クチコミ・評価

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は新婚旅行という特別な日に当ホテルをお選びいただき、また素晴らしい思い出になったとのこと、光栄に存じます。
今回はあいにくなお天気でしたが、快適な沖縄ライフをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。今後ともごゆっくりお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/23

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてクラブラウンジからの美しい景色と居心地の良さをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、サンゴ畑のシュノーケリングツアーで素敵な体験をされたとのこと、インストラクターの方の丁寧な説明もご満足いただけたようで何よりです。次回はご家族皆様と一緒にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
それでは、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/20

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今回のご滞在にて部屋のカーペットが古く、気になる点がございました事、また広い敷地内での移動が少し不便だったことに対し、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
しかし、プールやビーチ、星空をお楽しみいただけたこと大変嬉しいく拝読いたしました。ご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。
ご指摘いただいた点については、今後の改善に役立てさせていただきます。
お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/20

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のご案内の不手際やお車の駐車場の対応に関しまして、ご不便とご不快な念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であればラウンジでのチェックインがスムーズに行われるべきところを、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。更に、お預けいただいたスーツケースが迅速にお部屋に届かなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
また、駐車場の案内ミスによりご迷惑をおかけし、大切なお時間を奪ってしまったことを深くお詫びいたします。今回の件を受け、スタッフ間の連携と案内の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。この度のご旅行を楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中にリラックスしてお過ごしいただけた点や、ラウンジのアフタヌーンティーやお部屋の景色をお楽しみいただけたことは幸いに存じます。
今後、このようなことが再び起こらないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。次回のご滞在の際には、より良いサービスをご提供できるよう努めますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/11

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
初めての沖縄旅行で当ホテルをご利用いただき、大変光栄でございます。ホテル入口やコンシェルジュの対応にてお客様に安心感を与えることができたこと、とても嬉しく拝読いたしました。
また、沖縄料理のビュッフェでの夕食と沖縄民謡や美ら海水族館までの交通の便利さについてのお言葉もありがとうございます。ご滞在が大変楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
次回沖縄を訪れる際にもぜひ当ホテルをご利用いただけることを心からお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/8

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ロケーションや設備、朝食の品数やクオリティー、そしてレストランの雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。次回はぜひ、夏のトップシーズンにお越しいただき、さらに充実したご滞在をお楽しみいただければと思います。
「お勧めできるホテル」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
スタッフ一同、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/4

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてリゾートホテルらしい雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また泊まりにいきたいとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/4

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在のご朝食についての詳細なご感想をありがとうございます。順番登録システムについての貴重な情報を頂戴し感謝しております。和食レストランの品数についてのご感想もありがとうございます。今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。
レンタカーご利用時の駐車場の件やシャトルバスの運行についても、ご理解いただきありがとうございます。また、スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
沖縄の梅雨明けのタイミングで、今年の夏を当ホテルでスタートしていただけたことを光栄でございます。ぜひまたお越しいただき、素晴らしい時間をお過ごしください。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/1

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、私どものホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回は2泊のご滞在を楽しんでいただけたこと、特にプールや大浴場のご利用についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お部屋についても清潔で快適にお過ごしいただけたとのこと、ありがとうございます。
シャワーヘッドの水漏れについて大変ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、設備の点検を徹底いたします。
それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/1

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご褒美一人旅に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
お部屋やクラブフロアでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、またスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しい限りでございます。
しかし、鍵の問題やクラブフロアのスタッフのご対応にてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。
それでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/6/26

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

ご滞在についてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてロビーからお部屋、プール、食事に至るまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ただし、車をお預かりした際にスムーズにお返しできず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。この問題を改善するために、迅速かつ効率的なサービスを提供できるよう努めてまいります。
貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。再びお会いできる日を楽しみにしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/6/24

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご評価いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてスタッフのご対応、ホテルの設備にご満足いただけました事、大変嬉しく存じます。また、お料理も美味しいとのお言葉、スタッフの大変励みとなります。レストランでの営業に関してのお言葉もありがとうございます。
今後、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/6/18

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は当ホテルにてご宿泊いただき、ありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にてケーキのサプライズのご用意にお手伝いできました事、大変光栄でございます。
また、お電話での応対やチェックイン時のおもてなし、そして高層階へのご案内にご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
これからも、より一層のサービス向上を目指して参りますので、 今後ともANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/6/13

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてごゆっくりと過ごしいただけましたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、お部屋のご要望にお応えでき、広々としたお部屋から万座毛の景色を楽しんでいただけました事、大変嬉しい限りでございます。
また、ホテル敷地内の無料バスの便利さや近くのローソンについてもご記載いただき、ありがとうございます。
次回はごゆっくりホテル内を散策したり、のんびりお過ごしいただけますようスタッフ一度努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/6/13

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご評価をいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてクラブラウンジの平日と週末で異なるメニューを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋に関するご感想も重ねてお礼申し上げます。
その他にもご滞在中でのお気づきな点ございましたら、是非お聞かせくださいませ。
それでは、お客様と又お会いできるのをスタッフ一同お待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/6/13

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへのご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にて楽しいご旅行となりました事、大変光栄でございます。
今後もお客様皆様に非日常なひとときをお楽しみいただけますよう、より一層サービスの向上に精進してまいりますので、引き続きのご利用を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/6/6

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適にお過ごしいただけました事大変光栄でございます。
また、私共のクラブラウンジのサービスに関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
大浴場にてもリフレッシュすることができました事、何よりでございます。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、快適な空間と行き届いたサービスをご提供すべく精進してまいりますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/31

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご評価をいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてクラブラウンジでのサービスにて大変ご満足をいただけました事、嬉しい限りでございます。お部屋そして水回りの狭さについてのご指摘ありがとうございます。そして誠に申し訳ございませんでした。しかし、スタッフの笑顔や対応が良い思い出となったとのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/29

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへのご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、素晴らしいご滞在のご体験共有いただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にてご家族の皆様での特別なお時間をお過ごしていただけたこと、とても嬉しく存じております。また、お父様への手書きのメッセージや夫婦箸で喜んでいただけました事、大変嬉しい限りでございます。清掃スタッフへのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋にてスリッパーのご準備が漏れており大変お手数をおかけしました事お詫び申し上げます。フロントの担当がスムーズにご対応いただけたこと、大変うれしく思います。
お客様のお言葉から感じる深い喜びと感動、そして次回のご利用を楽しみにしていただけること、私たちも大変嬉しく思います。
お客様とまたお会いできるのを楽しみにしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/29

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご評価をいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在中はあいにくの天候ではございましたが、初日は晴れておりお子様と水上アスレチックを楽しんでいただけました事、大変光栄でございます。また、朝食会場もスムーズにご案内ができた事大変嬉しい限りでございます。
この度は嬉しいお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次の機会も、どうぞANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/29

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にてベルスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ネスプレッソのコーヒーもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
しかしながら、チェックインの際での待ち時間やご夕食の選択肢、バスタオルの使い心地など、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見を関係部署に共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/23

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在にて海上アスレチックやサブマリンJr.、プール、そしてイベントの花火を楽しんでいただけましたこと、大変嬉しく思います。お子様が体調を崩された際にも、アクアベルの朝食で気分を持ち直していただけたこと、スタッフ一同安心いたしました。
また、掃除スタッフを含め、全てのスタッフへのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
スタンプラリーでもスタッフが笑顔で対応できたこと、喜ばしい限りです。
お子様が「また行きたい」と話してくださっていること、とても光栄に思います。
次回沖縄にお越しの際も、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
記憶に残る素晴らしい思い出を共有していただき、ありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/23

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへのご宿泊及びご評価をいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてご家族の皆様と思い出に残るようなご体験となりましたら、幸いに存じます。
当ホテルのビーチやアクティビティー、客室そして売店にてご満足をいただけました事、大変光栄でございます。
これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
それでは、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/21

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度もANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にてもご満足をいただけました事、大変嬉しい限りでございます。
今後とも、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるサービスのご提供にスタッフ一同努力いたします。
次の機会も、どうぞANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/21

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にてクラブラウンジでのアフタヌーンティー、そしてラウンジからの景色にてご満足をいただけました事、大変光栄でございます。
これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/17

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご評価をいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてご家族の皆様と素敵な思い出に残るようなご体験となりましたら、幸いに存じます。ご滞在にてスタッフのご対応、お部屋からの景色や設備にてご満足をいただけました事、大変光栄でございます。
しかしながら、当ホテルのお部屋の大きさが32平方メートルの為かなり狭くなってしまい、お部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけなかったことお詫び申し上げます。さらに、スタッフよりコインランドリーの乾燥機について誤ったご案内をしてしまい大変ご不便をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご感想を関係部署に共有し、今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。
これからも、より一層のサービス向上を目指して参りますので、 今後ともANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/17

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

過日はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
5点満点の評価をいただき大変光栄に存じます。
今回のご滞在にてお食事のクオリティーにてご満足をいただけました事、大変嬉しい限りでございます。また、お寄せいただきましたお感想を関係部署に共有し、今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
お客様のまたのお帰りをお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/17

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はANAインターコンチネンタルホテル万座ビーチリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お時間を頂戴し、ご評価を投稿いただきましたこと御礼申し上げます。
今回のご滞在にてあいにくな状況となり、お楽しみにされていらっしゃいましたビーチのアクティビティーをご利用いただけなかった事大変心苦しいでございます。
しかし、津波警報解除後プールのご利用そしてスタッフのご対応にご満足をいただけました事、大変光栄でございます。
次回のご宿泊いただく際にぜひとも当ホテルのビーチや海のアクティビティーをお楽しみくださいませ。
それでは、次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/14

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。
お寄せいただきました、お部屋のベッドの広さについてのご感想を関係部署に共有し、今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。
これからもご満足頂けるリゾートを目指し、努めて参りますので、今後ともANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/14

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

このたびはANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事そしてお部屋に関するお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
これからも、より一層のサービス向上を目指して参りますので、 今後ともANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/5/14