クチコミ・評価

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿を御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回の御滞在におきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
昨年の11月13日〜3月26日の期間にて当ホテルのリニューアル工事を行っておりました関係で、お客様には多大なご不便とご迷惑をお掛けし、改めてお詫び申し上げます。
現在は皆々様のご協力を賜り、ホテルのリニューアルが完成致しました。
もし機会がございましたら、新しくなりました当ホテルを御利用頂けましたら幸いに存じます。
今後とも東急ステイを何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/9

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿を御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
館内のリニューアル工事のためご迷惑をお掛けしたにも拘わらず、
スタッフに関する温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
次回お越しの際も、快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
それでは、また新宿方面へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルを御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/25

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿を御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
設備につきまして、お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
担当部署と連携し、改善に努める所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後より一層お客様に満足頂けるよう精進して参りますので、また西新宿方面へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/22

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿を御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回の御滞在は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
リニューアルの実施で設備面など満足頂けた様子を拝読し、施工した成果を実感しております。
またスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。
次回お越しの際も、快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
それでは、また新宿方面へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルを御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また館内のリニューアル工事のためご迷惑をお掛けしたにも拘わらず、スタッフに関する温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら掛け布団カバーのご使用に不便があったとのこと、申し訳ございません。
改めて仕様を確認し改善について検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿　スタッフ一同

返信日：2024/3/6

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿下さいましてお礼を申し上げます。
リニューアル工事で御迷惑をおかけし申しわけございません。
そのような中、お褒めのお言葉を下さり誠にありがとうございます。
また気持ちよく御宿泊を頂くため従業員サービス向上を目指し精進して参ります。
何卒変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またの御宿泊を心よりお待ちしております。
東急ステイ西新宿　フロント担当

返信日：2024/2/6

東急ステイ西新宿　フロントからの返信

この度は東急ステイ西新宿へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回の御宿泊におきましては、快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルは立地も良く、お部屋の設備も充実しておりますので、他お客様からも大変ご好評を頂戴しております。
しかしながら工事により入り口が不明瞭の為、御迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今執り行っております工事はホテルリニューアルに伴うもので、3月25日に終了予定となっております。
もしまた西新宿方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルを御利用頂けますと幸いに存じます。

返信日：2024/1/23

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在は満足にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは全室に洗濯乾燥機を備えており、他お客様からもご好評頂戴しております。
また当ホテルは新宿駅からは少し離れておりますが、都営大江戸線・西新宿5丁目駅のA1出口より徒歩約2分ほどと近くなっております。
もし西新宿方面へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/26

東急ステイ西新宿　フロントからの返信

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在も快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、当方の不手際で不備がございましたこと、お詫び申し上げます。
残置物でございますが、スタッフがお部屋の最終チェックの際に誤って落としたとのことでした。
お客様のご指摘通り該当のスタッフへは、指導と今後のお部屋チェックの際は自身でダブルチェックをするよう指示を致しました。
今後このようなことが無い様、全スタッフへ共有し再発防止に努めて参ります。
それではまた西新宿へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/25

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
マクドナルド様におきまして24時間営業ではございませんが、すぐ隣にございます。
またの御利用心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/15

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿店をご利用頂きまして、ありがとうございます。
また、当館のセキュリティの件でお褒めのお言葉を下さいまして誠にありがとうございます。
私共のホテルはエレベーター室に入る際もお客様にお手数をおけする形ですが、
そのように仰って下さり、大変うれしく存じます。
お客様からの貴重なご意見として、共有させて頂きます。
またの御来館心をよりお待ちしております。
東急ステイ西新宿　　フロント担当

返信日：2023/10/24

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきありがとうございます。
今回ご滞在のお部屋はセミダブルルームとなっており、少々広いお部屋でございます。
約18平米ございますので、広さの面では快適にお過ごし頂けたかと存じます。
しかしながら朝食につきましては、残念な思いをさせてしまい、ご期待に添えず恐縮でございます。
今後ともお客様のご意見を取り入れつつ、良いご提供方法を模索して参る所存でございます。
また新宿方面へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/10/17

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきありがとうございました。
今回のご滞在では、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、清掃の不備につきましては清掃スタッフと共有し改善に努めてまいる所存でございます。
もし新宿方面へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/10/17

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応や設備につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
また泊まりたいとのお言葉もいただき大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃいます通り当館では全室に洗濯乾燥機を備え付けておりますが、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同ご来館をお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿いただきましてありがとうございました。
東急ステイ西新宿　スタッフ一同

返信日：2023/9/27

東急ステイ西新宿からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
洗濯乾燥機につきましては、ご満足頂けているようで何よりでございます。
こちらは他のお客様からも大変好評を頂いており、当ホテルの強みとなっております。
しかしながら、ユニットバスの詰まりでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日のお部屋チェックと清掃スタッフとの連携をより強化し、今後はこのようなことが無い様努めてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2023/9/23

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊の間に度々御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後におきましては同じような事が繰り返されぬよう、スタッフの引継ぎ及び教育を今以上に
徹底致します。
お客様のご意見を真摯に受け止めるとともに精進して参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
東急ステイ西新宿　スタッフ一同

返信日：2023/8/28

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、においについて、ご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないよう注意して参ります。
お客様が安心してご宿泊ができるように客室の衛生管理になお一層努めてまいります。
貴重なご投稿をいただき、ありがとうございました。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
フロントスタッフ一同

返信日：2023/8/22

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
フロント、お部屋へのお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
しかしながらお風呂をご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参る所存でございます。
もし西新宿方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルご利用頂ければと存じます。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/22

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
また近くへいらした際は、お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
東急ステイ西新宿
スタッフ　一同

返信日：2023/8/21

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは各お部屋に洗濯乾燥機と電子レンジが1台ずつ備え付けておりますので、長期のご滞在にも適しております。
今後もお客様にご満足いただけますようサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同

返信日：2023/7/25

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご連泊でのご利用とのことで、当館の設備をご活用いただけたようで大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
しかしながら浴室のにおいのためご不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。次回ご利用いただきました際には同じことがございませんよう、お部屋の確認を徹底してまいります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
東急ステイ西新宿　スタッフ一同

返信日：2023/7/21

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当館の設備に関しましてもお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
連日都内でも暑い日が続いておりますが、快適にお過ごしいただけたとのことお伺いできまして安心いたしました。
またご利用の際も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ぜひお近くへお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿いただきましてありがとうございました。
東急ステイ西新宿　スタッフ一同

返信日：2023/7/20

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食並びに館内設備に関しましてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルは地下鉄の西新宿五丁目駅から約徒歩３分で到着可能でして、新宿駅も徒歩圏内でございます。
全室備え付けの洗濯乾燥機は多くのお客様よりご好評を頂いており様々な用途にご利用頂けます。
今回は貴重なお時間を頂戴し、誠にありがとう御座いました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿 スタッフ一同

返信日：2023/7/14

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
重ねてお褒めのお言葉ありがたく頂戴します。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後とも精進して参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
東急ステイ西新宿
フロント

返信日：2023/6/26

東急ステイ西新宿からの返信

この度は東急ステイ西新宿にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
口コミへのご投稿誠に感謝申し上げます。
洗濯機は全客室に備え付けがあり、大変ご好評をいただいております。
また、接客対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようなホテルを目指して参ります。
お忙しい中、口コミの投稿を頂き、有難うございました。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ西新宿　スタッフ一同

返信日：2023/5/9