クチコミ・評価(3/3)

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、結婚記念日並びに娘様の表彰記念のお祝いのため、当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
サービスについてご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。さらに、当ホテルの従業員に対する温かいお言葉を頂戴し、私どものおもてなしが少しでもお客様に伝わったことを、大変嬉しく存じます。
また、「沖縄県民として、とても誇らしく思います」とのお言葉に、深く感謝申し上げます。お客様からのそのお言葉は、私どものサービス向上に向けた大きな励みとなります。今後とも、より一層のサービス向上を目指し、お客様にご満足いただけるよう、全力を尽くしてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。夏のご滞在の際も、より一層ご満足いただけるようおもてなしをさせていただきますので、どうぞご安心ください。
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/12/24

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

Thank you very much for choosing to stay at our hotel among many others. We are also truly grateful for the valuable feedback you have provided, and we sincerely appreciate you taking the time to share your thoughts with us.
As you stayed with us during the winter season, we understand that you were unable to fully enjoy the beach. However, we are delighted to hear that you were able to enjoy our public bath. We are also honored to know that you were satisfied with the room and breakfast.
We will continue to strive for improvement in our services to ensure your satisfaction in the future. We sincerely look forward to welcoming you back to our hotel.
ANA InterContinental Manza Beach Resort

返信日：2024/12/24

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

お客様の貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございます。お天気にも恵まれ、プールや海、シュノーケリング、そしてお部屋からの絶景をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、クラブラウンジでの接客やサービスにご満足いただき、朝食のステーキを美味しくお召し上がりいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回もご期待に沿えるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/12/12

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

このたびは、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとお過ごしいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食についても品数やスムーズなサービスをお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
大浴場の混雑によりご利用いただけなかった点については、ご期待に応えられず申し訳なく存じます。今後、さらに快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
次回はお孫様とご一緒にお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。その際もより良いお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力いたします。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/12/6

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。前回のご滞在を気に入っていただき、再びお選びいただけたことを大変光栄に思います。
今回はアフタヌーンティーをお楽しみいただき、美味しかったとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。次回はぜひ早めにお越しいただき、さらにゆったりとした時間をお楽しみいただければと思います。
お部屋からの眺めや周辺の静かな環境、ラウンジでの美味しい軽食や紅茶、そして素敵な景色を満喫していただけたことを伺い、心より嬉しく思います。「優雅な気持ちになれました」とのお言葉は、私たちスタッフにとって大きな励みとなります。
また沖縄にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。さらに素晴らしいご滞在となるよう、心を込めてお迎えいたします。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/12/2

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ゆったりとした雰囲気、絶景、お食事、そして海でのアクティビティを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、絵画の購入を含めた特別な体験もお楽しみいただけたようで、私どもにとっても大変光栄です。「また行きたい」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。
次回お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。その際にもさらにご満足いただけるよう、最善を尽くしてお迎えいたします。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/12/2

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
海が目の前に広がるロケーションや近くのビーチ、ホテル内のプールにご満足をいただけました事、大変嬉しく思っております。今回で2度目のご宿泊とのこと、再びお選びいただけましたことに心より感謝申し上げます。「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もお客様によりご満足いただけるサービスの提供を目指してまいります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/11/25

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

このたびはご宿泊いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
沖縄の美しい海でお楽しみいただけたこと、そして当ホテルのスタッフの接客に対してお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様が楽しい旅をお過ごしいただけたことが私たちにとって何よりの喜びでございます。
沖縄の自然や温暖な気候が、お客様の旅行をより一層特別なものにしたこと、大変光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、笑顔でおもてなしを続けてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/11/18

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ホテル内のレストランに関して、価格帯にご満足いただけなかった点についてお詫び申し上げます。リゾートエリア内での食事の選択肢を考慮し、今後もより良いバランスの提供ができるよう努めてまいります。また、シャトルバスの利用がご不便に感じられたこと、重ねてお詫び申し上げます。この点についても改善の方法を検討いたします。
しかし、お客様が客室からの眺めや海水浴・プール遊びをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。リゾート滞在がご満足いただけるものであったことに、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今後とも、より快適で便利な施設・サービスをご提供できるよう精進してまいりますので、またの機会にぜひお越しいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/11/18

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご丁寧なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの海の眺めやラウンジのご利用にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ホテルのレストランやプール、ビーチへのアクセス、そして朝食バイキングについてお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。特に豊富なメニューやテラス席での食事がお気に召された点は、私どもにとっても励みとなります。また、お風呂でリラックスしていただけたことも嬉しく思います。
しかし、コンセントの配置や設備の年季についてのご指摘もありがとうございます。今後の改善に向け、真摯に受け止めさせていただきます。
今後とも快適なご滞在を提供できるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/10/16

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご滞在についての貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。台風の影響がある中で、プールやアフタヌーンティーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思っております。また、プールサイドでのディナーやスタッフのサービスについてお褒めのお言葉をいただき、誠に光栄です。
しかしながら、カフェでの一部スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、アフタヌーンティーを楽しんでいただく際にサービスが行き届かず、期待に応えられなかった点について、真摯に受け止めております。ご指摘いただいた点は、スタッフの教育・指導の改善に努め、今後のサービス向上に繋げてまいります。
今回のご意見を基に、より良いサービスを提供できるよう努力し、一流のホテルとしての品質を向上させてまいります。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/10/16

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はクラブラウンジアクセス付きのお部屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
初めてのクラブラウンジ体験がご期待に添えたとのことで、大変嬉しく存じます。特に、ご朝食やアフタヌーンティー、カクテルタイムのサービスにご満足いただけたことは、私どもに大変励みになります。お子様が水上アスレチックを楽しんでいただけたことも、心温まるお話でございます。
大浴場やサウナ、プールといった施設も快適にご利用いただけたとのことで、また是非お客様とご家族の皆様をお迎えできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/10/16

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご結婚記念日という大切な日のお祝いに当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてフロントやレストランのスタッフの対応にご満足をいただけました事、大変光栄でございます。お客様よりいただくお褒めのお言葉がスタッフの大変励みとなります。
これからもお越しいただくお客様へ思い出に残るようなご体験となりますようスタッフ一同努めて参ります。
次回沖縄本島にお越しの際再びANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお選びいただけますようお願い申し上げます。
それでは、お客様とまたお会いできるのを楽しみにしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/10/8

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご家族旅行で当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
エイサーショーやリゾートでのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、シャトルバスの利便性や朝食ビュッフェの選択肢にもご満足いただけたとのこと、光栄です。
「アクアベル」のご予約に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。次回こそご利用いただけますよう、お手伝いさせていただきます。
ご家族皆様に高評価をいただけたことは、私どもにとっても大変励みになります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/9/23

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にて、お子様と楽しい夏休みをお過ごしいただけたこと、そしてビーチへのシャトルバスやご朝食の焼きたてパン、シェフが作るオムレツなどをご満足いただけたことを嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場ご利用後、フロントスタッフのお電話によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早めにお休みなるお客様も多くいらっしゃいます為、ご滞在されるお客様皆様へご配慮いただくようお願いしております事、ご理解くださいますようお願い申し上げます。また、フロント担当のご説明不足によるご不便をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
次回ご利用いただく際には、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努力いたします。何かご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/9/5

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にて、クラブラウンジのご朝食やアフタヌーンティー、カクテルタイムの特別な待遇をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかし、シャトルバスの待ち時間やビーチの施設に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、客室のアメニティやバスルームについても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
それでは、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/9/4

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様が当ホテルの広さや接客、プール、そしてお食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、プールの浮き輪貸出しについてもご評価いただき、ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/8/28

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にて、ラウンジ付きのプランをご利用いただき、朝食ビュッフェの混雑を避けることができたとのご感想をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/8/28

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。数あるリゾートホテルの中、当ホテルをお気に入りいただき大変嬉しく存じます。
今回のご滞在にて、景色や大浴場、コインランドリーをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同光栄に存じます。
コインランドリーの利用に関するご不便や、ショップの縮小に伴う品数の減少についてのご意見もありがとうございます。また、朝食の選択肢が減ってしまったことについてもご期待に添えず申し訳ございません。頂戴したご意見は、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。
それでも、沖縄にお越しの際には再びご宿泊いただけるとのお言葉を頂き、大変励みになります。今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/8/20

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はANA万座ビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様がリゾートの夏を満喫いただき、特にシュノーケリングやドラゴンボート、ナイトプール、大浴場、そして夏イベントの花火もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食の順番予約サービスやお料理についてもご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
沖縄にて楽しい思い出作りのお手伝いができたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
次回のご宿泊も思い出に残るようなご体験となりますようにスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/8/9

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ホテルのプールやビーチ、また朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけたことは、私たちの励みになります。
しかし、エクストラベッドの設置によりお部屋が手狭に感じられたこと、誠に申し訳ございませんでした。スイートルームを除き、全室が32平米のため、4台のベッドを配置しますと、どうしてもスペースが狭くなってしまいますこと、ご了承くださいませ。また、大浴場の混雑についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、真摯に受け止め、対応を検討いたします。
それでは、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾー

返信日：2024/8/6

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ホテルのプールやビーチ、また朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけました事、私どもの励みとなります。
しかし、エクストラベッドの設置によりお部屋が手狭に感じられたこと誠に申し訳ございませんでした。当ホテル全室、スイートルーム以外は３２平米でございます為ベッドが４台になりますと狭くなってしまいますこと、ご了承くださいませ。大浴場の混雑について、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて真摯に受け止め、対応を検討いたします
それでは、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/8/6

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在をご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
ロビーや客室の雰囲気、バルーンアートや縁日、スタンプラリー、そして海上アスレチックなど、数々のアクティビティをお楽しみいただけたことそして、プールにてもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
2泊ではまだ物足りないとのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。
次回の宿泊もぜひお楽しみいただけることを願っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/8/6

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
屋外プールやビーチ、朝食についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ご家族で快適なご滞在をお過ごしいただけたことが何よりでございます。スタッフへのお褒めの言葉もいただき、感謝いたします。
しかしながら、洗濯乾燥機の数や朝食時の待ち時間について、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。お客様のご利用が多く、込み合う可能性がございますことご了承くださいませ。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/8/2

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
クラブラウンジにて提供しておりますMummシャンパンをお気に召しいていただけたようで、何よりでございます。
これからもより快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様より頂きましたお言葉を励みに、これからもクラブコンシェルジュ一同、心を込めておもてなしするよう日々精進して参ります。
次回の沖縄本島へのご旅行の際にも、私共ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/31

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にて当ホテルのプールやビーチそしてホテル敷地内走行しておりますシャトルバスにてご満足をいただき得ました事、大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/31

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は、沖縄でのご滞在について素敵なコメントをいただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてお孫様やお嬢様とともに、プールや海でのアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、シュノーケリング担当のスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。皆様が楽しんでいただけたと伺い、大変光栄でございます。
次回のご滞在も、素敵な思い出をたくさん作れるように、スタッフ一同心よりお待ちしております。またお越しいただける日を楽しみにしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/31

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度は新婚旅行という特別な日に当ホテルをお選びいただき、また素晴らしい思い出になったとのこと、光栄に存じます。
今回はあいにくなお天気でしたが、快適な沖縄ライフをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。今後ともごゆっくりお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/23

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返信

この度はお忙しい中ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてクラブラウンジからの美しい景色と居心地の良さをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、サンゴ畑のシュノーケリングツアーで素敵な体験をされたとのこと、インストラクターの方の丁寧な説明もご満足いただけたようで何よりです。次回はご家族皆様と一緒にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
それでは、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

返信日：2024/7/20