クチコミ・評価

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
私どもの接客やサービス、そして海辺の立地や自然に囲まれた環境を高くご評価いただき、日々の喧騒を忘れてゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉に、大変光栄に存じます。
お部屋や大浴場の広さと清潔さ、そしてご夕食・ご朝食のひと品ひと品にご満足いただけたことも、スタッフ一同の大きな励みとなります。
波の音や鳥のさえずりといった自然の恵みの中で、心身ともに癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子を伺いし、私どもにとっても大変嬉しい限りでございます。
「人生最高のホテル」とのお言葉は、何よりも光栄な賛辞であり、今後のサービス向上への大きな糧となります。
またお疲れの際には、ぜひ心と身体を休めにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/4/14

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、レストランのメニューや接客、スタッフの体制に関するご指摘もありがとうございます。
お食事に関しましては、今後さらにご満足いただける内容となるよう、社内で真摯に検討を重ねてまいります。
スタッフの配置につきましても、サービスの質を維持・向上できるよう努めてまいります。
今後ともより良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/4/11

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
万座毛からご覧いただいた当ホテルの美しい景観にご興味を持っていただき、ご宿泊いただけたことを大変嬉しく思っております。ご滞在中はゆったりと快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、朝食につきましても、和食・洋食の選択肢や内容にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
駐車場に関しましては、距離があるためシャトルワゴンでの送迎にお時間を頂戴し、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。歩く必要がない点は便利である一方で、多少のお待ち時間が発生する点について、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
改めまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/4/3

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
オフシーズンならではのご滞在をお楽しみいただき、海や散歩を満喫されたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食につきましても「どれも美味しかった」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お腹いっぱいお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。これからも思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/4/3

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
三世代でのご家族旅行という特別な機会に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
雲海でのご朝食をお楽しみいただけたとのこと、質の高い料理と落ち着いた雰囲気をお褒めいただき、光栄でございます。大浴場やサロン付きのお部屋に関しましても、ご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、サロンでのスイーツが二日間同じ内容であった点や、コインランドリーの乾燥が不十分であった点につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は関連部署と共有し、改善に努めてまいります。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。親切な対応がお客様に伝わったことを大変嬉しく思っております。これからも心温まるおもてなしを目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。お客様とご家族の皆様に、またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/4/3

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は沖縄旅行の際に、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
沖縄の西海岸から国頭、万座毛、果報バンダ、那覇までの旅をゆっくりと満喫されたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
特に当ホテルでのご滞在について、万座毛を望む美しいロケーションや、白砂の万座ビーチをお楽しみいただけたことを光栄に存じます。
また、スタッフの接客に関しまして温かいお言葉を賜り、励みとなっております。
「アクアベル」でのビュッフェディナーをはじめ、デザートのチョコレートケーキや「雲海」での鉄板焼き牛肉、出来立ての出汁巻き卵をご堪能いただけたこと、誠に嬉しく思います。
白と青を基調とした洋室で快適にお過ごしいただけたとのことも、大変光栄でございます。
沖縄ならではの雄大な景観や美しい海の色彩、自然豊かなスポットを楽しまれたとのこと、素敵な旅の思い出となったことを嬉しく感じております。
これからもお客様に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/4/2

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロケーションやレストランでのお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。特にパスタをお気に召していただけたこと、シェフ共々光栄に存じます。
それでは、お客様にまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/28

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
沖縄でのご滞在を満喫され、お部屋からの眺めや専用のザサロンラウンジ、駐車場への送迎などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、マリンスポーツのご予約につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/26

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に引き続きお越しいただき、楽しみにしてくださっていたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、クラブラウンジでのご朝食においてご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/26

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてクラブラウンジをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
オーシャンビューのゆったりとした空間や特別なおもてなしをお楽しみいただけたようで何よりでございます。お食事の内容につきましても、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/20

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。クラブルームのサービスを心地よく感じていただき、再訪いただけたことを大変光栄に思います。
しかしながら、ティータイムのスイーツやカクテルタイムのお食事に関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、朝食のプレートサービスを楽しみにされていたにもかかわらず、ご提供がなくなっていたことについても、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
一方で、お飲み物の品質にはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。「このサービスのためだけにまた泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって大変励みとなります。これからもお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/18

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、昨年に続き再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。サロン付きのプランをお選びいただき、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
また、リゾート感あふれる雰囲気や、沖縄らしい眺望、特にオーシャンビューをお気に召していただけたこと、大変光栄に思います。夕食のバイキングや結婚記念のケーキにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
さらに、「沖縄の定宿になりそう」とのお言葉を頂戴し、何よりも嬉しく存じます。
今後も変わらぬ心地よいご滞在を提供できるよう、より一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/18

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様とご一緒のご滞在が快適なものとなり、リゾートの雰囲気や設備、価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ビーチやお散歩を楽しんでいただき、朝食や送迎の対応にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。お子様にもお喜びいただけたことが何よりでございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/18

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。以前から訪れたいと思ってくださっていたとのこと、そして今回クラブラウンジルームでのご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
スタッフの対応やアフタヌーンティー、9階からの絶景、イブニングカクテルなど、ご滞在のひとときを満喫していただけたご様子を拝見し、私どもも大変光栄に存じます。沖縄の温かい空気の中で、非日常の寛ぎと癒しを感じていただけたことが、何よりの喜びです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/17

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場のご利用料金につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/14

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての沖縄でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
立地やリゾートの雰囲気をお楽しみいただけたこと、また、クラブラウンジの料理やサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな励みとなります。
次回のご滞在もより一層ご満足いただけるよう、これからも心を込めたサービスを提供してまいります。
再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/13

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在はあいにくな天候でございましたが、美しい海やプールの雰囲気をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ホテルのプールはメンテナンスおよび天候の影響によりご利用いただけず、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 次回お越しいただく際には、より快適にお楽しみいただけるよう努めてまいります。また、駐車場の件につきましてば、ホテルの構造上、ホテル周辺では駐車スペースが限られております事ご理解いただければ幸いに存じます。より快適にご移動いただけるよう、シャトルカーをご用意しておりますので、次回ご利用の際はぜひご活用くださいませ。
それでは、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/12

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

このたびはクラブラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客に関するお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけたことを、スタッフ一同非常に嬉しく感じております。また、アフタヌーンティーやカクテルタイムでの料理、ドリンクサービスについてもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋の設備についての貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善点として参考にさせていただきます。
「優雅で贅沢な時間を過ごせた」とのお言葉に、私どもも心より感謝申し上げます。次回のご滞在も、より一層ご満足いただけるよう、さらに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/5

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご意見を拝読し、ご期待に添えなかった点がいくつかありましたこと、大変申し訳なく感じております。
ホテルの広大な敷地やお部屋からの景色をご堪能いただけたことに安堵いたしますが、施設やサービスに関してご不便をお掛けしたこと、また「バーウェイビー」の一時的なクローズによりご期待に添えなかった点については深くお詫び申し上げます。今後、このような情報はより明確にお知らせできるよう、改善に努めてまいります。
お食事や施設に関しましても、お客様にご満足いただけるよう、今後の改善点として真摯に受け止め、さらに充実したサービスを提供できるよう尽力してまいります。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、今後とも精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/5

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

このたびはお正月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
オフシーズンの中で、プールやスタンプラリーなどをご家族でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるよう、さまざまなアクティビティをご用意してまいりますので、次回のご訪問の際にはさらに楽しい時間をお過ごしいただけることを楽しみにしております。
再度お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/5

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルのデザインや専用サロンでのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋からの景色をお楽しみいただけたことも、私どもにとって何よりの喜びです。万座ビーチの美しさを感じていただけたこと、光栄に存じます。
大浴場についてのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。混雑時にはご不便をおかけするかもしれませんが、今後の参考にさせていただきます。また、フロントのスタッフに関するご意見についても、対応がより分かりやすくなるよう、改善に努めてまいります。
朝食のオンライン受付についてご好評いただけたこと、嬉しく思います。お客様の貴重なお時間を無駄にしないよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
テラス席についてのご意見も、真摯に受け止め、今後の改善に活かしていきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/5

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応やロケーションについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
大浴場に関するご指摘につきましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。今後、改善に努め、より快適にお過ごしいただけるよう対策を講じて参ります。
朝食についてもご満足いただけたことを、スタッフ一同励みに感じております。毎年ご利用いただいているとのこと、重ねて感謝申し上げます。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努力して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/5

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

このたびは、ご結婚40周年という特別な記念日に、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。長年の憧れの場所として当ホテルにご宿泊いただけたこと、そして大切なサプライズのお手伝いができましたことを、大変光栄に思います。
お部屋での花束とメッセージカードが奥様に喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。お二人の歩まれた40年という素晴らしい歴史のひとときに寄り添えましたことは、私たちにとっても大変幸せなことでした。
これからも末永くお幸せでありますよう、心よりお祈り申し上げます。ぜひまたお二人でお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/3/5

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

このたびはご結婚記念日の大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。ささやかではございますが、お祝いの気持ちをお届けできましたこと、そしてご滞在を快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。次回のご利用を楽しみにお待ちしておりますとともに、大切なお友達にもご紹介いただけますことを光栄に存じます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/3/5

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ロケーション、サービス、食事すべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、館内やお部屋の清潔さについてもお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。
コンセントの数につきましては、貴重なご意見として今後の改善に役立ててまいります。
それにもかかわらず、「素敵なホテル」と評価していただき、大変光栄でございます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/2/19

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在前はご期待を控えめにされていたとのことですが、クラブラウンジでの居心地の良さや、ホテル内のレストランの落ち着いた雰囲気の中でゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を伺い、大変嬉しく思います。
今後も快適で心安らぐひとときを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/2/17

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、数ある沖縄のリゾートホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ロケーションを含め、総合的に最も良いと感じていただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただけるご滞在となりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
今後もより一層快適で思い出に残るひとときを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2025/2/17