箱根翡翠のクチコミ・評価

箱根翡翠からの返信

この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の広さや清潔感、客室温泉につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し安心いたしました。
一方で、建物の補修工事により、お部屋のお風呂からの景色をお楽しみいただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
また、お食事につきましても、コースとは別にご選択いただけるメニューの量や内容が分かりにくく、お料理をお選びいただく際にご判断に迷われたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
コースに含まれていないお料理をご案内する際には、全体の量や内容がどのようになるのか、お客様によりイメージしていただきやすいよう、日々の料理説明を見直し、分かりやすいご案内に努めてまいります。
これからも皆様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、一つひとつのご案内をより大切にしてまいります。
また箱根へお越しの際には、箱根翡翠をお選びいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/28

箱根翡翠からの返信

この度は箱根翡翠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、「どれも素晴らしく綺麗に盛り付けられ、大変美味しかった」とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご家族皆様でゆっくりと会話を楽しみながらお食事の時間をお過ごしいただけたこと私どもも大変嬉しく存じます。
ご家族で過ごされる大切なお時間のお手伝いができましたこと、何よりでございます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただき思い出に残るひとときをお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
この度は嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また皆様でのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/23

箱根翡翠からの返信

この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉ありがとうございます。
朝食では、事前にお時間やメニューをお決めいただいている中でお料理のご提供まで長らくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。スムーズな料理提供に向けて改善に努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/8

箱根翡翠からの返信

このたびは、大切な結婚記念日に箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理やお部屋、館内の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、お料理の量や追加料金の誤請求、お刺身の品質、お席へのご案内、大浴場の管理につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
特に追加料金の件は、本来あってはならないことであり、確認体制を見直し再発防止に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、一つひとつ改善し、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/2

箱根翡翠からの返信

この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。レストラン一游でのお食事や大涌谷温泉の露天風呂、中庭の足湯等ご滞在時間をご満喫いただき、誠に嬉しく存じます。そして、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。今後とも、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/7

箱根翡翠からの返信

この度も箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけたこと、誠に嬉しく存じます。また、お食事につきましてお気に召していただき大変光栄でございます。今後とも、厳選した素材の味をご堪能いただけるよう、お食事の質の向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/2

箱根翡翠からの返信

この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。スタッフの受付対応や客室のアメニティ等ご満足いただけたようで幸いでございます。また「箱根旅行の拠点に最高」というお言葉を頂き、大変光栄でございます。これからも、また訪れたいと感じていただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16

箱根翡翠からの返信

この度も箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。スタッフのホスピタリティをお褒めいただき大変光栄でございます。ゆとりある客室やシェフこだわりの日本料理、大涌谷温泉の露天風呂等、ご堪能いただき嬉しく存じます。今後とも快適にご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16