クチコミ・評価

オリオンホテル 那覇からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容につきまして、駐車場無料特典についてお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。当日の対応スタッフの認識に相違があり、お客様に不安を与えるサービスとなってしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう周知徹底させていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/5/31

オリオンホテル 那覇からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容につきまして、ウエルカムドリンクのオリオンビールが嬉しかったとの事で大変嬉しい限りでございます。
今後も引き続きスタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。

返信日：2024/5/31

オリオンホテル 那覇からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容につきまして、無愛想なフロントスタッフの態度及び客室のタオル・冷蔵庫ドリンクの準備がしっかりとできておらず不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう、対応いたしましたスタッフはもちろんの事全スタッフに対しても基本から指導徹底して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/5/31

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容につきまして、ウエルカムドリンクのオリオンビール及びホテル厳選のバスソルトでご滞在を快適に過ごされたとの事で大変嬉しい限りでございます。
今後も引き続きスタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。

返信日：2024/5/14

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容につきまして、ウエルカムドリンクのオリオンビール及びアクセスの良い点についてのお褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
今後も引き続きスタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。

返信日：2024/5/14

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容につきまして、リニューアル後の施設及びご朝食についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
また、お部屋のカップもオリオンビールのマグカップをセットしておりますので、好感が持てたとのコメント頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も引き続きスタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。

返信日：2024/5/14

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊・ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、遮音性が低かったと感じられたとの事でお客様に快適な時間をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
ご意見につきましては、真摯に受け止め今後の改善提案の参考にさせていただきます。
今後も引き続き、スタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。

返信日：2024/4/26

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂きました、駐車場料金及び車椅子駐車スペースの配置につきましては、社内でも共有させていただき今後の改善提案の参考にさせていただきます。
引き続きスタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。

返信日：2024/4/26

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容につきまして、お部屋・アメニティに関するお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も引き続き、スタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。

返信日：2024/4/26

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊・ご投稿いただきありがとうございます。
お風呂のご利用の際の排水の不備につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました排水溝については、至急担当部署へ報告し現在はスムーズに排水ができるよう対応させて頂いております。
今後も引き続き、スタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。

返信日：2024/4/26

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊・ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後も引き続き、スタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/26

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
オリオンホテル那覇は、オリオンビールが手掛けるホテルとして、たくさんのお客様にオリオンビールと沖縄の新しい魅力を知っていただきたいという思いで、ウェルカムドリンクにもオリオンビール、客室のミニバーにもオリオンビールとチューハイ、ミネラルウォーターをご用意しております。ウェルカムドリンクや客室でのオリオンビールでのおもてなしをとてもお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上と施設の改善に努めて参ります。
ご宿泊並びに、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/11

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、空港から沖縄都市モノレールで約16分、牧志駅から徒歩3分に位置しており、国際どおりの中心よりは、やや先にございますが、ディープな那覇を体験いただける栄町や穴場の飲食店も多く、いろいろな方にご利用いただいております。ご投稿にございました大浴場は残念ながら当ホテルの施設にはございませんが、ビアダイニングではお食事をお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
またいつの日か、沖縄にお越しの際に当ホテルに足を運んでいただけるようサービスの向上と施設の改善にスタッフ一同取り組んで参ります。
ご宿泊並びに口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/4

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からオリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンク、客室でおもてなしとしてご用意させていただいているオリオンビールもお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
もうひとつのおもてなしとして、アメニティバーにはご滞在中にお好きな分をお選びいただけるアイテムをご用意しておりますが、琉球アロマバスソルトは3種類ご用意しておりますので、その日のご気分や体調にあわせてリラックスバスタイムをお過ごしいただけるのでとても人気のアイテムでございます。ご滞在中はお楽しみいただけて本当に良かったです。
これからも、お客様にお選びいただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上と施設の改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、本当にありがとうございました。

返信日：2024/4/4

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

いつもオリオンホテル那覇（旧ホテルロイヤルオリオン）をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回は、2月の沖縄の風物詩、プロ野球沖縄キャンプに合わせてのご家族様とのご旅行でご宿泊いただき大変嬉しく思います。
当ホテルは、2023年11月に6階から9階の客室の一部と、1階のフロント、ロビー、レストラン、テナントなどの改装を行っておりますが、浴室などについては、今回の改修には入っておりませんでした。ご家族様には、浴室の匂いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回いただいた貴重なご意見は、社内でも共有させていただき、改善に向けて取り組んで参ります。
また次回、沖縄にお越しの際にも当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同サービスの向上と施設の改善に努めて参ります。
ご宿泊並びに貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/4

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
ご投稿を拝見させていただき、ウェルカムビールや客室でもオリオンビールをお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
ハーフビュッフェ朝食や、スタッフの対応にもお褒めいただき、シェフ、サービススタッフとも、とても喜んでおります。
お客様のお言葉を裏切ることのないよう、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。

返信日：2024/3/18

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

過日はオリオンホテル 那覇をご利用いただきありがとうございました。
また貴重なお時間にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、スタッフの対応と度重なる不手際によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋をご提供すること、接客の基本であるご挨拶、お客様のお時間を無駄にしないことはホテルとして当然の務めでございますが、すべてにおいてご満足いただけず、かつスタッフの対応もお心に沿うものではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ウェルカムドリンクは個々人の注ぎ方にばらつきがございましたので改めて統一し、みなさまにご満足いただけるよう再指導いたしました。
みやっち様のご指摘により、当ホテルの清掃、接客スキルがまだまだ至らないことを痛感いたしました。
今一度初心に戻り、挨拶を含めた接客の基本や清潔なお部屋作りを一から見直して参りますので、この度の度重なる不手際につきましてはご容赦賜りますようお願い申し上げます。
次回、ご宿泊チャンスをいただけるのであれば、みやっち様へオリオンホテルが変わったと思っていただけるよう指導してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

返信日：2024/3/18

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え安心いたしました。
当ホテルは、那覇空港から沖縄都市モノレールで16分、牧志駅から徒歩3分に位置しております。国際通りの先ではございますが、ディープな栄町や穴場の飲食店なども数多いので、那覇を拠点の観光やビジネスに多くご利用いただいております。
3月中には地元スーパーも向かいにオープンする予定ですので、より一層お楽しみいただけるかと存じます。
お客様のご期待を裏切ることのないよう、これからもサービスの向上と改善にスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご機会にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/3/3

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、数あるホテルの中からオリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、旧ホテルロイヤルオリオン時代からご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはオリオンビールが手掛けるホテルとして、ご宿泊されるお客様に沖縄のオリオンビールの良さを知っていただきたいという思いから、ウェルカムドリンクや客室のドリンクにオリオンビールをご用意させていただいております。どちらもお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
ご投稿にもお寄せいただきましたが、当ホテルは国際通りの中心地からは少し離れているものの、ディープな安里栄町や穴場の飲食店も数多く、モノレール牧志駅からも徒歩3分の立地なので、那覇を拠点のビジネスや観光目的のお客様にも多くご利用いただきリピートしていただいております。
沖縄の新しい魅力を感じていただけるには良い立地条件かと思いますので、また次回機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。ご宿泊の際には、選べるメインとハーフビュッフェスタイルの朝食も是非ご利用されてください。
ユニットバス、喫煙場所などについてのご意見は、社内でも共有させていただき、設備上難しい点もありますが、今後の改善提案の参考にさせていただきます。
この度は、ご宿泊並びに貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にいありがとうございました。

返信日：2024/2/26

宿泊支配人からの返信

過日はオリオンホテル 那覇をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、こちらからお勧めのお部屋を提案したにも関わらずお待たせしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
初歩的な手順を再度見直し、同様のことが起きないよう改善・指導いたしましたことをご報告させていただきます。
ご指摘いただきました床の歪みについてはすぐの対応ができかねますため、今後の維持修繕計画のなかで検討してまいります。
またオフィシャルストアの商品に関しては今後もみなさまのご意見・ご要望を伺いながら追加・変更していく予定でございます。
今回はご期待に沿えず申し訳ございません。ぜひ今後もご注目いただきますようお願い申し上げます。
この度は当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご体験を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を改善し、またご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/19

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
楽しみにしていただいたウェルカムドリンクのオリオンビールはいかがでしたでしょうか？
工場直送のオリオンビールを少しでもお楽しみいただけたのであれば、とても嬉しいです。
またの機会にご利用いただけるよう、これからもサービスの向上、施設の改善に努めて参りますので、引き続きオリオンホテル 那覇をどうぞ宜しくお願い致します。
貴重なお時間を使って、口コミをご投稿いただき本当にありがとうございました。

返信日：2024/2/19

宿泊支配人からの返信

過日はオリオンホテル 那覇をご利用いただきありがとうございました。
また貴重なお時間にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
早速ですが、今回のご宿泊に際し、度重なる不手際でご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
チェックインの際にご説明した滞在清掃のご案内がわかりづらかったばかりか、ご案内したタオルのセットも漏れており、お客様へは大変不愉快な思いをお掛けいたしました。
カードキーの不具合につきましても、ホテル側の設定ミスでご迷惑をお掛けしているにも関わらず、お客様へフロントにて鍵の交換をお願いする配慮に欠けた対応は、接客をする立場の者、また責任者としてお詫びの言葉もございません。
今後は同様のことがなきよう、チェックインの際の説明や客室備品のセットやカードキーの発行確認およびメンテナンスの徹底を行ってまいりますので、この度の不手際につきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、ご指摘いただきましたエアコンにつきましては、館内一括管理を行っており、外気温に合わせ空調の切り替えを行っていることから、
ご宿泊いただいた当日は「送風運転」を行っておりました。気温により暑苦しい時間帯があったかと思いますが、ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様へご心配をおかけする結果となり申し訳ございませんでした。
今後も幅広い年齢層のお客様のご意見やニーズに合わせながら、サービスの変更も検討して参りますので、今後のオリオンホテル 那覇へもご期待いただければ幸いです。

返信日：2024/2/19

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からオリオンホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
オリオンホテル那覇は、どこよりも美味しいオリオンビールを体験していただきたいという思いから、ウェルカムドリンクや客室のおもてなしにオリオンビールやオリオン商品をご用意しております。
ご滞在中はオリオンビールをお楽しみいただいたご様子が伺え、とても嬉しく思います。
また、朝食のサンドイッチにもお褒めの言葉をいただき、レストランのシェフもスタッフもとても喜んでおり、お客様からのお褒めの言葉は何よりの励みになります。
これからも、お客様の言葉に甘んじることのないようサービスの向上に努めて参ります。
またの機会にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
ご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/8

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から、ご家族様との沖縄旅行にオリオンホテル那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊時の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきました客室の備品につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
客室により備品が異なる場合がございますが、ご宿泊いただいた客室についてはご指摘のとおりでございました。大変失礼いたしました。
当ホテルは2023年11月にリニューアルオープンし、オリオンビールのホテルらしくウェルカムドリンクや客室でのおもてなしにオリオンビールをお楽しみいただくことができます。楽しんでいただけたご様子が伺え、とても嬉しく思います。
「リピ確定」のお客様のご期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同サービスの向上に努め、またお会いする日を楽しみに日々励んで参ります。
ご宿泊ならびに口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/8

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

いつも、オリオンホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。
「リニューアルを待ってましたー」のタイトルとご投稿の内容を拝読させていただき、
とても期待いただいてご予約をしていただけたことが伺えました。貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございました。
今回のリニューアルでは、1階のロビー、フロント、オリオンビアダイニングを新設、6〜9階の客室の内装をリニューアルさせていただきました。
オリオンビールのホテルらしく、オリオンビアダイニングでは工場直送のオリオンビールをどこよりも美味しく体験していただけるウェルカムドリンクや、客室にもオリオンビールやチューハイなどのオリオン製品をご用意させていただき、ご宿泊のお客様にオリオンビールを感じていただけるようおもてなしとさせていただいております。ロビーにはアメニティバーも新設しており、バスソルト、スキンケアなどをご用意しておりますので、沖縄旅行のお役に立てていただけたのであれば大変嬉しいです。
2月キャンプシーズンにもまたお会いできるとの事、心より感謝申し上げいます。
次回ご滞在の際には、ワインショップ エノテカ、オリオン公式ショップも是非お楽しみください。
スタッフ一同、サービスの向上に努め、快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
2月のご来館を心よりお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。

返信日：2024/1/24

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊いただきました際の感想をご投稿いただき心より感謝申し上げます。
ご投稿を拝見し、今回の滞在にご満足いただいたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービスの向上に努めて参ります。

返信日：2024/1/24

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

いつもオリオンホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。
「沖縄で、オリオンビール　おもてなしなら、絶対ここ！」という力強い、そして身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これまでもいろいろなシーンで当ホテルをご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
新しく生まれ変わったオリオンホテル那覇でも、オリオンビアバーを満喫され、ご満足いただいたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも、お客様の言葉に甘んじることがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。ご投稿いただき本当にありがとうございました。

返信日：2024/1/24

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、貴重なお時間に滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても、励みになる言葉の数々、本当に嬉しい限りでございます。
「オリオンだからできること」「那覇にきたら絶対泊まるべきです」の力強いお言葉は、何よりの誉め言葉でございます。本当にありがとうございました。
これからも、お客様により満足いただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努め、お客様のお帰りをお待ちしております。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/31

オリオンホテル 那覇（旧 ホテルロイヤルオリオン）からの返信

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ビール好きなご主人様にサプライズされるという大切な記念日を当ホテルでお過ごしいただけましたこと、素敵なお二人の幸せなお時間をお手伝いできましたこと、大変嬉しく思います。対応したスタッフにも励みになる温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お部屋について、いただいたご意見は社内で共有させていただき快適な滞在をお届けできるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
次回の沖縄旅行の際にも、オリオンホテル那覇をお選びいただけるよう、お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度は本当にありがとうございました。

返信日：2023/12/13