クチコミ・評価

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉からの返信

この度はアパホテル〈アパホテル東新宿歌舞伎町東〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様から高い評価をいただくことができ大変嬉しく存じます。
お客様のご指摘どおり当ホテル周辺には他にもアパホテルがございますので多少わかりづらいところはあったかと存じます。申し訳ございません。
また清掃には特に力を入れていることの一つですのでお褒めいただき大変嬉しく存じます。
お客様がいつ来館されても変わらず満足していただけるようこれからも精進させていただきます。
この度は貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
フロント　西川

返信日：2024/2/7

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿をいただけたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様より当館の立地、アメニティに関しましてのお褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思います。
しかしながら、路上のごみ等でお客様にご不快な思いをさせてしまったこと
深くお詫び申し上げます。ホテルスタッフでも外周清掃を実施してはおりますが、
ホテルスタッフ全体が、ホテル敷地内でなくても外周清掃を頻繁に実施できるよう
共有して参ります。この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロント　古越

返信日：2023/12/15

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉からの返信

この度はアパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共は東京の中心部に位置しており、深夜でも飲食店等が営業している便利な立地が強みでございます。各個室で空調管理を調整できなかったとの事ですが、ベッドボードにある空調のコントロールパネルにはお気付きでしょうか。キーソケットにルームキーを挿入すると電源が入るシステムでございますので、お部屋を不在にされている時には空調が作動せず、ご不便をお掛けして申し訳ございません。空調の温度などはコントロールパネルで操作ができますので、ご活用頂けますと幸いでございます。お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　前野

返信日：2023/9/18

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉からの返信

この度はアパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。「とても綺麗」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮しております。これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指して邁進していく所存にございます。お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　前野

返信日：2023/9/18

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉からの返信

この度はアパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2回目のご利用ありがとうございます。サービスや清掃等をお褒め頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指して邁進して行きたく存じます。お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　前野

返信日：2023/9/18

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉からの返信

この度は、アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただきありがとうございました。
お近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　宮崎

返信日：2023/7/20

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉からの返信

この度はアパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの客室に関しましてお褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄に存じます。
また、フロントスタッフの対応に関しましてお客様にご満足いただくことができず、大変申し訳ございません。
このことをスタッフ一同重く受け止め、さらに精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
フロント　安藤

返信日：2023/7/14

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉からの返信

この度は、アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
2日間、連続でwifiの不具合が発生してしまい大変申し訳ございませんでした。
私が部屋までお伺いし、対応させて頂きました。
お褒めの言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。
お客様から頂いた温かいお言葉が私共の励みとなります。
お客様がご宿泊に快適に過ごせることが出来、私も安堵しております。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただきありがとうございました。
お近くにいらしたら、是非当館にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　室井

返信日：2023/6/29

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、清掃スタッフの対応に関しお客様にご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
本来、お客様に優先してエレベーターを利用していただけるよう清掃スタッフに共有をしておりましたが、徹底が出来ておらず、お客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に今回のご投稿を共有させて頂き、再発防止に努めると共に、フロントスタッフの巡回を強化し、常にお客様に心地よい空間を提供できるよう精進して参ります。この度はお忙しい中、当館にご投稿をいただき誠にありがとうございました。　フロント古越

返信日：2023/6/29

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉フロント前野からの返信

この度はアパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ禍では私共にできる事を行い、その旨をご評価頂きましてスタッフ一同嬉しく思っております。
また、ご滞在にご満足頂けましたようで、ホッと胸を撫で下ろしております。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/27

アパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉フロント前野からの返信

この度はアパホテル〈東新宿 歌舞伎町東〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
外部からの騒音など、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ありません。
上階へのお部屋のご移動など、ご提案できる事もあるかと存じますので、何か気になる事がおありの際はお気軽にお申し付け頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　前野

返信日：2023/9/21