宿番号:380418

歴史と伝統に磨かれた「上質な日本」を体感できるプレミアムホテル

ハイクラス

サーム千歳ドミニオ温泉
JR新千歳空港駅・国内線旅客ターミナルビルから徒歩10分

ポルトム インターナショナル 北海道のクチコミ・評価

総合
4.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.8
風呂 4.2
料理(朝食) 4.8
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.6
清潔感 5.0
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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女性/50代 出張

hiroさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】「ポルトムブレックファースト」北海道の旬の素材や焼き立てパンを堪能 / 朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

安心して宿泊できるホテル

今回で3度目の宿泊です。スタッフのサービスもきめ細かく安心して宿泊出来ます。朝食は毎回楽しみで今回も美味しく見た目も綺麗で幸せな1日をスタート出来ました。今回の季節限定お肉は柔らかくとても美味しかったです。次回宿泊する際はどんな朝食か楽しみです。

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

hiro 様
この度もポルトムインターナショナル北海道に、足をお運びいただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉や、朝食を毎回楽しみにしていただいているとのお声を大変嬉しく拝読いたしました。季節限定のお料理もご満足いただけたようで何よりでございます。今後も旬の味覚を取り入れた朝食をご用意し、心豊かなひとときをお届けできるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/11

女性/50代 その他

のりさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】「ポルトムブレックファースト」北海道の旬の素材や焼き立てパンを堪能 / 朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

素敵なホテル

落ち着いた素敵なホテルです。滑走路の見える部屋でしたがとても静かでゆったり過ごせました。朝食ビュッフェも種類が多く豪華で大満足です。国際線ターミナルに近いことや、部屋の広さからも海外にいるような感覚でした。次回は連泊したいと思います。

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

のり 様
この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。次回お越しの際にも、ぜひ特別な時間をお過ごしくださいませ。のり 様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/23

女性/50代 家族旅行

こうさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらん特典付 5th Anniversary】道民&期間限定・下鴨茶寮 / 夕食・朝食付
トリプル 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

空港利用に最適

高齢両親との旅行前泊に宿泊しました。館内は混雑していないためか、浴室もレストランもゆっくりストレスなくつかえました。以前宿泊した時もレストランの、食事が美味しく期待をしていましたが、期待通りの内容でした。
また、両親の為に、車椅子の手配をしていただき、混雑した空港移動もでき助かりました。ありがとうございます。

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

こう 様
この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子を伺うことができ、また、ご両親様の空港でのご移動にお力添えできたこと、大変嬉しく存じます。今後も安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、どうぞお気軽にご相談ください。またの折、こう 様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日:2025/5/21

女性/40代 家族旅行

みっちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】「ポルトムブレックファースト」北海道の旬の素材や焼き立てパンを堪能 / 朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食に感動

GWの合間の平日を利用して2泊しました。
国内線から少し距離がありますが、2階の通路からは動く歩道がそれほど長く感じません。
とにかくお部屋とスタッフの方のサービス、そして朝食が素晴らしかったです。
部屋着やお部屋のスリッパも快適でした。
和食に洋食、またデザートと種類が多く、どれもとても美味しい!
メインをポークソテーやオムレツ等から選べ、サラダや和洋のおかずデザートはブッフェスタイル。どれもクオリティが高くまた北海道の食材が楽しめます。
中でも期間限定で頂いたステーキに感動。朝からステーキが食べられるなんて。
他にもお粥は中華粥風で頂けたり、パンも種類が沢山。もろこしの入ったコーンエピが気に入りました。
また朝ごはんを食べに伺いたいです。

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

みっちゃん 様
この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉を、大変嬉しく拝読しました。朝食の内容は定期的に変わりますので、次回お越しいただいた際にはまた新しいメニューをお楽しみいただけるかと存じます。皆様にお喜びいただけるよう、今後も趣向を凝らした多彩なメニューをご提供してまいる所存です。またの折、みっちゃん 様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日:2025/5/11

女性/60代 友達旅行

智ブさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらん特典付 5th Anniversary】道民&期間限定・タテルヨシノ / 夕食・朝食付
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

ちょっと残念な部分がありました

何度も利用させていただいていますが今回は少し残念なことがありました。
一つはチェックインの際にウエルカムドリンクをいただくのですが、部屋に通されたのが早かったのかドリンクの提供が遅かったのかまだ飲んでいる途中で友人が席を立たされました。もう一つは朝食のブッフェの最終時間が11時なのに10時半過ぎに料理を片付かせていただきますと言われました。私たちはもう食事が終わっていたのでかまわなかったのですが、10時30分前に食事に来た方がいたのですがほとんど食べられなかったんじゃないでしょうか。最終11時となっているので時間前に片付け始めるのはどうかと思います。10時30分に片付けるのであれば最終10時30分にするべきではないでしょうか。
それ以外のサービスはとてもいいので残念でした。
今回夕食をフレンチにしたのですがとても美味しかったです。去年からシェフがかわったらしいです。次回の宿泊もフレンチにしようとおもっています。

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

"智ブ 様
いつもポルトムインターナショナル北海道をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、このたびはご到着早々、不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、ご朝食につきましても、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、今後のオペレーションを見直し、よりご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。至らぬ点があったにもかかわらず、次回もフレンチをご希望とのこと、大変嬉しく思っております。ご満足いただけるよう、誠心誠意準備を整え、心よりお待ち申し上げております。"

返信日:2025/5/14

女性/50代 出張

hiroさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】「ポルトムブレックファースト」北海道の旬の素材や焼き立てパンを堪能 / 朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

静寂な空間

3日前にも宿泊しましたが静かで落ち着いて過ごすことが出来ました。急な予定変更と天候の関係でまたお世話になりました。温泉もぬるめでゆっくりと浸かれました。空港はとても混雑していたので静寂な空間には旅の疲れも癒されました。朝食は素晴らしかったです。スタッフの方のきめ細かい対応・アメニティの充実した品揃え、やはり日本のサービスには感動ですね!

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

hiro 様
この度はポルトムインターナショナル北海道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
静かで落ち着いた環境でお過ごしいただけたこと、また温泉や朝食にもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。急な予定変更や天候の影響で再度お越しいただいたとのことですが、旅の疲れを癒すお手伝いができたことに安心しました。今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日:2025/4/5

女性/50代 家族旅行

じゅんこさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ご家族やご友人との旅行におすすめ!ポイント10%付与 / 素泊り
ツイン 食事なし
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高でした。

息子と2人旅。
食事は空港内にたくさんのお店があるので、宿泊のみ。
空港直結だからとにかく便利!なのと、お部屋から飛行機の着陸が見えるのでとてもよかった!
部屋はとても広く、とにかく綺麗でおしゃれ。
温泉にも入りましたが、貸切状態で満喫してきました。
ホテルマンの方々は外国人の方が多かったですが、とても感じがよく気持ちよく過ごせました。
また機会があればぜひ泊まりたいです。

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

じゅんこ 様
この度は、ポルトムインターナショナル北海道にお越しいただき誠にありがとうございます。また沢山のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご子息様とのご旅行という大切なひとときに、当ホテルをお選びいただき、光栄に存じます。空港直結の立地や、お部屋からの飛行機の眺め、そして温泉までご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。またぜひ、お二人の素敵な旅の拠点としてご利用いただけましたら幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/12

女性/40代 家族旅行

なみさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【早期予約14】「ポルトムブレックファースト」北海道の旬の素材や焼き立てパンを堪能 / 朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

高級感あるホテル

スタッフほぼ外国出身のイメージ。
国際線側にあるホテルだからか英語でファーストコンタクトを取られます。でも、海外に来たかと思う気分で悪くないです。日本語で話すと日本語で話し返してくれます。チェックイン後に荷物を運んでくれた方は子供達とコミュニケーションをよく取ってくれて楽しい方でとても印象よかったです!
お客さんで外国人…ホントにマナーが悪い!大浴場に行くとお風呂内と脱衣所もタオルが何枚もそのままにされ、洗面台は髪の毛は落ちてるしゴミもそのまま、アメニティも開けてそのまま置き去り、スリッパはあちらこちらに散乱。げんなりして、誰もいない隙に片付けました。掛け湯の中にも入ってるし、、ホテル側から説明があっていいと思います。
朝食美味しかったです!
バイキング形式ですが、パン、ご飯、お粥、シリアルと…色々な方に合わせてメニューがあったので家族でも朝食食べる物が違う私たちは大満足でした!
卵料理はとても美味しいですが頼むと他が入らないので2日目はパスしました。
スパは90分コースをお願いしました。
とてもリフレッシュできました。
お部屋も広かったです。空港内にホテルがあるのでお土産を買ったり食事をしたり、館内を歩いて戻れるので薄着で出歩けて便利でした。覚えてしまえば何の不自由もない、むしろ便利ですが、国内線到着口から初めて行く人は遠く感じるかもですね。
また泊まりたいと思えるホテルでした!

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

なみ 様
この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご滞在の詳細な感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。温泉に関してはご迷惑並びにご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。様々な国からお越しになるお客様の中には温泉に不慣れな方もいらっしゃいますので、必ずではございませんが、お客様に温泉マナーのご案内文をお渡ししております。また温泉内にも掲示しておりますが、清掃が行き届いておらず散らかっていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、ご利用方法の周知やスタッフによる清掃・巡回を今一度徹底してまいります。またの折、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/4/10

女性/40代 友達旅行

ニコールさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【一日限定】吉野 建 ガラディナー / 2食付きプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

Garaディナーで部屋もアップグレード♪

久しぶりのフレンチGaraディナー。
お料理は、流石に美味しく頂きました。ペアリングしたワインも、とても良いクオリティ。場所柄、ユッタリとした時間。
朝食も、チョイスが多くて、余り食べれませんでしたが、美味しかったです。
お風呂は、内湯とサウナのみだったので、少し残念。滑走路でも観れるものだと、期待してました。
また、機会あれば、ディナーへも参上したいと思います♪

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

ニコール 様
この度はポルトムインターナショナル北海道をご利用頂き誠にありがとうございます。レストランではご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら温泉ではご期待に添えず申し訳ございません。
立地上、改善が難しい状況ではございますが、他のサービス向上に努め、今後もお客様にご満足いただけるよう精一杯努力してまいります。
またニコール 様にお会いできます日心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/27

女性/50代 夫婦旅行

さとさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
年末年始TATERU YOSHINO「特製洋食オードブル4段重」 / 朝食付プラン
ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

期待以上の4段重でした

ルームサービスで、特製洋食オードブルがいただけるというプランに惹かれて利用しました。
4段重のお料理はどのお重も美味しく、ボリュームもあり大満足でした。
3種類のパンもついていたのですが、1種類入ってなく、フロントに連絡したらすぐに届けていただきました。ただ、味は美味しかったのですが、やはり、少し温めれたらいいなぁと思いました。
朝食は、近隣の町の食材が使われていて、好感が持てました。
部屋からたくさんの飛行機を見ていると、旅行気分になれるのも素敵です。
又、このようなプランがあれば利用したいと思います

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

さと 様
この度は、ポルトムインターナショナル北海道にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。特製洋食オードブルや窓からの眺めをお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。そのような中、オードブルのパンが不足していたことにつきましては改めてお詫び申し上げます。また、パンのご提供方法に関しまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げるとともに、皆様によりご満足いただけるプランを今後もご用意してまいる所存でございます。またの折、さと 様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/14

女性/50代 夫婦旅行

かおりさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ご家族やご友人との旅行におすすめ!ポイント10%付与 / 素泊り
ツイン 食事なし
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

誕生日の記念

私の誕生日の記念に宿泊しました。
ホテルの雰囲気は最高でした。
朝食のみでしたがゆっくりと過ごせて
料理の味付けもちょうど良く種類もあり
美味しく頂きました。
お部屋は広くて快適に過ごしましたが
飛行機は少し見えにくいかなと思います!
エステの方も利用しましたが新人さんなのかな?と
思うような施術でした!
ホテルが最高なのでエステも最高かな?と
勝手に思いましたが少し残念でした。
人によると思いますが…
細かくこう言う人にお願いしたいと伝えた方が
良いかもしれません!
全体的には良かったと思います。
ありがとうございました。

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

かおり 様
この度はポルトムインターナショナル北海道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お誕生日という素敵な日に当ホテルをご利用してくださったこと、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、ご滞在中は満足していただけるエステサービスができず申し訳ございません。かおり 様 のお誕生日が少しでも素敵な思い出になったことを願っております。恐縮ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/4

女性/60代 夫婦旅行

しょうこさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【日本在住割】ようこそポルトム 〜和会席夕食・朝食付き
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

空港で泊まる

札幌市内のホテルから千歳空港は小一時間かかることもあり、旅の最後はちょっと贅沢な空港ホテルにした。ホテルは夕方になると人気のない国際線ターミナルの先。ロビーや廊下は暗めの照明で重厚な内装で、空港にいることを忘れそうになるが、部屋に入るや自動でカーテンが開き窓の向こうに滑走路が広がる。この瞬間がこのホテル最大の売りだろう。ただ部屋によってはターミナルビルに視界が邪魔されるので予約の際に飛行機がよく見える部屋と注文した方がいい。まあ、たとえ飛行機が見えなくても、居心地の良いホテルだけど。

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

しょうこ 様
この度は、ポルトムインターナショナル北海道をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。客室の窓からは、駐機している国際線航空機や離発着する滑走路、さらに奥には四季折々の北海道の山々等もご覧頂けます。是非、次回のお楽しみにお越しくださいませ。

返信日:2024/11/20

女性/50代 夫婦旅行

うめさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【日本在住割】ようこそポルトム 〜和会席夕食・朝食付き
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

リラックスできました!

この時期は温泉街まで行くのは雪の影響も考えられるので、近郊でリフレッシュと思い宿泊しました。夕食は美しい盛り付けと、素敵な器でうっとりしました。さすが下鴨茶寮でした。朝食は以前と違ってハーフビュッフェになっており、好きなものを好きなだけ頂きました。スウィーツのレベルが高く朝からお腹いっぱいになりました。年末にも利用予定ですが、一人でもふらっと利用したいです。
残念だったのは、海外の旅行者と一緒になり、温泉のゴミ箱が翌朝にはあふれそうになっていたのと、湯船で子供が泳いでいたのと、床がびちょびちょでした。

ポルトム インターナショナル 北海道からの返信

うめ様
この度もポルトムインターナショナル北海道へご宿泊いただきありがとうございます。下鴨茶寮とTATERU YOSHINO両方にご満足いただき、大変嬉しく存じ上げます。温泉では、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。対策を再度見直し、改善を検討して参ります。再びうめ様にお会いできるのを楽しみにしております。

返信日:2024/11/15

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