ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場のクチコミ・評価

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

いつもマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。 引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/11/6

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦お二人様とも、滞在をお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/11/6

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

このたびはマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
今回はお天気の関係でご期待されていた富士山をご覧いただけなかったとのこと、私どもも残念に存じます。しかしながら、アウトレットでのお買い物や館内でのお食事、庭園での鯉の餌やりなどをお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子を伺い、安堵いたしております。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回お越しいただく際には、ぜひ雄大な富士山の姿をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/25

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

このたびは、マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着の際は、ホテルへの入口が少々分かりづらく、ご不便をおかけいたしました。
お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ご夕食の鉄板焼では、シェフのパフォーマンスとともにお食事をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。特に鮑を「過去一美味しかった」とのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
さらに、最上階の富士スカイルームからの富士山の眺望もご堪能いただき、心身ともにリフレッシュしていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
これからも、お客様に特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/22

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

このたびはマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、富士山を望むご滞在を楽しみに当館をお選びいただいたにもかかわらず、あいにく雲に隠れてしまい、ご期待どおりの景色をご覧いただけなかったことは、私どもも残念に存じます。
また、ホテル入口が分かりづらく、ご到着の際にはご不便をおかけいたしました。
そのような中でも、鯉の餌やりや庭園散策、温泉などをお楽しみいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
ご夕食のイタリアンコースにつきましても、食材の魅力を活かしたお料理やスタッフの説明、噴水ショーとともにお楽しみいただけたとのこと、レストランスタッフにとりましても大きな励みとなります。また、朝食の和定食や大浴場、客室につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、何よりでございます。
ぜひ次回は、美しい富士山の姿をご覧いただきながら、より一層ごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/15

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

このたびは、マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
接客や客室、アメニティ、大浴場、お料理、お庭の散策まで、ご滞在全般にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
特に京会席のコースをお気に召していただき、心地よく快適なお時間をお過ごしいただけたとのことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、庭園の蛍にもご関心をお寄せいただきありがとうございます。例年、初夏には蛍がご覧いただけますので、ぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/15

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜遅くのご到着ではございましたが、大浴場をご利用いただき、ご家族皆様で快適にお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お子様に鯉の餌やりをお楽しみいただけたことも、何よりでございます。
一方で、地下駐車場の入口ゲートでは、QRコードの読み取りに際してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、今後のご案内方法を検討するうえでの参考とさせていただきます。
次回はぜひ、噴水ショーやお食事もお楽しみくださいませ。その際には富士山もご覧いただけることを願っております。ご家族皆様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/6

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今回ご予約いただいたショートステイプランは、チェックイン17時チェックアウト翌9：00のプランになります。ご滞在が短い分お得になっております。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。 引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/9/19

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご朝食では、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
より良いサービスをお客様にご提供できるように日々精進してまいりますので、
末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
宿泊部　大野

返信日：2026/9/7

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご自身へのご褒美として当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食につきましても、お食事とともに噴水ショーをお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
カフェ・ヴェールフイユにつきましては、貸切イベントによりご利用いただけず、ご不便をおかけいたしました。それにもかかわらず、次回の楽しみとしてお考えいただき、心より感謝申し上げます。ぜひ次回お越しの際には、カフェでのひとときもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからも、お越しいただく皆様に特別な時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/25

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

このたびはご家族旅行のご滞在先にマースガーデンウッド御殿場をお選びいただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中には富士山をご覧いただけたとのことで、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
お部屋からの眺望や清掃状況、館内の清潔感についてお褒めのお言葉をいただき、光栄に存じます。
また、フロントスタッフやご案内担当の対応につきましても温かいお言葉を賜り、スタッフ一同の大きな励みとなります。
一方で、客室露天風呂につきましては貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。屋外設備ならではの経年による部分もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、維持管理に努めてまいります。
朝食につきましても、品数やボリュームにご満足いただけた一方で、一部お料理の温度が十分でなかったとのご指摘をありがとうございます。より美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、改善に取り組んでまいります。
次回お越しの際にも、富士山の絶景とともに、より快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご再訪いただき、誠にありがとうございます。
再び当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、アメニティにつきましてもご満足いただき、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、光栄に存じます。
さらに、近隣レストランでのお食事やアウトレットへのアクセスの良さなど、当館周辺の魅力もあわせてお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
これからも皆さまに快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
また御殿場へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご再訪いただき、誠にありがとうございます。
再び当館をお選びいただき、温かいお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく存じます。
お食事やスタッフの対応、サービスにつきましてもご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
また、館内の落ち着いた雰囲気をお気に召していただき、「また宿泊したい」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/13

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「リピート確定です！」とお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。
引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/7/31

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は別館1階部分にある駐車場をご案内させていただきました。別館ご利用のお客様には大変便利になっております。台数に限りがある為ご案内が難しいこともございますが、なるべくご案内できるように致します。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/7/31

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりできたようで大変嬉しく存じます。
今回は、朝食のみのプランでしたが、夕食もお勧めとなっております。鉄板焼・京会席・イタリアンとご用意しておりますので次回ご利用いただく際はぜひ夕食もご利用ください。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/7/24

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

このたびはマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の鉄板焼では、お食事とともにシェフの調理もお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、当日はあいにくのお天気により、お部屋からの富士山をご覧いただけなかったとのこと、私どもも残念に存じます。
ぜひ次回は、美しい富士山の景観をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/5

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「また泊まりに来たいホテルでした」とお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。
12階富士スカイルームでは、雨の日でも富士山を満喫していただこうと写真にはなりますが、富士山を設置しております。雨を吹き飛ばすような大きな富士山となっております。お喜びいただき嬉しく存じます。
引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/5/31

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「全てのスタッフの方々から心のこもった対応をしていただきまして本当に気持ち良く過ごすことができました。」とお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
12階の富士スカイルームから富士山をご覧いただけたようで大変嬉しく存じます。
富士スカイルームからは、御殿場市の街並みや晴天時は富士山がご覧いただけ大変人気がございます。
次回ご宿泊の際にも、富士スカイルームをご利用いただければ幸いです。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。
引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/5/27

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
多くの点でご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/15

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
原因に関しては施設担当と確認させていただきます。
今後は事前の点検、確認を徹底してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/5/11

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は、高層階のお部屋に空室があり、無料アップグレードをさせていただきました。お喜び頂けたようで大変うれしく存じます。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。 引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/5/9

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

このたびは、マースガーデンウッドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋から雄大な富士山をご覧いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、お風呂やお食事につきましても混雑なく、ゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
最上階富士スカイルームでのお飲み物に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考として、検討させていただきます。
これからも皆様によりご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/1

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

このたびはマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、清潔感や広さ、富士山の眺望、ならびに客室サービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
しかしながら、鉄板焼「銀明翠」でのお食事につきましては、時間に関するご案内が不十分であったことに加え、お料理の提供ペースや調理、接遇においてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘は真摯に受け止め、関係部署と共有のうえ、改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会をお与えいただけました際には、ご期待にお応えできるおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
このたびは貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/18

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

Thank you very much for staying with us and for taking the time to share your feedback.
We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location, easy parking, and our spacious, comfortable rooms.
Your kind comments mean a lot to our team and encourage us to continue improving our services. We look forward to welcoming you again on your next visit.

返信日：2026/4/9

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最上階の富士スカイルームから富士山をご覧いただけたようで大変嬉しく存じます。
富士スカイルームからは、御殿場市の街並みや晴天時は富士山がご覧いただけ大変人気がございます。お客様の口コミからもうれしさが伝わりこちらも嬉しく思います。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。
引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/3/23

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館は御殿場のインターチェンジからお車で約3分程度の距離にございます。お車でご旅行のお客様の拠点としてご利用頂いております。また都心からもおよそ1時間余という好アクセスとなっております。
周辺には、御殿場プレミアムアウトレットはじめ、富士サファリパーク・秩父宮記念公園やとらや工房等の観光スポットがあります。道案内やパンフレットもフロントで用意しておりますので、お気軽にご相談ください。
今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/3/20

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

今回もホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
最上階の富士スカイルームから富士山をご覧いただけたようで大変嬉しく存じます。
富士スカイルームからは、御殿場市の街並みや晴天時は富士山がご覧いただけ大変人気がございます。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。
引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/3/7

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋や大浴場でごゆっくりしていただけたようで大変嬉しく存じます。
お褒めいただいたお言葉に恥じないようにこれからもスタッフ一同精進を重ねてまいります。また御殿場へお越しの際には当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　大野

返信日：2026/3/7

ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返信

過日はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館をお気に召してくださり、再度ご利用いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
お客様より頂戴するお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ラウンジバーにつきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
営業日は不定期でございますので、ご利用の際は事前にお問い合わせいただけますと幸いです。
今後ともサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6