クチコミ・評価

ホテル グレイスリー銀座からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
此度のご宿泊ではご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
立地に関しましては、銀座エリアの中心地ということもあり、他のお客様にも多くのお褒めのお言葉を頂戴しております。
ただいまホテルグレイスリー銀座では、高層階客室のアップデートやラウンジのリニューアルを行っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、次回も是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

返信日：2024/3/29

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊で少し物足りなさがあったとの事で申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
利便性とスタッフに関しましてご好評いただき、大変嬉しく思います。
銀座の中心地に位置していると同時に、徒歩10分圏内に東京メトロ「銀座駅」「東銀座駅」、JR「新橋駅」「有楽町駅」、ゆりかもめ「新橋駅」と、都内であればどちらにもアクセスしやすいホテルとなっております。
又、11階以上の高層階は多機能テレビとファインバブルのシャワーヘッドをご用意しております。
次回出張の際や、休日のレジャー利用の際なども、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のご滞在をより良いものにすべく、スタッフ一同今後とも邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を使いご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では加湿器が埃だらけだったとの事、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な意見を参考にし、より良いホテルを目指し改善に努めさせていただく所存です。
今後もサービス・施設面での向上に努めて参りますのでお近くにお越しの際は
是非お立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
フロント担当　矢部

返信日：2024/3/13

ホテル グレイスリー銀座からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
此度のご宿泊ではご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
立地に関しましては、銀座エリアの中心地ということもあり、他のお客様にも多くのお褒めのお言葉を頂戴しております。
価格に関しては昨今の宿泊需要を受け上昇傾向にございますが、価格以上の満足度を提供すべく、スタッフ一同日々精進しております。
次回銀座エリアにお越しの際にも、是非当ホテルを拠点に銀座の魅力を存分に満喫していただければと存じます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

返信日：2024/3/6

ホテル グレイスリー銀座　小野からの返信

平素よりホテルグレイスリー銀座をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食、接客サービスは高評価をいただきまして、大変光栄に思います。
一方で、バスルームのにおいにつきましては大変申し訳ございませんでした。
またの機会に快適なご滞在を提供できますよう、
お客様からのご指摘を清掃担当者と共有し、
再発防止に努めて参ります。
ご多忙の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また銀座にお越しの際は、ホテルグレイスリー銀座をお選びいただけると幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/22

ホテル グレイスリー銀座からの返信

此度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、此度のご利用では快適なご滞在を提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
クリスマスの週末、数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらずご満足いただけなかったことは大変心苦しく思います。
お客様の貴重なご意見は上長に報告させていただき、次回の改装時など参考にさせていただきます。
厚顔なお願いとは存じますが、もし機会がございましたら今一度ホテルグレイスリー銀座にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2023/12/26

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を使いご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊で空気清浄機の効きが悪いとの事で不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な意見を参考にし、より良いホテルを目指し改善に努めさせていただく所存です。
今後もサービス・施設面での向上に努めて参りますのでお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい
ますようお願い申し上げます。

返信日：2023/10/26

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さり誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
しかしながらご滞在中、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
ホテルグレイスリー銀座のバスルームに関しましては全室ユニットバスタイプとなっております。
また機会がございましたらお立ち寄り頂けると幸いでございます。

返信日：2023/10/26

ホテル グレイスリー銀座　佐藤からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さり誠にありがとうございました。
朝食スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
しかしながらご滞在中、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
現在、レディースルームや高層階を順次リニューアルしているところでございます。
また機会がございましたらお立ち寄り頂けると幸いでございます。

返信日：2023/10/3

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備・チェックイン時にお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者とこの度の件の情報を共有し清掃スタッフの教育の強化、またフロントのチェックインの
オペレーションも再度見直し品質向上に努めお客様に安心して快適にお過ごしして
頂けるよう邁進して参ります。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
フロント担当　蛎崎

返信日：2023/7/28

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を使いご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではラウンジの案内・美顔器の説明書に関して大変ご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な意見を参考にし、より良いホテルを目指し改善に努めさせていただく所存です。
今後もサービス・施設面での向上に努めて参りますのでお近くにお越しの際は
是非お立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
フロント担当　蛎崎

返信日：2023/7/1

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございます。
立地や清掃感だけでなく、接遇にお褒めのお言葉を頂戴出来たのは大変嬉しく思います。
今後もスタッフ一同より良いホテルを目指して精進して参りますので、また銀座エリアにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

返信日：2023/5/22