宿番号:380193
赤湯温泉 丹泉ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 3.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.4 |
|
投稿日:2024/4/25
全体的にすごくシンプルな温泉旅館でした。お料理も少なめで年寄りにはちょうど良かった。
追加で頼んだ牛乳が量は少なかったが、おいしくて満足できた。
赤湯温泉 丹泉ホテルからの返信
団子4兄弟様
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事の量など丁度良かったとのこと大変うれしいです。
これからもスタッフ一同頑張ってまいりますので
是非またお越しくださいませ
返信日:2024/4/25
アキちゃんさん
投稿日:2023/11/18
家族が還暦を祝ってくれるということで宿泊。夕食を米沢牛陶板焼きの個室料理を予約しました。味も量も大満足、良い雰囲気の個室でいただきました。また、大浴場もきれいで、露天風呂にも満足、また泉質も滑らかで良いお湯でした。家族で大満足でした。ただ、仲居さんの対応がちょっと横柄な感じで、そこはイマイチでした。
赤湯温泉 丹泉ホテルからの返信
ありがとうございます。還暦お祝いの宿泊で米沢牛の個室料理をご注文いただき、食事とお風呂どちらも大満足いただけたことをうれしく思います。
仲居の対応が十分でなかった点につきましては重く受け止め、今後のサービス改善のための貴重なご意見だと考えております。お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
スタッフ教育を徹底し、顧客満足度のさらなる向上に努めてまいります。また機会がありましたら、再び当旅館をご利用いただければ幸いです。誠心誠意おもてなしさせていただきます。
返信日:2023/12/8
投稿日:2023/10/6
温泉は良かったが、食事は今ひとつの感。朝食は餅だが普段あまり食べないのでバイキング形式が良かった。仲居さんが部屋まであいさつに来てくれたが、必要がないと思う。フロントで足りるはずです。
赤湯温泉 丹泉ホテルからの返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
朝食のお餅は当館の朝の顔でこれを目的にいらっしゃるお客様も多いため
変えることは考えてはおりませんが
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもスタッフ一同頑張ってまいります
返信日:2023/12/8
投稿日:2023/9/21
いつも同じタイプの特別室に泊めて頂いております。ワンちゃん連れで泊まれるお部屋とは思えないほど、広くて清潔感もあり過ごしやすいので何度もリピートしております。お食事も美味しく、サービススタッフも心配りがあってお気に入りのお宿です。ただ今回は部屋に入ると隣の部屋に足場が組んであり、山々の景色は見えず、翌朝8:00過ぎるとなんと工事が始まり、騒音と振動で犬も落ち着かず、チェックアウトまでもう少しゆっくり休もうと思っていたので大変驚きました。事前に説明があれば予定も変更出来たし、工事はチェックアウトまでは当然遠慮すべきとおもいます。そこは残念でした。
赤湯温泉 丹泉ホテルからの返信
いつもお世話になっております。ワンちゃん同伴でのご宿泊を重ねてくださり、いつもご利用いただいていることをありがたく思っております。
今回は隣室での工事に関する事前説明が不十分で、大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。景色が妨げられ、騒音と振動でワンちゃんも落ち着かなかったでしょう。チェックアウトまでゆっくりしていただけなかったのは、誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事態が生じないよう、施設管理を徹底いたします。また事前説明とご確認を欠かさず行うよう心がけます。謹んでお詫び申し上げるとともに、今後共変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
返信日:2023/12/8
投稿日:2023/8/27
まずは、チェックインのときの男性スタッフ…言葉足らずで機械的。
古い和室と幅狭い布団は、修学旅行を思い出させる。バスタオルは、ふちが古くてほつれ…惨めな感じ。
温泉と朝食会場のスタッフさんとお餅はよかったが、副菜はお餅よりご飯のお供に適し質素だった。
赤湯温泉 丹泉ホテルからの返信
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応が機械的でご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。接客サービスの向上に努めてまいります。
お部屋の清掃と寝具の品質管理が不十分であったと反省しております。お客様にふさわしい快適な空間をご提供できるよう改善いたします。
ご意見を真摯に受け止め、サービス向上に全力を尽くして参ります。今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。
返信日:2023/12/8
投稿日:2023/8/22
丁寧な対応と温泉の湯量が豊かでとても気持ちの良い温泉です。つるつるします。部屋も掘りごたつとベットの和洋室でマッサージチェアもありくつろげました!
街全体がコンパクトに楽しめて飲み比べもできるワインの酒造もあり赤湯が好きになりました。
赤湯温泉 丹泉ホテルからの返信
ご利用いただきありがとうございます。丁寧なサービスと豊富な温泉の湯量をご評価いただき、誠に嬉しく存じます。和洋室で、ゆったりとくつろいでいただけたことをうれしく思います。
街のコンパクトさとワイナリーがお気に召して頂き、大変うれしいです。赤湯のご愛顧に感謝申し上げます。
お客様に満足いただけるサービスと設備の提供ができたことをスタッフ一同励みにさせていただきます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2023/12/8
投稿日:2023/8/14
お餅美味しかったです。お正月に食べるものと思っていましたが朝食にでて、感激しました。私はからみ餅を美味しくいただきましたが息子が選んだあんこ餅も食べたかったです。お腹いっぱいで‥頼むことができませんでした。夕食、朝食共にボリュームもありとても満足しました。
赤湯温泉 丹泉ホテルからの返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
40年来語提供している当館名物のお餅を堪能いただき大変うれしいです。
是非またのお越しをお待ちしております。
返信日:2023/12/8
投稿日:2023/7/29
やっと、行くことができました。
建物は、古いですが、きちっとされています。担当の、仲居さんの、一生懸命も、伝わりました、全体的、接客はよかったです。
なかなか、夏に、もちは、食べないので、貴重な食事でした。
赤湯温泉 丹泉ホテルからの返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
建物は新しくありませんがご評価いただきありがたいです。
また当館名物のお餅を堪能いただき嬉しいです。
是非またのお越しをお待ちしております。
返信日:2023/12/8
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