます。
地下駐車場への勾配はなかなかきつめです。出るとき軽自動車とか車体の低い車だと慣れていない人は怖いかもしれません。
部屋は2人でしたが、本館シングルでも全然広い。
いや、シングルという名のデラックスダブルだと感じました。
富士山もよく見えました。この時期なのに、富士山は白くなかった。
限定プランの特典でいただいた抹茶菓子のお土産、僕が抹茶苦手じゃなければうれしかったです。
まあ恋人は食べられるので良し！
ユニットバスのシャワーはちょっと弱めです。ただ強めだったら痛い感じの水の細さでした。
朝食は個室（ガラス張り、目線部分は見えないようになっている）で、味もボリュームも最高でした。
白飯おかわり自由はすごく嬉しい！
そして、スタッフの方に感動。
おかわりほしくて、試しにテーブルの通路側に空になったお茶碗を置いてみたところ、チラ見で気づいて『おかわりいかがでしょうか？』、感動しました。
変なことしてすみません！笑
朝飯おわりに庭園を散歩しました。
ちょっと池が凍ってましたね、さすが御殿場。
錦鯉がいっぱいいましたね、エサもフロントでもらえて、あげることもできるみたいです。
足湯スポットもあったので、ちょっとだけ入りましたが、気持ち良かったです。
キレイなタオルも常備されていました。
庭園散歩中にクロワッサンが買えるカフェを見つけましたが、運悪く定休日でした。
食べたかった〜〜！チェックイン日に気づけていれば。
次は夕食も付いたプランで行こうと思います。
今まで泊まってきたホテル・旅館の中でもベスト5に入るオススメホテルです！！！

宿からの返信

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感満載のホテル

10周年と聞いて、施設の老朽化を全く感じさせないホテルでした。
インターの近くで、立地が良いのに大きな池があり、鯉の餌サービスに子供も大満足でした。

宿からの返信

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

友達旅行

ホテルに入ってからのスタッフさんの対応や、夕飯や朝食でのスタッフさんの対応も優しく良かったです。
夕飯は目の前で料理を作ってくださったので楽しかったです。

宿からの返信

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

リフレッシュにはいいと思います。

今回で２回目、清潔なイメージと、ゆったりした雰囲気が気に入っています。
リゾート気分を求める人は、御飯は夜もホテルがオススメ、背伸びして頼んだディナーコースに大満足しました。今度は暖かい時期に訪れたいと思います。

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山キレイです♪

スタッフの皆さんのおもてなしが素晴らしくとても気持ち良く過ごせました。
お部屋は広くて清潔感があり、チェックアウトするのが惜しかったです。
夕食も朝食も大変美味しくいただきました。
美味しい料理を作って頂き、本当にありがとうございます。
今回の夕食は、家族連れが多く・・・とても賑やかで、ファミリーレストラン？になってしまい、いつものゆったりと静かな鉄板焼きのレストランが残念でした。
また伺える日を楽しみにしています。
ホテルの皆様もお体に気を付けてお過ごしください。

宿からの返信

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ディナーが美味しくて最高でした。

お部屋も広くて清潔感があり、のんびりできました。ディナーもとっても美味しかったのですが、デザートが出てくるのが遅くて、たまたまだとは思いますが結構待たされました。朝御飯の時も最後にコーヒー、紅茶などのサービスがあるともっと嬉しかったです。それと部屋風呂も温泉でしたが自ら溜めないといけないので結構時間がかかってしまい、諦めて普通にお湯を溜めて入りました。。チェックインしたらすぐ溜め始めておくといいかもしれません。今回はチビが一緒だったのでご迷惑をおかけしたのにも関わらず、スタッフの皆様が優しくて嬉しかったです。次回は家族を招待したいなと思いました！是非また行きたいです！有り難うございました。

宿からの返信

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

富士山がきれいにみえた

お部屋は広く快適にすごせました。
富士山が目の前にみえましたが
目の前に建物があるのは
知らず少し残念でした。

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ハイクラスホテル

御殿場のアウトレットに行くのに近かったので予約しました。
gotoキャンペーンがなければ手の届かないホテルでしたがクーポンでお得に泊まれました。
お部屋はダブルベッドが２台にソファーまであり広々快適。
お風呂も空いていて温泉にゆったり浸かれました。
夕食は鉄板焼のコースを美味しく頂きました。
ホタテや伊勢海老、ステーキなど豪華で大満足です。
噴水のショーが見えないお席でしたが、デザートの時に窓際のお席に案内してくださり、嬉しかったです。
私は朝は食べない派なのですが、品の良い京風朝ごはんで、久々に朝からご飯を頂きました。
いつもはほぼ残してしまうのですが、ほとんど食べてしまいました。
チェックアウトも12時でのんびりでき、朝食後にまたまた温泉へ。
大満足の旅になりました。
ありがとうございました。

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客、サービスがとても良い

お部屋が広く、とても清潔感があり、　くつろげました。
お料理の提供のタイミングが良く、食事の途中で、噴水ショウが見られて楽しめました。また、記念日を事前にお伝えしたら、ケーキのプレートとプレゼントを頂き、お心遣いが思い出になりました。
出来ましたら、食事の匂いや、ウィルスが気になりますので、お部屋に、衣類の除菌スプレーを置いて頂けると嬉しいです。

宿からの返信

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり

gotoを使用。通常ならやや高い印象。接客は良い。
家族、数人の団体様が多く、ロビーや朝食会場は騒がしい。
部屋でのんびりするしかないです。

宿からの返信

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なホテルでした

噴水のショーを足湯しながら目の前で見ることができたのが、嬉しかったです。ご飯もとても美味しかったし、お部屋のベッドも広々していてとても良かったです。鯉に餌をあげることが出来たり、ホテルの施設内だけでも色々楽しめました。また静岡に行く際には利用したいです。

宿からの返信

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

車で到着した時、どこが駐車場なのかわかりにくく、ナビを見ていたら、従業員の方が声をかけてくださり、とても対応よかったです。
もう少しわかりやすいといいのではと思いました。
お庭もありゆっくり散歩したり、温泉に入ったりとほんとにのんびりとできました。
夕飯もとても美味しく、いろいろお話ししてくださったりですごくよかったです。
朝食も最後にお茶漬けまでできてお腹いっぱいでした。おいしかったです。
ただ、自動販売機が販売している種類が少ないので残念でした。
もう少し増やしてもらえたらなぁと思います。
またそちらに行く時は泊まりたいなぁと思うホテルです。

宿からの返信

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

庭が落ち着く

富士山の正面で見えて、とても良かったです。朝食後に小さい庭ですが、散歩するとゆったりとした気分を感じました。

宿からの返信

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

また行きたい

お部屋は綺麗で広かったけど、お風呂がバルコニーにあればもっと良いと思いました。
なので、ホテルのお風呂の方がサウナもあるし、開放感もあるので好きです。
エステもおススメです！
お料理は普通でした。

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てに満足

前から気になっていたホテルで、今回GO TOを使い、お得に宿泊させて頂きました。
お部屋もとても広く、ベッドも広々、3人でしたが、エキストラベッドも必要ない程でした。(エキストラベッドも広めで寝心地よかったそうです)
アメニティも上質な物が揃っていました。
夕食はホテル内の鉄板焼きを当日予約し、お庭の噴水ショーが見える席で、とても美味しくいただきました。
朝食は和食で、少しずつ色々と食べる事ができ大満足です。
ビュッフェではないところも、ゆっくりできてよかったです。
温泉もすいていて、露天は娘と貸切状態で利用できました。
ホテル全体、コロナ対策もバッチリです。
ぜひまた利用させて頂きたいです。

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

快適でした。

二度目の宿泊でした。
前回と同じお部屋にして下さるなどお気遣いがありとても嬉しかったです。
前回同様、静かで清潔感のあるお部屋で
リラックスでき、日頃の疲れを癒す事ができました。
また是非お邪魔したいと思います。

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

控えめに言って最高でした(^ー^)

値段に合った対応を受けられます(^^)、それ以上かも！ 10万円を越えるコースでしたが、大満足です。 鉄板焼コースがオススメ！シェフか本当に面白いです。
池のコイにもエサをあげられるので楽しいです。 夜のイルミネーションもオススメ！

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食とても美味しく頂きました。

清潔感があり部屋も広々として気持ち良く宿泊出来ました。12階のスカイルームに行ってみるとお天気にも恵まれて全景の富士山が見られました。素晴らしい景色でした。夕食は鉄板焼きで次々と手際よく出されて食材も良く美味しかったです。時間になると噴水ショーも始まり見ながらお食事楽しめました。広い敷地に池があり鯉が泳いでいます。近ずいてみるとたくさん寄ってきて可愛いかったです。次回は孫を連れてきたいです。ありがとうございました。またお邪魔したいと思います。

宿からの返信

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

リフレッシュできました

前日までの台風の影響がなくなり、絶好の観光日和となりました。
とにかく接客態度が素晴らしいと感じました。スタッフ皆さん非常に親切でした。
チェックインでは、ローカウンターでの座っての対応で、親切丁寧に細部に渡り説明をしていただきました。
部屋からは富士山を眺めることができ、爽快な気分になりました。
アメニティも充実していて、快適空間の中で過ごすことができました。
大浴場には、フェイス&バスタオルが用意されており、部屋からは手ぶらで利用できたことも良かったです。
露天風呂とサウナも満喫できました。
朝食は懐石風の料理でした。特に青のりとわさびに新茶を注いたお茶漬けは絶品でした。
ただ、2泊目の朝食にはそれをいただくことができずに本当に残念でした。
朝食の全体的な感想としては、質は申し分ありませんが、男性にはやや量的に足りないかなと感じました。
庭園も整備されており、足湯や地下からの天然水も楽しむことができました。
とにかくゆったりとした気分で心身ともに癒すことができました。
また、お邪魔させていただきたいホテルです。、ありがとうございました。

宿からの返信

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

とても良い時間を過ごさせて頂きました！

子連れ旅行で利用させていただきました。
夕食は鉄板焼きを堪能し、とても美味しくゆったりと頂戴いたしました。コース料理でしたが、庭園の噴水ショーもあり子どもも飽きる事なく楽しめました。
朝食も品数は豊富でしたが、優しいお味で胃もたれすることなくすっきりといただけました。
ひとつだけ気になるのは、大浴場とお部屋の電気が暗い印象だった点です。子連れにはもう少し明るいとありがたいです。

宿からの返信

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

特別室について

朝食について
スタッフが多い割には　要領が悪い　食事の内容は普通で特徴が感じられない
部屋については
特別室の割には　ほかのホテルの同等な部屋に比べると金額が高い
スタッフについては
サービス業としては不満が残る　人数が少ない　普通の宿泊業であれば
こんなものであると思います
外の庭はすばらしい　きれいにしている　富士山には負けていないと感じました
全体的にまた来たいと思います
コロナに負けないで頑張ってください

宿からの返信

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

源泉かけ流し

温泉は柔らかく、源泉かけ流しが気持ち良かったです。御殿場田中温泉という自家源泉でとても満足でした。週末なのにいついっても貸し切り状態でした

宿からの返信