クチコミ・評価

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ピリー様
この度は長期滞在にホテルグランセレッソ鹿児島を選んでくださり
誠にありがとうございます。
3日間以上のご滞在ということで、お部屋の清潔感や居心地は特に1番最初に感じるも
のだと存じます。
常宿があるとどうしても、新しいところにとはならないものですが、当館においでく
ださり、また
期待以上のお時間をお過ごしいただけたご様子で大変嬉しいです。当館はフリートド
リンクや大浴場、
朝食やフィットネスジム等、お部屋以外の館内もご堪能いただけるものがございます
ので、
長期滞在のお客様のみならず
1泊でご予約のお客様にも短い時間ではございますが、お楽しみいただきましたら幸
いです。
またのお越しをお待ちしております
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/6/1

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ｋａｚｕ様

鹿児島にお越しいただき誠にありがとうございます。
初めてお越しになったとの事で、どんなところに行かれたのか、鹿児島旅行の感想な
ど気になります。
ホテルの大浴場を気に入っていただけたご様子で私たちも嬉しいです。
浴槽付きのお部屋をご予約されて、大浴場が気に入ったので最終的には使わなかった
というお客さまはたまにいらっしゃいます。
朝食もお好みに合ったようで良かったです。
今回のご宿泊がkazu様にとってよい思い出となっていましたら、幸いです。
また鹿児島へお越しになる機会がございましたら、ぜひともまた当ホテルをご利用下
さいませ。
お目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/5/27

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

まつじゅん様
いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございま
す。
「トイレ・浴室セパレート仕様」を気に入ってくださるお客さまがおおく、
鹿児島市内のホテルではまだ多くないとあっておススメしたいポイントですので、
まつじゅん様にも気に入っていただき私たちも嬉しいです。
また、最上階での朝食についても記載いただきありがとうございます。
ホテルでの朝食がお客さまの1日の良いスタートとなるお手伝いができましたら幸い
です。
また次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/5/27

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

のぶ様
ご宿泊いただき、本当にありがとうございます！
コロナ禍で、ホテルも閉館となりましたが、昨年7月に再オープンいたしました。
以前からお泊まりいただいていたお客様が、戻ってきてくれることが、
私たちスタッフにとって、何よりもうれしいことでございます。
炭酸泉で、旅のお疲れを取り、
最上階にある朝食会場で、桜島を眺めながら朝食を召し上がっていただくことは、
以前と変わらずにございます。
ぜひ、次回もご利用くださいませ。
のぶ様に、またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/5/25

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

とるめ様
この度は、お仕事でのご利用に、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうござい
ました。
天文館が徒歩圏内であったり、コンビニ・スーパーが近くにあると、ご移動もしやす
いので、
大変便利だと思います。
また、お部屋にあるトイレ・バスが分かれているというのも、ご宿泊の決め手の一つ
になるかと思います。
とるめ様が、出張先での疲れを癒すのに、最適な環境で過ごして頂けたのであれば、
幸いです。
朝食会場は、一番眺めの良い場所でございます。
朝食の内容につきましては、ご連泊されるお客様にとって飽きがこないよう、
改善に努めていければと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見、ありがとうございました。
また鹿児島に来られる機会がありましたら、ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/5/25

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ミークス様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきありがとうございます。
いくつものお褒めの言葉の頂戴、感謝申し上げます。
人工炭酸泉は、通常のお湯の温度より低くても身体が温まりやすく
血行が良くなったりお肌によかったりと、疲れた身体にはとても効果があります。
また、ご朝食のお一人鍋は当館の朝食看板メニューといっても過言ではありません。
県外の方だけではなく、鹿児島にお住いのお客様にもとても人気です。
当館が電車通りに面しており、駐車場が分かりにくいためミークス様からのお言葉で
少し安心いたしました。
最後に、フリードリンクにつきましてはミークス様のおっしゃる通りだと存じますの
で
ぜひ参考にさせていただきます。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/5/24

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ナッシュ様
この度は数あるホテルの中からホテルグランセレッソ鹿児島を選び、
ご宿泊くださり誠にありがとうございます。
当館は街中に立地しており目の前には路面電車が走っていて
またホテル横の道路が一方通行ということもあり、始めてお越しのお客様には少し複
雑でご不便を
おかけしております。
お部屋でお過ごしの時間のみならず、駐車場に入って来られた時からチェックインの
お手続きや
お風呂、レストランでの時間、と当館のどこでお過ごしでも快適にご滞在いただける
事が
私どもの目標であり、各部署、日々お客様をお迎えの準備をしております。
鹿児島に来られる際はぜひまたご利用くださいませ。
ナッシュ様のお越しを心よりお待ちしております。
今回ナッシュ様にいただいいた嬉しいお言葉を胸に、日々精進いたします。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/5/23

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

DEKO様
いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用くださり誠にありがとうございます。
「全て最高」との言葉、ありがとうございます。1番嬉しいお言葉でございます。
先日はご滞在中に、こちらの不備によりご迷惑・ご不便をおかけして大変申し訳ござ
いませんでした。
しかしながら、居心地がよかったとの感想がお聞きできてホッとしております。
ホテルという日常と違う環境の中で、少しでも心地よくお過ごしいただける事が私ど
もの願いであり、
そんなひとときをお過ごしいただけるようお手伝いできればと存じます。
1日が始まる朝は元気が出る朝食メニューでお客様をお迎えしております。
DEKO様のお越しを心よりお待ちしております。
また、いつでもご来館くださいませ。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/5/23

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

よこやん様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街から徒歩圏内に位置し、公共交通機関の利用にも便利ですので、鹿児島に馴染
みのない方や
お手荷物の多い方にもご利用いただけやすいと存じます。
街中のホテルには珍しい大浴場や女性大浴場にはミストサウナ、フィットネスジムも備えてあります
ので
長期ご滞在のお客様にもお楽しみいただけると思います。
最上階には桜島が一望できるレストランがあり、同フロアには城山や鹿児島市内の夜
景が見える
ＢＡＲがあります。
ぜひまた機会がございましたら施設をご堪能くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/5/21

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ミッキー様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございま
す。
ミッキー様が、快適にお過ごしていただけたことが、何よりも嬉しく存じます。
フリードリンクもお楽しみ頂けて、何よりでございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も、ありがとうございます。
お客様の声が、私どもスタッフの励みになりますので、
「また来て良かった」と思えるよう、精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

返信日：2024/5/21

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ミッキー様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございま
す。
ロールカーテンの隙間から日差しが入ったということで、せっかくのご滞在を快適な
お時間にできず
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
当施設は日中とても日当たりが良く、客室もぽかぽかと気持ちがいいのですが
だんだんと日差しが強い季節になってきますので貴重なご意見を共有させていただき
たく存じます。
お部屋や施設のことだけではなく、サービスについてお褒めの言葉をいただけること
が
なにより嬉しいです。
貴重なご滞在のお時間が有意義なひとときとなりますよう、私どもに出来る事を精一
杯務めてまいります。
ミッキー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/5/21

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

あゆみん様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうござ
います。
当ホテルの立地やサービスをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館は鹿児島中央駅、天文館のどちらにもアクセスが良く、一日乗車券をご利用いた
だいての
観光であれば、鹿児島市の中心街を交通費を気にせずに思う存分お楽しみいただけま
す。
そして、地元の食材を使った朝食と共にレストランからの桜島と朝日の景色があゆみ
ん様の
鹿児島での滞在をより一層特別なものにできたことを嬉しく思います。
また、ロビーでのフリードリンク、大浴場、ジムなどの施設もお楽しみいただけたよ
うで何よりです。
今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、努めて参ります。
また あゆみん様にお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

返信日：2024/5/17

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

熊ゴロー様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござい
ます。
鹿児島のシンボルである桜島を眺めながらの朝食は当ホテル自慢の一つでもありま
す。
眺望も良く、鹿児島の郷土料理をお召し上がり頂ける場所でございます。
ご満足して頂けて、幸いです。
しかしながら、ベッドの状態についてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでし
た。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は宿泊設備の点検・改善に努めて
参ります。
次回のご来館時には、より快適な時間をお過ごしいただけるよう心を込めておもてな
しいたしますので、
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

返信日：2024/5/17

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

アロハ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきありがとうございます。
今回のご旅行に際して、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて
御礼申し上げます。
また利用したいとの嬉しいお言葉、大変嬉しく拝読しました。
次回ご利用の際に、「また来てよかった」と思って頂けるよう、スタッフ一同励んで
参ります。
またアロハ様にお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

返信日：2024/5/17

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

まさき様
この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございまし
た。
立地や大浴場、朝食、お部屋など沢山のお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げ
ます。
大浴場に関しまして、当施設は人工炭酸泉温泉を取り入れております。
そして、朝食は郷土料理を取り入れ、桜島の眺めまで堪能できます。
快適に過ごしていただき何よりでございます。
いただきました言葉に恥じることなく、これからも快適なホテル作りを目指して参り
ます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
笠畑

返信日：2024/5/17

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

みこ様
この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございまし
た。
自動チェックイン機の導入に伴い、お客さま自身で操作をお願いし、お手数をお掛け
しております。
お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後とも更に快適にそして満足していただけるよう精進致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
笠畑

返信日：2024/5/17

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

とらりぷす様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただけて嬉しく思います。毎日お客様をお出迎えするにあ
たって
フロント、レストラン、駐車場や客室とそれぞれを担当するスタッフ全員が心を込め
て
準備をしております。
鹿児島にもホテルが増えて皆様ご宿泊の際は迷われると思いますが、
大浴場やフリードリンクがあり、最上階にはBARもあり、朝から鹿児島の郷土料理が
食べられる　と
グランセレッソ鹿児島だけの魅力もたくさんあります。
お客様のご滞在が素敵なお時間となる一翼を担えたら幸いでございます。
また、ご指摘いただきました男性大浴場のお手洗いのドアにつきましては修繕いたし
ました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
とらりぷす様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/5/16

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

クララ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
何かの記念でのご予約でしたり、ちょっとひと息と近場に住んでいらしても
非日常を味わいに来られるお客様など当館への宿泊を楽しみにそれまでお仕事や
学校を頑張る方がたくさんいらっしゃると存じます。
当館のスタッフは旅行・ホテルが大好きなスタッフがたくさんいます。
そのためお客様の気持ちもとても分かります。
私どもが携わる時間はほんのわずかにすぎませんが、お客様がお帰りになる時、
また明日から頑張ろう、とそんな思えるホテル.であれたら嬉しいなと思っておりま
す。
そんなひとときをおつくりするお手伝いができましたら幸いです。
クララ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
また、近い日にぜひお越しくださいませ。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/5/17

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

thanks様
いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございま
す。
チェックイン機に関しましてご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
おっしゃるように全てを機械で処理ができるシステムではございませんので、
スタッフが横について操作のご案内や、機械で対応できないものを承っております。
機械になって精算などの手違いでお客さまにご迷惑をおかけする事はだいぶなくなり
ましたが、
システムとしてはまだ改善点があると思います。
thanks様にいただいたご意見もあわせて、よりお客さまが使いやすい合理的なシステ
ムとなるよう
システム会社に働きかけていきたいと思います。
貴重なご投稿をありがとうございました。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/5/16

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ゆきお様
この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございまし
た。
施設や朝食、スタッフへのお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。
立地に関しまして、鹿児島中央駅からも近く市電で約10分、空港行きリムジンバス乗
り場から徒歩約5分、
そして繁華街の天文館まで徒歩約5分と大変便利な場所に位置しております。
次回利用の際、ご不明な点などありましたら、何なりとフロントスタッフへお申し付
け下さい。
ゆきお様よりいただいたお言葉に甘んずることなく、更に満足していただけるような
ホテル作りを目指して参ります
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
笠畑

返信日：2024/5/17

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

まさるさん様
この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございまし
た。
洗濯機、乾燥機が各1台のみの設置でご不便をお掛け致しました。
ご朝食に関しましてスタッフの配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。
次回、ご利用の際にお気兼ねなくお申し付け下さいませ。
まさるさん様より、いただいた言葉を受け止め、
快適に思っていただけるホテル作りを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
笠畑

返信日：2024/5/17

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

カズ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食会場からの景色はお天気に恵まれたでしょうか。
街中のホテルの露天風呂は私も気になります。夜景はご覧いただけなかったと存じま
すが、
13階の朝食会場から見える雄大な桜島も夜の景色に負けないほど圧巻だったことと思
います。
ウェルカムドリンクはご滞在中ならいつでも、そして何度でもご利用いただけます。
朝食会場からのコーヒー等のお部屋へのお持ち帰りはできませんが、
2階にありますフリードリンクはお部屋へお持ちいただけますのでぜひご利用くださ
いませ。
カズ様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/5/12

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

レオナルド様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
多くのホテルが立ち並ぶ中、当館をお選びいただけたこと、そして「またリピートし
たい宿」
とのお言葉が聞けて、ご滞在に満足いただけたご様子がうかがえたと同時にとても嬉
しい気持ちで
あります。
大浴場から出てきて「炭酸泉に入ったらすっきりとして身体が軽くなった」とのお声
が聞けると
私も温泉に入りたくなるものです。
日々の疲れがとれて、パワーを充電してご出発いただける事が私どもの願いであり、
やりがいの源ともなります。
ほっとひと息、心と身体の休息にいつでもお越しくださいませ。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/5/12

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござい
ます。
とっても嬉しいご感想をいただけて嬉しい限りです。
ご夫婦でのご旅行、そしてご友人との再会と素敵なお時間のひとときに私どもも微力
ながら
おもてなしさせていただけたことを大変光栄に思います。
また、鹿児島にお住いのご友人もご宿泊いただけたとの事で、県外にお住いの方だけ
でなく
鹿児島に在住の方にも近場での非日常・鹿児島の魅力の再発見として知っていただけ
るように
鹿児島について、そして当館について発信していきたいと思います。
マッキーさまのお戻りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
またお会いできます日までお身体ご自愛くださいませ。
ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

返信日：2024/5/12

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

みみ様
素晴らしいクチコミをくださりありがとうございます！
5年ほど前にご利用いただき、今回もご利用いただけたことに感謝いたします。
昨年7月にリニューアルオープンするにあたり、エントランスにも工夫を加えてみま
した。
炭酸泉、朝食にもご満足いただけたご様子でほんとうに嬉しいです。
今後もお越しになるお客さまに満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参り
ます。
また次の機会のご利用も心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/5/12

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

Miwa様
この度は数あるホテルの中からホテルグランセレッソ鹿児島をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
お試しでご利用いただきましたが、お好みに合ったご様子で私たちも嬉しいです。
総合評価もUPありがとうございます。
また次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/5/12

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

アテナ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうござ
います。
大浴場の炭酸泉、さらには桜島ビューのパノラマレストランでの朝食などで
アテナ様の旅の疲れを癒して差し上げられたことを心より嬉しく思います。
また、当ホテルは天文館の近くに位置しており、空港や鹿児島中央駅からのアクセス
の便利さも多くの
お客さまにご好評いただいております。
今後もお客様にとってより一層快適で思い出深い滞在となりますよう、サービスの向
上に努めて参ります。
またアテナ様にお会いで切る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

返信日：2024/5/11