Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前のクチコミ・評価

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の点につきまして、お客様にはご不便をおかけしております。
当館の構造上、どうしても階段でのご移動をお願いする場合がございます。
ご理解のほど、お願い申し上げます。
また、当館スタッフのご対応に関して、お褒めいただきましてありがとうございます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/T.Y

返信日：2025/11/20

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館立地の利便性につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
上野周辺の観光におきましては、当館は非常に便利な位置にございます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/T.Y

返信日：2025/11/20

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。上野駅からの利便性の高さ、また周辺のコンビニやアメ横へのアクセスについてもご評価いただき、大変嬉しく存じます。お客様の東京でのご滞在を便利にサポートできたようで何よりでございます。
カプセル内での騒音について、夜間の他のお客様の荷物整理による騒音で、お客様の快適な睡眠を妨げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。カプセルホテルの特性上、周囲の音を完全に遮断することは難しいのですが、巡回を強化し、深夜帯のお静かなご利用について改めて注意喚起を行うなど、対策を徹底いたします。
脱衣場の清掃について、 脱衣場の床に髪の毛が多く落ちていたとのこと、またウォーターサーバーの紙コップ置き場のホコリについても、清潔感の欠如により不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。清掃体制に不備があったものと認識しております。大浴場・脱衣場は特に清潔さが求められる場所であり、巡回清掃の頻度とチェックリストを厳格に見直し、お客様にご指摘いただくことのないよう、徹底した衛生管理を行います。
「スタッフの感じが良い」とお褒めいただいたうえ、「また使いたい」と言っていただけたことに深く感謝申し上げます。特にご要望いただいた浴場周りの清掃については、最優先で改善いたします。
お客様のまたのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　F.S

返信日：2025/11/19

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご当ホテルのサウナと駅からの近さにご満足いただき、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。また「良すぎてリピートしている」という最高のお褒めの言葉は、私どもスタッフ一同の大きな喜びと励みになります！利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、リピートしていただいているにも関わらず、ご滞在中にご不便をおかけしている点についても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様の快適性が損なわれている現状を重く受け止め、混雑緩和の改善に努めてまいります。
今後もスタッフ一同精進してまいりますので、またのご利用お待ちしております。
フロント　F.S

返信日：2025/11/19

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお声の様子から当館をご愛好いただいていることが伝わり大変嬉しく存じます。
重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り、現在繁忙期に差し掛かり大変多くのご予約を承っております。
全てのお客様にご利用いただきたい気持ちでいっぱいでございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またお客様のように当館にお声をお寄せいただける方がいらっしゃる事は、ホテルスタッフとして大変誇らしく存じます。
次回ご来館の際には変わらず心地よい空間でお過ごしいただけるよう尽力いたしますので、またぜひご来館くださいませ。
フロント S.F

返信日：2025/11/17

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の設備に関してお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
お客様の仰る通り当館のアメニティは大変豊富です。
女性のお客様も手ぶらご滞在いただけるよう、スキンケアをはじめとした女性専用アメニティを豊富にご用意しております。またストレートアイロン、カールアイロンなど貸し出し品も充実しておりますので急なご滞在でも安心してご利用いただけます。
またぜひお近くへお越しの際は当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント S.F

返信日：2025/11/17

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

SmartStay SHIZUKU 上野駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルへの温かいお言葉、大変嬉しく存じます。
また当館をご快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント/Y.F

返信日：2025/11/13

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

SmartStay SHIZUKU 上野駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルへの温かいお言葉、大変嬉しく存じます。
ロッカー内に荷物が入りきらない場合はフロントでもお預かり出来ますので、ご遠慮なくスタッフにお声掛けください。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント/Y.F

返信日：2025/11/13

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館設備に関して、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進いたします。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/T.Y

返信日：2025/11/11

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒し、快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いです。また、料金に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。特に土日のご利用では、ご指摘の通り、需要に応じて料金が変動することがございます。お客様がよりお気軽に、そしてご満足いただける価格でご利用いただけるよう、検討を重ねてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　F.S

返信日：2025/11/8

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様よりのご称讃が、何よりも我々の励みでございます。
また、ご指摘いただいた点につきましても、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/T.Y

返信日：2025/11/6

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの立地につきまして、上野駅と御徒町駅からのアクセス詳細を具体的にご記載いただき、心より感謝申し上げます。これからご利用いただくお客様にとっても、大変参考になる貴重な情報でございます。
また、館内の施設配置についても詳細にご説明いただき、ありがとうございます。お客様にご不便なくお過ごしいただけるよう配慮しておりますが、4階男性ルームへのアクセスに関する補足も、ご利用者目線での貴重なフィードバックとして受け止めさせていただきます。
当館は、ご指摘の通りサウナと大浴場に力を入れており、多くのお客様にご利用いただいております。特に朝からの短時間利用のお客様が多いという状況も、今後のサービス運営の参考とさせていただきます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持管理とサービスの充実に努めてまいります。
フロント　F.S

返信日：2025/11/5

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉,沢山のご利用大変嬉しく思います。
お客様のお言葉がなによりも励みになります。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　D.S

返信日：2025/11/3

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの魅力として、サウナと駅からの近さを挙げていただき、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒し、快適にご利用いただけるよう力を入れている部分ですので、お褒めの言葉はスタッフの励みになります。しかしながら、ご滞在中に女性専用フロアにて、騒音によりお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。カプセルホテルの特性上、周囲の音につきましてはご不便をおかけすることがございます。お客様にはごゆっくりお休みいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。耳栓の販売フロントにて行っておりますが、今後、カプセルフロアでのより快適な睡眠環境の提供について、改めて検討してまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　F.S

返信日：2025/10/31

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
1Fのラウンジスペースにはマッサージチェアや約4000冊以上の漫画・雑誌をご用意しております。
ご宿泊、ショートステイプランのお客様、どなたでもご自由に御利用いただけますのでまたお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　D.S

返信日：2025/10/29

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。上野各駅からのアクセスや、設備の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。また、漫画の新刊やラウンジでのご滞在、スタッフの対応につきましてもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくためのサービスとして、今後もより一層、居心地の良い空間づくりに努めてまいります。いただいた貴重なご意見につきましては検討し、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、進めてまいります。今後も、お客様にとって「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に尽力してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　F.S

返信日：2025/10/28

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様のお言葉がなによりも励みになります。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　D.S

返信日：2025/10/26

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。カプセル内のサイズ感や、ベッド周りの清潔感にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、お風呂場についても、「こまめに清掃がきていた」とお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、清掃スタッフが巡回頻度を上げて管理しておりますので、お褒めの言葉は大きな励みとなります。今後も、お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　F.S

返信日：2025/10/22

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に快適な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、また、お部屋の清潔感やアメニティの充実、朝食にご満足いただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
お客様からいただきました温かいお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に心からリラックスしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　F.S

返信日：2025/10/22

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。そして、お久しぶりのご来館、重ねて御礼申し上げます。当館は土日のご予約が取りにくい状況が続いており、ご不便をおかけしております。直前にキャンセルが出て、無事にご利用いただけたとのこと、幸いでございます。また、「相変わらず綺麗な施設」とのお褒めの言葉もいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、タオルの件ではご不便とご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、2025年6月28日よりタオルのルールが変更となり、追加のタオルセットは有料とさせていただいております。以前のルールと異なり、驚かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、従業員の案内に際し、詳細な情報をお伝えできなかった点につきましても、教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。「折角良い施設なので風呂に2回は入れると助かります」とのご要望もありがとうございます。複数回の入浴をご希望されるお客様には、タオルの追加利用が有料であることでご不便をおかけしていると存じます。今後のサービスと料金体系を見直す際の貴重な参考とさせていただきます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　F.S

返信日：2025/10/16

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。出張でのご宿泊に、数ある施設の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。カプセル内のロッカーについて「便利」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様の動線を考慮し、キャビン内で手荷物が整理できるよう設置したものが、お役に立てているようで何よりでございます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。
フロント　F.S

返信日：2025/10/15

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後もお客様にゆったりと快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用ぜひお待ちしております。
フロント　F.S

返信日：2025/10/15

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のラウンジスペースにつきましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
1Fのラウンジスペースにはマッサージチェアや約4000冊以上の漫画・雑誌をご用意しており、ご宿泊どなたでもご自由に御利用いただけます。
しかしながらシャワー室の設備に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ただちにマットの交換、及び清掃をいたします。
この度は貴重なご意見をお届けいただき誠にありがとうございます。
フロントS.F

返信日：2025/10/15

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔感と快適さにご満足いただけただけでなく、特に当ホテルの大浴場をご満喫いただき、「旅の疲れをしっかり癒せた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、洗面台のドライヤーのサンプルや、必要なアメニティが揃っている点に関しても、お褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様の快適なご滞在のための小さな心遣いが伝わり、私どもも光栄です。スタッフの対応や、駅からのアクセスについてもご評価いただき、大変励みになります。今後とも、お客様に「また利用したい」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　F.S

返信日：2025/10/13

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。初めてのカプセルホテルご利用で、最初はご不安もあったとのことですが、料金にご納得いただき、また使い方によっては高いご満足をいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思っております。また「今度泊まりたい」とのお言葉をいただけたことは、なによりの励みとなります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　F.S

返信日：2025/10/13

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。一人旅でのご利用、誠にありがとうございます。また、当館の大浴場にて旅の疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、大浴場の排水溝の詰まりに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に混雑している時間帯に、衛生面でご満足いただけなかった点、深くお詫び申し上げます。すぐにスタッフ間で共有し、巡回・点検の強化と、清掃時のより細やかなチェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。「次回も利用したい」とのお言葉、大変励みになります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　F.S

返信日：2025/10/9

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。今後もスタッフ一同精進してまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。
フロント　D.S

返信日：2025/10/6

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉大変嬉しく思います。
また、大浴場につきましての貴重なご意見もありがとうございます。定期的に巡回清掃は行っていますがより一層強化させていただきます。
今後もスタッフ一同精進してまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。
フロント　D.S

返信日：2025/10/1

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はこの度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご予約いただき誠にありがとうございます。
当館の価格帯、客室設備につきましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
カプセル客室内の天井の高さは約102cm、ロッカー内は縦95cm×横49cm×奥行23cmでございます。
ロッカーは鍵付の為、プライバシーの面でも多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいております。
しかしながらカプセルフロアの空調に関しましてご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
昨今の気温の変動に合わせて空調を管理しておりますが、配慮が足らず大変申し訳ございません。
お客様のお声を頂戴し、今一度管理状況を精査し改善してまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
フロント S.F

返信日：2025/9/30

Ｓｍａｒｔ　Ｓｔａｙ　ＳＨＩＺＵＫＵ　上野駅前からの返信

この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
チェックインの際ご迷惑をかけてしまい申し訳ありません。同じ事がないよう努めさせていただきます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　D.S

返信日：2025/9/30