クチコミ・評価(3/4)

界 雲仙からの返信

たきちゃん様
この度は数ある旅館の中から界 雲仙をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や雲仙地獄パワーウォークについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
雲仙地獄パワーウォークは早朝ならではの清々しい時間で地獄のパワーを吸収しながら運動していただけるようにとご用意しているアクティビティでございます。
たきちゃん様にも、地獄のパワーを感じていただけるお時間となっておりましたら幸いでございます。
また季節を変えてたきちゃん様にお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
改めまして、ご宿泊並びにお声をお聞かせいただけましたこと、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/28

界 雲仙からの返信

kzfm様
この度は界 雲仙をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在のなかでゆったりとした時間をお過ごしいただけただででなく、
流星を見られるという特別なお時間を館内でお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
雲仙温泉は外灯が多くなく、夜の間は星が綺麗に見られる場所が多くございます。
またお越しいただけた際には旧八万地獄で地熱を感じながら星を眺めていただくのもおすすめでございます。
界 雲仙でも、季節にあわせたご滞在の楽しみ方についてご提案できるよう努めてまいりますので、
また季節を変えてご来館いただけますと幸いでございます。
改めまして、ご宿泊並びにご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/28

界 雲仙からの返信

イナズマ様
この度は界 雲仙にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
お部屋でのお時間や温泉、ご朝食などご滞在を通してお楽しみいただけた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
露天風呂に関しまして、外気温の影響で温度が低下してしまう時期がございました。ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。安定し湯温でご入浴いただけるよう努めてまいります。
また、ご夕食につきましても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
盛り付けや品質の管理など、スタッフ一同で気を配り、お楽しみいただけるように精進してまいります。
改めまして、当館にお越しくださいましたこと、並びにお声をお聞かせいただけましたこと、誠にありがとうございます。
またイナズマ様にお会いできます時を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/28

界 雲仙からの返信

ヨーチン様
この度は数ある旅館の中から界 雲仙をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
トラベルライブラリーでのお寛ぎやお食事などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、照明に関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
皆様にお過ごしいただきやすい空間づくりを検討してまいります。
雲仙温泉は春はミヤマキリシマ、夏は深緑、秋は紅葉と季節によって魅力がございますのでまた季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
改めまして、ご宿泊並びにご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/28

星野リゾート　界 雲仙からの返信

ゆたこ様
この度は、数ある施設の中から界 雲仙をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ゆたこ様にご来館いただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
ただご期待いただいていた中で、ご滞在中は、設備の不具合により残念なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの案内に配慮が足りずご不快な思いにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてより良い旅館を目指して参ります。
改めまして、この度は、界 雲仙へのご宿泊、並びにご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/13

界 雲仙からの返信

みゆき様
この度は数多くの宿から界 雲仙をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、みゆき様に館内の設えを気に入っていただけて大変嬉しい限りでございます。
体操や活版印刷などアクティビティにも数多くご参加いただき、当館でのご滞在をお楽しみいただけたことが伺えて大変嬉しく思います。
お部屋でのお飲み物に関しましては、星野リゾート全体の取り組みといたしまして環境を考慮し、ピッチャーにてご用意していることをご了承いただけますと幸いです。
ぜひ他の界へもお越しいただけますと幸いです。
また、時期を変えての当館へのお越しもスタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2025/2/2

界 雲仙からの返信

あきちゃん様
この度は、ご家族の大切なお祝いのご旅行に界 雲仙をお選びくださり誠にありがとうございました。
界 別府に引き続き、界 雲仙でもご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。
一方で、事前のご予約の申し込み方法や離れの湯小屋へのご利用に関してまして、
ご不便をおかけしましたこと心苦しく思います。
貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。

返信日：2025/1/23

界 雲仙からの返信

カズちゃん様
この度は、界 雲仙にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
今回ご提供したお飲み物につきましては、
ご提供内容の確認と、料金の検討に役立てさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/18

界 雲仙からの返信

スナフキン様
この度は、界 雲仙にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましても、お楽しみいただけたご様子が伺え私どもも嬉しく思います。
一方で、お食事につきましてはご満足いただくことができず、大変心苦しい限りにございます。
今回いただいた貴重なご意見は、今後の改善として活用させていただきます。
温泉旅館ブランド「界」は全国に23カ所、九州には雲仙を含めて5施設を展開しております。
それぞれの地域ならではの、温泉やお食事、体験をご準備してございます。
またのご機会がございます際には、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/18

界 雲仙からの返信

みっちゃん様
この度は、界 雲仙にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
お部屋の設えについて、嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
一方で、お料理につきまして、ご期待に沿うご滞在となりませんでしたこと大変心苦しい限りにございます。
トラベルライブラリーのコーヒーカップにつきましても、貴重なご意見ありがとうございます。
みっちゃん様からのご意見は今後の改善に活かさせていただきたく存じます。

返信日：2024/12/26

界 雲仙からの返信

Amuro様
この度は、界 雲仙へご宿泊くださり誠にありがとうございました。
雲仙地獄ならではの熱気や硫黄の香りや雲仙地獄のパワーを感じながら、ご滞在をご体験いただけた様子が伺え、何よりにございます。
雲仙国立公園内に位置し、四季折々の自然がお楽しみいただける雲仙への、季節を変えてのご来訪をお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/18

界 雲仙からの返信

マリエ様
この度は、界 雲仙にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
界 雲仙でのご滞在ならびに、雲仙温泉街もご旅行の中でお楽しみいただけましたご様子が伺え大変嬉しく思います。
マリエ様からいただきましたお言葉を励みに、今後もさらに魅力的な長崎・雲仙の良さをお楽しみいただけるよう精進してまいりますので
また季節を変えてご来館いただけますと幸いでございます。

返信日：2024/12/18

界 雲仙からの返信

なるママ様
この度は、界 雲仙にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、日頃より格別のご高配を賜り重ねて御礼申し上げます。
お見送りの際の、お写真撮影につきましてご配慮が不足しており大変申し訳ございませんでした。
皆さまでの記念のお写真としてお手伝いできませんでしたこと、大変心苦しい限りにございます。
なるママ様からのご意見を基に、
ご出発の最後まで、ご旅行のお手伝いができますよう努めて参ります。

返信日：2024/12/18

界 雲仙からの返信

えっちゃん様
この度は、界 雲仙へご宿泊くださり誠にありがとうございました。
客室でのご滞在に際し、空調の機械不調によりご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お時間をいただき貴重なご意見お寄せくださいましたこと感謝申し上げます。
今回のお言葉を受け、事前の準備が不足しており、配慮が行き届きませんでしたこと重く受け止めております。
空調設備に関してましては、引き続きメンテナンスを行うとともに、如何なる場合でも、ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう対応して参る所存にございます。
お飲み物の提供につきましても、今後同じことのないよう施設全体で対策を講じて参ります。

返信日：2024/12/18

界 雲仙からの返信

けい様
この度は、界 雲仙へご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想とともに、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
ご朝食のお時間につきましては、ご到着のお客様から先着順いてお時間を伺っておりますため事前のご予約は承っておりません。
ご滞在に際し、
けい様へのご配慮が行き届いておりませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフの対応や施設内の設備についても、けい様のご意見を基に努めて参る所存にございます。

返信日：2024/12/18

界 雲仙からの返信

たにちゃん様
この度は、界 雲仙にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
界 雲仙でのご滞在を、お楽しみいただくことができたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴しなによりの励みにございます。
温泉ブランド「界」は全国23カ所に展開しております。
その土地ならではの、文化や体験、多種多様な泉質の温泉をお楽しみいただけます。
「界」へのまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/18

界 雲仙からの返信

としちゃん様
この度は、界 雲仙にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ご滞在中、客室の暖房の機械故障により重ね重ねご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
機械故障につきましては、今後もメンテナンスを行い、ご宿泊くださるお客様に快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。

返信日：2024/12/18

星野リゾート　界 雲仙からの返信

りー様
この度は、界雲仙にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
お茶請けに関しましては、今年の11月からご用意がないこと、アクティビティの温泉いろはにご参加いただいた方にお配りしていることが、スタッフから十分にご説明されていなかったことをお詫び申し上げます。
残念ながら界雲仙のご滞在では期待に添えない部分が多々あったようで、不快な思いをされたこと、大変心苦しい思いです。仰るとおり、スタッフのプロ意識やおもてなしの意識の向上が重要であり、お客様が快適に過ごしていただけるよう、りー様のご意見を真髄に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
改めましてこの度は、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
今後ともより多くのお客様に喜んで頂けますよう、界 雲仙スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2024/12/4

星野リゾート　界 雲仙からの返信

ピヨヨ様
この度は、界雲仙にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ピヨヨ様のご期待に沿えず申し訳ございません。
温泉に関しましてご意見を下さいましてありがとうございます。
界雲仙の泉質は雲仙エリアの他の多くの旅館様と異なり「酸性含鉄単純温泉」でございます。二か所の源泉からお湯を引いておりますが、源泉がかなり高温により温度調節のために加水させていただいております。源泉の成分と温度調節の影響により、その日のお天気や条件でお湯の色や臭いに変化がございます。
お部屋からの景観につきましては、残念な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
大雨により土砂崩れが発生しており、現在復興をしております。
ぜひ、ピヨヨ様には復興した後に界雲仙へお越しいただければ幸いでございます。
この度は、ご宿泊ならびにご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/2

星野リゾート　界 雲仙からの返信

とわちん様
この度はご家族での記念旅行で当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やお食事にてごゆっくりとお過ごしいただきなによりでございます。
またスタッフの接遇に関しましても、満足いただけたとのことで大変光栄で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
とわちん様にまたお会いできることを、スタッフ一同お待ちいたしております。
寒気厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2024/12/1

星野リゾート　界 雲仙からの返信

みー様
この度は、数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
星野リゾートデビューのご感想、お寛ぎいただけたようでなによりと存じます。
界 雲仙では、国立公園に指定される豊かな自然や目の前の雲仙地獄を代表する珍しい自然景観を五感でご体験いただくのはもちろん、長崎という古くから外国とのつながりの深い土地の歴史を感じて頂けるような設えをご用意いたしておりました。
それに加え、今回はみー様よりスタッフの接遇に関しても、ご満足いただけたお言葉を頂くことが出来、スタッフ一同誠に嬉しく存じます。
またみー様にお会いできるのを楽しみにいたしております。
寒暖差が大きい季節となりました、お体ご自愛下さいませ。

返信日：2024/11/14

星野リゾート　界 雲仙からの返信

まりさん様
この度は、数多くあるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まりさん様とご主人様に当館でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
ライブラリーでは、コーヒーをお楽しみいただく時間を奪ってしまい、申し訳ございませんでした。
まりさん様にいただいたご意見を基に、今後の対応をスタッフ一同で考えてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

返信日：2024/11/7

星野リゾート　界 雲仙からの返信

はなたま様
この度は、お義父様の大事なお祝いに当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
部屋の洗面台に関しまして、メンテナンスが不十分で、はなたま様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
定期的なメンテナンスを行い、このようなことがないよう努めて参ります。
またぜひはなたま様にお会いできることをスタッフ一同お待ちいたしております。
向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

返信日：2024/11/7

界 雲仙からの返信

Hito様
この度は、おかあ様の特別なお誕生日のお祝いに界 雲仙にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご連泊くださり、界 雲仙でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え何よりにございます。
全国に23カ所展開している温泉旅館ブランド「界」は、施設ごとに異なるその土地の魅力や文化を設えやご体験に取り入れご滞在の中でご用意しております。
温泉の泉質はもちろんのこと、お食事についてもその土地の食材や調理法で季節に合わせて各地施設でご提供しております。
ぜひまたご旅行の機会がございましたら、界でご当地の魅力や個性豊かな温泉などお楽しみいただけましたら幸いでございます。
改めましてこの度は、ご宿泊ならびにご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/30

界 雲仙からの返信

ぎんちゃん様
この度は、界 雲仙へのご宿泊をくださり誠にありがとうございました。
ご家族の皆さまでご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
お食事やスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お言葉を励みに、今後もさらに魅力的な長崎・雲仙の良さをお楽しみいただけるよう精進してまいりますので
また季節を変えてご来館いただけますと幸いでございます。
改めまして、ご宿泊ならびにご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/23

星野リゾート　界 雲仙からの返信

まさやん様
この度は、数多くある宿の中から界 雲仙にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まさやん様が当館でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いでき、大変嬉しく思っております。
ぜひまたまさやん様にお会いできることを界 雲仙スタッフ一同お待ち申し上げております。
秋も深まってまいりましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。

返信日：2024/10/18

星野リゾート　界 雲仙からの返信

NON・凛様
この度は、数多くの宿がある中から界 雲仙にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
一方で、NON・凛様の期待に応えることが出来ず、大変心苦しく思っております。
ご愛犬様のバギーに敷いてあるオムツシートに関しましては、今後は必ず使用後交換するよう徹底して参ります。
また、空調の設備の件に関しましては、雲仙地獄のすぐ間近のため硫黄の影響により館内設備が不具合を起こしやすく、NON・凛様に快適な夜をご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございません。
料理に関しましては、九州・長崎の出汁や味付けで提供しております為、味付けが濃く感じられる方もいらっしゃいます。一方で、全てのお客様に九州・長崎の味を楽しんで頂けるよう改善の際には、NON・凛様のご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後ともより多くのお客様に喜んで頂けますよう、界 雲仙スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2024/10/18

界 雲仙からの返信

ぼーちゃん様
この度は界 雲仙をお選びくださり誠にありがとうございます。
当館のすぐ近くにございます雲仙地獄のパワーと、長崎ならではの異国情緒をお楽しみいただけるよう各所ご用意しておりましたので、お食事、お部屋の露天風呂等ご滞在を通してそれらをお楽しみいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
スタッフの応対に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
ぼーちゃん様からいただきましたお言葉を励みに、今後もさらに魅力的な長崎・雲仙の良さをお楽しみいただけるよう精進してまいりますので
また季節を変えてご来館いただけますと幸いでございます。
改めまして、ご宿泊ならびにご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/11

星野リゾート　界 雲仙からの返信

マロンちゃん様
この度は、数多くある宿の中から、星野リゾート、界 雲仙にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。夕食、朝食ともにお楽しみいただけたようで、嬉しい限りでございます。
また、次回のご予約もいただき、誠にありがとうございます。
再びマロンちゃん様にお会いできることを、界 雲仙スタッフ一同楽しみにしております。
秋冷の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

返信日：2024/10/7

界 雲仙からの返信

あおい様
この度は、数ある宿泊施設の中から界 雲仙へご宿泊くださりありがとうございました。
お部屋からの景観につきましては、残念な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
お食事やご当地楽の活版印刷の体験はお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりにございます。
全国に23カ所展開している温泉旅館ブランド「界」は、施設ごとに異なるその土地の魅力や文化を設えやご体験に取り入れご滞在の中でご用意しております。
温泉の泉質はもちろんのこと、お食事についてもその土地の食材や調理法で季節に合わせて各地施設でご提供しております。
ぜひまたご旅行の機会がございましたら、界でご当地の魅力や個性豊かな温泉などお楽しみいただけましたら幸いでございます。
より多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。改めましてこの度は、ご宿泊ならびにご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/4