宿番号：382460
2020年OPEN！上野駅徒歩約3分☆女性専用フロア＆大浴場＆サウナ♪
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前のクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2025/8/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
女性専用フロアがあるカプセルホテルは貴重なので、何度か泊まっています。カプセルホテルなので他の人のいびきが気になったりは正直ありますが、なんといっても安いのが魅力です！駅から近く、大浴場まであってこのお値段は助かります。
スタッフさんも皆さん感じがいいです。ホテルではお風呂と寝るだけ！という人におすすめです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。女性のお客様にも安心してご宿泊、ご休憩頂けるホテルと思って頂けましたら私共も幸いでございます。
フロントにて耳栓の販売もございますので、何かございましたらフロントにてお気軽スタッフにお申しつけください。
今後もスタッフ一同精進してまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。
フロント D.S
返信日：2025/8/27
投稿日：2025/8/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
23時までは地下道を通っていけるのでこの暑さ、スーツケースを持っていても不便もなくスムーズです。エレベーターで地上に出た目の前にあります。
いつも利用しておりますが、また次回も利用予定です。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。お客様のお言葉がなによりも励みになります。
今後もスタッフ一同精進してまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。
フロント D.S
返信日：2025/8/27
白竜さん
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 上野駅近徒歩3分☆ゆったりお風呂deスマートステイ♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
上野駅から近い。連泊しても、価格は高くない。オプションで６００円の朝食がつく。ラウンジは夜でも使えるので、デスクワークもできる。欲を言えば、トイレ前や浴場の化粧台の清掃をもう少しこまめにしてほしい。使った人間がきれいに片付けていかないのが悪いが、見栄えがあまりよくない。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。巡回を強化し館内清掃に努めます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント D.S
返信日：2025/8/23
投稿日：2025/8/19
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
思ったよりきれい脱衣場も掃除している方がいて安心して使えました。
部屋は思ったより狭かったですがこんなもんですかね。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけた事、大変光栄でございます。
客室に関しましては、TV、換気扇、鍵付ロッカーが備え付けられており、大人1人が横になれるほどのコンパクトな造りになっております。
カプセルホテルにて客室内に鍵付ロッカーがある事は珍しく、プライバシーを保てる安心さも当館のメリットです。
またご縁がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント S.F
返信日：2025/8/21
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【ねっと割】インターネット予約限定！割安ご宿泊プラン♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大浴場が男湯女湯で別になっていて、入れない時間帯も少ないためリラックスできた。周辺には飲食店やコンビニも多い。カプセル内は若干暑かった。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スムーズに大浴場をご利用いただけたご様子で私も安堵いたしました。
お客様の仰る通り、上野周辺は数多く宿泊施設がございますが、『カプセルホテルで安価、清潔、女性・男性別々で利用できる大浴場・サウナ』の３点が揃った施設は数少なく、当館が胸を張ってご提供できるサービスです。
しかしながら、カプセルフロアの空調に関しましてご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
昨今の気温の変動に合わせて空調を管理しておりますが、配慮が足らず大変申し訳ございません。
お客様のお声を頂戴し、今一度管理状況を精査し改善してまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
フロント S.F
返信日：2025/8/21
投稿日：2025/8/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
館内は綺麗にされてる感じでしたが、お風呂が、、。
行った時間帯が悪かったのかもしれませんが、洗い場の排水溝が詰まっているせいか洗い場近辺全体的に水が溜まっていました。もう少しこまめに清掃して欲しいと思いました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場の清掃面に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、長い間ご滞在する空間にて『清潔さ・快適さ』をご提供できなかった事、大変心苦しく思います。
清掃担当者に重々注意し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
フロント S.F
返信日：2025/8/21
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 上野駅近徒歩3分☆ゆったりお風呂deスマートステイ♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
始発の新幹線利用のため前泊しました
駅の目の前でアクセスは最高
大浴場もあり、なんの不自由なく過ごせました
カプセル内も静かでよく眠れました
また利用させていただきます
お世話になりました
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただき誠ありがとうございます。立地や施設にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用お待ちしております。
フロント F.S
返信日：2025/8/19
投稿日：2025/8/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
全体的に綺麗だし不満は全くなかったです。あえてあげるとすれば宿泊者の風呂場のロッカーが少なく密集しててそこだけ混雑してて使いづらかった事がありました。また利用させて頂きます。ありがとうございました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただき誠ありがとうございます。施設全体についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、大浴場のロッカーの数と混雑に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用お待ちしております。
フロント F.S
返信日：2025/8/19
投稿日：2025/8/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
お風呂の宿泊者用ロッカーが少なく脱衣所に体の大きな外国人などいたら詰みます。
カプセル内で電話している人はいるし25時頃入館して来る人もいます。
1F共用スペースはキレイです。
洗面所トイレもキレイです。
朝食のBLTスープ付きは美味しいです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながらロッカーや館内でのマナーにつきまして、ご不便・ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善課題として検討してまいります。
一方で、共用スペースや清掃面、朝食をお楽しみいただけたとのお声をいただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してご利用いただける施設を目指して努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント/Y.F
返信日：2025/8/16
投稿日：2025/8/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大浴場が綺麗なので上京した時は予約いれます。お部屋にロッカーがあるのも便利で気に入ってます。
今回はプランとは別に夕食をいただきましたが、これは普通でした。でもフロントも食事のところもスタッフの方が親切なのでとても気に入っています。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございます。大浴場や客室のロッカーにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただくため、清掃や設備維持には特に力を入れておりますので、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応に関しましても、温かいお言葉をありがとうございます。より良いサービスを提供できるよう、これからも精進してまいります。お食事に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
フロント F.S
返信日：2025/8/13
投稿日：2025/8/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
駅近で清潔感あり、カプセルでも十分に快適に過ごせました。
特に週末はビジネスホテルでも高額になる昨今、お風呂もついてこのコスパには感謝です！
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございます。駅からのアクセスや清潔感にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、カプセルながらも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルのコストパフォーマンスにご評価いただき、心より感謝申し上げます。お客様にゆったりとおくつろぎいただけるよう、清潔で快適な空間をご提供できるよう今後もスタッフ一同精進してまいります。またのご利用お待ちしております。
フロント F.S
返信日：2025/8/13
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【事前決済・女性限定】キャンセル不可・部屋選択不可の特別価格ご宿泊プラン♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
木目で圧迫感の無さそうなカプセルホテルでしたので利用してみました。
静かで綺麗で不便なところはほぼありませんでしたが
洗面から一番遠い部屋でしたのでゴミ箱がもう少しそばにあるといいのになと感じました。
荷物を預かってもらえるところ、そのままショートステイできるところはとても助かりました。
東京に行く時は又利用したいと思います。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただき誠のありがとうございます。ゴミ箱からお部屋までの距離に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善点として検討させていただきます。お客様の快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用お待ちしております。
フロント F.S
返信日：2025/8/13
投稿日：2025/8/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
羽田空港にはもっと近い系列の宿泊施設がありますが、こちらは夜のアメ横近辺で観光出来ます。
施設も綺麗で良かったです。
従業員様の対応に若干問題はありましたが。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながらスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの接客態度の見直し、教育の強化をしより一層丁寧な接客を心がけていきますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/Y.F
返信日：2025/8/11
投稿日：2025/8/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大浴場付きが気に入って定宿になってます。今回は近くにずっとビニールをガサゴソしてる方やお友達同士でおしゃべりしてる方などいてハズレでしたが、そこはカプセルなので仕方ないかなと。
また利用させていただきます。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも当館をご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
カプセルルームという特性上、他のお客様の生活音が聞こえやすくなっております。お客様ご自身で、イヤホンや耳栓等ご対策いただくようご理解のほどよろしくお願いいたします。耳栓はフロントにて50円でお取り扱いがございます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/T.Y
返信日：2025/8/9
投稿日：2025/8/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
以前初めて利用して気に入り、２回目です。イベント事でしか東京に行かないので、お風呂＋寝るだけに特化していて立地が良く安いホテルは本当にありがたいです。【良い】●良心的な価格●御徒町も広小路も近くて立地が本当に便利。周囲に何でも有ります●女風呂の洗面所にハイクラスドライヤーが多種●コインランドリーが宿泊階にあって女性専用で洗剤も無料●歯ブラシ、クシ、ヘアゴムなど自由に使えるアメニティ●お部屋に鍵付きロッカーがある●脱衣所に冷水器あり【改善希望】●脱衣所の宿泊者用ロッカーが少なめ●ラウンジの壁紙やコンセントが清掃不足。ご飯を食べる所なので少し気になる●少し脚が悪いので、予約時に少し価格差をつけて下段と上段を選べるようにしてもらえると安心出来て良いと思います
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。改善点に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。清掃面につきましては、当館でも見直しをさせていただきます。お部屋の希望につきましては、ご予約時備考欄に入力いただければできるだけご希望に添えるようご案内させていただきます。今後もお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同精進してまいります。
フロント F.S
返信日：2025/8/8
投稿日：2025/7/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも利用させていただいています。駅から近いのと繁華街も近くとても便利です。お部屋も綺麗です。ぜひ、おすすめします。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
また各項目の高評価、お温かいお言葉もとても光栄に思い、スタッフの励みにもなります。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/Y.F
返信日：2025/8/2
投稿日：2025/7/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
小さめですがサウナが有り、全体の清潔感・接客等とても満足しましたが、大浴場の宿泊客専用ロッカーの数が少ないので利用する時間帯によってはロッカーが空くのを待たなければならないのが、唯一の不満点です。
一時滞在の入浴客ロッカーをもう少し減らして、宿泊客用に割り当ててもらいたいです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございます。清潔感、接客面でのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ロッカーに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。構造上増設は難しいので混雑緩和に向けて前向きに検討していきたいと思います。今後もお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますのでまたのご利用お待ちしております。
フロント F.S
返信日：2025/7/30
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【ねっと割】インターネット予約限定！割安ご宿泊プラン♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
とても清潔感もあり、空調もしっかりしてるので暑い時も寒い時も安定して過ごせます。お風呂もサウナがちょうどいい温度で快適です！
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様のお言葉がなによりも励みになります。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント D.S
返信日：2025/7/29
クリちゃんさん
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【数量限定】早い者勝ち！特別価格でご宿泊プラン♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅から近い
周りに
飲食店
コンビニ
あり。
不十しないです。
夏場 部屋はやはり
もう少し湿度設定して頂きたい。
風呂終わり
飲料水
使用中止は風呂あがりきついですが
トータル的に悪くない宿でした。
また利用させていただきます。
ありがとうございました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/Y.F
返信日：2025/7/25
投稿日：2025/7/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
上野で呑んで泊まるところを検索しこちらがヒット！女の子1人でも大浴場ついてるし清潔だし、寝るだけだと思えば十分な所。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきありがとうございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。今後もお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。
フロント F.S
返信日：2025/7/24
投稿日：2025/7/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
上野に行くときはいつも利用させて頂いています。
夜遅くのチェックインにも関わらず、丁寧な対応で、部屋（カプセルスペース）も綺麗でとても良かったです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を何度もお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/Y.F
返信日：2025/7/19
投稿日：2025/7/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
暑い夏、そろそろ冷感シャンプーが欲しいなと思ったら、シャンプー、リンス、ボディーソープ共にマイナス冷感が復活していました。
そして5月頃かな？ドライヤー人気投票があったのですが、それが終わった今も様々なドライヤーがあり、どれを使うか迷ってしまいましたが楽しかったです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用お待ちしております。
フロント F.S
返信日：2025/7/19
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【事前決済・男性限定】キャンセル不可・部屋選択不可の特別価格ご宿泊プラン♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
上野駅より御徒町駅からの方がアプローチが良さそうです。どちらも駅近です。周辺はアメ横、繁華街と公園もあり観光拠点としては申し分ない立地だと思います。
タグ付きキーで館内の自販機で購入したものを自動精算出来て便利です。フリーWifiががあり、動画視聴には問題がない速度です。室内は毎日シーツ類を交換しておりとても清潔感があります。
朝食は別途600円でＢＬＴサンド、ホットドック、チキンサンド？から１種類選べます。
フロアレイアウトはB1F浴室、1F入口靴箱とフロント・食堂・TV室、2F女性フロア、3-4F男性フロアで、1機のエレベーターが動線を繋いでいます。エレベーターは3Fまでで、4Fは3Fから階段です。
朝のピーク時では待ち時間が発生します。主な要因は以下です。
・外出客と入浴客でエレベータの動線が重なる
・連泊でも毎日支払い機で清算処理が必要
・朝食のメニューが充実している反面、提供までの時間が長い
また、系列の品川大井町店と微妙な違いがあります。
・洗面のアメニティ数が少ない（大井町４本、上野２本）
・チェックインの記入欄が多い（じゃらん予約でも住所・氏名・連絡先とフル記入が必要）
従業員のサービスはどちらも良いです。よく声掛けをしてくれて、派手髪の従業員さんが「何かご不便がありますか？」と丁寧に聞いてくれるのは今時の安心感があります。
値段は上野店が安く、施設の雰囲気と朝食サービスは品川大井町店が好みです。風呂は上野店の方が塩素が強い気がします。
細かい話ですが、スリッパを揃えられなかったり、洗面台の使い方が汚かったり、脱衣かごにタオルや室内着をキッチリ入れられずだらしない状態になっているのが目につきます。ゴミ箱や騒音もしかりで、これは施設の努力でどうこうって話ではないと思ってます。
あとカプセルホテルなので音が結構響きます。特に足音といびき。トイレ前の通路に面する301〜308室は一晩中足音に悩まされるでしょう。
ネガティブ要素も書きましたが、カプセルホテルとしては及第点以上です。個人的に客数が少ない月・火曜日に利用するのがお勧めです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に励みスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/Y.F
返信日：2025/7/17
投稿日：2025/7/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
上野散策の為に利用しました。駅近で分かりやすい場所でした。1日疲れた体も大浴場で疲れがとれました。
カプセルホテルは何度が泊まったことがありますが、意外と清掃が行き届いてない所が多いなか、こちらはきちんと清掃されているのがわかり、気持ちよく過ごすことができました。
ひとつ言わせていただくと、ゴミ箱がエレベーターの近くにあり、鍵を持って捨てに行かなければならなかったので、できれば宿泊スペースの所にあると便利だと感じました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様が当館でゆっくりおくつろぎ出来たようで何よりでございます。
またご貴重なお言葉ありがとうございました。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/Y.F
返信日：2025/7/14
投稿日：2025/7/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
上野に旅行に行った時にはいつも宿泊しています。店員さんの対応や各部屋のきれいさなど満足していますが、食事スペースの床がいつ行ってもベタベタしてます。ここのベタベタさえきれいにすれば、文句のない宿泊施設です。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご旅行の際には当館をご利用いただいているとの事、数あるホテルの中からお選びいただき大変光栄に存じます。
しかしながらラウンジエリアのご指摘の点、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
季節柄、素足でお過ごしのお客様も多くいらっしゃいますので清掃頻度を増やし、快適な空間造りをしてまいります。
この度は貴重なご意見をお届けいただき誠にありがとうございます。
フロント S.F
返信日：2025/7/13
投稿日：2025/7/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
イベントある度に使わせていただいています。
22時過ぎにラウンジで軽食を頼んでいたのですが、提供まで少し時間がかかってるのかな？という印象。注文の際に一言あると良かったかもしれません。
また、近くで通話している男性がおり、気楽にラウンジでくつろげなかった。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またご貴重なお言葉ありがとうございました。
お時間によっては混雑し提供にお時間がかかってしまうこともあるため今後は一言添えるようにしていきたいと思います。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/Y.F
返信日：2025/7/9
投稿日：2025/7/6
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
チェックインして自分の部屋に入って毛布をみたら、毛布の間から明らかに自分とは違う長い髪の毛が外から見える状態で挟まっていました。フロントに伝えたら部屋を変えることは可能とのことでしたが、３度目の宿泊で今まで良い印象をもっていただけに残念でした。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
このような事が今後起きないよう再発防止に努めていきます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
フロント/Y.F
返信日：2025/7/8
投稿日：2025/7/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
一人旅には立地も良し！気軽さも良し！で、再び利用させて貰いました。店員さんの対応も丁寧で、気負わず泊まらせて頂きました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様がご快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/Y.F
返信日：2025/7/6
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で断然お得にご宿泊♪♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
洗濯機が宿泊階と同階にあるのと、ロッカー内ハンガーがプラスチックなので濡れた物を干すのに使えたのが良かったです。
スタッフさんは親切ですし、建物入り口が大通りに面しているのも分かりやすくて助かりました。
また近くで用事のある際に利用させていただきます。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/Y.F
返信日：2025/7/6
投稿日：2025/7/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
イベントがある度に使わせていただいています。
チェックインの時にお部屋の説明・精算の案内がなかったのが少し気になりましたが、それ以外は分からないことがあれば丁寧に教えてくださったり、充電コードの貸出もしてくださり、助かりました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも当館をご利用いただいていらっしゃいますこと、重ねてお礼申し上げます。
当館につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
チェックイン時のご対応にて、ご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。
お客様の必要なご説明を欠かすことのないよう、再度スタッフの意識を徹底いたします。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント/T.Y
返信日：2025/7/2
