クチコミ・評価(5/25)

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ご利用ありがとうございます。
お客様のご満足いただけるサービスは何がいいのか、どのサービスを優先させていくのかというのも接客業務を行うことで大切になってまいりますので、スタッフミーティングを重ねて検討させていただきたいと思います。スタッフには、お客様の前では、いつも笑顔で接することを言い聞かせております。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきありがとうございます。夕食とお部屋にご満足いただきましたこと感謝申し上げます。（お客様サービス部：正水）

返信日：2018/5/30

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ご利用ありがとうございます。
お料理にご満足いただけまして、とても嬉しく思っております。お刺身は氷の上にのせて新鮮に、前菜は小鉢に入れて器も厳選して、「宝石箱」という名前のとおり、目でも楽しめるように演出をさせていただいております。大浴場露天風呂は海に面しており、海越しに立山連峰が見える日は、まさに絶景です！朝食バイキングのメインの海鮮丼は、イクラとネギトロ、サーモンが大人気です！お客様にごゆっくりとお寛ぎいただき、お帰りいただくことが、おもてなしと考えております。喜んでいただけてとても嬉しく思っております。送迎バスの運転手もお客様の喜ぶ顔が見たくていろいろ考えて観光案内など頑張っているようです。またぜひお越しください。お待ちいたしております。
（お客様サービス部　正水）

返信日：2018/5/26

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

チャオブー様、ご利用ありがとうございます。
ゴールデンウィークで連日満室にいたしておりまして、サービスが行き届かないのではないかととても心配をしておりましたが、気持ちよくお過ごしいただき、とても嬉しく思っております。これからもスタッフ一同、おもてなしの心を忘れずに、接客につとめてまいりたいと思います。またお待ちいたしております。（お客様サービス部：正水）

返信日：2018/5/9

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

kob様、ご利用ありがとうございます。
ＢＳ放送ですが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後、検討をさせていただきます。（お客様サービス部：正水）

返信日：2018/5/9

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

サクラサク　様
ご利用ありがとうございます。
朝食バイキングは、海鮮丼がメインで大好評です。夕食も料理内容、器などスタッフでアイディアをだしながら、少しでも多くのお客様にご満足いただけるように、検討をいたしております。
ソフトクリーム、illyコーヒーの無料サービスもです。お褒めのメッセージをたくさんいただきまして感謝申し上げます。これからも、もっともっとお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるサービスを考えてまいります。またのご利用をお待ちいたしております。（お客様サービス部：正水）

返信日：2018/5/9

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

しげちゃん様、ご利用ありがとうございます。
お料理と温泉で、ご家族でお寛ぎいただき、ご満足いただきましたこと、とても嬉しく思っております。立山連峰は運が良ければみられる、とても貴重な光景です。蛍烏賊も春の時期限定の食材になり、喜んでいただけて嬉しく思っております。またぜひ、ご家族でお出かけください。お待ちいたしております。(お客様サービス部：正水）

返信日：2018/5/7

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ユウキッス様、ご利用ありがとうございます。
お食事会場の生ビール飲み放題「トルネードサーバー」はお客様のおっしゃるとおりで、ジョッキの底から生ビールが・・で大人気です！これからもお客様に、楽しんでお過ごしいただける宿づくりをめざしていきたいと考えております。温泉に入って、美味しい料理でまた癒しにお越しください。お待ちいたしております。高い評価をありがとうございます！（お客様サービス部：正水）

返信日：2018/5/7

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ようすけすけ様、ご利用ありがとうございます。
とても高い評価をいただきましたこと、スタッフ一同、とても嬉しく思っております。
昨年の１０月にお食事会場がリニューアルいたしまして、海が一望できるダイニング海、と焼物料理をご堪能いただける、ダイニング炎がオープンいたしまして、朝食もバイキングになりました。
お客様にゆっくりとお寛ぎいただき、お帰りいただくことが、一番のおもてなしだと思っております。朝食バイキングのイクラ丼は、毎日てんこもりのお客様が多くいらっしゃいます。また北陸へお越しの際は、お待ちいたしております。またご満足いただけるように、頑張りたいと思います。
（お客様サービス部：正水）

返信日：2018/5/7

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

すうちゃん様、ご利用ありがとうございます。
この冬にしか食べられない鰤料理をお召し上がりいただきまして、ご満足いただきましたこと感謝申し上げます。朝食は新鮮な海鮮丼を食べていただけるようにご提供させていただいておりますが、またスタッフで品数など検討をさせていただきます。スタッフの笑顔が良かったというコメントをいただきまして、日頃より、「笑顔で」を心がけておりますので、とても嬉しいです。また違う時期にぜひお越しください。お待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2018/1/28

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ひろちゃん様、ご利用ありがとうございます。
朝食にご満足いただきましたこと、とても嬉しく思っております。
朝食バイキングの看板料理の「海鮮丼」はとても人気がございまして、たっぷりのイクラをかけてお召し上がりいただいているお客様が大勢みられます。海を見ながらのお食事になりますので、さらに雰囲気もよくなるのかもしれません。高い評価をいただきましてありがとうございます。またスタッフ一同、お待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2018/1/28

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

kck様、ご利用ありがとうございます。
ＷＩＦＩが繋がりにくく大変ご迷惑をおかけいたしました。業者と確認をさせていただきまして、改善いたします。また、お料理の件でも、お子様のお料理にワサビなどこちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。料理部と話し合いをさせていただきまして、お子様にもご満足いただける料理メニュー作りをしていただきたいと思います。せっかっくの家族旅行を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。（予約☆正水）

返信日：2018/1/28

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ちえす様、ご利用ありがとうございます。
新しくオープンいたしましたダイニングルームは、夕食と朝食バイキングの会場となっております。
目の前の海を見ながらのお食事となりまして、特に朝食は海から昇る朝日を拝める！というなんとも言えない光景は大好評です。ご満足いただいてとても嬉しく思っております。高い評価をいただきまして今後のサービス向上にむけて頑張りたいと思います！またぜひお越しください。お待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2018/1/28

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ペー様ご利用ありがとうございます。
ダイニングルームのリニューアルに伴いまして、お食事も器もオシャレなものに変更させていただいております。また、朝食もセットメニューをお出ししておりましたが、バイキングに変わり、目玉は、いくらとサーモン、ネギトロを氷見米にのせてお召し上がりいただく「海鮮丼」です。皆様に大好評です。露天風呂は、海が目の前に広がり絶景です。ご満足いただけてとても嬉しいです。またぜひお越しください。お待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2018/1/2

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ホエトトロ様ご利用ありがとうございます。
お客様のお誕生日、還暦祝いなど貴重な記念日に、予約時または、フロントでのチェックインの際にお知らせいただきますと、ささやかなプレゼントと皆様でお写真を撮らせていただくサービスを行っております。とても喜ばれております。ごゆっくりとお寛ぎいただけてとても嬉しく思っております。またお元気でお越しください。スタッフ一同お待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2018/1/2

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

まこボン様ご利用ありがとうございます。
１０月１０日に海を見ながらお食事ができる、ダイニングルームをオープンいたしました。
夕食と朝食会場にもなっておりまして、特に朝は、運がよければ海越しの立山連峰を臨むことができます。絶景です。お料理にもご満足いただけてとても嬉しいです。
またぜひお越しください。お待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2018/1/2

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ちか様ご利用ありがとうございます。
フロントスタッフ、接待係の対応について、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
空調の件につきましては、寒いと言われたお客様に暖房器具をお持ちするなどの対応をするべきでしたのに、申し訳ございませんでした。お食事の際の、料理の説明につきましても、日ごろから必ずご説明するというスタンスになっておりましたのに、こちらも申し訳ございません。早速、スタッフミーティングを行い、改善に向けて話し合いをいたしました。せっかくお料理におほめのお言葉をいただきましたのにすみませんでした。今後は、このようなことがないように指導してまいりたいと思います。
（予約☆正水）

返信日：2018/1/2

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

カメレオン様、ご利用ありがとうございます。
当館では、ご到着後から、ソフトクリームとイリーコーヒーの無料サービスを行っております。お年寄りからお子様まで、大人気です。喜んでいただけてとてもうれしいです！
お食事中に待たせたり、注文が間違えていた件につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。予約、接待係と確認とチェックを怠っていたようです。スタッフには、早速伝えさせていただきました。初心にかえり、お客様の満足度upに努めてまいりたいと存じます。またお越しくださいお待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2018/1/2

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

kyon様ご利用ありがとうございます。
貴重なご夫婦旅行でご満足いただき、接客についてもうれしいお言葉をありがとうございます。お客様にごゆっくりとお過ごしいただけることが、当館のコンセプトになっております。最高得点をいただきまして感謝申し上げます。お刺身と氷見牛は氷見の自慢の食材です！ご満足いただけてとてもうれしいです。スタッフ一同、またがんばって接客をしてまいりたいと思います。次回もうみあかりへお越しくださいませ。お待ちいたしております。（予約☆正）

返信日：2018/1/2

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

るい様、ご利用ありがとうございます。
送迎バスの運転手は、氷見の観光ガイドのように面白おかしく、ご案内しているようで、お客様からとても好評です。お部屋、夕食とご満足いただけてとても嬉しく思っております。朝食につきましては、１０月１０日に、ダイニングルームが完成いたしまして、朝食は、海鮮丼をメインといたしましたバイキングに変わります。ご満足いただけるメニューになっておりますので、次回またお待ちいたしております。ダイニングルームからは海が一望できまして、海を見ながらのお食事となります。高評価をいただきましたこと、感謝申し上げます。（予約☆正水）

返信日：2017/9/24

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ヒッサー様、ご利用ありがとうございました。
いろいろなご指摘ありがとうございます。
お客様への気配りが行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いように、スタッフ一同気を引き締めていきたいと思います。
また、氷見にお越しの際は、新鮮なお魚をご用意致しますので、またお越しください。
お待ちしております。（予約☆角崎）

返信日：2017/8/31

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ヨウコ様、ご利用ありがとうございます。
高評価して頂き、誠にありがとうございます。
氷見浜直送のお魚は、とても新鮮で、多くのお客様にご好評いただいております。
これからもお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
別館の岩風呂は、日帰り温泉もしておりますので、氷見にお立ち寄りの際は、是非ご入浴にいらしてください。
また、１０月からお食事会場の改装を致しますので、またお越しください。
お待ちしております。

返信日：2017/8/31

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

みたろん様、ご利用ありがとうございます。
お食事会場の件、ご指摘いただきまして、ありがとうございます。
本館大浴場のお湯は、等張性の泉質で、肌の成分と似ており、皮膚から温泉成分と水分のバランス良く浸透する泉質です。
食事会場につきましては、10月に、食事会場を改装致しますので、お客様にゆっくりとお食事して頂けるのではないかと考えております。
また是非お越しくださいませ。お待ちしております。（予約☆角崎）

返信日：2017/8/31

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

はにまる様、ご利用ありがとうございます。
とても高い評価をいただきましたこと、感謝申し上げます。
夕食も朝食もご満足いただきましたこと、料理長はじめ、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただき、お帰りいただくことが一番うれしいことです！
また次回もぜひお越しください。スタッフ一同、お待ちいたしております(^^)/（予約☆正水）

返信日：2017/6/17

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

なお様、ご利用ありがとうございます。
大切な記念日旅行に当館をご利用いただきましたこと、感謝申し上げます。
長旅でお疲れのお客様には、フロント係がお部屋までご案内をさせていただき、お客様には、ゆっくりとお寛ぎいただきたいという宿のコンセプトどおりの接客を行っております。最近は海外からのお客様が多くなってまいりました。お客様全員が気持ちよくお過ごしいただけるように、努力してまいりたいと思います。たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございました。
また、ぜひお越しください。お待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2017/6/17

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ユミママ様、ご利用ありがとうございます。
とても高い評価をいただきましたこと、感謝申し上げます。
お誕生日には、ミニプレゼントとお写真を撮らせていただいて、スタッフも一緒にお祝いをさせていただいております。お料理もご満足いただけてとても嬉しいです。料理部スタッフもとても喜んでおりました。海越しの立山連峰は、なかなかみることはできませんが、見える日は、絶景です！次回、ぜひおでかけください。お待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2017/6/9

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

前向け後ろ様、ご利用ありがとうございます。
お部屋の臭いにつきまして、水回りの点検は、定期的に行っておりますが、嫌な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お部屋のメンテナンスにつきましても、申し訳ございません。すぐに、清掃担当の責任者に伝え、清潔感ある宿づくりを徹底するように申したところです。今後、二度とこのようなことがないようにいたします。眺望についてご満足いただけてうれしいです。貴重なご意見をありがとうございます。（予約☆正水）

返信日：2017/6/4

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

則さん、ご利用ありがとうございます。
大浴場露天風呂からの景色は、開放感があり、癒されます。またコーヒーとソフトクリームのセルフサービスは、子供からお年寄りまで大人気です！毎日、長蛇の列です!トイレの悪臭は申し訳ございませんでした。改善させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。（予約☆正水）

返信日：2017/6/4

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

とらてつ様、ご利用ありがとうございます。
スタッフがバタバタで大変申し訳ございませんでした。たとえ、繁忙期であっても、お客様にはごゆっくりとお過ごしいただく環境づくりが、私たちの仕事です。忙しい時期こそ、お客様には特別な配慮をしていきたいと思います。ご満足してお帰りいただきましたこと、とてもうれしく思っております。またお待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2017/6/4

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

ミキ様、ご利用ありがとうございます。
コラーゲンしゃぶしゃぶのコラーゲンスープが美味しいので、うどんか白いごはんが欲しいというお客様が多くいらっしゃします。次回、料理の検討会でみんなで考えたいと思います。お客様の声が、サービス向上へのヒントにつながることが多いです。朝食は、ヘルシーで女性向きなものをお出しをしております。喜んでいただけてとてもうれしいです。お客さまには、貴重なお時間をうみあかりでお過ごしいただいておりますので、癒してお帰りいただくことは何よりです。また次回もお待ちいたしております。（予約☆正水）

返信日：2017/6/4

氷見温泉郷くつろぎの宿うみあかりからの返信

さんぼぱぱ様、ご利用ありがとうございます。
当館は、目の前に富山湾が広がっており、運が良ければ海越しに立山連峰を臨むことができます。
海側のお部屋、大浴場露天風呂からは絶景です！ほかに、ソフトクリームのサービスなどについてもご満足いただけてうれしいです。お食事会場、お車の誘導につきましては、スタッフでまた検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。（予約☆正水）

返信日：2017/6/4